الميكروفون لا يعمل

الميكروفون أو جهاز الصوت الذي تستخدمه لا يعمل بشكل صحيح. تأكد من توصيل جهاز الصوت بشكل صحيح، وتحقق أيضاً من إعدادات مستوى الصوت على الجهاز. إذا كان الجهاز يشكو من تلف فعلي، أو إذا استمرت المشكلة بعد إعادة بدء تشغيل الكمبيوتر، فحاول استخدام جهاز آخر.

تأكد أيضاً من تحسين الجهاز الذي تستخدمه لاستخدام برنامج الاتصالات Microsoft Lync 2010. لكي تحصل على قائمة بالأجهزة المحسنة، راجع الهواتف والأجهزة لـ Microsoft Lync.

قبل إجراء أي مكالمة أخرى أو تلقيها، تأكد من عمل الميكروفون، وتحقق من جودة الصوت من خلال إجراء مكالمة اختبارية، على الشكل التالي:

  1. في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Lync 2010 الرئيسية، انقر فوق قائمة جهاز الصوت تحديد جهاز الصوت .

  2. انقر فوق الزر التحقق من جودة المكالمة لإجراء مكالمة اختبارية والاستماع إلى صوتك باستخدام الجهاز المحدد.

في الوقت الذي تنتظر فيه حل مشكلة الميكروفون، اعمل على تمكين إعادة توجيه الاتصال أو الرنين المتزامن بحيث يتم توجيه المكالمات إلى هاتف آخر ولا يتم تفويتها. للاطلاع على الخطوات المتعلقة بكيفية إعداد إعادة توجيه الاتصال والرنين المتزامن، راجع إعادة توجيه الاتصال والرنين المتزامن. إذا استمرت المشكلة، فحوّل المكالمة إلى خط أرضي. لتحويل المكالمة، في نافذة المحادثة في Lync، انقر فوق الزر تحويل، وقم بواحد مما يلي:

  • انقر فوق أحد أرقامك الأخرى (رقم الهاتف المحمول مثلا).

  • انقر فوق شخص أو رقم آخر، وفي مربع الحوار الذي يظهر، اكتب رقم الهاتف الذي تريد تحويل المكالمة إليه، ثم انقر فوق موافق.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×