تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الكشف عن برامج الفدية الضارة واسترداد ملفاتك

الكشف عن برامج الفدية الضارة واسترداد ملفاتك

يعلمك اكتشاف الفدية الابداعيه عند مهاجمه ملفات ال OneDrive الخاصة بك وترشدك عبر عمليه استعاده الملفات. ان البرنامج الضار هو نوع من البرامج الخبيثة المصممة لحظر الوصول إلى ملفاتك حتى تقوم بسداد المال.

عند اكتشاف ال Office 365 لهجوم في هجمات الفدية ، ستتلقى اعلاما علي جهازك وتتلقي رسالة بريد الكتروني من Office 365. إذا لم تكن مشتركا ، سيكون الاعلام الأول والاسترداد مجانيا. راجع الخطط المتوفرة.

  1. انقر فوق الارتباط الموجود في الاعلام أو في البريد الكتروني ، أو انتقل إلى موقع OneDrive علي الويب، سترشدك عبر عمليه الاسترداد ، والتي تتضمن:

  2. تاكد من أصابه الملفات الخاصة بك.

  3. تنظيف كل أجهزتك.

  4. استعد OneDrive.

لقطه شاشه للبريد الكتروني للكشف عن الفدية

خطوات لعمليه الكشف عن الميزات والاسترداد في موقع OneDrive الويب

إذا اكتشف Office 365 هجوما للهجمات ، ستظهر لك الشاشة التي تم الكشف عنها في الرانسونواري عند الانتقال إلى موقع OneDrive علي الويب (قد تحتاج إلى تسجيل الدخول أولا). حدد الزر بدء الاستخدام للبدء.

لقطه شاشه للشاشة التي تم الكشف عنها في الويب علي موقع OneDrive علي ويب

الخطوة 1: التاكد من أصابه الملفات

في الشاشة هل يبدو هذا الملفات صحيحا ؟ ، سنعرض لك بعض الملفات المشبوهة. إذا كان لديه اسم أو لاحقه غير صحيحه ، أو لا يبدو صحيحا عند فتحها من القائمة ، فمن المحتمل ان يكون قد تم اختراقها من قبل المستخدمين.

لقطه شاشه للشاشة "الاطلاع علي هذه الملفات" علي موقع OneDrive علي ويب

  1. حدد ملفا لفتحه في عارض عبر الإنترنت. (لن يؤدي ذلك إلى تنزيل الملف إلى جهازك.)

  2. إذا لم تتمكن من رؤية الملف ، سيتوفر لديك خيار تنزيله علي جهازك بحيث يمكنك فتحه.

  3. كرر الخطوتين 1 و 2 لأي عدد من الملفات التي تريد رؤيتها.

  4. إذا كانت الملفات الخاصة بك مصابه ، فحدد الملفات الخاصة بي مصاب بالانتقال إلى الخطوة التالية في عمليه استرداد الكلمات الاجله. وبخلاف ذلك ، إذا كانت الملفات تبدو جيده وكانت واثقا من انها غير مصابه بالمشكلة في الفدية ، فحدد الملفات الخاصة بي موافق.

    إذا اخترت الملفات الخاصة بي موافقون، ستنهي عمليه استرداد الكلمات الاجله ستعود إلى استخدام OneDrive كالمعتاد.

الخطوة 2: تنظيف كل الاجهزه

علي الشاشة تنظيف كل الاجهزه ، ستري إرشادات لتنظيف كل أجهزتك التي تستخدمها OneDrive. قبل استعاده الملفات ، من المهم استخدام برنامج أنيفيروس لتنظيف كل أجهزتك. وبخلاف ذلك ، قد يتم تشفير الملفات مره أخرى عند استعادتها.

لقطه شاشه للشاشة "تنظيف كل الاجهزه" علي موقع OneDrive علي ويب

  1. حدد الارتباط الخاص بإصدار Windows الذي تستخدمه واتبع الإرشادات الموجودة في المقالة.

  2. كرر الخطوة 1 لكل الاجهزه الأخرى التي تستخدمها OneDrive.

  3. بعد إكمال الخطوات الواردة في المقالات ، عد إلى صفحه تنظيف كل الاجهزه علي موقع OneDrive علي ويب وحدد أحد الأزرار التالية:

    • كل أجهزتي نظيفه. حدد هذا الزر عند الانتهاء من تنظيف كل الاجهزه ، وتصبح جاهزا للانتقال إلى الخطوة الاخيره في عمليه الاسترداد ، وهي استعاده الملفات من OneDrive.

    • يتعذر علي برنامج الحماية من الفيروسات تنظيف كل أجهزتي. حدد هذا الزر بعد ان تحاول تنظيف أجهزتك واكتشاف انه لا يمكنك تنظيف كل الاجهزه لأي سبب. ستكون الآن علي صفحه أعاده تعيين الاجهزه ، التي تسرد معلومات حول كيفيه أعاده تعيين أجهزتك.

      لقطه شاشه للشاشة "الاجهزه المتبقية" علي موقع OneDrive علي ويب

      اتبع الارتباطات المستندة إلى نظام التشغيل الذي تعمل عليه. عندما تقوم بتنظيف أجهزتك أو أعاده تعيينها ، عد إلى موقع ويب OneDrive للعودة إلى الصفحة أعاده تعيين الاجهزه ، وحدد المربع تنظيف الاجهزه أو أعاده تعيينها ، ثم حدد موافق.

الخطوة 3: استعاده الملفات من OneDrive

الخطوة الاخيره التي يتم فيها تنظيف أجهزتك هي استعاده OneDrive.

عند الوصول إلى هذه الخطوة ، سيتم تحديد الوقت والتاريخ الذي تم فيه اكتشاف المشكلة التي تم الكشف عنها بشكل تلقائي نيابة عنك.

تعرف على المزيد

تعرف علي كيفيه العثور علي ملفات مفقوده أو ناقصه في OneDrive أو عرض الإصدارات السابقة من ملفات Office.

الحماية المتقدمة من المخاطر مع Office 365

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

عبر الإنترنت

الحصول على التعليمات عبر الإنترنت
اطلع أيضاً على المزيد من صفحات الدعم لـ OneDrive أو OneDrive for Business.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive for Business من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلامات أو شريط القائمة ثم حدد المزيد > إرسال ملاحظة > شيء ما لا يعجبني.

OneDrive for Business يمكن للمسؤولين أيضاً عرض مجتمع OneDrive for Business التقني أو التعليمات لمسؤولي OneDrive for Business أو الاتصال بدعم Office 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

هل لديك أي ملاحظات؟
OneDrive UserVoice هو المكان الخاص بك لاقتراح الميزات الذي تريد أن نضيفها إلى OneDrive. بينما لا يمكننا ضمان تنفيذ أي ميزات أو مخططات زمنية معينة، سنجيب على كل أقتراح يحصل على 500 تصويت.

انتقل إلى OneDrive UserVoice.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider