العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive

العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive

إذا تعذر عليك العثور على ملف أو مجلد في OneDrive، فجرّب هذه التلميحات.

ملاحظات: 

  • يمكنك البحث عن الملفات والصور وحتى النصوص في الملفات والصور. حدد بحث في الشريط العلوي، ثم اكتب العبارة التي تريدها في مربع البحث. وتعمل أيضاً على تطبيق الأجهزة المحمولة OneDrive. اقرأ المزيد حول كيفية البحث عن ملفات OneDrive في Android‏ أو iOS أو Windows Phone.

  • إذا كنت تستخدم OneDrive for Business، فربما قمت عن غير قصد بحفظ ملفاتك في حساب أعمالك بدلاً من حسابك الشخصي. للتحقق من وجود الملفات في OneDrive للأعمال، انتقل إلى https://portal.office.com/onedrive‏ إذا فقدت ملفاتك في OneDrive for Business، فيمكنك طرح سؤالك في منتدى مجتمع OneDrive for Business. للحصول على مزيد من المساعدة، اتصل بالمسؤول أو بقسم تكنولوجيا المعلومات.

ربما لم تتم مزامنة أحد الملفات بعد. تحميل الملفات التي تم حفظها مع Office 2016 إلى OneDrive أولاً ثم مزامنتها على الكمبيوتر المحلي. إذا واجهت مشكلة ما في مزامنة ملفات Office، فمن المحتمل أن يعود سبب المشكلة إلى تداخل نظام التخزين المؤقت في Office Upload مع مزامنة OneDrive. حاول إيقاف تشغيل الإعداد المتعلق بذلك في إعدادات OneDrive‏.

ربما تم حذف الملفات أو المجلدات عن غير قصد (من خلالك أنت أو أي شخص آخر إذا كانت موجودة في مجلد مشترك). انتقل إلى سلة المحذوفات في موقع الويب OneDrive أو في تطبيق OneDrive. إذا كنت تقوم بمزامنة OneDrive على كمبيوتر، فتحقق من "سلة المحذوفات" (على كمبيوتر شخصي) أو "سلة المهملات" (على Mac) على سطح المكتب لديك.

سلة المحذوفات في موقع OneDrive على الويب
  • تذكّر أنك عندما تحذف ملفاً في OneDrive من أحد الأجهزة، فسيتم حذفه من OneDrive في كل مكان. وإذا نقلت ملفاً من OneDrive إلى موقع آخر على جهاز، فسيزيله من OneDrive.

  • يقوم OneDrive بإفراغ الملفات تلقائياً من سلة المحذوفات إذا مر على وجودها فيها 30 يوماً. إذا كنت تريد الاحتفاظ بملف موجود في سلة المحذوفات، قم باستعادته خلال 30 يوماً. للحصول على مزيد من المعلومات حول استعادة الملفات، راجع حذف الملفات والمجلدات أو استعادتها.

  • إذا قمت بمشاركة مجلد مع أشخاص آخرين ولم تعد تريد تمكينهم من حذف العناصر من المجلد، يمكنك تغيير الأذونات للمجلد. لمزيد من المعلومات، راجع مشاركة الملفات والمجلدات في OneDrive‏.

إذا كان لديك العديد من الحسابات، فتأكد من تسجيل الدخول باستخدام الحساب الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى OneDrive. انتقل إلى موقع OneDrive على ويب، واضغط أو انقر فوق اسمك في الزاوية العلوية اليسرى، ثم اضغط أو انقر فوق تحرير ملف التعريف. تعرض صفحة ملف التعريف حساب Microsoft الذي تستخدمه حالياً.

على عكس Windows 8.1، لا يستخدم OneDrive في Windows 10 ملفات العناصر النائبة للإشارة إلى الملفات الموجودة على الإنترنت فقط. بدلاً من ذلك، لن ترى إلا الملفات التي اخترت مزامنتها على الكمبيوتر الخاص بك.

لتعيين المجلدات التي تمت مزامنتها، استخدم إعدادات OneDrive من منطقة الإعلامات في الجانب الأيسر من شريط المهام على الكمبيوتر.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة سحابة OneDrive البيضاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

    تطبيق OneDrive في أدوات النظام

    (قد تحتاج إلى النقر فوق سهم إظهار الأيقونات المخفية إلى جانب منطقة الإعلام لرؤية الأيقونة OneDrive.)

  2. انقر فوق إعدادات.

  3. في علامة التبويب حساب، ضمن اختيار مجلدات لتتم مزامنتها على هذا الجهاز، انقر فوق اختيار مجلدات.

    نافذة إعدادات الويب في OneDrive

  4. لجعل كل ملفات OneDrive متوفرة على الكمبيوتر، حدد المربع في مزامنة جميع الملفات والمجلدات في OneDrive.

    للحصول على ملفات أقل على الكمبيوتر الخاص بك، ضمن مزامنة هذه المجلدات فقط، حدد مربعات المجلدات التي تريد مزامنتها.

ملاحظة: اقرأ المزيد حول كيفية حفظ ملفات في OneDrive بشكل افتراضي في Windows 10‏.

ربما حفظت الملفات في موقع لم تقصده أو نقلتها بطريق الخطأ. انتقل إلى موقع OneDrive على الويب أو تطبيق الأجهزة المتنقلة OneDrive واستخدم مربع البحث عن كل شيء.

تلميح: لا يقتصر البحث في OneDrive على البحث عن أسماء الملفات، لكنه يبحث أيضاً عن محتويات الملفات، بما في ذلك نص الملفات وأيضاً بيانات تعريف الملف وعلامات الصور وحتى النص المعروض في الصور.

إذا كنت تعمل على مزامنة الملفات، افتح "مستكشف الملفات" على الكمبيوتر الشخصي أو الباحث على Mac، واستعرض وصولاً إلى مجلد OneDrive الخاص بك. استخدم مربع البحث للبحث عن الملفات أو المجلدات المفقودة.

إذا تعذر عليك أن تتذكر اسم الملف الذي تبحث عنه، لكن تتذكر وقت آخر مرة عملت فيها عليه، فحاول فرز المجلد حسب "تاريخ التعديل" أو "تاريخ الإنشاء". يمكنك إجراء ذلك في موقع OneDrive على الويب بالضغط على فرز أو النقر فوقه في الزاوية العلوية اليسرى.

ربما حدثت مشكلة تتعلق بتحميل العناصر أو ربما فقد الجهاز اتصاله بالإنترنت قبل اكتمال تحميل العناصر.

ملاحظة: تذكر أن تحميل الملفات وتنزيلها قد يستغرق بعض الوقت. احرص على اكتمال تحميل الملفات قبل فحص الأجهزة الأخرى بحثاً عن الملفات. لمعرفة ما يمكنك القيام به للمساعدة في مزامنة الملفات بأسرع ما يمكن، راجع زيادة سرعة التحميل والتنزيل إلى حدها الأقصى.

إذا توقف أحد الأشخاص عن مشاركة الملفات أو المجلدات معك، فستتم إزالتها من القائمة مشتركة. إذا أردت الوصول إلى العناصر، فاطلب من المالك مشاركتها معك مرة أخرى.

بإمكان قائمة "العناصر الأخيرة" أن تساعدك في العثور على المستندات التي فتحتها حديثاً من أي مكان في OneDrive. انتقل إلى موقع OneDrive على الويب أو تطبيق الأجهزة المتنقلة OneDrive ثم انقر عناصر أخيرة أو اضغط فوقه في الجزء الأيمن.

جرّب هذا الإجراء إذا كنت تستخدم Windows 8.1 أو Windows RT 8.1.

  1. اضغط على مفتاح شعار Windows‏+R.

  2. اكتب %userprofile%. يؤدي ذلك إلى فتح نافذة "مستكشف الملفات" وفيها اسمك في أعلاها.

  3. ابحث عن مجلد إضافي مسمى "OneDrive" أو "SkyDrive" ، حيث تاريخ الإنشاء أو تاريخ التعديل قديم، وابحث عن الملفات والمجلدات المفقودة فيه. قد ينتهي اسم المجلد أيضاً بالملحق "old.".

  4. إذا عثرت على الملفات المفقودة، فانسخ الملفات التي تريد الاحتفاظ بها والصقها في مجلد OneDrive الأحدث.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا قمت باتباع الخطوات المذكورة في هذه المقالة ولا تزال بحاجة إلى المساعدة، فقم بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive.

اطّلع على المزيد في صفحات دعم OneDrive‏.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×