الشركاء: تأسيس أعمالك وإدارة اشتراك الشريك في Office 365‏

بصفتك شريكاً لـ Microsoft Cloud، يقدّم لك Office 365 فرصة لتوسيع قاعدة عملائك وتكوين علاقات طويلة الأمد مع العملاء. من خلال Office 365، يمكنهم استخدام الخدمات المستندة إلى السحابة-لا حاجة لهم إلى إدارة النُسخ الاحتياطية للبيانات وأجهزة الخادم وتحديثاته. يمكنهم دفع رسم شهري أو سنوي يتيح لهم الاستمتاع براحة البال التي توفرها لهم هذه الخدمات وغيرها. استخدم الميزات المذكورة في مركز إدارة الشركاء لكي ترُسل لعملائك دعوات تجريبية وعروض شراء، ولكي تقدّم لهم خدمات الإدارة المفوضة، تبعاً للخدمات التي تم التصريح لك بتقديمها. يمكنك أيضاً استخدام مفاتيح المنتج لإعداد اشتراك العميل في Office 365.

عند تسجيل دخولك إلى Office 365، انقر فوق الشريك للانتقال إلى الصفحة مركز إدارة الشركاء. سوف ترى ارتباطات مختلفة في الصفحة إدارة العملاء أو نظرة عامة حول الشريك، تبعاً لأنواع الخدمات التي تم التصريح لك بتقديمها.

ماذا تريد أن تفعل؟

التحقق من معلومات شركتك

إدارة اشتراك شركتك

إدارة العملاء

إنشاء دعوات تجريبية وإرسالها

إنشاء عروض شراء وإرسالها

تقديم الإدارة المفوضة

استخدام مفتاح المنتج لإعداد اشتراك العميل

التحقق من معلومات شركتك

قبل أن تتواصل مع عملائك للمرة الأولى، تأكد من صحة معلومات شركتك. بإمكان العملاء رؤية معلومات شركتك، كرقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني، في مواقع مختلفة في Office 365.

يظهر اسم شركتك كارتباط في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة إدارة العملاء أو نظرة عامة حول الشريك. انقر فوق هذا الارتباط لعرض معلومات شركتك. إذا كنت مسؤولاً عاماً، فيمكنك تحرير هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات، راجع تغيير عنوان مؤسستك ومعلومات أخرى في ملف التعريف.

إدارة اشتراك شركتك

بصفتك أحد الشركاء، لديك اشتراك شركتك في Office 365، الذي يتضمّن حسابات المستخدمين. لإدارة الإعدادات الخاصة بالمستخدمين والمسؤولين في شركتك، انتقل إلى لوحة المعلومات > المستخدمون > المستخدمون النشطون.

للحصول على مزيد من المعلومات حول إدارة المستخدمين، راجع إنشاء المستخدمين أو تحريرهم.

عند إنشاء مستخدم جديد أو تحرير مستخدم موجود، عيّن أذونات المسؤول للمستخدم.

ملاحظة: تأكد من عدم تحديد عميل في طريقة عرض قائمة "إدارة العملاء".

  1. انتقل إلى لوحة المعلومات > المستخدمون > المستخدمون النشطون.

  2. في صفحة المستخدمون النشطون، انقر فوق إضافة  إضافة . أو، انقر فوق اسم المستخدم الذي تريد تحريره، ثم انقر فوق تحرير  تحرير .

  3. على علامة تبويب الإعدادات، تتوفر هذه الخيارات الإضافية للشركاء:

  4. تعيين الوصول الإداري إلى شركتك: انقر فوق نعم لمنح المسؤول حق الوصول إلى صفحة المسؤول. اختر دوراً من القائمة لمنح المستخدم امتيازات إدارية لشركتك.

  5. تعيين الوصول الإداري إلى الشركات التي تدعمها: انقر فوق نعم للسماح للمستخدم بإنشاء دعوات تجريبية وعروض شراء في الصفحة نظرة عامة حول الشريك. اختر الوصول الملائم من القائمة:

    • الإدارة الكاملة: يتضمّن هذا الدور الامتيازات نفسها المتوفرة لدور المسؤول العام للشركات التي تدعمها.

    • الإدارة المحدودة: يتضمّن هذا الدور الامتيازات نفسها المتوفرة لدور مسؤول كلمة المرور للشركات التي تدعمها.

لمزيد من المعلومات حول أذونات المسؤولين وأدوارهم، راجع تعيين أدوار المسؤولين.

قد تحتاج أيضاً إلى إدارة المجالات وتكوين إعدادات الخدمات. لمزيد من المعلومات حول إعداد اشتراكاتك في Office 365 وإدارتها، راجع إعداد Office 365‏ للأعمال.

إدارة العملاء

ملاحظة:  تتوفر هذه الميزة فقط للشركاء المخوّلين تقديم الإدارة المفوضة ولموفري الخدمات المعتمدين.

يمكنك مساعدة العملاء عن طريق إدارة اشتراكاتهم وإنشاء طلبات الخدمات وإرسالها وإعادة تعيين كلمات المرور. إذا كنت تدير عملاء يقل عددهم عن 100 عميل، يمكنك استخدام ميزة إدارة "العملاء" الجديدة. لمزيد من المعلومات راجع إدارة العملاء في مركز إدارة الشركاء.

إذا كنت تدير 100 عميل أو أكثر، فراجع البحث عن العملاء ومساعدتهم.

إنشاء دعوات تجريبية وإرسالها

ملاحظة:  تتوفر هذه الميزة فقط للشركاء من مستشاري الاشتراكات المعتمدين.

يمكنك إنشاء دعوات وإرسالها إلى العملاء بحيث يمكنهم تجربة Office 365. بإمكان الدعوة أن تحتوي على اشتراك تجريبي واحد.

إذا كنت معتمداً لتقديم الإدارة المفوضة، يمكنك إضافة خيار الدعوة التجريبية التي تسمح لك بإدارة الاشتراك نيابة عن العميل. من شأن هذا الأمر أن يسهّل على العميل تجربة Office 365.

عندما تُنشئ دعوة تجريبية، يتم إنشاء URL مخصص لك. يتضمّن URL تعليمات برمجية مضمّنة تعرّف عنك كمستشار اشتراك. يمكنك استخدام URL هذا لعميل واحد أو لعدة عملاء. ويمكنك إرسال URL إلى العميل بالبريد الإلكتروني أو نشره في موقعك على ويب.

لمزيد من المعلومات حول الدعوات التجريبية، راجع إنشاء دعوة تجريبية.

إنشاء عروض شراء وإرسالها

ملاحظة:  تتوفر هذه الميزة فقط لشركاء Microsoft Cloud من مستشاري الاشتراكات المعتمدين.

بعد إرسال دعوة تجريبية إلى العملاء، يمكنك المتابعة مع عرض شراء. كما يمكنك تخصيص العرض بحيث يتضمّن الخدمات المعينة التي يحتاج إليها العميل، بالإضافة إلى العدد الصحيح لتراخيص المستخدمين. إذا كنت معتمداً لتقديم الإدارة المفوضة، يمكنك إضافة خيار عرض الشراء الذي يسمح لك بإدارة الاشتراك نيابة عن العميل.

عندما تنشئ عرض الشراء، يتم إنشاء URL مخصص لك. يتضمّن URL تعليمات برمجية مضمّنة تعرّف عنك كمستشار اشتراك. يمكنك استخدام URL هذا لعميل واحد أو لعدة عملاء. ويمكنك إرسال URL إلى العميل بالبريد الإلكتروني أو نشره في موقعك على ويب.

إذا أراد العميل الحصول على عدد مختلف من التراخيص، فيمكنك أن تُرسل له عرضاً جديداً أو يمكنه تغيير عدد التراخيص عند شراء الاشتراك.

لمزيد من المعلومات حول عروض الشراء، راجع إنشاء عرض شراء.

تقديم الإدارة المفوضة

ملاحظة:  تتوفر هذه الميزة فقط لشركاء Microsoft Cloud المعتمدين لتقديم الإدارة المفوضة.

إذا كان لديك عملاء سبق لهم الاشتراك في Office 365، يمكنك منحهم مستوى دعم أعمق من خلال تقديم الإدارة المفوضة. بصفتك مسؤولاً مفوضاً، فإنك تنفّذ معظم المهام الإدارية لاشتراك عميلك.

عندما ترسل دعوة تجريبية أو عرض شراء، يمكنك تقديم الإدارة المفوضة للعملاء. ويمكنك أيضاً إرسال عرض للإدارة المفوضة بعد قيام العميل بشراء اشتراك.

لإدارة الخدمات نيابة عن العميل، يجب أن يقوم العميل بتخويلك كمسؤول مفوض من خلال قبول عرضك. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تقديم الإدارة المفوضة.

استخدام مفتاح المنتج لإعداد اشتراك العميل

ملاحظة: تتوفر هذه الميزة فقط لشركاء Microsoft Cloud من مستشاري الاشتراكات المعتمدين.

يمكنك توفير اشتراكات Office 365 للعميل بشراء مفاتيح منتج Office 365، ثم إعداد اشتراك Office 365 للعميل. يمكنك أيضاً تقديم الإدارة المفوضة للعميل في الوقت نفسه. إذا كنت مدرجاً كشريك السجل (POR) لعميلك، يمكنك الحصول على ميزات إضافية، مثل تلقي إعلامات حول التغييرات التي تطرأ على اشتراك العميل. يجب أن تكون شريك مستشار اشتراكات لكي يتم إدراجك بصفة شريك السجل لعميلك.

لمزيد من المعلومات حول استخدام مفاتيح المنتج لإعداد اشتراك عميل، راجع استخدام مفتاح المنتج لإعداد اشتراك عميل.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×