الشركاء: إدارة العملاء

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

ملاحظه    تتوفر هذه الميزه فقط ل# شركاء Microsoft Cloud المخولين تقديم الاداره المفوضه ول# موفري الخدمات المعتمدين.

ملاحظه    تتوفر هذه الميزه فقط ل# شركاء Microsoft Cloud المخولين تقديم الاداره المفوضه ول# موفري الخدمات المعتمدين.

ملاحظه    تنطبق هذه المقاله علي Office 365 المشغل ب# واسطه 21Vianet في الصين فقط. تتوفر هذه الميزه فقط علي Office 365 المشغل ب# واسطه 21Vianet الشركاء المخولين تقديم الاداره المفوضه ول# موفري الخدمات المعتمدين.

لن يظهر في طريقة عرض قائمة إدارة العملاء سوى العملاء الذين منحوك إذن إدارة مؤسساتهم. إذا كان لديك عملاء، ولكن ليس لديك الوصول المفوض لإدارتهم، فلن يظهر هؤلاء العملاء.

  • يمكنك عرض كل العملاء المدرجين في طريقه عرض قائمه ب# مجرد القاء نظره و# رؤيه اي خدمه قابله ل# التطبيق مشاكل تتعلق ب# طلبات او حمايه.

  • يؤدي تحديد عميل في طريقة عرض القائمة إلى الكشف عن المعلومات في جزء التفاصيل، مثل عنوان العميل والاشتراكات والقدرة على فتح مركز إدارة Office 365 للعميل.

  • عند تحديد عميل في طريقه عرض القائمه، ثم حدد احدي ميزات في الجزء الايمن الذي سيتم ميزات البحث في سياق هذا العميل. علي سبيل المثال، في القائمه العميل تحديد عميل و# حمايه الخدمه ثم حدد، سيتم عرض حمايه خدمه العميل.

يصف الجدول التالي ميزات إدارة العملاء، وإذا أمكن، ارتباطات تؤدي إلى مقالة حيث يمكنك معرفة المزيد حول تلك الميزات.

إدارة

الوصف

لمزيد من المعلومات

إدارة مؤسسة العميل

ل# اداره مؤسسه العميل، حدد العميل في طريقه عرض القائمه، ثم انقر فوق احد الارتباطات مركز المسؤول في جزء الاجراءات الجانب الايسر. علي سبيل المثال، اذا اردت اداره اعدادات Exchange ل# العميل، انقر فوق مركز اداره Exchange.

ل# البحث عن نقره عميل علي الايقونه بحث في اعلي طريقه عرض القائمه و# اكتب اسم المؤسسه كامل او جزئي او المجال الرئيسي. اضغط علي enter علي تشغيل لوحه المفاتيح البحث.

حماية الخدمة

لمعرفة إن كان أحد العملاء يتلقى تنبيهات تتعلق بحماية الخدمة، يمكنك الفرز باستخدام العمود "حماية الخدمة". إذا كان العميل يواجه مشكلة تتعلق بحماية الخدمة، ستظهر أيقونة معلومات في العمود. انقر فوق الأيقونة، فيتم نقلك إلى تقرير حماية خدمة العميل.

يمكنك أيضاً عرض حماية خدمة العميل بتحديد العميل في القائمة ثم النقر فوق حماية الخدمة في الجزء الأيمن.

عرض حالة خدماتك

طلبات الخدمة

لعرض حماية طلبات خدمة العميل، حدد العميل في طريقة عرض القائمة ثم انقر فوق طلبات الخدمة في الجزء الأيمن.

يمكنك أيضاً إنشاء طلب خدمة بالنيابة عن العميل. حدد العميل في طريقة عرض قائمة إدارة العملاء، ثم انقر فوق طلبات الخدمة. انقر فوق زر الإضافة + لإنشاء طلب الخدمة.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×