السماعة والميكروفون لا يعملان

إذا لم تتمكّن من استقبال أي صوت عبر جهاز الصوت، فتحقق من الأمور التالية:

  • تم توصيل جهاز الصوت بطريقة صحيحة.

  • تأكد من أن برامج تشغيل الأجهزة الموجودة في الكمبيوتر محدّثة.

  • إذا كان الجهاز يشكو من تلف فعلي، أو إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تمهيد الكمبيوتر، فحاول استخدام جهاز آخر.

  • تأكد من تحسين الجهاز الذي تستخدمه لاستخدام Lync 2010. لكي تحصل على قائمة بالأجهزة المحسنة، راجع الهواتف والأجهزة لـ Microsoft Lync 2010.

تأكد من تحديد الجهاز الذي تستخدمه في إعدادات الجهاز الصوتي في Lync. افتح Lync، وفي الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق قائمة جهاز الصوت، ثم حدد جهاز الصوت الذي تريد استخدامه لمكالمات Lync.

lync

قبل إجراء مكالمة أخرى أو تلقيها، من المهم أن تتحقق من جودة صوت الجهاز المحدد. للتحقق من جودة الصوت، قم بما يلي:

  • في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق قائمة جهاز الصوت تحديد جهاز الصوت .

  • انقر فوق الزر التحقق من جودة المكالمة لإجراء مكالمة اختبارية والاستماع إلى صوتك باستخدام الجهاز المحدد.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×