الخطا "عذرا، نحن لا يمكن تنفيذ هذا الاجراء" عند محاوله فتح مستند من OneDrive for Business

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

المشكلة

تحتوي هذه المقاله علي المعلومات التي تنطبق عند استخدام OneDrive for Business عميل مزامنه (groove.exe).

ملاحظه: ل# تحديد عميل مزامنه OneDrive التي تستخدمها، راجع اصدار OneDrive الذي استخدمه؟


اطلع علي السيناريو التالي.

  • تثبيت التحديث العام شهر سبتمبر 2014 او اصدار لاحق تحديث عام ل OneDrive for Business او Office 2013 او منتج Office 2013.

  • لديك اي تركيبه من منتجات Office 2013 مثبتا التي تستخدم خليط تثبيتات-التشغيل و# قائم علي MSI. علي سبيل المثال، لديك Office 2013 ل# التشغيل الفوري مع تثبيت قائم علي MSI ل Visio 2013 او SharePoint Designer 2013. 

    ملاحظه: لا يتضمن هذا اصدارات منفصله من Office، مثل دمج Office 2013 و Office 2010.

  • تحاول فتح ملف في المجلد المحلي حيث تتم مزامنه الملفات من OneDrive او OneDrive ل# موقع العمل. او، استعرض وصولا الي OneDrive for Business او SharePoint Online، و# SharePoint Server 2013 او موقع OneDrive علي ويب، و# من ثم محاوله فتح ملف. في هذه السيناريوهات، تتلقي احدي رسائل الخطا التاليه:

    سوري، يتعذر علينا تنفيذ هذا الاجراء.  لا تتوافق منتجات Office المثبته علي الجهاز. اذا كان لديك مسؤولا، ف# يرجي الاتصال به ل# الحصول علي المساعده.

    عذرا، يمكننا تعذر فتح https://<URL>/<filename<URL>/<filename>؛


    العنصر النائب <URL> يشير الي موقع OneDrive for Business او SharePoint Online علي ويب. يمثل العنصر النائب <اسم الملف> اسم الملف الذي كنت تحاول فتح عند حدوث الخطا.

ب# الاضافه الي ذلك، ب# استخدام كل من المشاكل، Office Upload Center يعرض رساله الخطا التاليه:

حدث خطا اثناء الوصول الي التخزين المؤقت ل# مستندات Office. اغلاق و# اعاده فتحه في مركز التحميل ل# اعاده المحاوله. اذا استمرت المشكله، نقل او حذف ذاكره التخزين المؤقت في مربع الحوار "اعدادات" مركز التحميل.

تحميل مركز

الحل

ل# حل هذه المشكله، تحديد الطريقه التي التثبيت الذي تريده ل Office 2013، ثم قم ب# ازاله التثبيت الاخري ب# استخدام عنصر البرامج و# الميزات في "لوحه التحكم". ل# الحصول علي مزيد من المعلومات، راجع ازاله تثبيت Office من كمبيوتر شخصي.

معلومات إضافية

تحدث هذه المشاكل عند تطبيق تحديثات مختلفه علي اصدارات MSI و# انقر فوق التشغيل الفوري ل# منتجات Office 2013 علي الكمبيوتر نفسه. ستتلقي رساله الخطا هذه عندما يتم تثبيت اي تركيبه من اصدارات منتجات Office 2013 MSI و# انقر فوق التشغيل و# لكن لا تستخدم الاصدار التحديث نفسه. 

توخي الحذر: بينما من الممكن احيانا ل# حل هذا الخطا مؤقتا عن طريق تحديث الاصدارات MSI و# انقر فوق التشغيل الفوري من Office 2013 الي نفس الاصدار التحديث، هو استقرار هذا التكوين، و# غير معتمده. ل# الحصول علي مزيد من المعلومات حول التوافق، راجع تثبيت ب# استخدام Windows Installer علي الكمبيوتر نفسه و# انقر فوق التشغيل الفوري Office غير معتمد.


لا تزال ب# حاجه الي المساعده؟ انتقل الي مجتمع Microsoft.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×