الجديد في Microsoft Lync 2010 Attendant

في ما يلي الميزات الجديدة المتوفرة في برنامج الاتصالات Microsoft Lync 2010 Attendant

في هذا المقال

فرز نتائج البحث

عدم معرفة هوية العميل

توجيه المكالمات باستخدام تطبيق مجموعة الاستجابة

تنبيهات سطح المكتب المحسّنة

تبديل جهاز الصوت أثناء محادثة

الإبلاغ بالمكالمات الضارة

تكامل Office

الاجتماعات المحسّنة عبر الإنترنت

دعم الخدمات المحسّنة للموقع والطوارئ (E9-1-1)

وثوقية الصوت

إيقاف مكالمة مؤقتًا

فرز نتائج البحث

تمت إضافة الحقل الترتيب حسب الذي يمكّنك من فرز نتائج البحث.

  • فرز نتائج البحث حسب اسم العرض أو حسب الاسم الأخير.

  • يمكنك أيضًا تحديد نوع الفرز: تصاعدي أم تنازلي.

أعلى الصفحة

عدم معرفة هوية العميل

عندما تكون عضوًا في مجموعة استجابة مجهولة المصدر وتتلقى مكالمة للمجموعة، يتم الرد على المكالمة بطريقة مجهولة كجزء من مجموعة الاستجابة. ولا يتم الكشف عن هويتك للمتصل.

أعلى الصفحة

توجيه المكالمات باستخدام تطبيق مجموعة الاستجابة

في الإصدار السابق من Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant كانت المكالمات الموجهة إلى مجموعة استجابة تُرسل إلى قائمة انتظار، حتى تصبح حالة العميل "متاح".

  • ويمكن للعملاء الآن عرض كل قوائم انتظار المكالمات في Lync 2010 Attendant، بصرف النظر عن حالتهم.

  • ويمكن للعملاء الرد على المكالمات حسب أولوية المكالمة.

أعلى الصفحة

تنبيهات سطح المكتب المحسّنة

عندما تتلقى مكالمة أو رسالة فورية، سيظهر لك الآن تنبيه سطح المكتب المحسّن الذي يُعلمك بالمكالمة أو الرسالة الفورية الواردة عند تصغير Attendant أو إغلاقه.

  • وعندما تنقر فوق التنبيه، يصبح بإمكانك الرد على المكالمة أو الرسالة الفورية.

    تنبيه وارد

  • عندما تتلقى مكالمات أو رسائل فورية متعددة، ستتلقى تنبيهًا واحدًا لسطح المكتب، وبالنقر فوق التنبيه، يفتح برنامج Attendant، وبذلك يمكنك تحديد المحادثة التي تريد الرد عليها.

أعلى الصفحة

تبديل جهاز الصوت أثناء محادثة

عندما تكون في محادثة صوتية، يمكنك تبديل جهاز الصوت دون قطع المحادثة.

  • لتبديل جهاز الصوت أثناء محادثة، من شريط الأدوات، انقر فوق الجهاز الحالي، وحدد الجهاز من القائمة المنسدلة.

    خيارات الصوت

أعلى الصفحة

الإبلاغ بالمكالمات الضارة

يمكنك الإبلاغ بأي مكالمة ضارة لدعم فريقك عندما يتم إنهاء المكالمة (إذا قام مسؤول النظام بتكوين هذه الميزة).

  • يمكنك الإبلاغ بالمكالمة الأخيرة التي تم تلقيها أو إجراؤها منذ آخر مرة تسجيل دخول.

  • للإبلاغ بمكالمة ضارة، انقر فوق الزر خيارات، ثم انقر فوق الإبلاغ بمكالمة.

أعلى الصفحة

تكامل Office

تتوفر ميزات Lync 2010 Attendant في حزمة برامج Microsoft Office 2010، إضافة إلى خدمات Microsoft SharePoint، وبرنامج تدوين الملاحظات Microsoft OneNote، وبرنامج Microsoft Groove®.

أعلى الصفحة

الاجتماعات المحسّنة عبر الإنترنت

ساحة الانتظار عبارة عن منطقة يمكن فيها طلب الدخول من قِبل الأشخاص الراغببن في الانضمام إلى اجتماعك.

لن ينقطع الاتصال عن المتصلين بعد الآن إذا لم يكن هناك شخص متاح لاستقبال مكالمتهم في الاجتماع. وبدلاً من ذلك، سينتظرون في ساحة الانتظار. ويمكن لرئيس المؤتمر استخدام ساحة الانتظار للتحكم في الوافدين إلى الاجتماع.

أعلى الصفحة

دعم الخدمات المحسّنة للموقع والطوارئ (E9-1-1)

يلاحظ Lync 2010 Attendant موقعك الفعلي؛ حتى يمكن لخدمات الطوارئ 9-1-1 تحديد موقعك في حالة الطوارئ.

أعلى الصفحة

وثوقية الصوت

إذا فقدت الاتصال بالشبكة أثناء محادثة صوتية، فلن يتم قطع المحادثة. وعندما تكون غير متصل، سيحاول Lync 2010 Attendant تسجيل دخولك تلقائيًا مرة أخرى، إلا أنه لن يتم قطع المحادثة.

أعلى الصفحة

إيقاف مكالمة مؤقتًا

عندما تتلقى مكالمة يتعين عليك تحويلها إلى قسم آخر، فبدلاً من وضع المكالمة قيد الانتظار، يمكنك إيقافها مؤقتًا في قوائم الانتظار. وتمنحك قوائم الانتظار بعد ذلك رقم استرداد يمكنك استخدامه لاسترداد المكالمة.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×