التعامل مع سوء الاستعمال أو التصيد الاحتيالي أو تزييف الهوية في Outlook.com‏

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

رسالة التصيد الاحتيالي الخادعة هي رسالة بريد إلكتروني تبدو شرعية، ولكنها محاولة للحصول على معلوماتك الشخصية أو سرقة أموالك. قد يستخدم المخادعون أيضاً تقنيةً تسمى تزييف الهوية لكي يبدو الأمر كما لو كنت تلقيت رسالة بريد إلكتروني من بريدك الشخصي. فيما يلي كيفية التعامل مع سوء الاستعمال عبر الإنترنت والتصيد الاحتيالي ورسائل تزييف الهوية الخادعة المرسَلة إلى حسابات Outlook.com أو التي يتم تلقيها منها.

اختيار الإصدار للحصول على الإرشادات

الارشادات مختلفه بعض الشيء استنادا الي ما اذا كنت تستخدم جديده Outlook.com او الاصدار الكلاسيكي. اختيار الاصدار الذي تستخدمه ل# الاطلاع علي الارشادات التي تنطبق عليك.

إذا كانت علبة البريد الخاصة بك تبدو مماثلة لـ...

لقطة شاشة للزاوية العلوية اليمنى لعلبة بريد إصدار بيتا من Outlook.com

اطلع على إرشادات Outlook.com الجديد.

إذا كانت علبة البريد الخاصة بك تبدو مماثلة لـ...

لقطة شاشة للزاوية العلوية اليمنى لعلبة بريد Outlook.com الكلاسيكي

اطلع على إرشادات Outlook.com الكلاسيكي.

إرشادات Outlook.com الجديد

الإبلاغ عن رسالة خادعة لتصيد احتيالي أو تزييف هوية

إذا كنت تعتقد أنك تلقيت أحد رسائل التصيد الاحتيالي أو الانتحال المخادعة، فستحتاج أولاً لوضع علامة على هذا البريد الإلكتروني كبريد عشوائي، ثم وضع علامة عليه كرسالة تصيد احتيالي مخادعة.

هام: عندما توضع على الرسالة علامة تصيد احتيالي، يعرض Outlook.com تحذيراً في أعلى الصفحة، ولكن لا يزال من الممكن فتح أي ارتباطات داخل الرسالة.

  1. حدد الرسالة التي تريد وضع علامة رسالة تصيد احتيالي مخادعة عليها وحدد بريد عشوائي من شريط الأوامر.

    لقطة شاشة للزر "غير هام"

    يمكنك أيضاً النقر بزر الماوس الأيمن فوق الرسالة وتحديد وضع علامة كبريد عشوائي.

  2. حدد مجلد "البريد العشوائي"، ثم حدد ليس بريد عشوائي > التصيد الاحتيالي للإبلاغ عن المرسل.

    لقطة شاشة لزر "التصيد الاحتيالي" في القائمة المنسدلة "بريد إلكتروني غير هام"

    ملاحظات: 

    • عندما تضع على الرسالة علامة تصيد احتيالي، يتم التبليغ عن المرسل فقط.ولا يٌحظر المرسل من إرسال الرسائل إليك في المستقبل. لحظر المرسل، تحتاج إلى إضافة المرسل إلى قائمة المرسلين المحظورين. للمزيد من المعلومات، اطلع على حظر المرسلين أو إلغاء حظرهم في Outlook.com.

    • يمكنك أيضاً الإبلاغ عن التصيد الاحتيالي من خلال إعادة توجيه رسالة البريد الإلكتروني كمرفق إلى phish@office365.microsoft.com.

إرشادات لـ Outlook.com الكلاسيكي

الإبلاغ عن رسالة خادعة لتصيد احتيالي أو تزييف هوية

إذا كنت تعتقد أنك تلقيت رسالة تصيد احتيالي أو انتحال خادعة، فقم بالإبلاغ عن البريد الإلكتروني من خلال تحديد السهم الموجود بجانب عشوائي واختيار أحد الخيارات التالية.

هام: عندما توضع على الرسالة علامة تصيد احتيالي، يعرض Outlook.com تحذيراً في أعلى الصفحة، ولكن لا يزال من الممكن فتح أي ارتباطات داخل الرسالة.

لقطة شاشة للزر "غير هام" في Outlook.com.

  • عشوائي استخدم هذا الخيار للبريد الإلكتروني الروتيني غير المرغوب فيه.

  • رسالة تصيد احتيالي خادعة استخدم هذا الخيار للبريد الإلكتروني الذي يحاول خداعك للإفصاح عن معلوماتك الشخصية مثل كلمة المرور أو معلومات الحساب البنكي أو رقم الضمان الاجتماعي.

    ملاحظات: 

    • عندما تضع على الرسالة علامة تصيد احتيالي، يتم التبليغ عن المرسل فقط.ولا يٌحظر المرسل من إرسال الرسائل إليك في المستقبل. لحظر المرسل، تحتاج إلى إضافة المرسل إلى قائمة المرسلون المحظورون. للمزيد من المعلومات، اطلع على حظر المرسلين أو إلغاء حظرهم في Outlook.com.

    • يمكنك أيضاً الإبلاغ عن التصيد الاحتيالي من خلال إعادة توجيه رسالة البريد الإلكتروني كمرفق إلى phish@office365.microsoft.com.

  • تم اختراق حساب صديقي استخدم هذا الخيار إذا بدأت تلقي بريد عشوائي أو رسائل تصيد احتيالي خادعة من مرسِل تثق به.

مزيد من الطرق للتعامل مع سوء الاستعمال أو التصيد الاحتيالي أو تزييف الهوية

حماية نفسك من رسائل التصيد الاحتيالي

التصيد الاحتيالي هو رسالة بريد إلكتروني يبدو شرعياً، ولكنه محاولة للحصول على معلوماتك الشخصية أو لسرقة أموالك.

  • لا ترد على أي رسالة بريد إلكتروني تطلب منك إرسال معلوماتك الشخصية أو معلومات الحساب.

  • إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني مريبة أو تطلب منك التصريح بمثل هذه المعلومات، لا تنقر مطلقاً فوق الارتباطات التي ستنقلك إلى موقع ويب الشركة.

  • لا تفتح أي ملف مرفق برسالة البريد الإلكتروني المشكوك فيها.

  • إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني تبدو مرسلة من شركة، اتصل بخدمة عملاء الشركة عبر الهاتف أو مستعرض ويب لمعرفة ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني سليمة.

  • ابحث في الويب عن سطر موضوع البريد الإلكتروني متبوعاً بالكلمة مزيف للتحقق من إبلاغ شخص آخر عن هذه الرسالة أنها رسالة تصيد احتيالي.

خمسة أنواع شائعة من الرسائل الخادعة

فيما يلي خمسة أنواع من الرسائل الخادعة الأكثر شيوعاً، مع تلميحات إضافية حول كيفية التعرف عليها.

الرسالة الخادعة:    كأن تتلقى رسالة بريد إلكتروني تبدو وكأنها من البنك أو خدمة تجارة إلكترونية مثل PayPal أو eBay أو من موفر البريد الإلكتروني، تحذرك بأنه سيتم تعليق الحساب أو إغلاقه إلا إذا قمت بـ "التحقق" من الحساب من خلال الرد باستخدام معلومات حسابك.

ماذا يريد مرسل رسائل التصيد الاحتيالي:    في حالة رسائل التصيد الاحتيالي الخاصة بالبنك أو التجارة الإلكترونية، يريد مرسلها معلوماتك الشخصية حتى يتمكن من سرقة هويتك وإفراغ حساباتك المصرفية واستغلال بطاقتك الائتمانية. إذا كان من المفترض أن الرسالة من موفر البريد الإلكتروني، يريد مرسلها اسم مستخدم حساب البريد الإلكتروني وكلمة المرور حتى يتمكن من اختراق الحساب واستخدامه لإرسال بريد إلكتروني غير هام.

أدلة إضافية على إنها رسالة خادعة:    تطلب منك الرسالة رداً عاجلاً (على سبيل المثال، "يجب التحقق خلال أربع وعشرين ساعة"). وهذا يمنحك القليل من الوقت للبحث عن ما إذا كان هذا شرعياً.

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها:    أولاً وقبل كل شيء، «لا» ترد باستخدام أي معلومات شخصية أو معلومات خاصة بالحساب، مهما كانت تبدو التحذيرات مروعة.

  • إذا كان المرسِل أحد البنوك أو أحد مواقع التجارة الإلكترونية، فاتصل بقسم خدمة عملاء الشركة عبر الهاتف أو عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني سليمة.

  • إذا كان يدّعي أنه من Outlook.com، فأعد توجيه البريد الإلكتروني إلى report_spam@outlook.com.

رسالة التصيد الاحتيالي:    هناك بعض المال موجود في حساب يريد شخص ما يبدو رسمياً مشاركته معك. كل ما عليك القيام به هو إرسال معلوماتك الشخصية له أو بعض المال.

ماذا يريد مرسل رسائل التصيد الاحتيالي:    في بعض الأحيان يريد فقط أن ترسل له نقوداً. وفي أحيانٍ أخرى يريد معلوماتك الشخصية حتى يتمكن من سرقة هويتك وإفراغ حساباتك المصرفية واستغلال بطاقتك الائتمانية.

أدلة إضافية على إنها رسالة خادعة:    

  • أي عرض يتضمن أحد البنوك الدولية، أو يتطلب إرسال معلومات أو نقود إلى الخارج لابد أن يثير الشكوك بشكل كبير.

  • غالباً ما يوجد نوع من السرقة. ربما لا يكون المال بالفعل لك أو له، ولكن قد يكون المالك الشرعي له متوفياً أو موظفاً فاسداً أوشركة ما مجهولة الهوية التي لن تفوت فرصة مثل هذه. أو ربما يكون المال لك، لكن يحاول طرف آخر سرقته.

  • إذا كانت هناك شبهة حول العرض، أو إذا كنت لا تفهم لماذا قام شخص ما لا تعرفه بتقديم هذا العرض لك (من بين جميع الأشخاص في العالم)، يمكنك الرهان على إنه يتم خداعك.

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها:   أولاً وقبل كل شيء، "لا" ترد باستخدام أي معلومات شخصية أو مالية، مهما كان العرض يبدو مثيراً.

  • انتقل إلى موقع من مواقع كشف الخدع الزائفة مثل snopes.com وابحث عن موضوع البريد الإلكتروني.

  • أبلِغ عن البريد الإلكتروني كرسالة تصيد احتيالي خادعة (اطلع على "الإبلاغ عن رسالة تصيد احتيالي" أعلاه).

الرسالة الخادعة:    تهانينا! لقد فزت للتو باليانصيب! أو إنك اشتركت في سحب جوائز Microsoft وفزت بالجائزة الكبرى!

ماذا يريد مرسل رسائل التصيد الاحتيالي:    يريد معلوماتك الشخصية حتى يتمكن من سرقة هويتك وإفراغ حساباتك المصرفية.

أدلة إضافية على إنها رسالة خادعة:   

  • تم إدخالك في يانصيب أو سحب جوائز بدون معرفتك أو إذنك.

  • ويطالبك مرسل الرسالة بمعلومات مصرفية وبالتالي يمكنه إجراء إيداع مباشر.

  • إن الغرض من أي سحب جوائز هو تمكين الشركة من جمع المعلومات الشخصية عبر النموذج الذي تقوم بتعبئته عند اشتراكك. ثم بيع هذه المعلومات أو استخدامها لتسويق منتجاتها وخدماتها إليك. لا يحتاج سحب الجوائز الشرعي إلى معلوماتك الشخصية التي قدمتها بالفعل.

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها:    أولاً وقبل كل شيء، "لا" ترد باستخدام أي معلومات شخصية أو مالية، مهما كان العرض يبدو مثيراً.

  • انتقل إلى موقع من مواقع كشف الخدع الزائفة مثل snopes.com وابحث عن موضوع البريد الإلكتروني.

  • أبلِغ عن البريد الإلكتروني كرسالة تصيد احتيالي خادعة (اطلع على "الإبلاغ عن رسالة تصيد احتيالي" أعلاه).

الرسالة الخادعة:    صديق لك في عطلة وتقطعت به السبل. ويريد منك أن ترسل له بعض المال بسرعة!

ماذا يريد مرسل رسائل التصيد الاحتيالي:    يريد أن ترسل له بعض المال.

أدلة إضافية على إنها رسالة خادعة:    هذا الشخص قد يكون من الصعب كشفه. عادة ما يكون مرسل رسائل التصيد الاحتيالي قد اخترق حساب البريد الإلكتروني الخاص بصديقك وأرسل هذا البريد الإلكتروني "العاجل" إلى قائمة جهات اتصال أصدقائك. سيكون عنوان البريد الإلكتروني للمرسل شرعياً. قد تكون حتى التحية شخصية ("عزيزي عادل") لكن هل رسالة البريد الإلكتروني تكون من صديقك بالفعل؟

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها:    قبل إجراء أي شيء آخر، توقف وتحقق من الواقع.

  • التقط هاتفك واتصل بصديقك. إذا كنت لا تتمكن من الوصول إليه، فحاول الاتصال بالأصدقاء المشتركين.

  • واسأل نفسك الأسئلة التالية:

    • يشير البريد الإلكتروني إلى إنه يائس ولا يعرف إلى أين يمكنه التوجه، ولكن هل يسمح نوع العلاقة بينكم بأن يلجأ لك بمثل هذا طلب؟

    • هل أخبرك بأي شيء مسبقاً حول قيامه برحلة؟

    • ما هي احتمالية أن يكون صديقك في الموقف الذي يدعي البريد الإلكتروني إنه به، أو يفعل شيئاً ما يدعي البريد الإلكتروني إنه قد يفعله؟

    • هل يبدو هذا إنه صديقك؟

  • إذا لم تتمكن من الاتصال بصديقك أو بصديق مشترك موثوق به من خلال طريقةٍ ما غير البريد الإلكتروني، يجب أن تفترض إنها على الأرجح رسالة خادعة. قم بالإبلاغ عن ذلك بـ تم اختراق حساب صديقي (اطلع على "الإبلاغ عن رسالة تصيد احتيالي" أعلاه).

الرسالة الخادعة:    أعد توجيه هذا البريد الإلكتروني وسترسل لك Microsoft ‏500 دولار! أعد توجيه هذا الطلب لإبقاء Outlook.com كخدمة مجانية! حذِّر جميع أصدقائك حول فيروس الكمبيوتر المروع هذا!

ماذا يريد مرسل رسائل التصيد الاحتيالي:    مشاهدة خدعته الفيروسية والتفاخر أمام أصدقائه المخادعين.

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها:   

  • إذا كان ذلك حول فيروس الكمبيوتر أو تهديد أمني آخر، فانتقل إلى موقع ويب برنامج الحماية من الفيروسات واطلع على أحدث المعلومات للتهديدات.

  • انتقل إلى موقع من مواقع كشف الخدع الزائفة مثل snopes.com وابحث عن موضوع البريد الإلكتروني.

  • الإبلاغ عن البريد الإلكتروني كبريد عشوائي (اطلع على "الإبلاغ عن رسالة تصيد احتيالي" أعلاه).

استعادة حسابك بعد اختراقه

إذا دخل شخص على حساب Outlook.com الخاص بك، أو تلقيت بريد إلكتروني لتأكيد تغيير كلمة المرور لم تخولها، يمكنك استرداد حسابك. للمزيد من المعلومات اطلع على تعرض حساب Outlook.com الخاص بي للاختراق.

الإبلاغ عن إساءة

  • إذا كنت تتعرض للتهديد، فاتصل بالجهة المحلية المختصة بتنفيذ القانون لديك.

  • للإبلاغ عن المضايقات أو الانتحال أو استغلال الأطفال أو استغلال الأطفال في المواد الإباحية أو الأنشطة الأخرى غير القانونية المستلمة عبر حساب Outlook.com، أعد توجيه البريد الإلكتروني الضار كمرفق إلى abuse@outlook.com. ويجب تضمين أي معلومات ذات صلة، مثل عدد مرات تلقي الرسائل من الحساب والعلاقة بينك وبين المرسِل، إن وجدت.

    ملاحظة: لمعرفة كيفية إضافة رسالة كمرفق، اطلع على إرفاق رسالة بريد إلكتروني برسالة أخرى.

  • للإبلاغ عن إساءة تلقيتها من حساب غير تابع لـ Outlook.com، انتقل إلى ‏https://www.abuse.net‏ للتعرّف على العنوان الصحيح للإبلاغ عن إساءة الاستعمال.

للمزيد من المعلومات

لمعرفة المزيد حول رسائل البريد الإلكتروني والويب الخادعة، يمكنك الاطلاع على حماية نفسك من التصيد الاحتيالي.

مواضيع ذات صلة

المساعدة على إبعاد البريد الإلكتروني العشوائي والبريد الإلكتروني غير الهام عن علبة الوارد في Outlook.com‏

ميزات Premium Outlook.com لمشتركي Office 365‏

الكشف عن برامج الفدية الضارة

حماية من المخاطر مع Office 365

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×