التعامل مع سوء الاستعمال أو التصيد الاحتيالي أو الانتحال في Outlook.com‏

ملاحظة: إننا نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن، وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً، وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً سهلاً لك.

رسالة التصيد الاحتيالي الخادعة هي رسالة بريد إلكتروني تبدو شرعية، ولكنها محاولة للحصول على معلوماتك الشخصية أو سرقة أموالك. قد يستخدم المخادعون أيضاً تقنيةً تسمى تزييف الهوية لكي يبدو الأمر كما لو كنت تلقيت رسالة بريد إلكتروني من بريدك الشخصي. فيما يلي كيفية التعامل مع سوء الاستعمال عبر الإنترنت والتصيد الاحتيالي ورسائل تزييف الهوية الخادعة المرسَلة إلى حسابات Outlook.com أو التي يتم تلقيها منها.

الإبلاغ عن أساءه استخدام

إذا كنت تتعرض التهديد عبر البريد الكتروني ، فاتصل بفرض القانون المحلي.

للإبلاغ عن المضايقة أو الاستغلال الفرعية أو المحتوي المسيء أو البرامج الضارة أو انتهاك المحتوي أو الانشطه غير القانونية الأخرى:

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرسالة المتسببة في قائمه الرسائل واختر الإبلاغ عن أساءهاستخدامها.

  2. حدد نوع الاساءه أو الأخرى.

  3. وفر أكبر قدر ممكن من التفاصيل في حقل التعليقات. يرجى عدم تضمين اي معلومات شخصيه أو هامه.

  4. حدد المربع إلى جانب (مطلوب) توفير البريد الكتروني للاتصال لمتابعته.

  5. حدد تقرير لإرسال التقرير ، أو تجاهل للغاء الرسالة والعودة اليها.

ملاحظة: عند الإبلاغ عن رسالة كاساءه ، يتم إرسال عنوان البريد الكتروني ومحتويات الرسالة إلى Microsoft.

الإبلاغ عن رسالة خادعة لتصيد احتيالي أو تزييف هوية

  1. في قائمه الرسائل ، حدد الرسالة أو الرسائل التي تريد الإبلاغ عنها.

  2. فوق "جزء القراءة" ، حدد تقرير _Gt_ التصيد ال_gt_ العشوائي للإبلاغ عن مرسل الرسالة.

ملاحظات: 

  • يتم نقل العناصر التي تم وضع علامة عليها كخدع التصيد الاحتيالي إلى مجلد "العناصر المحذوفة".

  • عند وضع علامة علي رسالة كتصيد احتيالي ، فانه يعلم المرسل فقط. لا يقوم هذا المرسل بحظر إرسال رسائل اليك في المستقبل. لحظر المرسل ، يجب أضافه المرسل إلى قائمه المرسلين المحظورين. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع المساعدة في الاحتفاظ بالبريد الكتروني العشوائي وغير الهام من علبه وارد Outlook.com.

  • يمكنك أيضاً الإبلاغ عن التصيد الاحتيالي من خلال إعادة توجيه رسالة البريد الإلكتروني كمرفق إلى phish@office365.microsoft.com.

مزيد من الطرق للتعامل مع سوء الاستعمال أو التصيد الاحتيالي أو تزييف الهوية

حماية نفسك من رسائل التصيد الاحتيالي

التصيد الاحتيالي هو رسالة بريد إلكتروني يبدو شرعياً، ولكنه محاولة للحصول على معلوماتك الشخصية أو لسرقة أموالك.

  • لا ترد على أي رسالة بريد إلكتروني تطلب منك إرسال معلوماتك الشخصية أو معلومات الحساب.

  • إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني مريبة أو تطلب منك التصريح بمثل هذه المعلومات، لا تنقر مطلقاً فوق الارتباطات التي ستنقلك إلى موقع ويب الشركة.

  • لا تفتح أي ملف مرفق برسالة البريد الإلكتروني المشكوك فيها.

  • إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني تبدو مرسلة من شركة، اتصل بخدمة عملاء الشركة عبر الهاتف أو مستعرض ويب لمعرفة ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني سليمة.

  • ابحث في الويب عن سطر موضوع البريد الإلكتروني متبوعاً بالكلمة مزيف للتحقق من إبلاغ شخص آخر عن هذه الرسالة أنها رسالة تصيد احتيالي.

خمسة أنواع شائعة من الرسائل الخادعة

فيما يلي خمسة أنواع من الرسائل الخادعة الأكثر شيوعاً، مع تلميحات إضافية حول كيفية التعرف عليها.

الخدعة:    يمكنك الحصول علي رسالة بريد الكتروني تبدو كما هي من البنك أو خدمه التجارة الكترونيه مثل PayPal أو eBay أو من موفر البريد الكتروني ، وتحذيرا من انه سيتم إيقاف الحساب أو إغلاقه الا إذا قمت بالتحقق من "حسابك من خلال الرد علي معلومات الحساب الخاص بك.

المهام التي تريد مخادعها:    في حاله الرصيد المصرفي أو التجارة الكترونيه ، سيرغبون في الحصول علي معلوماتك الشخصية بحيث يتمكنون من سرقه هويتك ، وإفراغ حساباتك البنكية ، وتشغيل الرسوم علي بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا كان ستنقل من موفر البريد الكتروني ، سيتطلب مخادع اسم المستخدم وكلمه المرور لحساب البريد الكتروني ليتمكنوا من اختراق حسابك واستخدامه لإرسال البريد الكتروني غير الهام.

أدلة إضافية على إنها رسالة خادعة:    يطلب ردا عاجلا (علي سبيل المثال ، "يجب عليك التحقق من الساعات الرابعة"). يوفر لك هذا الاجراء وقتا صغيرا للبحث عنه إذا كان ذلك صحيحا.

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها:    الأول والقبل كل شيء ، لا تقم بالرد باستخدام اي معلومات شخصيه أو حسابات ، مهما مدي شديد صوت التحذيرات.

  • إذا كان المرسِل أحد البنوك أو أحد مواقع التجارة الإلكترونية، فاتصل بقسم خدمة عملاء الشركة عبر الهاتف أو عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني سليمة.

  • إذا كان يدّعي أنه من Outlook.com، فأعد توجيه البريد الإلكتروني إلى report_spam@outlook.com.

الخدعة:    هناك المال في بعض الحسابات التي يريد شخص ما صوتيك المشاركة معك. كل ما عليك فعله هو إرسال معلوماتك الشخصية أو بعض المال.

المهام التي تريد مخادعها:    في بعض الأحيان يرغبون في إرسال أموالهم فقط. الأوقات الأخرى التي يريدون فيها معلوماتك الشخصية لكي يتمكنوا من سرقه هويتك وإفراغ حساباتك البنكية وتشغيل الرسوم علي بطاقة الائتمان الخاصة بك.

أدلة إضافية على إنها رسالة خادعة:    

  • أي عرض يتضمن أحد البنوك الدولية، أو يتطلب إرسال معلومات أو نقود إلى الخارج لابد أن يثير الشكوك بشكل كبير.

  • غالباً ما يوجد نوع من السرقة. ربما لا يكون المال بالفعل لك أو له، ولكن قد يكون المالك الشرعي له متوفياً أو موظفاً فاسداً أوشركة ما مجهولة الهوية التي لن تفوت فرصة مثل هذه. أو ربما يكون المال لك، لكن يحاول طرف آخر سرقته.

  • إذا كانت هناك شبهة حول العرض، أو إذا كنت لا تفهم لماذا قام شخص ما لا تعرفه بتقديم هذا العرض لك (من بين جميع الأشخاص في العالم)، يمكنك الرهان على إنه يتم خداعك.

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها:    أولا وقبل كل شيء ، لا تقم بالرد بأي معلومات شخصيه أو مالية ، مهما كانت الطريقة التي مهم بها العرض.

  • انتقل إلى موقع من مواقع كشف الخدع الزائفة مثل snopes.com وابحث عن موضوع البريد الإلكتروني.

  • أبلِغ عن البريد الإلكتروني كرسالة تصيد احتيالي خادعة (اطلع على "الإبلاغ عن رسالة تصيد احتيالي" أعلاه).

الخدعة:   تهانينا! لقد فزت فقط باليانصيب! أو انك قمت بإدخالها في Microsoft سحب جوائز وفازت بالجائزة!

المهام التي تريد مخادعها:    معلوماتك الشخصية بحيث يتمكن من سرقه هويتك وإفراغ حساباتك البنكية.

أدلة إضافية على إنها رسالة خادعة:   

  • تم إدخالك في يانصيب أو سحب جوائز بدون معرفتك أو إذنك.

  • ويطالبك مرسل الرسالة بمعلومات مصرفية وبالتالي يمكنه إجراء إيداع مباشر.

  • إن الغرض من أي سحب جوائز هو تمكين الشركة من جمع المعلومات الشخصية عبر النموذج الذي تقوم بتعبئته عند اشتراكك. ثم بيع هذه المعلومات أو استخدامها لتسويق منتجاتها وخدماتها إليك. لا يحتاج سحب الجوائز الشرعي إلى معلوماتك الشخصية التي قدمتها بالفعل.

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها:   أولا وقبل كل شيء ، لا تقم بالرد بأي معلومات شخصيه أو مالية ، مهما كانت الطريقة التي مهم بها العرض.

  • انتقل إلى موقع من مواقع كشف الخدع الزائفة مثل snopes.com وابحث عن موضوع البريد الإلكتروني.

  • أبلِغ عن البريد الإلكتروني كرسالة تصيد احتيالي خادعة (اطلع على "الإبلاغ عن رسالة تصيد احتيالي" أعلاه).

الخدعة:    صديقك في الاجازه ولديك تقطع سبل. سيحتاجون إلى السلك لبعض المال ، سريعا!

المهام التي تريد مخادعها:    لكي تتمكن من إرسال أموال لهم.

أدلة إضافية على إنها رسالة خادعة:    يمكن ان يكون هذا الحساب توغيرا. بشكل عام ، قام المخادع باختراق حساب البريد الكتروني لصديقك وإرسال رسالة البريد الكتروني "الطوارئ" هذه إلى قائمه جات الاتصال الخاصة بصديقك. سيكون عنوان البريد الكتروني الخاص بالمرسل صحيحا. قد يكون التحية شخصيا ("عزيز عيسى") ولكنه البريد الكتروني من صديقك بالفعل ؟

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها:    قبل ان تقوم بأي شيء آخر ، قم بالتوقف والتحقق من الحقيقة.

  • التقط هاتفك واتصل بصديقك. إذا كنت لا تتمكن من الوصول إليه، فحاول الاتصال بالأصدقاء المشتركين.

  • واسأل نفسك الأسئلة التالية:

    • يشير البريد الإلكتروني إلى إنه يائس ولا يعرف إلى أين يمكنه التوجه، ولكن هل يسمح نوع العلاقة بينكم بأن يلجأ لك بمثل هذا طلب؟

    • هل أخبرك بأي شيء مسبقاً حول قيامه برحلة؟

    • ما هي احتمالية أن يكون صديقك في الموقف الذي يدعي البريد الإلكتروني إنه به، أو يفعل شيئاً ما يدعي البريد الإلكتروني إنه قد يفعله؟

    • هل يبدو هذا إنه صديقك؟

  • إذا لم تتمكن من الاتصال بصديقك أو بصديق مشترك موثوق به من خلال طريقةٍ ما غير البريد الإلكتروني، يجب أن تفترض إنها على الأرجح رسالة خادعة. قم بالإبلاغ عن ذلك بـ تم اختراق حساب صديقي (اطلع على "الإبلاغ عن رسالة تصيد احتيالي" أعلاه).

الخدعة:    أعاده توجيه هذا البريد الكتروني سترسل Microsoft اليك $500! أعد توجيه هذا البيتيتيون للمحافظة علي Outlook.com خدمه مجانية! يمكنك تحذير كل أصدقائك عن فيروس الكمبيوتر سكارى هذا!

المهام التي تريد مخادعها:    لمشاهده الزائف الفيروسية والتفاخر امام اصدقائ لأصدقاءهم المخادعين.

الإجراءات التي يمكنك تنفيذها:   

  • إذا كان ذلك حول فيروس الكمبيوتر أو تهديد أمني آخر، فانتقل إلى موقع ويب برنامج الحماية من الفيروسات واطلع على أحدث المعلومات للتهديدات.

  • انتقل إلى موقع من مواقع كشف الخدع الزائفة مثل snopes.com وابحث عن موضوع البريد الإلكتروني.

  • الإبلاغ عن البريد الإلكتروني كبريد عشوائي (اطلع على "الإبلاغ عن رسالة تصيد احتيالي" أعلاه).

استعادة حسابك بعد اختراقه

إذا دخل شخص على حساب Outlook.com الخاص بك، أو تلقيت بريد إلكتروني لتأكيد تغيير كلمة المرور لم تخولها، يمكنك استرداد حسابك. للمزيد من المعلومات اطلع على تعرض حساب Outlook.com الخاص بي للاختراق.

للمزيد من المعلومات

لمعرفة المزيد حول رسائل البريد الإلكتروني والويب الخادعة، يمكنك الاطلاع على حماية نفسك من التصيد الاحتيالي.

مواضيع ذات صلة

المساعدة في الحفاظ علي رسائل البريد الكتروني غير الهام والعشوائية من علبه الوارد في Outlook.com

ميزات Premium Outlook.com لمشتركي Office 365‏

الكشف عن برامج الفدية الضارة

حماية من المخاطر مع Office 365

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×