التصحيحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Word for Windows

تاريخ التحديث الأخير: 2 نوفمبر 2017‏

تعطل Word وبطء أدائه

المشاكل التي تؤثر في ميزات Word ووظائفه الإضافية

تاريخ التحديث الأخير: 2 نوفمبر 2017‏

المشكلة

قد يظهر هذا الخطأ عند محاولة التصدير إلى PDF في Word 2016: "فشل التصدير بسبب حدوث خطأ غير متوقع".

قد يحدث ذلك عندما تكون صفحة "جدول المحتويات" باتجاه مختلف عن المحتوى.

الحالة: الحل البديل

للحصول على أحدث المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى رسالة خطأ التصدير إلى PDF في Word 2016: "فشل التصدير بسبب حدوث خطأ غير متوقع".

تاريخ التحديث الأخير: 13 أكتوبر 2017‏

المشكلة

عند استخدام الإصدار التجريبي من Office 365، وفي كل مرة يتم فيها فتح أحد ملفات Office، يتم تعيين الإصدار الأحدث من التطبيق تلقائياً كتطبيق افتراضي لـ Word أو Excel أو PowerPoint في كل إصدارات Windows. على سبيل المثال، إذا كان Excel 2013 مثبت لديك ويقوم أيضاً بتشغيل الإصدار التجريبي من Office 365، فسيتم بعد ذلك فتح المصنف في Excel 2016.

الحالة: الحل البديل

نوصي باستخدام Office 365 للحصول على أحدث الميزات. على الرغم من ذلك، يمكنك إزالة تثبيت الإصدار التجريبي حتى نتمكن من فتح الملفات باستخدام إصدار Excel الذي قمت بتثبيته.

تاريخ التحديث الأخير: ‏29 سبتمبر 2017‏

المشكلة

لم يعد الحفظ التلقائي متوفراً كما توقف عن الظهور في شريط أدوات Office في الإصدار 1707 من Office 2016 (النسخة 8326.2058) أو الإصدارات الأعلى.

الحالة: مصحح جزئياً

بالنسبة لتطبيق Excel: تم الآن تصحيح هذه المشكلة في الإصدار 1708 (النسخة 8431.2094). للحصول على التحديث مباشرةً، افتح أي تطبيق Office 2016 واختر ملف > حساب > خيارات التحديث > التحديث الآن.

بالنسبة لتطبيق Word: نحن نعمل على إصدار الإصلاح قريباً. شكراً لك على انتظارك.

تاريخ آخر تحديث: 6 أكتوبر 2017‏

المشكلة

بعد تثبيت تحديث 8 أغسطس 2017، لـ Word 2016 (KB3213656) أو تحديث 5 سبتمبر 2017، لـ Word 2016 (KB4011039)، قد تواجه المشاكل التالية:

  • إذا قمت بدمج الخلايا العمودية في جدول، يختفي محتوى الخلية، ولا تتمكن من تحديد الخلية المدموجة.

  • إذا قمت بفتح مستند موجود يحتوي على جدول يتضمن خلايا مدمجة، ستظهر الخلايا فارغة.

تحدث هذه المشكلة فقط للأشخاص الذين حصلوا على تحديثات Office 2016 باستخدام تقنية Windows Installer (MSI). إذا كان لديك إصدار التشغيل الفوري من Office، مثل Office 365 Personal، فلن تواجه هذه المشكلة.

الحالة: تم التصحيح

تم إصلاح هذه المشكلة في تحديث 3 أكتوبر 2017، تحديث Word 2016 (‏KB4011140)‏. الرجاء مراجعة مقالة KB4011140 هذه حول كيفية تثبيت هذا التحديث.

تاريخ التحديث الأخير: 18 سبتمبر 2017‏

المشكلة

عند استخدام تطبيقات Office 2016 وفتح ملفات Word المخزنة في OneDrive أو تحريرها أو حفظها، قد تتم مطالبتك بتسجيل الدخول بظهور الرسالة التالية: "أخبرنا بمعلومات الحساب الذي تريد فتحه _vti_rpc.‏"

المطالبة بتسجيل الدخول لفتح _vti_rpc

الحالة: تم التصحيح

تم الآن تصحيح هذه المشكلة في الإصدار 1708 (8431.2079). للحصول على التحديث مباشرةً، افتح أي تطبيق Office 2016 واختر ملف > حساب > خيارات التحديث > التحديث الآن.

تم التحديث الأخير في: 1 سبتمبر 2017‏

المشكلة

عندما تضيف بيانات التعريف في "خصائص المستند" في ملف Office، - عبر ملف > معلومات أو في مربع الحوار "حفظ باسم" — تكون الخصائص مرئية في Office. على الرغم من ذلك، عند عرض نفس الملف في مستكشف الملفات الخاص بنظام Windows،‏ لا يتم عرض الخصائص.

إضافة بيانات التعريف في ملف > معلومات

خصائص مستند Office - ملف > لوحة المعلومات

إضافة بيانات التعريف في مربع الحوار "حفظ باسم"

خصائص مستند Office - مربع حوار "حفظ باسم"

لا تظهر الخصائص/بيانات التعريف في "مستكشف الملفات"

خصائص مستند Office في مستكشف ملفات Windows

الحالة: قيد التقدم

يقوم فريقنا الهندسي بالعمل بنشاط على تصحيح هذه المشكلة. تجدر الإشارة إلى أن بيانات التعريف/الخصائص لا تزال توجد في المستند نفسه ولكن لن يتم عرضها في مستكشف الملفات. نأسف على هذا الإزعاج. سننشر المزيد من المعلومات في هذه الصفحة بمجرد توفر التصحيح.

تاريخ التحديث الأخير: 16 أغسطس 2017

المشكلة

عند فتح ملفات Office 2016، قد تجد أن الملفات يتم فتحها في وضع للقراءة فقط بشكل غير متوقع. تؤثر هذه المشكلة بشكل أكثر شيوعاً على Excel وWord في الإصدار 1706 (النسخة 8229.2045) أو الإصدارات اللاحقة. في بعض الأحيان، تظهر هذه المشكلة بعدما تحاول مزامنة مستند يتطلب الإيداع في OneDrive. عند فتح الملف في Word أو Excel، يفتح الملف للقراءة فقط.

الحالة: الحل البديل

يقوم فريقنا الهندسي بالعمل بنشاط على تصحيح هذه المشكلة. في هذه الأثناء، الرجاء الرجوع إلى تلك المقالة لاستخدام الحل البديل.

هل تحتاج إلى المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها؟ تحدث مع مسؤولي الدعم.

إذا كان لديك اشتراك Office 365 للاستخدام المنزلي أو اشتريت Office 2016 بنظام التنزيل لمرة واحدة، فانقر فوق الزر الاتصال بنا أسفل هذه الصفحة.

إذا كنت مسؤولاً لاشتراك Office 365 للأعمال، فاتصل بـ Office 365 للحصول على الدعم للأعمال.

تاريخ التحديث الأخير: 27 سبتمبر 2017‏

المشكلة

عند إدراج رمز أو صورة عبر إدراج > رموز أو إدراج > الصور، تظهر رسالة الخطأ التالية:

حدث خطأ أثناء استيراد هذا الملف. http://hubblecontent.osi.office.net/ContentSVC/Content/Download?provider=MicrosoftIcon&FileName=[icon].svg

الحالة: الحل البديل

وكحل بديل لهذه المشكلة، يمكنك تنفيذ أحد الخيارات التالية:

  1. افتح Internet Explorer.

  2. انقر فوق الرمز إعدادات ثم انقر فوق خيارات الإنترنت.

  3. اختر علامة التبويبخيارات متقدمة، ثم ابحث عن مقطع الأمان.

  4. قم بإلغاء تحديد الخيار عدم حفظ الصفحات المشفرة على القرص.

تاريخ التحديث الأخير: 13 أكتوبر 2017‏

المشكلة

يتم عرض رموز المشاعر كمربعات داخل تطبيقات Office (مثل Word وOutlook) في Windows 7.

تؤثر هذه المشكلة على كل عملاء Office في Windows 7 باستثناء المشتركين في office 365 الذين لديهم إصدار Office 2016 16.0.8067.2032 أو إصدار أحدث (تم الإصدار حالياً لمشتركي Office Insider).

الحالة: تم التصحيح

لحل هذه المشكلة، نوصي العملاء بالترقية إلى ما يلي:

  • التحديث الشهري (المعروف سابقاً: خيار التحديث الحالي): سيحتاج مشتركو Office 2016 ‏(Office 365) والأشخاص غير المشتركين الذين لديهم إصدار "التشغيل الفوري" مثبّت في Windows 7 إلى إجراء تحديث إلى الإصدار 1704 (النسخة 8067.2115) أو الإصدارات الأحدث (التحديثات الشهرية في أبريل 2017).

  • خيار التحديث النصف سنوي (مستهدف) (المعروف سابقاً: الإصدارات الأولى لخيار التحديث المؤجل): تم الآن تصحيح هذه المشكلة في الإصدار 1708 (8431.2079).

  • الفرع الحالي للعمل(خيار التحديث المؤجل سابقاً): سيحصل عملاء Office 365 في "التحديث نصف السنوي" على التصحيح في بداية العام المقبل.

  • ‏مستخدمو Microsoft Office 2016 الذين يتلقون التحديثات من خلال تقنية Windows Installer‏ (MSI): قم بتنزيل ‏KB 3203471‏ لتثبيت التحديث لخط Segoe UI Emoji.

  • مستخدمو Microsoft Office 2013 الذين لديهم إصدار "التشغيل الفوري" مُثبت في Windows 7 أو الذين يتلقون التحديثات عبر تقنية Windows Installer ‏(MSI)‏: للأشخاص الذين لديهم Office 2013 MSI، قم بتنزيل ‏KB 4011087‏ لتثبيت التحديث بخط Segoe UI Emoji. للمستخدمين الذين لديهم إصدار التشغيل الفوري الذي يخص Office 2013، سيكون هذا التحديث متوفراً في التحديث الشهري التالي، وقت الإصدار المتوقع 12‏سبتمبر.

ملاحظة: لن تظهر المربعات لمستخدمي Outlook/Word 2016 الذين تم لديهم التحديث إلى الإصدارات التي تحتوي على التصحيح عند قيامهم بإدراج رموز المشاعر. إذا كان مستلم مستند/رسالة البريد الإلكتروني ليس لديه إصدار Office 2016 المحدث في Windows 7 أو لم يقوم بالترقية إلى Windows 10، فستستمر رموز المشاعر بالظهور له كمربعات.

يتم أيضاً نشر هذه المعلومات في KB 4021341‏.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الاتصال بالدعم

تحدث مع أحد مسؤولي الدعم.
إذا كان لديك اشتراك في Office 365 للمنزل أو قمت بشراء نسخة Office 2016 للتنزيل مرة واحدة، فانقر فوق الارتباط اتصل بنا أسفل هذه الصفحة.

منتديات مجتمع Office 365

طرح الأسئلة على المجتمع
الحصول على المساعدة من خلال خبراء في المنتديات:
‏Office‏ على منتدى Windows ‏ لمستخدمي personal أو home أو university ‏
منتدى مجتمع Office 365‏ لمستخدمي الشركات

دردشة

توفير الملاحظات في تطبيق Office‏
، يمكنك إرسال الملاحظات مباشرة إلى فرق Office الخاصة بنا:.

‏في Office 2016 على نظام التشغيل Windows 10‏، افتح تطبيق Office، وانقر فوق ملف > ملاحظات.

هل لديك طلب ميزة ما؟

مصباح - فكرة

نرحب باقتراحاتك حول الميزات الجديدة وملاحظاتك حول طريقة استخدامك لمنتجاتنا! شارك بأفكارك على موقع Word UserVoice. نتوق لسماع اقتراحاتك وملاحظاتك.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×