التشغيل السريع: استخدام المراسلة الفورية وحالة الحضور

يصف هذا الدليل السريع المهام الأساسية للتواصل مع الآخرين باستخدام برنامج الاتصالات Microsoft® Lync™ 2010. وهو يشرح كيفية استخدام Lync 2010 للتفاعل بسهولة مع أشخاص في مكان عملك والتعاون في العمل معهم.

ماذا تريد أن تفعل؟

تسجيل الدخول وبدء العمل

تخصيص معلومات الاتصال

تغيير إعدادات الصورة

إخفاء صور جهات الاتصال

إخفاء صورتك أو تغييرها

إنشاء قائمة جهات الاتصال

التواصل عبر المراسلة الفورية

عرض محفوظات محادثات المراسلة الفورية

تسجيل الدخول وبدء العمل

إذا كنت قد سجّلت دخولك بالفعل إلى شبكة المؤسسة، فسجل دخولك إلى Lync بإجراء ما يلي:

  1. في شريط مهام Windows®‎، انقر فوق ابدأ، وفوق كافة البرامج، وانقر فوق Microsoft Lync، ثم فوق Microsoft Lync 2010. إذا شاهدت اسمك وحالة حضورك عندما تفتح نافذة Lync الرئيسية، فهذا يعني أنك سجلت دخولك.

  2. انقر فوق قائمة التوفر أسفل اسمك، وبعد ذلك إما انقر فوق حالة حضورك، وإما فوق إعادة تعيين الحالة للسماح لـ Lync بتعيينها تلقائياً بالاستناد إلى نشاطك وإلى تقويم Microsoft® Outlook®‎.

حالة الحضور في Lync

يصف الجدول التالي كلاً من مؤشرات حالة الحضور ومعناها وكيفية تعيينها.

حالة الحضور

الوصف

كيفية إعداد هذه الحالة

حالة الحضور "متوفر" في Lync متوفر

أنت متصل ومتوفر للاتصال بك.

يعيّن Lync هذه الحالة عندما يكتشف أنك تستخدم الكمبيوتر. ويمكنك أيضاً تعيين هذه الحالة عندما تريد إعلام الآخرين بأنك موجود في المكتب على الرغم من أن الكمبيوتر خامل.

حالة الحضور "مشغول" في Lync مشغول

أنت مشغول ولا تريد أن يقاطعك أحد.

يعيّن Lync هذه الحالة عندما يكون لديك اجتماع مجدول بحسب تقويم Outlook. ويمكنك أيضأ تحديد هذه الحالة من القائمة المنسدلة.

حالة الحضور "مشغول" في Lync في مؤتمر عبر الهاتف/في اجتماع

أنت في اجتماع أو مكالمة عبر Lync ولا تريد أن يزعجك أحد.

يعيّن Lync هذه الحالة عندما يكتشف أنك تشارك في مكالمة عبر Lync أو اجتماع عبر الإنترنت.

حالة الحضور "ممنوع الإزعاج" في Lync ممنوع الإزعاج

لا تريد أن يزعجك أحد، وسترى إعلامات المحادثات فقط إذا أرسلها شخص في مجموعة عملك.

حدد هذه الحالة من القائمة المنسدلة.

حالة الحضور "بالخارج" في Lync سأعود حالاً

ستبتعد عن الكمبيوتر لوقت قصير.

حدد هذه الحالة من القائمة المنسدلة.

حالة الحضور "بالخارج" في Lync غير نشط/بالخارج

لقد سجلت دخولك ولكن الكمبيوتر كان في وضع خامل، أو كنت بعيداً عن الكمبيوتر لوقت معيّن.

يعيّن Lync حالتك إلى "غير نشط" بعد مرور خمس دقائق بقي خلالها الكمبيوتر خاملاً، ويعينها إلى "بالخارج" بعد مرور خمس دقائق بقيت خلالها حالتك غير نشطة. (لتغيير هذه القيم الافتراضية، انقر فوق الزر خيارات، أيقونة "خيارات" وانقر فوق الحالة، ثم انقر فوق الأسهم إلى جانب إظهار الحالة "غير نشط" عندما يكون الكمبيوتر معطلاً لعدد الدقائق التالي وإظهار الحالة "بالخارج" عند توقف نشاط الحالة لعدد الدقائق التالي.) ويمكنك أيضاً تحديد هذه الحالة من سهم القائمة المنسدلة.

حالة الحضور "بالخارج" في Lync خارج العمل

لست تعمل حالياً ولست متوفراً للاتصال بك.

حدد هذه الحالة من القائمة المنسدلة.

حالة الحضور في Lync - غير متصل غير متصل

لم تسجل دخولك. ستظهر للأشخاص الذين قمت بحظرهم من رؤية حالة حضورك على أنك غير متصل.

يعيّن Lync هذه الحالة عندما تسجل خروجك من الكمبيوتر.

حالة الحضور في Lync - غير معروف غير معروف

إن حالة حضورك غير معروفة.

قد تظهر هذه الحالة لجهات الاتصال التي لا تستخدم Lync كبرنامج المراسلة الفورية.

ملاحظة: تشير العلامة النجمية الحمراء إلى جانب حالة جهة اتصال إلى أنها قامت بتشغيل الإعلام بالتواجد خارج المكتب في Outlook.

للحصول على مزيد من المعلومات حول تعيين حالة حضورك، راجع تغيير حالة حضورك.

أعلى الصفحة

تخصيص معلومات الاتصال

يمكنك تخصيص معلومات الاتصال الخاصة بك مثل مكانك، وأرقام الهاتف، ومعلومات حالة الحضور. على سبيل المثال، يمكنك إضافة رقم هاتفك الجوال وجعله متوفراً لجهات الاتصال القريبة منك فقط.

  1. لإضافة ملاحظة شخصية تسمح للأشخاص الآخرين بمعرفة ما يجري اليوم:

    • في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق مربع الملاحظة أسفل اسمك، ثم اكتب ملاحظة، مثلاً "إنني أعمل من المنزل" أو "إنني أعمل على مشروع عاجل، يُرجى استخدام المراسلة الفورية بدلاً من القدوم إلى مكتبي".

    • لإزالة ملاحظة شخصية، امسح مربع الملاحظة ليصبح فارغاً (احذف محتويات مربع الملاحظات).

    • لتعيين موقع لكي تسمح للناس بمعرفة مكان تواجدك اليوم، انقر فوق السهم إلى جانب تعيين موقعكأو موقعك الحالي، ومن قائمة الموقع (˅)، انقر فوق إظهار موقعي للآخرين. لحصول على مزيد من المعلومات حول تعيين الموقع، راجع تعيين موقعك.

تعيين الموقع لـ Lync

  1. لإضافة رقم هاتفك، انقر فوق الزر خيارات أيقونة "خيارات" ، ثم انقر فوق الهواتف.

  2. انقر فوق الزر الخاص برقم الهاتف الذي تريد إضافته (مثل هاتف العمل أو الهاتف الجوال).

  3. في مربع الحوار تحرير رقم الهاتف، اكتب الرقم، ثم انقر فوق موافق. للحصول على مزيد من المعلومات حول إضافة أرقام الهواتف وتغييرها، راجع تعيين خيارات وأرقام الهواتف.

  4. حدد خانة الاختيار تضمين في بطاقة جهة الاتصال، ثم انقر فوق موافق.

  5. لتغيير علاقات الخصوصية للأشخاص الذين تريدهم أن يروا أرقام هواتفك الشخصية، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم جهة الاتصال في قائمة جهات الاتصال، وانقر فوق تغيير علاقة الخصوصية، ثم انقر فوق الأصدقاء والعائلة.

تخصيص معلومات جهة الاتصال

للحصول على مزيد من المعلومات حول حالة الحضور وعلاقات الخصوصية، راجع التحكم بالوصول إلى معلومات حالة حضورك.

أعلى الصفحة

تغيير إعدادات الصورة

يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد رؤية صور جهات اتصالك. ويمكنك أيضاً تغيير صورتك الخاصة أو اختيار عدم عرض صورة.

إخفاء صور جهات الاتصال

  1. في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات أيقونة "خيارات" .

  2. في مربع الحوار Lync - خيارات، انقر فوق شخصي.

  3. ضمن عرض الصورة، ألغِ تحديد خانة الاختيار إظهار صور جهات الاتصال لإخفاء صور الأشخاص الآخرين، ثم انقر فوق موافق.

عدم إظهار الصور

إخفاء صورتك أو تغييرها

  1. في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات أيقونة "خيارات" .

  2. في مربع الحوار Lync - خيارات، انقر فوق صورتي.

  3. نفّذ إجراءً مما يلي:

    • لإخفاء صورتك، انقر فوق عدم إظهار صورتي.

    • لتغيير صورتك، انقر فوق إظهار صورة من عنوان ويب، واكتب عنوان موقع الصورة (مثل OneDrive أو Facebook) بما في ذلك اسم الملف، ثم انقر فوق الزر اتصال بالصورة.

تغيير صورتك

ملاحظة: يجب أن يكون حجم ملف الصورة أقل من 30 كيلوبايت. إذا كانت الصورة التي تريد استخدامها أكبر من 30 كيلوبايت، فراجع تحضير صورة لـ Lync 2010.

أعلى الصفحة

إنشاء قائمة جهات الاتصال

أضف أشخاصاً إلى قائمة جهات الاتصال إذا كنت ستتصل بهم بشكل متكرر أو إذا كنت تريد تعقبهم فقط.

  1. في نافذة Lync الرئيسية، اكتب اسم الشخص أو عنوان بريده الإلكتروني في حقل البحث.

  2. في نتائج البحث، انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم الشخص.

  3. (اختياري) إذا كنت ستتصل بهذا الشخص بشكل متكرر، فانقر فوق تثبيت إلى جهات الاتصال المتكررة.

  4. أضفه إلى مجموعة من خلال النقر فوق إضافة إلى قائمة جهات الاتصال، ثم النقر فوق اسم المجموعة، أو إذا لم تكن قد أنشأت مجموعة بعد، فانقر فوق إضافة إلى مجموعة جديدة، واكتب اسماً للمجموعة. يمكنك إضافة المزيد من جهات الاتصال إلى هذه المجموعة في وقت لاحق.

إضافة إلى جهات الاتصال

لاستيراد جهات الاتصال ومزامنة قوائم جهات الاتصال، قد تحتاج إلى تكوين Lync Server 2010. اتصل بفريق الدعم لمعرفة الخيارات المتوفرة لبيئة الحوسبة المعينة التي تريدها.

لحذف جهة اتصال أو إزالتها:

  • في قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال التي تريد إزالتها، ثم انقر فوق إزالة من قائمة جهات الاتصال.

لمزيد من المعلومات حول إدارة جهات الاتصال، راجع إدارة جهات الاتصال وقائمة جهات الاتصال.

أعلى الصفحة

التواصل عبر المراسلة الفورية

لبدء محادثة مراسلة فورية مع شخص أو مجموعات في قائمة جهات الاتصال، نفّذ ما يلي:

  1. في نافذة Lync الرئيسية، في قائمة جهات الاتصال، انقر نقراً مزدوجاً فوق جهة الاتصال التي تريد بدء محادثة مراسلة فورية معها. عندما تقوم بذلك، تفتح نافذة محادثة.

  2. في أسفل نافذة المحادثة، اكتب رسالتك، ثم اضغط على المفتاح Enter لإرسال الرسالة.

عندما يتلقى الشخص الآخر الرسالة، سيكتب رسالة بدوره ليرد عليك. يمكنك أن تعرف أنه يكتب لك من خلال رسالة تظهر وتشير إلى أنه يكتب رسالة.

يمكنك استخدام الأيقونتين "رموز المشاعر" و"الخط" في أسفل نافذة المحادثة لتغيير الخط أو التوكيد أو اللون أو تنسيق آخر، أو لإضافة رمز مشاعر إلى الرسالة الفورية. (إن رموز المشاعر معدّة مسبقاً في Lync ولا يمكن تغييرها أو إضافة رموز إليها.) ويمكنك أيضاً نسخ النصوص أو الجداول أو الارتباطات من تطبيقات Microsoft Office الأخرى ولصقها في الرسالة الفورية. على الرغم من أنك لا تستطيع لصق لقطات الشاشة أو الصور أو الرسومات الأخرى مباشرةً في نافذة محادثة مراسلة فورية، يمكنك مشاركة الرسومات وشاشة العرض من نافذة محادثة المراسلة الفورية بطرق متعددة:

  • انقر فوق مشاركة، ثم فوق سطح المكتب. سيظهر ما تعرضه شاشتك للآخرين في جلسة المراسلة الفورية.

  • انقر فوق مشاركة، وفوق لوح معلومات جديد، ثم انقر فوق الزر "إدراج صورة" في أسفل لوح المعلومات، واستعرض وصولاً إلى الصورة التي تريد عرضها، وانقر نقراً مزدوجاً فوقها.

لا يعتمد Lync التدقيق الإملائي، وذلك للحفاظ على وجهة استخدامه الأساسية كوسيلة اتصال سريعة وغير رسمية.

لمزيد من المعلومات حول إرسال رسالة فورية، راجع إنشاء رسالة فورية وإرسالها.

لدعوة أشخاص إضافيين إلى محادثة مراسلة فورية:

  1. في نافذة Lync الرئيسية، اسحب اسم جهة اتصال من قائمة جهات الاتصال، وأفلته في نافذة المحادثة. لإضافة جهات اتصال من خارج مؤسستك (لا تستطيع إرسال رسالة فورية إليها) إلى المحادثة باستخدام البريد الإلكتروني، في نافذة المحادثة، انقر فوق القائمة خيارات الأشخاص، ثم انقر فوق دعوة عبر البريد الإلكتروني.

دعوة عبر البريد الإلكتروني

  1. للانضمام إلى المحادثة، انقر فوق ارتباط في رسالة البريد الإلكتروني (يمكن للمستخدمين الخارجيين الانضمام إلى المحادثة بغض النظر عما إذا كان Lync مثبتاً لديهم).

للرد على رسالة فورية، انقر نقراً مزدوجاً فوق التنبيه الوارد، وانقر في أي مكان في مربع النص السفلي (الناحية التي تضم أيقونتي الخط ورموز المشاعر)، واكتب الرد، ثم اضغط على Enter على لوحة المفاتيح.

تلميحات: سيرسل لك Lync دائماً وبشكل افتراضي تنبيهاً بصرياً وتنبيهاً صوتياً كلما حاول شخص ما التواصل معك عبر المراسلة الفورية، إلا إذا قمت بإعداد الإعلامات بحيث لا تظهر التنبيهات عندما تستخدم الوضع "ممنوع الإزعاج". كذلك، قد لا تلاحظ أحياناً ورود طلبات مراسلة فورية. للمساعدة على ضمان ظهور تنبيهات الرسائل الفورية بشكل لافت، حاول ما يلي:

  • قم بإعداد شاشتك بحيث يكون Lync دائماً في المقدمة. للقيام بذلك، انقر فوق سهم القائمة المنسدلة بجانب الزر "خيارات"، وانقر فوق أدوات، ثم انقر فوق دوماً في المقدمة.

  • إذا كنت تستخدم أجهزة عرض متعددة، فانقل شاشة Lync الرئيسية إلى جهاز العرض الذي تعمل عليه.

  • تأكد من أن مستوى الصوت مرتفع على سماعات الكمبيوتر وعلى جهاز أو أجهزة الصوت الأخرى.

  • تأكد من تعيين Lync لإرسال تنبيهات صوتية. للقيام بذلك، انقر فوق الأداة "خيارات"، وانقر فوق نغمات الرنين والأصوات، حدد تشغيل الأصوات في Lync (بما في ذلك نغمات الرنين للمكالمات الواردة وتنبيهات الرسائل الفورية) وتأكد من أن خانات الاختيار الأخرى في اللوحة غير محددة.

  • اختر صوت تنبيه أكثر وضوحاً أو أكثر بروزاً من الصوت الافتراضي. لتنفيذ ذلك:

  • انقر فوق الزر "خيارات"، وانقر فوق نغمات الرنين والأصوات، وانقر فوق الزر إعدادات الصوت، ثم انقر فوق علامة التبويب الأصوات.

  • اسحب شريط التمرير في لوحة عرض "أحداث البرامج" إلى أسفل حتى تصل إلى بيانات Microsoft Lync 2010.

  • انقر فوق رسالة فورية واردة. يجب أن تظهر العبارة COMMUNICATOR_iminvite في ناحية عرض "الأصوات" في أسفل النافذة.

  • انقر الآن فوق سهم القائمة المنسدلة بجوارها، وجرّب بعض الأصوات الأخرى في القائمة.

  • عندما تعثر على صوت تريد استخدامه لتنبيهات الرسائل الفورية الواردة، انقر فوق تطبيق. يجب أن تظهر الآن في لوحة عرض "أحداث البرامج" العبارة "رسالة فورية واردة"، ويجب أن تعرض لوحة "الأصوات" اسم ملف ‎.wav الذي حددته. (يمكنك أيضاً تسجيل ملف wav. الخاص بك لهذا الغرض، ثم الاستعراض وصولاً إلى هذا الملف وتحديده كتنبيه رسالة فورية.)

إذا تعذّر عليك التواصل مع جهات الاتصال الأخرى، فتحقق من فريق الدعم، أو راجع وثائق استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الأخطاء واستكشافها وإصلاحها.

أعلى الصفحة

عرض محفوظات محادثات المراسلة الفورية

بشكلٍ افتراضي، يحفظ Lync تلقائياً محفوظات محادثات المراسلة الفورية. لعرض محادثات المراسلة الفورية السابقة أو إكمالها:

  1. انقر فوق الأيقونة المحادثات (أعلى مربع البحث).

يعرض Lync محفوظات المحادثات.

  1. انقر نقراً مزدوجاً فوق الرسالة التي تريد إكمالها.

لمزيد من المعلومات حول المحادثات السابقة، راجع البحث عن المحادثات السابقة.

لحذف عناصر من محفوظات محادثات المراسلة الفورية أو إزالتها:

  • في محفوظات المحادثات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرسالة الفورية التي تريد إزالتها، ثم انقر فوق حذف المحادثة.

لتعطيل الحفظ التلقائي لمحفوظات محادثات المراسلة الفورية:

  1. في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات أيقونة "خيارات" .

  2. في مربع الحوار Lync - خيارات، انقر فوق شخصي.

  3. ألغِ تحديد خانة الاختيار حفظ محادثات رسائلي الفورية في مجلد "محفوظات المحادثات" في البريد الإلكتروني.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×