التحقق من وجود رسائل فورية فائتة والرد عليها

يحتاج كل شخص إلى أخذ استراحة قصيرة والابتعاد عن الكمبيوتر من وقت إلى آخر، وهذا ينطبق عليك أيضاً على الأرجح. لكنّ جهات الاتصال لن تعلم بأنك تأخذ استراحة، وقد يحاول بعض الأشخاص الاتصال بك في الفترة التي تكون فيها بعيداً عن الكمبيوتر.

لمعرفة ما إذا فاتتك أي رسائل فورية، تحقق من شاشة التأمين لديك. وهي الشاشة التي تظهر عندما تؤمّن الكمبيوتر الشخصي. في حال إعداد Lync كتطبيق شاشة تأمين، ستظهر أيقونة Lync مع علامة النجمة على هذه الشاشة للإشارة إلى الرسائل الفائتة.

بعد إلغاء تأمين الكمبيوتر الشخصي، تحقق من لوحة Lync على شاشة البدء في Windows. ضمن الأشياء الفائتة، تظهر التفاعلات الثلاثة الأخيرة ─ ، الرسائل الفورية أو المكالمات أو رسائل البريد الصوتي، التي تم تلقيها منذ آخر وقت استخدمت فيه Lync. تتضمن الرسائل الفورية دعوات جديدة وتحديثات للمحادثات النشطة.

لقطة لشاشة البدء في Windows مع عرض تحديثات الحالة في لوحة Lync المميزة.

بعد إلغاء تأمين الشاشة وفتح Lync، سيظهر رقم على لوحة المحفوظات يشير إلى عدد دعوات المراسلة الفورية الجديدة التي فاتتك منذ استخدامك Lync للمرة الأخيرة. حدد لوحة المحفوظات لرؤية هذه الدعوات. ويتم تمييز كل رسالة فورية فائتة في شاشة "المحفوظات" حتى تحديدها. وتعرض شاشة المحفوظات أيضاً محادثات المراسلة الفورية والمكالمات والاجتماعات التي عقدتها في الماضي، بحد أقصى يصل إلى 50.

للرد على رسالة فورية فائتة، حددها، ثم اكتب ردك واضغط على Enter.

لقطة شاشة للوحة المحفوظات التي تعرض رسائل فورية (IMs) متعددة. وقد تم تمييز الرسالة الفورية المفقودة.

الرسائل الجديدة في المحادثات النشطة

تُعتبر المحادثة نشطة طالما أن التأخير في تبادل الرسائل الفورية يستمر لأقل من 10 دقائق. أما الرد الذي يتم تلقيه بعد 10 دقائق أو أكثر من تلقي الرسالة الفورية السابقة، فيُعتبر محادثة جديدة ويعرضها Lync كدعوة لمحادثة مراسلة فورية جديدة.

إذا كانت نافذة Lync مخفية عند تلقي الرسالة الجديدة في محادثة نشطة، فيتم عرض إعلام لبضع دقائق. وإذا لم ترد عليها حينذاك، فتُعتبر الرسالة الجديدة فائتة. وفي المرة التالية التي تفتح فيها نافذة Lync، يظهر تمييز في أعلى النافذة للإشارة إلى رسالة جديدة.

لرؤية الرسالة الجديدة، اسحب للداخل من الأعلى أو الأسفل، أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق الشاشة إذا كنت تستخدم الماوس. يعرض الشريط في الأعلى لوحات لكل المكالمات والمحادثات النشطة. تكون لوحة المحادثة ذات الرسالة الفائتة بيضاء اللون مع تمييز أصفر. حددها لرؤية الرسالة الفائتة.

لقطة شاشة لصفحة Lync الرئيسية مع عرض أوامر التطبيق وتمييز الرسالة الجديدة على الشريط العلوي

إيقاف تشغيل إعلامات الرسائل الجديدة

قد ترغب في التوقف عن تلقي إعلامات الرسائل الجديدة من محادثاتك النشطة أثناء العروض التقديمية أو الاجتماعات المهمة. وإذا كنت ترغب في ذلك، فيمكنك إيقاف تشغيلها من لوحة "خيارات Lync". إليك كيفية القيام بذلك:

  1. افتح التميمة "إعدادات". اسحب من الحافة اليسرى لشاشة Lync الرئيسية، ثم اضغط على إعدادات.
    إذا كنت تستخدم الماوس، فأشر إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة، وحرّك مؤشر الماوس للأسفل، ثم انقر فوق إعدادات.

  2. حدد خيارات.

  3. قم بالتمرير لأسفل قائمة الخيارات وصولاً إلى إعلامات الرسائل الفورية الجديدة في محادثات نشطة.

  4. حرّك شريط التمرير إلى اليمين لإيقاف تشغيل الخيار.

  5. اضغط أو انقر خارج لوحة "خيارات Lync" لإغلاقها.

هل يتعذّر عليك رؤية الرسائل الفورية الفائتة؟

إذا فقد الكمبيوتر اتصاله بخادم Exchange، فلن يتم إرسال المعلومات المتعلقة بالرسائل الفورية الفائتة إلى Lync. وستظهر رسالة الخطأ التالية في أسفل الشاشة:

يتعذر على Lync الاتصال بـ Exchange. قد لا تتوفر لديك المحفوظات والبريد الصوتي وجهات الاتصال واجتماعات Lync الأخيرة.

سيُعاد إرسال المعلومات في نهاية المطاف إلى Lync عندما يعاود الكمبيوتر الاتصال بخادم Exchange.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×