التبديل إلى خطة مختلفة من Office 365 for business

تلميح: للحصول على Office 365 Home أو Personal أو University، راجع التبديل إلى اشتراك Office 365 آخر للمنزل.

إذا تطلّب عملك تغيير الخطة التي تستخدمها حالياً أو إذا أردت الاستفادة من بعض ميزات Office 365 غير المتوفرة في خطتك الحالية، فيمكنك تبديل بعض المستخدمين لديك أو جميعهم من خطتك الحالية إلى خطة أخرى.

لا يدعم المستعرض الفيديو. ثبّت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.

الإجراءات المعتمدة:

الإجراءات غير المعتمدة:

  • التبديل بين خطط Office 365 Small Business أو Small Business Premium أو Midsize Business.

  • التبديل من اشتراك في Office 365 للأعمال إلى اشتراك في Office 365 للمنزل مثل Office 365 Home أو Personal أو University.

ملاحظة: يتم إيقاف خطة Office 365 Enterprise E4. للتعرف على المزيد حول خياراتك للترقية من E4 إلى خطة أخرى أو التبديل إليها، راجع معلومات مهمة لعملاء Office 365 Enterprise E4.

اختيار طريقة تبديل الخطط

يُعد استخدام معالج تبديل الخطط الطريقة الأسهل لتبديل الخطط. وقد تم تضمين هذا المعالج في مركز إدارة Office 365. ومع ذلك، لا يمكن استخدام معالج تبديل الخطط في كل الحالات. وفي هذه الحالة، يمكنك تبديل الخطط يدوياً. تساعدك هذه المقالة على اختيار المسار المناسب لحالتك.

ما هو معالج تبديل الخطط؟

لقد تم تضمين معالج تبديل الخطط في مركز إدارة Office 365 لكل اشتراكات Office 365 الخاصة بالأعمال والمؤسسات، بالإضافة إلى اشتراكات Office 365 Small Business وSmall Business Premium وMidsize Business. يقوم معالج تبديل الخطط بما يلي:

  • يرشدك عبر عملية شراء خطة يمكنك تبديل خطتك الحالية إليها.

  • يعيد تعيين جميع تراخيص المستخدمين من الخطة التي تبدّل منها إلى الخطة التي تبدّل إليها.

  • يلغي الخطة القديمة.

ما معنى تبديل الخطط يدوياً؟

يعني تبديل الخطط يدوياً أنك ستكمل الإجراءات التالية المنفصلة بدلاً من استخدام معالج تبديل الخطط. هذه الإجراءات هي:

  • شراء التراخيص الخاصة بالاشتراك الذي تعمل على تبديل المستخدمين إليه.

  • التأكد من جهوزية الاشتراك لتبديل المستخدمين إليه.

  • إعادة تعيين تراخيص المستخدمين

  • إزالة التراخيص غير المطلوبة من الاشتراك الذي تعمل على التبديل منه.

  • إلغاء الاشتراك الأصلي (لتبديل كل المستخدمين).

لا يدعم معالج تبديل الخطط تبديل بعض المستخدمين فقط

يدعم معالج تبديل الخطط تبديل جميع المستخدمين من اشتراك إلى آخر. ولا يدعم تبديل بعض المستخدمين فقط. إذا أردت تبديل بعض المستخدمين فقط إلى اشتراك مختلف، فيمكنك إجراء التبديل يدوياً. سنناقش هذا الأمر بمزيد من التفاصيل لاحقاً في هذه المقالة.

تحقق من إمكانية استخدام معالج تبديل الخطط لتبديل اشتراكك

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية كمسؤول عام. الاطلاع على كيفية تسجيل الدخول.

  2. حدد الأيقونة "مشغّل التطبيق" أيقونة مشغّل تطبيق Office 365 في الزاوية العلوية اليمنى واختر المسؤول.

  3. في مركز الإدارة، اختر الفوترة > الاشتراكات.

  4. على صفحة "الاشتراكات"، حدد الخطة التي تريد التبديل منها.

    تُظهر لقطات الشاشة التالية شكل الاشتراك عند توفر معالج تبديل الخطط وفي حال عدم توفره.

    متوفر

    غير متوفر

    الزر "تبديل الخطط".

    رسالة تشير إلى عدم تبديل الخطط.

    ملاحظات: 

    • إذا لم يظهر الزر تبديل الخطط، فهذا يعني أنه لا يمكنك تبديل خطتك باستخدام معالج تبديل الخطط. في هذه الحالة، راجع تبديل خطط Office 365 للأعمال يدوياً.

    • فيما يلي بعض الأمثلة على حالات عدم توفر زر "تبديل الخطط":

    • تم شراء الاشتراك عبر اتفاقية ترخيص مجمّع.

    • لديك خطة للهيئات الحكومية أو المؤسسات التعليمية أو المؤسسات غير الربحية.

  5. إذا رأيت الرسالة "عدم تبديل الخطط"، فيمكنك وضع الماوس فوق أيقونة المعلومات. عندئذٍ تظهر رسالة تصف سبب عدم توفر المعالج.

    رسالة حول سبب تعذّر تبديل الخطط.

ثمة أسباب كثيرة وراء عدم توفر معالج تبديل الخطط. ويعود معظمها إلى حدوث مشاكل مؤقتة أو مشاكل يمكنك حلها. راجع المقالة لماذا لا يمكنني تبديل الخطط؟ للحصول على مزيد من المعلومات.

تحقق مما إذا كان باستطاعتك استخدام معالج تبديل الخطط للتبديل إلى الخطة المطلوبة

إذا كان معالج تبديل الخطط متوفراً، فإن الخطوة التالية هي تحديد ما إذا كان باستطاعتك تبديل خطتك الحالية إلى الخطة المطلوبة. سيقوم معالج تبديل الخطط بتحديد الخطط التي يمكنك التبديل إليها، بالاستناد إلى الخدمات المتوفرة في خطتك الحالية. سيقوم المعالج بالتبديل فقط إلى خطة تتضمّن الخدمات المرتبطة بالبيانات نفسها، مثل Exchange Online أو SharePoint Online، أو إلى إصدار لاحق منهما. من شأن هذا الأمر أن يضمن عدم فقدان المستخدمين للبيانات المرتبطة بتلك الخدمات أثناء التبديل.

يقيّد معالج تبديل الخطط أيضاً الخطط التي يمكنك التبديل فيما بينها لضمان عدم التبديل إلى خطة تتضمّن خدمات أقل، مما قد يؤدي إلى فقدان الوظائف. على سبيل المثال، لن يبدّل معالج تبديل الخطط من Office 365 Enterprise E4 (الذي يتضمّن Skype for Business Online Plan 3) إلى Office 365 Enterprise E3 (الذي يتضمّن Skype for Business Online Plan 2).

تسرد المقالة خطط الأعمال التي يمكنك التبديل إليها في Office 365 الاشتراكات التي يمكنك التبديل بينها باستخدام معالج تبديل الخطط، بالإضافة إلى الاشتراكات التي يمكنك التبديل إليها يدوياً.

ما المسار الذي يجب عليّ اتباعه؟

يعرض الجدول التالي الطريقة المستحسنة لتبديل المستخدمين إلى خطة أخرى.

أريد

استخدم هذه المقالة

  • تبديل جميع المستخدمين

تبديل خطط Office 365 باستخدام معالج تبديل الخطط

  • تبديل جميع المستخدمين.

    (عندما لا يكون معالج تبديل الخطط متوفراً).

  • تبديل بعض المستخدمين فقط.

  • تبديل بعض المستخدمين أو جميعهم من اشتراك مسبق الدفع أو بترخيص مجمع أو حكومي أو تعليمي أو غير ربحي.

  • تبديل المستخدمين إلى خطة تتضمن خدمات أقل أو إصدار اقدم من خدمة واحدة أو أكثر من الخطة الحالية.

تبديل خطط Office 365 للأعمال يدوياً

ترك تعليق لنا

هل كانت هذه الخطوات مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، فأطلعنا رجاءً في أسفل هذا الموضوع. إذا لم تكن مفيدة، ولا تزال تواجه مشاكل، فأخبرنا ما كنت تحاول إجراءه، وما المشاكل التي تواجهها.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ الاتصال بالدعم.

بصفتك مسؤولاً في Office 365 للأعمال، ستحصل على إمكانية وصول مجانية إلى وكلاء الدعم أصحاب الخبرة في حساب المبيعات التجريبية لدينا ودعم الفوترة، كما ستحصل على المساعدة على حل المشاكل التقنية. يمكنك أيضاً الاتصال بقسم الدعم نيابة عن مستخدمي Office 365 في مؤسستك.

الحصول على تعليمات من منتديات مجتمع Office 365 المسؤولون: تسجيل الدخول وإنشاء طلب خدمة المسؤولون: طلب الدعم

ملاحظة: إذا كنت تستخدم Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet في الصين، فالرجاء الاتصال بفريق الدعم 21Vianet‏‏.

انظر أيضاً

الفوترة في Office 365 للأعمال – تعليمات المسؤول

ترقية Office 365 للمنزل إلى اشتراك أعمال

التبديل إلى خطة مختلفة من Office 365 للمنزل

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×