البحث عن مفتاح منتج Office 2010

عند تثبيت Office 2010، ستتم مطالبتك بإدخال مفتاح المنتج المؤلف من 25 حرفاً والذي يبدو كالتالي:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

كيفية العثور على مفتاح المنتج

تتوقف الطريقة التي يمكنك من خلالها العثور على مفتاح المنتج على طريقة حصولك على Office. حدد الطريقة التي حصلت على Office من خلالها من الخيارات أدناه.

إذا قمت بشراء Office وتنزيله من متجر عبر الإنترنت، فيجب أن يكون مفتاح المنتج مدرجاً في إيصال البريد الإلكتروني.

جرب ما يلي للعثور على البريد الإلكتروني للتأكيد:

  • تحقق من مجلدات البريد العشوائي أو المجمع أو البريد الإلكتروني غير الهام.

  • حاول البحث في البريد الإلكتروني عن كلمة "Microsoft" أو اسم الشركة التي اشتريت منها Office.

  • إذا كانت لديك عدة حسابات بريد إلكتروني، فحدد حساب البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند شراء Office 2010 عبر الإنترنت.

إذا لم تتمكن من العثور على إيصال البريد الإلكتروني، فقد تتمكن من استرداد المعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني باستخدام الارتباط "محفوظات الطلبات" للمتجر الذي اشتريت منه:

  • فيما يلي كيفية عرض مفتاح المنتج إذا قمت بشراء Office من Digital River:

    1. انتقل إلى "Digital River‏" تنزيل صفحة المعلومات.

    2. حدد البحث عن مفتاح المنتج وأدخل المعلومات المطلوبة لتنزيل البرامج أو الحصول على مفتاح المنتج الخاص بك.

  • فيما يلي كيفية عرض مفتاح المنتج في متجر Microsoft‏:

    1. انتقل إلى www.microsoftstore.com. في الزاوية العلوية اليسرى، حدد تسجيل الدخول وأدخل معرف المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لشراء Office.

    2. بعد تسجيل الدخول، حدد الاسم في الزاوية العلوية اليسرى وحدد محفوظات الطلبات بعد ذلك.

    3. حدد موقع عملية شراء Office لمرة واحدة أو تطبيق Office الفردي، ثم حدد تثبيت Office‏ لعرض مفتاح المنتج الخاص بك (لن تقوم هذه الخطوة بتثبيت Office فعلياً). تجدر الإشارة إلى أن مفتاح المنتج هذا لن يكون مماثلاً لمفتاح المنتج الذي يظهر في «حسابي في Office». وهذا شيء طبيعي.

إذا استلمت Office في صندوق أو بطاقة أو قرص، فابحث عن مفتاح المنتج على البطاقة أو حزمة التغليف التي جاءت مع Office.

مفتاح المنتج الموجود داخل الحزمة على ملصق على البطاقة في الجهة المقابلة لحامل القرص على الجانب الأيسر من العلبة مفتاح المنتج الموجود داخل الحزمة على ملصق على الجانب الأيسر من العلبة

إذا لم يكن مفتاح المنتج موجودًا، فاقرأ الإرشادات الموجودة على الحزمة. قد يتم توجيهك إلى Office.com/getkey للحصول على مفتاح المنتج الخاص بك.

ستحتاج إلى استرداد رمز PIN المكون من 27 حرفاً أبجدياً رقمياً الذي يظهر على بطاقة مفتاح المنتج لاسترداد مفتاح المنتج. انتقل إلى https://office.com/getkey وأدخل رمز PIN المكون من 27 حرفاً للحصول على مفتاح منتج Office 2010.

بطاقة مفتاح منتج Office 2010. موقع رمز PIN المكون من 27 حرفاً في بطاقة مفتاح منتج Office 2010.

إذا استلمت Office مع جهاز الكمبيوتر الشخصي أو Mac أو الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر اللوحي، يمكنك البحث عن مفتاح المنتج في "شهادة الأصالة" التي تأتي مع جهاز الكمبيوتر.

تلميح: قد تحتاج إلى شهادة COA لـ Windows وشهادة أخرى لـ Office. يرجى التأكد من استخدام شهادة COA الصحيحة لاسترداد مفتاح منتج Office 2010.

مكتوب على شهادة COA لـ Office 2010 الكلمات التالية "Microsoft Office 2010".

شهادة المصادقة ومفتاح المنتج من الشركة المصنّعة للكمبيوتر

فقدان مفتاح المنتج

قم بتوسيع القسم أدناه لمعرفة كيفية استبدال مفتاح منتج Office 2010 مفقود.

إذا فقدت مفتاح المنتج ولديك إثبات شراء صالح، فراجع أريد التحدث إلى المسؤول شخصياً في أسفل هذه الصفحة. يمكن لدعم Microsoft استبدال مفتاح المنتج أو توفير خيارات أخرى.

إذا تأكدت من فقدان مفتاح المنتج أو سرقته أو وضعه في مكان خاطئ وتريد ببساطة شراء إصدار أحدث من Office، يمكنك الانتقال إلى شراء Office‏ لعرض خيارات الشراء. أو إذا أردت معرفة المزيد حول الإصدار الأخير من Office أولاً، فراجع ما الفرق بين Office 365 وOffice 2016؟ ولماذا يجب الترقية إلى Office 2016‏.

المزيد من المعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

قم بتوسيع القسم أدناه للبحث عن معلومات مفتاح المنتج للإصدارات الأخرى وتعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعلومات أخرى مفيدة.

إذا كنت تواجه مشاكل في تنشيط مفتاح منتج Office 2010، فانتقل إلى تنشيط Office 2010‏.

توجد أسباب كثيرة لتلقي رسالة خطأ بعد إدخال مفتاح المنتج. على سبيل المثال، الخطأ في كتابة مفتاح المنتج أو استخدام مفتاح منتج لمنتج آخر.

هل تقوم بإدخال مفتاح منتج أحد منتجات Microsoft الأخرى؟

تستخدم معظم منتجات Microsoft مفتاح منتج مكون من 25 حرفاً. إذا كان لديك عدة منتجات Microsoft، فمن السهل أن تخلط بين المفاتيح أو أن تستخدم المفتاح الخطأ. فيما يلي بعض الأمور الشائعة التي قد تحدث:

  • استخدام مفتاح المنتج من ملصق على كمبيوتر شخصي   

    عادةً ما تكون مفاتيح المنتجات هذه خاصة بـ Microsoft Windows. تحقق من اسم المنتج على الملصق للتأكد من أنه لمنتج Office الذي تحاول تثبيته.

  • استخدام مفتاح منتج من إصدار سابق من Office‏   

    لا يمكن تبديل مفاتيح المنتجات بين إصدارات Office. على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام مفتاح منتج Microsoft Office Home and Student 2007 إذا كنت تحاول تثبيت Microsoft Office Home and Student 2010.

  • استخدام مفتاح منتج من برنامج فردي لتثبيت مجموعة   

    لا يمكن تبديل مفاتيح منتجات Office بين مجموعات Office وبرامج فردية. على سبيل المثال، لا يمكنك استخدام مفتاح منتج Microsoft Word لتثبيت Microsoft Office Home and Student.

  • استخدام مفتاح منتج توفره مدرسة أو شركة   

    غالباً تشتري المدارس والشركات نوع مختلف من ترخيص Office. تعرف مفاتيح المنتج التي توفر للطلاب والمدرسين والموظفين بمفاتيح الترخيص المجمع. لا يمكن استخدام هذه المفاتيح لإصدارات Office المُجزئة مثل Home and Student أو Home and Business أو Professional.

هل أخطأت في كتابة مفتاح المنتج؟

من الصعب قراءة مفتاح المنتج من بطاقة. فقد تبدو الأرقام والأحرف مماثلة.

لتفادي أخطاء الكتابة، إليك قائمة تتضمّن الأحرف التي تًكتب بطريقة خاطئة بشكل شائع:

  • الحرف B والرقم 8.

  • الحرف G والرقم 6.

  • الحرف O والرقم 0.

  • الحرف Q والرقم 0.

  • يبدو الحرفان V وV جنباً إلى جنب (VV) مماثلان للحرف W.

إذا كنت تواجه مشاكل عند قراءة الأحرف الموجودة في مفتاح المنتج، فهذا مثال للشكل الذي تبدو عليه الأحرف والأرقام:

عرض الخط المستخدم للأحرف والأرقام في مفتاح منتج Office

تلميح: إذا اشتريت Office من بائع تجزئة عبر الإنترنت وتلقيت رسالة بريد إلكتروني للتأكيد، فحاول نسخ مفتاح المنتج ولصقه من البريد الإلكتروني هذا بدلاً من كتابته.

هل لا يزال مفتاح المنتج الخاص بك لا يعمل؟

إذا كان مفتاح منتج Office لا يعمل أو توقف عن العمل لديك، فيجب عليك الاتصال بالبائع وطلب استرداد المبلغ الذي دفعته. إذا اشتريت مفتاح منتج منفصل عن البرنامج، فمن المحتمل جداً أن يكون مفتاح المنتج هذا مسروقاً أو تم الحصول عليه بطريقة احتيالية وتم حظره للاستخدام فيما بعد. للأسف، هنالك العديد من البائعين المخادعين الذين يعرضون مفاتيح منتجات Microsoft مسروقة أو مُساء استعمالها أو غير مصرّح بها للبيع. في بعض الأحيان، تُطبع مفاتيح المنتجات هذه على تسميات أو بطاقات مزيفة مع ارتباط تنزيل إلى برامج Microsoft، وفي أحيانٍ أخرى تُوزع عن طريق وسائط البرامج غير المصرّح بإعادة بيعها مثل الوسائط الترويجية أو وسائط إعادة تثبيت الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو أي وسائط أخري خاصة ببرامج Microsoft.

إذا كان لديك قرص DVD، ولكن لا يمكنك العثور عليه أو لا يتضمن الكمبيوتر محرك أقراص DVD، فراجع تنزيل إصدارات سابقة من Office‏ في https://www.microsoft.com/software-download/office‏ واستخدم مفتاح المنتج لتنزيل Office وتثبيته. لا تستخدم هذا الارتباط إلا إذا استلمت Office مع قرص DVD.

الاتصال بالدعم بشأن مفتاح المنتج

إذا قمت باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، يرجى زيارة صفحة دعم Microsoft‏ للحصول على المساعدة.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×