البحث عن المشاكل وإصلاحها بعد إضافة مجالك أو سجلات DNS في Office 365

قد تصعب عملية إعداد مجالك للعمل مع Office 365. فالعمل باستخدام نظام DNS ليس بالأمر السهل نظراً إلى أنه يبحث عن أصغر التفاصيل وأدقها ويؤثر إعداد DNS لمجالك في نشاطات العمل الهامة مثل البريد الإلكتروني!

تلميح: يمكننا مساعدتك في تصحيح هذا! راجع خيارات الدعم.

هل يتعذر التحقق من مجالك؟

في ما يلي بعض الأسباب الشائعة التي تتسبب في عدم عمل التحقق من المجال كما يجب:

  1. قيمة سجل التحقق من الصحة ليست صحيحة تماماً. تأكد مرة أخرى من أنك نسخت القيمة الصحيحة ولصقتها في سجل التحقق TXT لدى مضيف DNS. إحدى المشكلات الشائعة هي عدم تضمين الجزء "MS =" من السجل. نحتاج ذلك أيضاً!

  2. لم يتم حفظ السجل. في بعض مضيفي DNS، يجب تنفيذ خطوة إضافية لحفظ ملف المنطقة (حيث تم تخزين سجل DNS)، لكي يتم تحديثه عبر الإنترنت. تأكد من حفظ تغييراتك حتى يتمكن Office 365 من رؤية السجل والتحقق منه.

  3. لم يتم تحديث السجل عبر الإنترنت. عادة يستغرق الأمر بضع دقائق لنتمكن من رؤية السجل الجديد، ولكن أحياناً قد يستغرق الأمر بضع ساعات. إذا انتظرت أكثر من ذلك، وكنت متأكداً من أن قيمة السجل صحيحة، الرجاء الاتصال بنا لنساعدك في معرفة المشكلة.

ألا يعمل outlook؟

إذا تم إعداد سجل MX وسجلات DNS الأخرى بشكل صحيح لمجالك، ولكن البريد لا يعمل، دعنا نساعدك في تصحيح مشاكل Outlook لديك.

ألا تعمل الخدمات مع مجالك؟

يمكننا مساعدتك على تعقب المشاكل في إعداد مجال DNS. مستكشف أخطاء المجالات ومصلحها في Office 365 سيُظهر لك أي سجلات تحتاج الإصلاح والإعدادات التي تحتاجها السجلات تماماً. تعرض لك مقاطع الفيديو كيفية إجراء ذلك، أو يمكنك اتباع التعليمات المفصلة خطوة بخطوة (أسفل الفيديو) لإصلاح السجلات لدى جهة تسجيل المجالات.

لا يدعم المستعرض الفيديو. ثبّت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.

تلميح:  هل تم إعداد DNS بشكل صحيح، ولكن البريد لا يعمل في Outlook على سطح المكتب؟ اطلع على سيناريوهات تدفق البريد المختلفة التي يمكن الحصول عليها مع Office 365‏ للتأكد من إعداد جميع الإجراءات بشكل صحيح لأعمالك. أو يمكنك الحصول على المزيد من مساعدة استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام البريد الإلكتروني هنا: تصحيح مشاكل Outlook‏.

هام: سيتم إدخال تغييرات على مركز إدارة Office 365 كل شهر لمجموعة من المستخدمين. راجع الإرشادات أدناه للعودة إلى مركز الإدارة القديم لتنفيذ هذا الإجراء.

ابدأ بالتأكد من صحة إعداد سجلات DNS لمجالك المخصص.

  1. سجّل دخولك إلى Office 365 باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

    إذا ظهرت لك هذه الشاشة عند تسجيل الدخول، فانقر فوق العودة إلى مركز الإدارة القديم لإكمال هذا الإجراء.

    التبديل مرة أخرى إلى مركز الإدارة القديم

  2. انتقل إلى صفحة إدارة المجالات.

  3. اختر المجال الذي تستخدمه، ثم اختر حل المشاكل. (إذا لم تتمكن من رؤية حالة حل المشاكل للمجال الخاص بك، فاختر استكشاف المشاكل وإصلاحها الموجود على يسار بدء أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.)

    اختر المجال الخاص بك واختر إصلاح المشاكل

    يتعرف مستكشف أخطاء المجالات ومصلحها على سجلات DNS، بما في ذلك سجل MX، التي تم إعدادها بشكل غير صحيح لـ Office 365، ويظهر لك الإدخالات الصحيحة التي يجب استخدامها لمجالك.

    اختر مشكلة لإصلاحها إصلاح المشكلة كما هو مشار

ألا يعمل الوصول إلى موقعك على الويب؟

إذا قمت بإصلاح أي مشاكل DNS ومع ذلك استمر ظهور المشاكل، فجرّب واحداً من هذه الحلول.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الحصول على تعليمات من منتديات مجتمع Office 365 المسؤولون: تسجيل الدخول وإنشاء طلب خدمة المسؤولون: طلب الدعم
توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×