الاتصال بفريق الدعم للحصول على منتجات الأعمال - تعليمات المسؤول

بصفتك مسؤولاً في Office 365 للأعمال أو Microsoft 365 Business تمنح وصولاً مجانياً إلى وكلاء الدعم للمساعدة على حل المشاكل التقنية، وأيضاً دعم الفوترة والحساب وما قبل المبيعات يمكنك أيضاً الاتصال بنا نيابة عن مستخدمي Office 365 أو Microsoft 365 Business في مؤسستك.

بالنسبة إلى Office 365 Home أو Personal أو University، أو للشراء لمرة واحدة من Office 2016، اتصل بدعم Office 365 للمنزل.

الحصول على الدعم المساعد

ملاحظة: تتوفر خيارات الدعم المساعد لمسؤولي المؤسسات المشتركة في Office 365 أو Microsoft 365 Business فقط. إذا كنت تستخدم Office 365 في العمل أو المدرسة، ولكن لست مسؤولاً، يمكنك مع ذلك الحصول على الدعم في منتديات المجتمع أو عن طريق الاتصال بالمسؤول أو قسم تكنولوجيا المعلومات.

عبر الإنترنت

افتح طلباً عبر الإنترنت.
وفر الوقت عن طريق بدء طلب الخدمة عبر الإنترنت. في مركز الإدارة، اختر دعم > طلب خدمة جديد. سنساعدك على العثور على حل أو سنصلك بخبير سيتصل بك بواسطة البريد الإلكتروني أو الهاتف. تعرّف على أوقات استجابة الدعم الأولية.

الاتصال بالدعم

الاتصال بالدعم.
نحن هنا لنتحدث معك. احصل على رقم هاتف الدعم لبلدك أو منطقتك.

السماح للمجتمع بالمساعدة

منتديات مجتمع Office 365‏

يمكنك أيضاً البحث عن Office 365 للأعمال في منتديات المجتمع للعثور على المشاكل المعروفة والمواضيع المتداولة أو لنشر سؤال جديد. يتم الإشراف على منتديات المجتمع من قِبل وكلاء الدعم المدربين من Microsoft الذين يمكنهم مساعدتك في حل المشكلة.

أرقام هاتف دعم Office 365 وMicrosoft 365 Business العامة للمسؤولين

يجب على المسؤولون تجهيز تفاصيل الحساب عند الاتصال بالدعم.

  • في المملكة العربية السعودية، اتصل على 4558 844 800‏

  • للبلدان الأخرى، ابحث في الجدول عن أرقام الهواتف‏

يتم تقديم دعم الفوترة باللغة الإنجليزية واللغات المحلية (حال توفرها) أثناء ساعات العمل في أيام الأسبوع.
يتم تقديم الدعم التقني باللغة الإنجليزية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ملاحظات: 

  • إذا كانت لديك أسئلة حول إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة أو المشكلات المتعلقة بالإعاقات و/أو المشكلات الوظيفية للمنتجات التي ستُستخدم مع التقنيات المساعدة أو أسئلة متعلقة بالاحتياجات الخاصة أو الإعاقات أو الأسئلة المتعلقة بتوافق إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة إلى منتج Microsoft، فالرجاء الانتقال إلى Answer Desk لذوي الاحتياجات الخاصة في المؤسسة.

  • لا تدعم أرقام الهاتف على هذه الصفحة خدمات Microsoft Azure المستقلة. راجع خيارات دعم Azure‏.

  • إذا كنت تتصل للحصول على دعم PSTN، فستحتاج إلىرقم التعريف الشخصي.

في حالة عدم إدراج رقم هاتف دعم Office 365 أو Microsoft 365 Business لديك أعلاه، فاستخدم القائمة المنسدلة أدناه لاختيار البلد أو المنطقة.

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

إثيوبيا

+27 21 427 3315

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أذربيجان

01 24 37 35 55
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7706

دعم الفوترة:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 10-7 م موسكو
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م لندن

الدعم التقني:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م موسكو
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أرمينيا

010 541 082
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7706

دعم الفوترة:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 10-7 م موسكو
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م لندن

الدعم التقني:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م موسكو
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أروبا

5146 843 312 1+

دعم الفوترة:
الهولندية: الاثنين-الجمعة 4 ص-وقت الظهيرة
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 4 ص-وقت الظهيرة

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

إريتريا

119418 44 974
حدد الخيار 2
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7700

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

إسبانيا

900 814 197

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 912 718 160
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أستراليا

1800 197 503

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 02 8223 9959
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

إستونيا

800 0044 483

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

إسرائيل

1 809 344 179

دعم الفوترة:
العبرية الأحد-الخميس ص 9-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
العبرية الأحد-الخميس ص 9-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أسينشين

5151 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أفغانستان

+92 21 111 674 357
حدد الخيار 3

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الأرجنتين

0800 266 1512

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 011 5354 2347
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الأردن

18 800 000
بعد الطلب، أدخل 877 663 5075

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الأقاليم الجنوبية الفرنسية (أراضي الأنترتيك)

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 1 م-9 م
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 1 م-9 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 12 م-11 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الإكوادور

‎1 800 225 528
بعد الطلب، أدخل
5075 663 877

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الإمارات العربية المتحدة

8000 444 1578

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 11-8 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ألبانيا

04 451 5151
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7700

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

البحرين (مملكة)

800 81 250

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

البرازيل

0800 762 1146

دعم الفوترة:
البرتغالية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
البرتغالية: الإثنين-الجمعة، 24 ساعة في اليوم
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل:
0800 047 4958 رقم محلي مجاني
11 4700 1999 (تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية)

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

البرتغال

800 208 745

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
البرتغالية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 21 366 5030
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

البهاما

800 865 9408

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

البوسنة والهرسك

0800 20 230
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7700

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: +387 33 606 100
تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الجزائر

021 89 10 70
حدد الخيار 1
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7703

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 9-5 م
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 9-5 م
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الدانمارك

80 34 76 23

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 38 48 70 67
(تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية)

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

السلطة الفلسطينية

+962 6 5503451
حدد الخيار 1
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7702

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

السلفادور

800 6676
حدد الخيار 4
أدخل الرمز 7007

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

السنغال

072 103 800
بعد الطلب، أدخل
2337 867 877

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

السويد

020 160 5899

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 08 5176 1966
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الصومال

119418 44 974
حدد الخيار 2
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7700

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الصين (جمهورية الصين)

800 988 0365

دعم الفوترة:
الصينية (الماندارين): الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
الصينية (الماندارين): الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 400 920 0365 (الجوال)

الصين (جمهورية الصين)

فقط لـ Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet

+86 4000 890 365

دعم الفوترة:
الصينية والإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
الصينية والإنجليزية: على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

العراق

+965 2243 1071
حدد الخيار 2
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7701

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الغابون

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الفلبين

1800 1441 0625 (PLDT)
1800 8908 6422 (globe)

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الكاميرون

+225 20 24 24 90
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7703

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الكونغو

‎225 20 24 24 90
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7703

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الكونغو (DRC)

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الكويت

+965 22219876
حدد الخيار 2
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7701

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر المالديف

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ألمانيا

0800 589 2332

دعم الفوترة:
الألمانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الألمانية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 069 380 789 508
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

الحصول على الدعم التقني والفوترة لـ Office 365 Germany.

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

هنغاريا

+36 80 983 899

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
المجرية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: +36 1 778 9292
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

المغرب

0801 000 809
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7700

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 8-4 م
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 8-4 م
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

المكسيك

01 800 563 0605

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 01 55 4738 6567
(تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية)

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

المملكة العربية السعودية

800 844 4558

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

المملكة المتحدة

0800 032 6417

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 0203 450 6455
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

النرويج

800 31068

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 22 31 07 48
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

النمسا

0800 080 650

دعم الفوترة:
الألمانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الألمانية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 01 206 09 15 78
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

النيجر

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الهند

000 800 440 2038

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 1800 200 2052
(رقم محلي مجاني)

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

الولايات المتحدة

1 800 865 9408

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

اليابان

0120 996 680 (Office 365 Enterprise)
0120 628 860 (خطط أخرى)

دعم الفوترة:
اليابانية: الإثنين-الجمعة 17-9:00:00
(مغلق في إجازات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة 9:00 - 17:00
(مغلق في إجازات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)

الدعم التقني:
Office 365 enterprise
اليابانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

خطط أخرى:
يتوفر الدعم التقني عبر الهاتف من 9:00 إلى 17:30 طوال أيام الأسبوع. بالنسبة للمشاكل العالية الخطورة، يتوفر الدعم التقني 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع.

رقم الهاتف البديل:
تنطبق رسوم إجراء المكالمات المحلية
03 4332 5493 (Office 365 Enterprise)
03 4332 6257 (خطط أخرى)

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

اليمن

119418 44 974
حدد الخيار 2
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7700

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

اليونان

00800 4414 2831

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أنتيغوا وبربودا

5145 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أندورا

5144 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإسبانية: الاثنين-الجمعة 10 ص-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإسبانية: الاثنين-الجمعة 9 ص-10 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

إندونيسيا

007 803 011 0882 (Telkom)
001 803 442 304 (Indosat)

دعم الفوترة:
بهاسا إندونسيا: الإثنين-الجمعة ص 8-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
بهاسا إندونسيا: الإثنين-الجمعة ص 8-5 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أنغولا

+351 21 366 5030

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
البرتغالية: الإثنين-الجمعة ص 9-10 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أنغويلا

5145 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أوروجواي

000 411 002 7131

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أوزبكستان

0010 744 641 8
بعد الطلب، أدخل
5369 867 877

دعم الفوترة
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 10-7 م موسكو
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م لندن

الدعم التقني:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م موسكو
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أوغندا

+27 21 427 3315

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أوكرانيا

0800 502 285

دعم الفوترة:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 10-7 م موسكو
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م لندن

الدعم التقني:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م موسكو
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أيرلندا

1 800 995309

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 01 656 9837
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

أيسلندا

800 9609

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

إيطاليا

800 917 919

دعم الفوترة:
الإيطالية الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإيطالية الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 02 6943 0746
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بابوا غينيا الجديدة

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

باراجواي

009 800 441 0088

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

باکستان

021 111 674 357
حدد الخيار 3

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بالاو

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بربادوس

1 877 639 0597

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

برمودا

1 877 639 9636

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بروناي

800 1111 673
بعد الطلب، أدخل
877 413 1767

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بلجيكا

0800 81174

دعم الفوترة:
الهولندية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 02 200 88 84
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بلغاريا

00800 118 4446

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بليز

001 212 497 6305

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بنغلاديش

157 0011
بعد الطلب، أدخل
877 857 3235

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بنما

00800 051 0398
حدد الخيار 4
أدخل الرمز 7007

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: على مدار الساعة، طوال الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بنين

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بوتان

1 312 843 5148

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بوتسوانا

+27 21 427 3315

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بورتوريكو

1 800 865 9408

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بوركينا فاسو

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة 8 ص-4 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بوروندي

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-10 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بولندا

800 70 23 20

دعم الفوترة:
البولندية: الاثنين-الجمعة ص 8-6 م
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة ص 8-6 م

الدعم التقني:
البولندية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: .022 306 05 17
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بوليفيا

800 110 263

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: على مدار الساعة، طوال الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بولينيزيا الفرنسية

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الأحد-الجمعة 10 م-6 ص
الإنجليزية: الأحد-الجمعة 10 م-6 ص

الدعم التقني:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 9 م–10 ص
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بونيه

5146 843 312 1+

دعم الفوترة:
الهولندية: الاثنين-الجمعة 4 ص-وقت الظهيرة
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 4 ص-وقت الظهيرة

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بيرو

0800 77 464

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

بيلاروس

8 820 0071 0003
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7707

دعم الفوترة:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 10-7 م موسكو
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م لندن

الدعم التقني:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م موسكو
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

تايلاند

001 800 441 2619

دعم الفوترة:
التايلاندية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
التايلاندية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

تايوان

0800 666 802

دعم الفوترة:
الصينية (الماندارين): الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م بالتوقيت المحلي

الدعم التقني:
الصينية (الماندارين): الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 02 2656 7301
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

تركمانستان

+7 499 922 86 23

دعم الفوترة:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 10-7 م موسكو
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م لندن

الدعم التقني:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م موسكو
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

تركيا

0 850 3902777

دعم الفوترة:
التركية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
التركية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

تريستان دا كونا

5151 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ترينيداد وتوباغو

1 855 214 7711

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

تشاد

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

تشيلي

800 226 826

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 123 002 000 05
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

تنزانيا

254 20 286 8800
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7704

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

توغو

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 8 ص-4 م
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 8 ص-4 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 7 ص-8 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

توفالو

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

توكيلو

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 2 م–10 ص

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

تونس

71 168 700
حدد الخيار 1
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7703

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 9-5 م
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 9-5 م
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

تونغا

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 2 م–10 ص

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

تيمور-ليشتي

5155 843 312 1+

دعم الفوترة:
البرتغالية: الاثنين-الجمعة 9 م–5 ص
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 9 م–5 ص

الدعم التقني:
البرتغالية: 24 ساعة في اليوم، بين الاثنين الظهر والسبت الظهر
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جامايكا

1 800 865 9408

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جان ماين

5149 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جبل طارق

+1 312 843 5151

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 11–7 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جرينلاند

1 312 843 5152

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 7-3 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر آلاند

08009 8462

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر القمر

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة 10 ص-11 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر بيتكيرن

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر توركس وكايكوس

5145 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر سليمان

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر فارو

+45 38 48 70 67

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر فوكلاند

+1 312 843 5145

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر فيرجن البريطانية

800-865-9408

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر فيرجن التابعة للولايات المتحدة

800 865 9408

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر كايمان

1 877 308 6465

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر كوك

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر كوكوس (كيلينغ)

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر مارشال

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 1 م-9 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر ماريانا الشمالية

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر والس وفوتونا

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الأحد-الجمعة 8 م-4 ص
الإنجليزية: الأحد-الجمعة 8 م-4 ص

الدعم التقني:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 7 م–8 ص
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزيرة الكريسماس

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزيرة بوفيه

5149 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزيرة مان

5151 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزيرة نورفولك

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 12 م-8 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جمهورية أفريقيا الوسطى

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جمهورية التشيك

800 701 371

دعم الفوترة:
التشيكية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
التشيكية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 239 016 433
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جمهورية الدومينيكان

1 800 751 3455
حدد الخيار 4
أدخل الرمز 7007

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 1 809 200 8794
(خلوي مجاني)

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جنوب أفريقيا

080 020 2883

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 021 427 3315
(تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية)

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جنوب السودان

5151 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جورجيا

032 297 0124
حدد الخيار 2
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7700

دعم الفوترة:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 10-7 م موسكو
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م لندن

الدعم التقني:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م موسكو
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية

+1 312 843 5145

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جيبوتي

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 10-11 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جيرسي

5151 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

دومينيكا

+1 312 843 5150

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 11-7 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

رواندا

+225 20 24 24 90
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7703

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-10 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

روسيا

8 10 800 2548 1044

دعم الفوترة:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 10-7 م موسكو
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م لندن

الدعم التقني:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م موسكو
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 499 922 86 23
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

رومانيا

0800 896 956

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 372 741 961
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ريونيون

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة الظهر-8 م
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة الظهر-8 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 11 ص-11 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

زامبيا

+27 21 427 3315

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

زيمبابوي

+27 21 427 3315

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سابا

+1 312 843 5145

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ساحل العاج

020 24 24 90
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7703

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ساموا

+1 312 843 5148

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 2 م–10 ص

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ساموا الأمريكية

800-865-9408

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 6-2 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سان بيير ومكويلون

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 6-2 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 6-2 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 5-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سان مارينو

5154 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإيطالية الاثنين-الجمعة 10 ص-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإيطالية: الاثنين-الجمعة 9 ص-10 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سانت أوستاتيوس

+1 312 843 5145

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سانت بارتيليمي

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 4-12 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 4-12 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة ص 3-4 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سانت فينسنت وجزر غرينادين

5145 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سانت كيتس ونيفيس

1 877 302 1308

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سانت لوسيا

5145 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سانت مارتن

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 4 ص-وقت الظهيرة
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 4 ص-وقت الظهيرة

الدعم التقني:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة ص 3-4 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سانت مارتن

5145 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سانت هيلينا

5151 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ساو تومي وبرينسيب

5153 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
البرتغالية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سريلانكا

2423 254

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سفالبارد

5149 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سلوفاكيا

0800 102 365

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 026 862 2111
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سلوفينيا

080 080 922

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سنغافورة

1 800 622 1856

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 6622 1855
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سوازيلاند

5151 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سورينام

5146 843 312 1+

دعم الفوترة:
الهولندية: الاثنين-الجمعة 5 ص-1 م
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 5 ص-1 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سويسرا

0800 000 300

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الألمانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإيطالية الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الألمانية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإيطالية الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 022 76 141 14
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سيراليون

5151 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

سيشل

5151 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 1 م-9 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

صربيا

0800 190 095

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

طاجيكستان

+7 499 922 86 23

دعم الفوترة:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 10-7 م موسكو
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م لندن

الدعم التقني:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م موسكو
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

عمان

800 73332
حدد الخيار 9
حدد الخيار 2
أدخل الرمز 7702

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 11-8 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

غامبيا

+1 312 843 5151

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

غانا

+234 1 271 0156
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7704

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

غرينادا

+1 312 843 5145

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

غواتيمالا

1 800 300 0069
حدد الخيار 4
أدخل الرمز 5002

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

غوادلوب

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة 6 صباحاً-ظهراً
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 6-1 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 6-1 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

غوام

800-865-9408

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 3-12 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

غويانا الفرنسية

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 5 ص-1 م
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 5 ص-1 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 4 ص-5 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

غيانا

+1 312 843 5145

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

غيرنزي

+1 312 843 5151

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

غينيا

+1 312 843 5151

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

غينيا الاستوائية

5144 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

غينيا بيساو

5153 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
البرتغالية: 8 ص إلى 9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

فانواتو

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

فرنسا

0805 540 594

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل:01 57 32 42 97
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

فنزويلا

0800 100 8763

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

فنلندا

0800 98462

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 09 72 51 96 30
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

فيتنام

120 852 137

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

فيجي

1001 890 004
بعد الطلب، أدخل
4596 860 877

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

قبرص

8009 2519

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

قطر

44 119418
حدد الخيار 2
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7700

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

قيرغيزستان

+7 499 922 86 23

دعم الفوترة:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 10-7 م موسكو
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م لندن

الدعم التقني:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م موسكو
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كازاخستان

8 800 555 1349

دعم الفوترة:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 10-7 م موسكو
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م لندن

الدعم التقني:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م موسكو
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كاليدونيا الجديدة

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 7 م–3 ص
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة 7 م–3 ص

الدعم التقني:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 6 م–7 ص
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كرواتيا

0800 222 225

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كمبوديا

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كندا

1 800 865 9408

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م بالتوقيت المحلي
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م ET

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م ET

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كوراكاو

+1 377 302 1308

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كوريا

080 495 0880

دعم الفوترة:
الكورية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
الكورية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 02 3483 1937
(تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية)

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كوستاريكا

0800 012 1447

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كوسوفو

+1 312 843 5151

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كولومبيا

01 800 518 1781

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: على مدار الساعة، طوال الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كيب فيرد (كابو فيرد)

+351 21 366 5030

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م

الدعم التقني:
البرتغالية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كيريباتي

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

كينيا

020 286 8800
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7704

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

لاتفيا

8000 42 33

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

لاوس

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

لبنان

01 97 40 81
حدد الخيار 2
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7702

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

لوكسمبورغ

800 21094

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الألمانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الألمانية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 24 87 15 10
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ليبيا

+965 2243 1071
حدد الخيار 2
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7701

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 9-5 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ليبيريا

+1 312 843 5151

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ليتوانيا

8800 30 960

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ليختنشتاين

+41 800 000 300

دعم الفوترة:
الألمانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الألمانية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: +41 22 76 141 14
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ليسوتو

5151 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

جزر المارتينيك

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة 6 صباحاً-ظهراً
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 6-1 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 6-1 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ماكاو SAR

111 0800
بعد الطلب، أدخل
4890 860 877

دعم الفوترة:
الكانتونية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الماندارين: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الكانتونية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الماندارين: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

مالاوي

5151 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

مالطا

8006 2231

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

مالي

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة 7 ص-8 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ماليزيا

1800 22 0030

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 03 6207 4606
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

مايوت

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة 10 ص-11 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

مدغشقر

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة 10 ص-11 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تُطبق رسوم المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

مدينة الفاتيكان

800 917 919

دعم الفوترة:
الإيطالية الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإيطالية الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 02 6943 0746
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

مصر

0800 000 0325

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 10-6 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس ص 10-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

مقدونيا

288 94 0800
بعد الطلب، أدخل
5075 663 877

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

منغوليا

+7 499 922 86 23

دعم الفوترة:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 10-7 م موسكو
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م لندن

الدعم التقني:
الروسية: الإثنين-الجمعة ص 7-8 م موسكو
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

موريتانيا

119418 44 974
حدد الخيار 2
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7700

دعم الفوترة:
العربية الأحد-الخميس 8 ص-4 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 8-4 م

الدعم التقني:
العربية الأحد-الخميس 8 ص-4 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

موريشيوس

802 044 0086

دعم الفوترة:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الاثنين-الجمعة ص 11-منتصف الليل
الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

موزمبيق

1 312 843 5153

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة ص 7-6 م

الدعم التقني:
البرتغالية: الاثنين-الجمعة ص 9-7 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

مولدوفا

34 13 20 022
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7700

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

موناكو

+33 1 57 32 42 97

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 8-9 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

مونتنجرو

080 081 110
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7708

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

مونتيسيرات

+1 312 843 5145

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ميانمار

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ميكرونيزيا

+1 312 843 5148

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الاثنين-الجمعة ص 11-7 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ناميبيا

061 292 5016
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7705

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ناورو

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

نيبال

لا يتوفر الدعم عبر الهاتف؛ يتوفر الدعم عبر الإنترنت فقط.

دعم الفوترة:
غير متوفر عبر الهاتف

الدعم التقني:
غير متوفر عبر الهاتف

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

نيجيريا

01 271 0156
حدد الخيار 9
أدخل الرمز 7705

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

نيكاراجوا

0164 1800
بعد الطلب، أدخل
7036 635 877

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

نيوزيلندا

0800 194 197

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 09 912 7298
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

نيوي

5148 843 312 1+

دعم الفوترة:
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

هايتي

5147 843 312 1+

دعم الفوترة:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة 3 ص-11 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة 3 ص-11 م

الدعم التقني:
الفرنسية: الإثنين-الجمعة ص 2-3 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

هندوراس

0123 800
بعد الطلب، أدخل
7034 635 877

دعم الفوترة:
الإسبانية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإسبانية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

هولندا

0800 020 2546

دعم الفوترة:
الهولندية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-5 م

الدعم التقني:
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

رقم الهاتف البديل: 020 203 5362
تطبّق رسوم إجراء المكالمات المحلية

البلد أو المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

هونغ كونغ SAR

3 071 3055

دعم الفوترة:
الكانتونية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الماندارين: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الإنجليزية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م

الدعم التقني:
الكانتونية: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الماندارين: الإثنين-الجمعة ص 9-6 م
الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع

تنطبق رسوم إجراء المكالمات المحلية

في كل اشتراك من Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet، يوفر دعم 21Vianet دعم اشتراك وفوترة ودعم المبيعات المسبقة والدعم التقني. يتوفر الدعم عبر الإنترنت من خلال مدخل Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet، وعبر الهاتف للاشتراكات المدفوعة والإصدار التجريبي.

يمكن للمسؤولين المخولين استخدام مدخل Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet لإرسال طلبات الخدمة عبر الإنترنت والوصول إلى أرقام هواتف الدعم. للحصول على الإرشادات، راجع الاتصال بقسم الدعم.

يقوم فريق دعم 21Vianet Office 365 باستكشاف مشكلات Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet فقط وإصلاحها. أما المشاكل التي تظهر في شبكات العميل تقع خارج نطاق دعم Office 365، وفي هذه الحالات، يجب على العملاء التعاون مع فريق الشبكة لديهم للحصول على المساعدة.

خيارات دعم الخدمة الذاتية والمجتمع

يتوفر دعم الخدمة الذاتية لكل مستخدمي Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianetويتضمن استكشاف أخطاء الأدوات ومقاطع الفيديو ومقالات ومقاطع الفيديو التي تحتوي على التعليمات بالإضافة إلى المنتديات ومواقع wiki وإصلاحها في مجتمع Office 365. للحصول على المزيد من موارد الدعم الذاتي، راجع التعرف على Office 365 المشغل بواسطة 21Vianet.

دعم ما قبل البيع

يوفر دعم ما قبل البيع لـ Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet المساعدة في فوائد وميزات الاشتراك ومقارنات الخطط والأسعار والتراخيص، ويساعد على تحديد الحل المناسب لتلبية متطلبات عملك. بالإضافة إلى ذلك، يساعد دعم ما قبل البيع في العثور على شريك والشراء والتسجيل للحصول على إصدار تجريبي. يمكنك الاتصال خلال ساعات العمل المحلية، من الاثنين إلى الجمعة. يمكن الوصول لدعم ما قبل البيع باستخدام نفس رقم هاتف الدعم التقني. للحصول على الإرشادات، راجع الاتصال بقسم الدعم.

دعم إدارة الاشتراكات والفوترة

تتوفر المساعدة لحل مشاكل إدارة الفوترة والاشتراكات عبر الإنترنت أو عبر الهاتف خلال ساعات العمل بالصين (توقيت بيكين)، من الاثنين إلى الجمعة. ويمكن الوصول إلى دعم إدارة الاشتراكات والفوترة باستخدام نفس رقم هاتف وعملية طلب الخدمة عبر الإنترنت الخاصة بالدعم التقني. يمكن العثور على رقم هاتف الدعم على مدخل Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet. للحصول على الإرشادات، راجع الاتصال بقسم الدعم.

فيما يلي بعض الأمثلة على مشاكل إدارة الفوترة والاشتراكات:

  • التسجيل للحصول على إصدار تجريبي أو شراء اشتراك

  • التحويل من اشتراك تجريبي إلى اشتراك مدفوع

  • فهم الفاتورة

  • تجديد اشتراك

  • إضافة التراخيص أو إزالتها

  • إلغاء اشتراك مدفوع

الدعم التقني

يوفر الدعم التقني لاشتراكات Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet المساعدة حول التثبيت الأساسي والإعداد والاستخدام التقني العام. يتم سرد بعض الأمثلة على هذه المشاكل في الجدول التالي.

فئة الدعم

أمثلة

التثبيت والإعداد

Exchange Online

  • ترحيل علب بريد Office 365

  • تكوين المستلم (أذونات علبة البريد، تكوين إعادة توجيه البريد، تكوين علبة بريد مشتركة)

  • تكوين ميزة الاكتشاف التلقائي

SharePoint Online

  • الأذونات ومجموعات المستخدمين

  • تكوين المستخدمين الخارجيين

Skype for Business Online

  • التثبيت وإنشاء جهات اتصال

Office 365 ProPlus

  • التثبيت والإعداد

تكوين

مشاكل تكوين الخدمة

  • تسجيل الدخول الأحادي (SSO)

  • مزامنة Active Directory

ملاحظات: 

  • يمكنك معرفة كيفية الاتصال بقسم الدعم التقني هنا: الاتصال بقسم الدعم.

  • لا يتضمن الدعم التقني استكشاف أخطاء الخدمات التابعة لجهة خارجية أو الوظائف الإضافية. معرفة المزيد حول البحث عن إجابات عن العملاء الآخرين في المجتمع.

معالجة حالة الدعم التقني

يعين 21Vianet مستوى خطورة الحالة عند فتحها، استناداً إلى تقييم نوع المشكلة وتأثيرها على العملاء. توجد أمثلة عن أنواع المشكلات ومستوى الخطورة معروضة في الجدول التالي.

مستوى الخطورة

العمليات ووصف الدعم

أمثلة

الخطورة أ (هامة)

خدمة واحدة أو أكثر لا يمكن الوصول إليها أو غير قابلة للاستخدام. تتأثر المواعيد النهائية للإنتاج أو عمليات النشر أو العمليات بشكل خطير أو سيكون هناك تأثير هام على الإنتاج أو الأرباح. يتأثر مستخدمين أو خدمات متعددة.

  • مشاكل واسعة النطاق متعلقة بإرسال أو تلقي البريد.

  • موقع SharePoint معطل.

  • يتعذر على كل المستخدمين إرسال الرسائل الفورية والانضمام إلى اجتماعات Skype for Business أو جدولتها أو إجراء مكالمات Skype for Business.

الخطورة ب (مرتفعة)

الخدمة قابلة للاستخدام ولكن بطريقة غير مناسبة. المشكلة لها تأثير متوسط على العمل ويمكن التعامل معها أثناء ساعات العمل. يتأثر مستخدم واحد أو عميل واحد أو خدمة واحدة جزئياً.

  • الزر "إرسال" Outlook مشوش.

  • لا يمكن الإعداد من EAC (مركز إدارة Exchange) لكن يمكن في Windows PowerShell.

الخطورة ج (غير هام)

هذه الحالة لها تأثير بسيط على العمل. هذه المشكلة مهمة ولكن ليس لها تأثير هام حالي على الخدمة والإنتاجية لدى العميل. يواجه المستخدم تعطل جزئي ولكن توجد حلول بديلة مقبولة.

  • كيفية تعيين كلمة مرور للمستخدم لا تنتهي صلاحيتها.

  • لا يمكن للمستخدم حذف معلومات جهة اتصال في Exchange Online.

أوقات الاستجابة الأولية للدعم التقني

يستند وقت الاستجابة الأولية إلى مستوى الخطورة الموضحة أعلاه. يتابع فريق خدمة عملاء 21Vianet فريق اتصالات العملاء والاستقصاء بسرعة معقولة وفقاً لمستويات الخطورة. تتوقع 21Vianet أيضاً من العميل التعاون في العمل على مستوى معقول وفقاً لهذا المستوى.

مستوى الأمان1

الاستجابة الأولية لفريق دعم عملاء 21Vianet

مسؤولية العميل

الخطورة أ2 (هام)

الاستجابة الأولية: ساعة واحدة أو أقل؛ المتابعة: يستمر الجهد حتى حل المشكلة.

يتوفر بيان تأثير العمل (راجع وصف الخطورة أ والأمثلة أعلاه)، تخصيص مورد للتأكد من التعاون المستمر مع وكيل دعم 21Vianet للاستقصاء المشترك والاتصال الضروري، توفير معلومات جهة الاتصال دقيقة والتأكد من اتصال موثوق به خلال دورة حياة طلب خدمة.

الخطورة ب (مرتفعة)

الاستجابة الأولية: يوم عمل واحد أو أقل.

توفير معلومات جهة اتصال دقيقة والتأكد من اتصال موثوق به خلال دورة حياة طلب الخدمة.

الخطورة ج (متوسط)

الاستجابة الأولية: 3 أيام عمل واحد أو أقل.

توفير معلومات جهة اتصال دقيقة والتأكد من اتصال موثوق به خلال دورة حياة طلب الخدمة.

1 إذا لم يستطع العميل توفير الموارد المطلوبة أو لم يتمكن من الاستجابة للتعاون مع وكيل دعم عميل 21Vianet في وقت معقول، فقد يقلل فريق دعم 21Vianet من مستوى خطورة طلب خدمة.

2 يتوفر مستوى الخطورة أ للعملاء الذين قاموا بتوقيع اتفاقية خدمة متقدمة عبر الإنترنت بواسطة 21Vianet عبر مدير حساب مبيعات. تتوفر الخطورة أ فقط للدعم التقني. للحصول على دعم إدارة الاشتراكات والفوترة، فأعلى مستوى خطورة هو ب.

ساعات عمل الدعم التقني

مستوى الخطورة ج: خدمة مستمر طوال أيام الأسبوع على مدار الساعة

مستوى الخطورة ب/ج: 9:00 ~ 24:00 (توقيت بيكين) كل يوم، 365 يوماً.

الاتصال بقسم الدعم

ملاحظة: تتوفر خيارات الدعم المساعد لمسؤولي المؤسسات المشتركة في Office 365 فقط. إذا كنت تستخدم Office 365، ولكن لست مسؤولاً، يمكنك مع ذلك الحصول على الدعم في منتديات المجتمع، أو عن طريق الاتصال بالمسؤول.

افتح طلباً عبر الإنترنت

وفر الوقت عن طريق بدء طلب الخدمة عبر الإنترنت. في مركز إدارة Office 365، اختر دعم > طلب خدمة جديد.

الاتصال بالدعم

الاتصال بالدعم. إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بطلب عبر الإنترنت، يتوفر هاتف الدعم على الرقم (86) 400-089-0365.

مسؤوليات الدعم المشتركة

تتفهم 21Vianet أن تلقي الدعم التقني في الوقت المناسب من المحترفين المؤهلين جانب أساسي للخدمات السحابية. ويحتل نفس الأهمية الدور الهام الذي يلعبه قسم تكنولوجيا المعلومات لدى العميل لدعم مستخدميه.

أدوار ومسؤوليات المسؤول

الأشخاص الذين لديهم أدوار مسؤول Office 365 هم فقط المسموح لهم بالوصول إلى قسم الإدارة في مدخل Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet في مؤسسة العميل للاتصال مباشرة بـ 21Vianet حول طلبات خدمة Office 365.

باستخدام Office 365 يمكنك تعيين عدة أنواع من المسؤولين الذين قاموا بتنفيذ وظائف مختلفة. يستخدم وصف الخدمة هذا مسؤول العنوان العام للإشارة إلى كافة الفئات للمسؤولين. للحصول على مزيد من المعلومات حول أنواع أدوار المسؤولين، راجع تعيين أدوار المسؤول في Office 365 المشغل بواسطة 21Vianet.

يعتبر المسؤول:

  • المسؤول عن صيانة الحساب وإدارة الخدمة.

  • جهة الاتصال الأساسية الذي يقوم بإعداد ودعم كل مستخدمي الخدمة.

  • المسموح له بإرسال طلبات الخدمة إلى 21Vianet.

دور المسؤول هو:

  • توفير التكوين والإعداد لحساب المستخدم للسماح للمستخدمين بالوصول إلى الخدمات.

  • التعامل مع مشكلات التثبيت المتنقل وبرامج العميل واتصال العميل.

  • معالجة مشاكل توفر الخدمة داخل نطاق تحكم مؤسسة العميل.

  • استخدام موارد الخدمة الذاتية لحل مشاكل الدعم.

من المتوقع توفير المسؤول للمساعدة الأولية لمستخدمي العميل. على الرغم من ذلك، إذا كان المسؤول غير قادر على حل المشاكل المتعلقة بالحصول على المساعدة الخاصة بموارد دعم الخدمة الذاتية، يمكنه الاتصال بقسم الدعم.

دور دعم 21Vianet

دور دعم 21Vianet هو:

  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم الإرشادات التقنية لمشاكل العملاء والصعوبات التي تواجههم.

  • تجميع المعلومات المتعلقة بطلبات خدمة معينة والتحقق من صحتها.

  • توفير تنسيق المشكلة وإدارة الحلول.

  • الحفاظ على الاتصال بالمسؤولين للمساعدة على ضمان معالجة المشاكل بشكل مستمر.

  • توفير المساعدة في استعلامات الاشتراك والفوترة والترخيص.

  • توفير المساعدة حول استعلامات الشراء والإصدار التجريبي.

  • جمع ملاحظات العملاء باستمرار حول كيفية تحسين الخدمة عبر الاستطلاعات.

توفر الميزة

لعرض توفر الميزة عبر خطط Office 365، راجع وصف خدمات Office 365

تابعنا على WeChat

امسح رمز QR لمتابعتنا على WeChat واحصل على آخر تحديثات Office 365 المُشغل بواسطة 21Vianet.

شفرة استجابة سريعة لتحديثات Office 365 المشغّل بواسطة 21Vianet‏

تنطبق هذه المقالة على عملاء Office 365 Germany، التي تملك مجالات تنتهي بـ onmicrosoft.de. لمزيد من المعلومات، راجع تعرّف على Office 365 Germany.

بصفتك مسؤول Office 365 Germany، تمنح وصولاً مجانياً إلى وكلاء الدعم للمساعدة على حل المشاكل التقنية، وأيضاً دعم الفوترة والحساب ودعم ما قبل البيع يمكنك أيضاً الاتصال بنا نيابة عن مستخدمي Office 365 Germany في مؤسستك.

ملاحظة: كل خيارات الدعم أدناه خاصة بـ Microsoft Cloud Germany. للحصول على المزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Microsoft للبيانات التي توفرها عند الاتصال بدعم Microsoft Office 365، الرجاء الاطلاع على بيان الخصوصية.

الحصول على الدعم المساعد

تتوفر خيارات الدعم المساعد لمسؤولي المؤسسات المشتركة في Office 365 Germany فقط. إذا كنت تستخدم Office 365 Germany في العمل أو المدرسة، ولكن لست مسؤولاً، يمكنك مع ذلك الحصول على الدعم في منتديات المجتمع، أو عن طريق الاتصال بالمسؤول أو قسم تكنولوجيا المعلومات.

عبر الإنترنت

افتح طلباً عبر الإنترنت.
وفر الوقت عن طريق بدء طلب الخدمة عبر الإنترنت. في مركز إدارة Office 365، اختر دعم > طلب خدمة جديد. سنساعدك على العثور على حل أو سنصلك بخبير سيتصل بك بواسطة البريد الإلكتروني أو الهاتف.

الاتصال بالدعم

الاتصال بالدعم.
نحن هنا لنتحدث معك. يجب على المسؤولين تجهيز تفاصيل الحساب عند الاتصال بدعم Microsoft Office 365.

المنطقة

رقم الهاتف

الساعات

ألمانيا

0800 589 2330

دعم الفوترة:

الألمانية: الاثنين-الجمعة، 9-5 برلين

الإنجليزية: الاثنين-الجمعة، 5-9 برلين


الدعم التقني:

الألمانية: على مدار الساعة، طوال الأسبوع

الإنجليزية: 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع


رقم الهاتف البديل: 069 380 789 305 (تطبّق رسوم المكالمات المحلية)

كل الأسواق الأخرى في "المنطقة الاقتصادية الأوروبية"

‎+49 69 380 789 305‎

دعم الفوترة:

الألمانية: الاثنين-الجمعة، 9-5 برلين، (UTC+1)

الإنجليزية: الاثنين-الجمعة، 5-9 برلين، (UTC +1)


الدعم التقني:

الألمانية: على مدار الساعة، طوال الأسبوع

الإنجليزية: على مدار الساعة، طوال أيام الأسبوع


يتوفر الدعم عبر الهاتف من خلال المكالمات الدولية إلى ألمانيا. تطبّق رسوم إجراء المكالمات الدولية. يمكن تجنب رسوم المكالمات من خلال إرسال تذكرة دعم عبر مركز إدارة Office 365.

السماح للمجتمع بالمساعدة

منتديات مجتمع Office 365‏

يمكنك أيضاً البحث عن Office 365 للأعمال في منتديات المجتمع للعثور على المشاكل المعروفة والمواضيع المتداولة أو لنشر سؤال جديد. يتم الإشراف على منتديات المجتمع من قِبل وكلاء الدعم المدربين من Microsoft الذين يمكنهم مساعدتك في حل المشكلة.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×