الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook for Mac

تاريخ التحديث الأخير: يونيو 2018

تاريخ التحديث الأخير: 13 مارس 2018‏

المشكلة

عند عرض موعد أو اجتماع في "طريقة عرض الأسبوع"، قد يظهر كما لو تم تقديمه ساعة واحدة.

قد يحدث ذلك بعد التوقيت الصيفي للمناطق الزمنية للولايات المتحدة وبريطانيا. وقد تتأثر بعض المناطق الزمنية الأخرى أيضاً.

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في الإصدار الأخير من Outlook 2016 for Mac (الإصدار 16.11، الذي تم إصداره في 13 مارس 2018). للحصول على التحديث الأخير، افتح Outlook for Mac وانتقل إلى قائمة تعليمات > التحقق من وجود تحديثات، ثم اتبع الإرشادات الموجودة في تطبيق "التحديث التلقائي". يمكنك استخدام طريقة العرض "أسبوع العمل" أو "يوم" في التقويم كحل بديل.

تاريخ التحديث الأخير: 21 مايو 2018‏

المشكلة

عندما تقوم بتحويل "موعد" إلى "اجتماع" لحسابات IMAP أو POP، لا يتم إرسال الدعوة.

حدثت هذه المشكلة لأول مرة في الإصدار 16.10.

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في Outlook 2016 for Mac (الإصدار 16.12). للحصول على آخر تحديث، افتح Outlook for Mac وانتقل إلى القائمة تعليمات > التحقق من وجود تحديثات، ثم اتبع الإرشادات الموجودة في تطبيق "التحديث التلقائي".

تاريخ التحديث الأخير: 21 مارس 2018

المشكلة

إذا قمت بإنشاء رسالة بريد إلكتروني جديدة باستخدام خط "Tahoma عادي"، فسوف يظهر النص المكتوب كنص غامق بدلاً من نص عادي.

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في Outlook 2016 for Mac (الإصدار 16.11). للحصول على آخر تحديث، افتح Outlook for Mac وانتقل إلى القائمة تعليمات > التحقق من وجود تحديثات، ثم اتبع الإرشادات الموجودة في تطبيق "التحديث التلقائي".

تاريخ التحديث الأخير: 21 مايو 2018‏

المشكلة

يجب الآن الضغط على مفتاح الإدخال Enter لعرض نتائج البحث في Outlook for Mac من الإصدار 16.10.

في السابق، قام Outlook for Mac بعرض نتائج البحث أثناء الكتابة.

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في Outlook 2016 for Mac (الإصدار 16.13). للحصول على آخر تحديث، افتح Outlook for Mac وانتقل إلى القائمة تعليمات > التحقق من وجود تحديثات، ثم اتبع الإرشادات الموجودة في تطبيق "التحديث التلقائي".

تاريخ التحديث الأخير: 21 مايو 2018‏

المشكلة

تعرض أيقونة Outlook على شريط التطبيقات عدد الرسائل غير المقروءة لكل من علبة البريد الأساسية وعلبة بريد المفوض. لم يحدث ذلك في النسخة 15.41.

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في Outlook 2016 for Mac (الإصدار 16.12)

تمت إضافة تفضيل جديد إلى عدد رسائل البريد الإلكتروني غير المقروءة في علبة بريد المفوض. انتقل إلى تفضيلات Outlook‏ > الإعلامات والأصوات.

للحصول على التحديث الأخير، افتح Outlook for Mac وانتقل إلى قائمة تعليمات > التحقق من وجود تحديثات، ثم اتبع الإرشادات الموجودة في تطبيق "التحديث التلقائي".

تاريخ التحديث الأخير: ‏14 فبراير 2018‏

المشكلة

تظل رسائل البريد الإلكتروني عالقة في "علبة الصادر" وتتلقى رمز الخطأ: 0x0000-998.

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في الإصدار الأخير من Outlook 2016 for Mac. للحصول على آخر تحديث، افتح Outlook for Mac وانتقل إلى القائمة تعليمات > التحقق من وجود تحديثات، ثم اتبع الإرشادات الموجودة في تطبيق "التحديث التلقائي".

تاريخ التحديث الأخير: 12 فبراير 2018‏

المشكلة

قد يطلب منك بشكل متكرر تسجيل الدخول وتتلقى رسالة الخطأ هذه: "تعذر تلقي البريد في الوقت الحالي".

الحالة: قيد التحقق

يقوم فريق عمل Outlook for Mac حالياً بالتحقق من هذه المشكلة.

تم التحديث الأخير في: 15 سبتمبر 2017‏

المشكلة

يمكن العثور على الإعداد تكبير/تصغير في نافذة رسالة البريد الإلكتروني الجديدة من خلال تحديد علامة التبويب خيارات ثم النقر فوق الزر تكبير/تصغير في الشريط.

إذا تم تعديل الإعداد تكبير/تصغير في رسالة جديدة، يظل الإعداد المعدّل حتى يتم تغييره مرة أخرى. لا يعمل التكبير/التصغير على تغيير حجم الخط الفعلي، ما عليك سوى تكبير/تصغير نص نافذة عرض الإنشاء،(يؤثر على نافذة وضع عرض الإنشاء لجميع الرسائل/الردود الجديدة). لا يؤثر الإعداد تكبير/تصغير على جزء القراءة أو الرسائل المستلمة، حيث ستظهر هذه الأجزاء بحجم الخط الفعلي.

بمجرد تطبيق الإعداد في ملف تعريف Outlook، سيظل فعالاً في جميع الرسائل في المستقبل إلى أن يتم تغييره في قائمة خيارات في الرسالة.

يمكن أن يؤدي هذا الأمر إلى عرض الخط بصورة أصغر إذا تم تعيين الإعداد "تكبير/تصغير" على أقل من 100%. على سبيل المثال، إذا تم تعيين التكبير/التصغير إلى 75%، يظهر الخط في عرض الإنشاء الحالي (أو الرد/أو إعادة التوجيه) أصغر حجماً مقارنة بجزء القراءة أو رسالة واردة مفتوحة (ليست في وضع عرض الإنشاء).

حجم الخط في Outlook for Mac

الحالة

هذا السلوك حسب التصميم. يُرجى التحقق من إعدادات التكبير/التصغير في حالة مواجهة هذه المشكلة وضبطها كما تقتضي الحاجة.

تاريخ التحديث الأخير: 25 سبتمبر 2017‏

المشكلة

إذا كانت الوظيفة الإضافية "Cisco WebEx" مثبتة، فقد يتعطل Outlook عند التعامل مع هذا الشريط.

الحالة: تم التصحيح في أحدث إصدار لـ WebEx‏

لحل هذه المشكلة، الرجاء التحديث إلى أحدث إصدار للمكون الإضافي من WebEx (الحد الأدنى للإصدارات المدعمة على macOS High Sierra هو 32.5.1.57).

الرجاء مراجعة مقالة الدعم هذه للحصول على مزيد من التفاصيل.

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017

المشكلة

عند إرسال رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مرفق أكبر من 25 ميغابايت، تتلقى رسالة خطأ ولا يتم إرسال الرسالة.

الخطأ المتعلق بالمرفقات الكبيرة

الحالة: الحل البديل

نعمل حالياً على حل هذه المشكلة. في هذه الأثناء، الرجاء استخدام بريد الويب عند إرسال مرفقات حجمها أكبر من 25 ميغابايت.

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017

المشكلة

لا يمكن نقل ملفات تعريف Entourage عندما تقوم بالترحيل إلى Outlook for Mac 2016.

الحالة: الحل البديل

لنقل ملفات تعريف Entourage إلى Outlook for Mac 2016، قم باستيراد ملفات بيانات Outlook 2011 أولاً، وقم باستيراد بيانات ملف تعريف Outlook 2011 إلى Outlook for Mac 2016.

راجع هذه المقالات للحصول على مزيد من المعلومات: استيراد معلومات إلى Outlook for Mac 2011 واستيراد رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال والعناصر الأخرى إلى Outlook 2016 for Mac‏.

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017

المشكلة

يتعذر عليك إضافة مستلم إلى "مرسلين موثوق بهم" في Outlook 2016 for Mac. يسمح Outlook حالياً بإضافة مستلم إلى قائمة "المرسلين المحظورين" فقط. سيتم نقل رسائل البريد الإلكتروني من المرسلين المحظورين إلى مجلد "البريد العشوائي".

الحالة: الحل البديل

لحل هذه المشكلة، الرجاء استخدام بريد الويب من جانب الخادم لإدارة الإعدادات.

راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات.

تاريخ التحديث الأخير: مارس 2018

المشكلة

مرفقات باللون الرمادي أو تعذر عليك تنزيل المرفقات.

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في Outlook 2016 for Mac (الإصدار 16.11) للحصول على آخر تحديث، افتح Outlook for Mac وانتقل إلى قائمة تعليمات > التحقق من وجود تحديثات، ثم اتبع الإرشادات الموجودة في تطبيق "التحديث التلقائي".

إذا ظل المرفق يظهر باللون الرمادي بعد تثبيت التحديث الأخير، فالرجاء النقر فوق زر الحصول على الرسالة بأكملها لتصحيح المشكلة.

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017

المشكلة

لا يمكن استيراد جهات اتصال Apple في Outlook 2016 for mac.

الحالة: الحل البديل

  1. يمكنك سحب جهات الاتصال من دفتر عناوين Mac الخاص بك وإفلاتها إلى سطح المكتب.

    يؤدي هذا إلى إنشاء ملف vcf. واحد على سطح المكتب.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف واختر فتح باستخدام > Microsoft Outlook.

  3. يتم فتح نافذة جهة اتصال جديدة في Outlook وهو العنوان الأول في ملف .vcf.

  4. انقر فوق حفظ في نافذة جهة الاتصال. سيتولى Outlook حفظه ثم يبدأ بملء الجزء المتبقي من جهات الاتصال الخاصة بك.

يمكنك أيضاً سحب ملف .vcf مباشرةً إلى مجلد جهات اتصال Outlook. سيتم حفظ جهات الاتصال في Outlook تلقائياً.

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017

المشكلة

تختفي مجلدات بعد تحديث 15.35.170610 لـ 15.36.170702.

الحالة

ويوجد هذا حسب التصميم في الشريط الجانبي المحدث. والمجلدات مطوية وتحتاج إلى التوسيع يدوياً. إذا كنت تريد إظهار المجلدات الموجودة في الأعلى مرة أخرى، فالرجاء إضافة المجلدات إلى المفضلة، بالنقر فوق علامة النجمة الموجودة بجانب المجلدات. يمكنك تنظيم مجلداتك المفضلة بأي ترتيب.

راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من التفاصيل حول قبل وبعد التجربة: الشريط الجانبي الجديد مع المفضلة والإرسال لاحقاً.

تاريخ التحديث الأخير: يناير 2018‏

المشكلة

ظهور "خطأ في المزامنة": 19803 عند مزامنة حساب Office365 الخاص بك.

خطأ في المزامنة

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في الإصدار الأخير من Outlook 2016 for Mac. للحصول على آخر تحديث، افتح Outlook for Mac وانتقل إلى القائمة تعليمات > التحقق من وجود تحديثات، ثم اتبع الإرشادات الموجودة في تطبيق "التحديث التلقائي".

المشاكل المعروفة والوظائف التي تم تغييرها والميزات التي تم إيقافها أو حظرها

أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائياً

استخدم الأدوات التالية لحل المشكلات المختلفة في Outlook for Mac. راجع هذه الصفحة للحصول على مزيد من المعلومات ومعرفة كيفية تثبيت الأدوات: أدوات دعم Outlook for Mac.

إصلاح البحث في Outlook‏

تقوم هذه الأداة بإصلاح مشكلات البحث في Outlook for mac. على سبيل المثال، عند عدم عرض أي نتائج للبحث عن العناصر غير الموجودة في علبة البريد الخاصة بك أو عند الحصول على بيانات قديمة بينما يكون لديك عناصر أحدث.

تفضيلات إعادة تعيين Outlook

تعيد هذه الأداة التخصيص الذي أجريته على Outlook من قائمة Outlook‏ > تفضيلات. كما تقوم الأداة باستعادة إعدادات الموضع وحجم النافذة في Outlook أيضاً.

إعداد تطبيق البريد الافتراضي

هذه الأداة تسمح لك باختيار Outlook for Mac كتطبيق البريد الافتراضي الخاص بك. بعد ذلك، يقوم Outlook بفتح رسالة بريد إلكتروني جديدة عند النقر فوق ارتباط mailto: في البريد الإلكتروني أو موقع ويب.

إعادة تعيين العناوين الأخيرة

تسمح لك هذه الأداة بإعادة تعيين العناوين الأخيرة التي قام Outlook بتخزينها وحذف كل العناوين الأخيرة في وقت واحد، بدلاً من حذف واحد في كل مرة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الاتصال بالدعم


للإبلاغ عن مشاكل أو تقديم ملاحظات، ما عليك سوى الانتقال إلى تعليمات > الاتصال بالدعم في Outlook for Mac‏.‎
لمزيد من المعلومات، اطلع على الاتصال بقسم الدعم في Outlook 2016 for Mac‏.

هل لديك طلب ميزة ما؟

مصباح - فكرة

لاقتراح ميزات جديدة في Outlook for Mac، انتقل إلى تعليمات > اقتراح ميزة. أو شارك بأفكارك على موقع Outlook UserVoice. نتوق لسماع اقتراحاتك وملاحظاتك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×