الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook.com

هذه المقالة حول Outlook.com. إذا كنت تستخدم Outlook for Windows، فراجع الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook for Windows‏.

إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بالوصول إلى Outlook.com، يمكنك الاطلاع على حالة "خدمات Microsoft Office Online" في مدخل حالة الخدمة.

تاريخ التحديث الأخير: 21 مايو 2018‏

مشاكل Outlook.com التي تؤثر على رسائل البريد لإلكتروني والمرفقات والميزات

تاريخ التحديث الأخير: 2 يوليو 2018‏

المشكلة

يتعذر على العملاء حالياً الوصول إلى صفحات حساب Outlook.com/OneDriveعند استخدام Internet Explorer مع ظهور رسالة الخطأ "ترقية المستعرض".

رسالة "ترقية المستعرض"

يتعذر على مستخدمي Windows 10 إجراء أي ترقية لأن Windows 10 يتضمن أحدث إصدار من Internet Explorer.

الحالة: الحل البديل

استخدم Microsoft Edge أو أي مستعرض ويب آخر.

تاريخ التحديث الأخير: 15 فبراير 2018‏

المشكلة

قد تتلقى هذا الخطأ عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام الحساب المتصل "إرسال فقط":

"حدث خطأ ما ونحن لم نتمكّن من إرسال رسالتك بعد."

الحالة: معلق

هذه مشكلة معروفة وسيتم تصحيحها في النسخة المستقبلية.

المشكلة

تظهر حالة بعض الحسابات المرتبطة كـ "خطأ التحديث قيد التقدم". قد لا يتأثر تسليم البريد الإلكتروني للحساب المتصل.

الحالة: معلق

هذه مشكلة معروفة وسيتم تصحيحها في النسخة المستقبلية.

المشكلة

يظهر البريد الإلكتروني المرسل من الحساب المتصل كأنه يتم إرساله نيابة عن حساب Microsoft.

الحل البديل

هذه مشكلة معروفة وسيتم تصحيحها في الإصدار المستقبلي. حتى ذلك الحين، يمكنك تغيير العنوان "من" لكي يكون بنفس الاسم المستعار لحساب Microsoft الأساسي.

لمزيد من المعلومات، اقرأ كيفية تصحيح المشكلة يرسل Outlook.com البريد الإلكتروني "نيابة عن" عنوان بريدي الإلكتروني.

المشكلة

لا تنجح عملية تنظيف عدد كبير من جهات الاتصال المكررة أو المماثلة.

الحل البديل

هذه مشكلة معروفة وسيتم تصحيحها في الإصدار المستقبلي. حتى ذلك الحين، ما زال بإمكانك تنظيف جهات الاتصال، ولكننا نوصي بإجراء التنظيف على دفعات تضم أقل من 50 جهة اتصال في كل مرة.

لمزيد من المعلومات، اقرأ كيفية تنظيف جهات الاتصال المكررة أو إزالتها في Outlook.com‏.

المشكلة

لا تعمل رسائل البريد الإلكتروني في Outlook.com عندما يتم عرضها في مستعرضات Firefox.

الحلول البديلة

تعمل Mozilla على توفير حل لأجل Firefox لكن حتى ذلك الحين:

  1. الرجاء استخدام Microsoft Edge أو أي مستعرض ويب آخر.

  2. تم تصحيح هذه المشكلة في الإصدار بيتا من Outlook.com. ، لمعرفة المزيد حول الإصدار بيتا من Outlook.com

  3. عرض البريد الإلكتروني في الجزء المخصص للقراءة. لمزيد من المعلومات، اقرأ كيفية تغيير مظهر علبة بريد Outlook.com.

المشكلة

يواجه بعض المستخدمين حالياً مشاكل عند قراءة البريد الإلكتروني أو إنشاء بريد إلكتروني جديد عند استخدام Google Chrome مع ملحق AdBlock. 

الحلول البديلة

  1. استخدم Microsoft Edgeأو أي مستعرض ويب آخر.

  2. استبعاد Outlook.com من إعدادات AdBlock. في الزاوية العلوية اليسرى من Google Chrome، حدد AdBlock، ثم حدد عدم العرض على صفحات في هذا المجال. تحديث المستعرض لتحميل Outlook.com مرة أخرى.

المشكلة

إذا كانت عملية مزامنة البريد الإلكتروني بطيئة، أو لم تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تلقيها، فقد يرجع ذلك إلى حدوث تأخيرات في مزامنة بعض الحسابات المتصلة. نحن على علم بهذه المشكلة وسيتم إصدار تصحيح قريباً.

ملاحظات: 

  • قد لا يعكس وقت "آخر تحديث" آخر مرة تلقيت فيها بريداً إلكترونياً من حسابك المتصل.

  • قد لا يساعد قطع اتصال حسابك المتصل وإعادة اتصاله في عملية المزامنة.

الحل البديل

استخدم البريد المجاني لتطبيق Windows 10 لإرسال البريد الإلكتروني وتلقيه من حسابك المتصل. اقرأ حول كيفية إعداد البريد الإلكتروني في تطبيق البريد لـ Windows 10

مشاكل Outlook بعد توصيل Outlook بـ Outlook.com

المشكلة

بعد اتصال Outlook for Windows (إصدارات Outlook 2016، و2013، و2010) بحساب البريد الإلكتروني Outlook.com الخاص بك، قد تواجه ما يلي:

  • يظهر اسم حساب بريدك الإلكتروني كـ ‏outlook_ [سلسلة طويلة من الحروف والأرقام]@outlook.com‏ في "جزء المجلد" وعند كتابة رسائل بريد إلكتروني باستخدام Outlook for Windows.

  • سيتلقى المستلمون رسالة البريد الإلكتروني من المرسل بتنسيق ‏outlook_ [سلسلة طويلة من الحروف والأرقام]@outlook.com‏.

  • عندما يرد المستلمون على البريد الإلكتروني، قد يرتد البريد الإلكتروني، وسيتلقون الرسالة التالية «رسالة غير قابلة للتسليم عند إرسال بريد الإنترنت عبر Outlook."

قد تؤثر هذه المشكلة على مستخدمي Outlook for Windows فقط. تعمل رسائل البريد الإلكتروني المُرسَلَة عبر Outlook.com بشكل صحيح ويتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تحمل عنوان بريد إلكتروني صحيح.

الحالة

لا يدعم عميل Outlook حالياً استخدام اسم مستعار أساسي لمجال غير تابع لـ Microsoft. في الوقت الحالي للحصول على الحساب المطلوب عمله في Outlook، سيتعين عليك تغيير الاسم المستعار الأساسي إلى حساب مجال Microsoft، مثل ‏‏‏outlook.com@‏ أو hotmail.com@. يعمل فريق Outlook على تمكين بعض الاستخدامات المدعمة للأسماء المستعارة في المستقبل القريب. سنقوم بتحديث هذا الموضوع بمجرد توفر الوظائف.

الحل البديل

تحدث هذه المشكلة للمستخدمين الحاملين لعدة أسماء حساب مستعارة. نحن نعمل جاهدين لتصحيح المشكلة. في هذه الأثناء، الرجاء تنفيذ ما يلي لتصحيح هذه المشكلة:

ملاحظة: إذا لم يكن لديك اسم مستعار آخر، فانقر فوق الارتباط الموجود في الصفحة لإنشاء اسم مستعار "انقر فوق إضافة بريد إلكتروني واسم مستعار جديد". بعد ذلك، حدد الخيار "إنشاء عنوان بريد إلكتروني جديد وإضافته كاسم مستعار"

  1. انتقل إلى ‏https://account.live.com/names/Manage‏ وسجّل دخولك إلى حسابك على Outlook.com.

  2. قم بتعيين بريدك الإلكتروني في Outlook.com كالاسم المستعار الأساسي.

  3. في Outlook for Windows، قم بإزالة الحساب ثم أعد إضافته. اتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة: إضافة حساب Outlook.com في Outlook for Windows‏

تاريخ التحديث الأخير: 8 فبراير 2017‏

المشكلة

إذا كان Outlook متصلاً بأحد حسابات Outlook.com الأساسية، والذي بدوره يتصل بحسابات ثانوية أخرى غير تابعة لـ Microsoft (مثل Gmail أو Yahoo أو ما إلى ذلك)، فلا يمكنك اختيار أحد الحسابات الثانوية المتصلة في الحقل "من" ليكون هو الحساب المرسِل عند إرسال بريد إلكتروني من Outlook.

وإذا قمت يدوياً بكتابة عنوان البريد الإلكتروني للحساب الثانوي المتصل في الحقل "من"، فسيتم إرسال البريد الإلكتروني باعتباره "نيابةً عن" حساب Outlook.com الأساسي.

الحالة: الحل البديل

يدعم Outlook إرسال رسائل من حساب ثانوي متصل لمجالات تملكها Microsoft مثل ‎@outlook.com و‎@live.com و‎@hotmail.com، ولكن لم يتم تطبيق هذه الوظيفة لمجالات الجهات الخارجية حتى الآن.

يهتم فريق Outlook بملاحظاتك، ويعمل على إضافة هذه الوظيفة إلى التحديثات المستقبلية. الرجاء التصويت لصالح هذا الطلب وإضافة أي ملاحظات على UserVoice:‏ خيار لتمكين Microsoft Outlook 2016 من العمل مع الحسابات المتصلة بـ Outlook.com‏. في الوقت الحالي، الرجاء استخدام الحل البديل:

الحل البديل

يمكنك أيضاً إضافة الحسابات الثانوية المتصلة (Gmail وYahoo وما إلى ذلك) في Outlook.com كحسابات إضافية في ملف تعريف Outlook.

  1. من Outlook، اختر علامة التبويب ملف.

    لقطة شاشة للقسم الأيمن من شريط Outlook حيث تم تحديد "ملف"
  2. ضمن معلومات الحساب، اختر إضافة حساب.

    الأمر "إضافة حساب" في طريقة عرض Backstage
  3. في الصفحة إعداد الحساب التلقائي، أدخل اسمك وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اختر التالي.

    ملاحظة: إذا تلقيت رسالة خطأ بعد تحديد التالي، فتأكد من عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى. إذا كانا صحيحين، فراجع المقطع التالي.

  4. اختر إنهاء.

لمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة إعداد بريد Outlook الإلكتروني.

تاريخ التحديث الأخير: 2 مايو 2017‏

حالياً. لا يمكنك استخدام Outlook في Windows لتحرير التقويمات التي تتم مشاركتها مع حسابك في Outlook.com، حتي لو قمت بإعادة الاتصال بين حسابك في Outlook.com وOutlook. إننا نعمل على إتاحة إمكانية تحرير التقويمات المشتركة في Outlook 2016 لـ Windows.

لتحرير تقويم مشترك، اتصل بـ تقويمك في Outlook.com‏ عبر الإنترنت أو افتح "تطبيق التقويم لـ Windows 10" أو استخدم جهازاً محمولاً. استمتع بالقراءة حول كيفية إضافة حساب Outlook.com إلى تطبيق بريد آخر.

تاريخ التحديث الأخير: 2 مايو 2017‏

المشكلة

عندما تحاول قبول تقويم Outlook.com مشترك باستخدام حساب Office 365 للأعمال في Outlook 2016، قد تتلقى رسالة الخطأ "حدث خطأ ما" أو قد يتعذر تسجيل دخولك.

الحالة: الحل البديل

للوصول إلى التقويم الذي تمت مشاركته مع حساب Office 365 للأعمال، يتعين عليك قبول الدعوة من Outlook على ويب. إذا سبق لك النقر فوق الزر "قبول" في Outlook 2016، فلن تتمكن من إعادة قبول الدعوة في Outlook على ويب. سيتعين على الشخص الذي أرسل لك الدعوة إزالة الأذونات الخاصة بك، ثم إرسال دعوة جديدة.

رمز الخطأ 500 "حدث خطأ ما" في Outlook.com

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الزر "المنتدى الاجتماعي" الزر "الاتصال بالدعم"

هل لديك طلب ميزة ما؟

مصباح-فكرة

نرحب باقتراحاتك حول الميزات الجديدة وملاحظاتك حول كيفية استخدامك لمنتجاتنا! شارك بأفكارك على صفحة ‏‏‏‏Outlook.com UserVoice‏‏. يسرنا الإصغاء إليك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×