الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook for Windows

تاريخ التحديث الأخير: ديسمبر 2017‏

للمشاكل غير المدرجة في هذه الصفحة، تتوفر لدينا أدوات متعددة يمكن أن تساعدك في تشخيص مجموعة من مشاكل Outlook وإصلاحها تلقائياً. راجع هذا المقال: حل مشاكل Outlook لـ Windows باستخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائياً

الانتقال إلى كل مقطع في هذه الصفحة للاطلاع على مشكلة معينة في Outlook:

مشاكل Outlook بعد توصيل Outlook بـ Outlook.com‏

مشاكل Outlook المعروفة في تحديثات الأمان لشهر يونيو 2017‏

تعطل Outlook وبطء أدائه

مشاكل Outlook الأخرى التي تؤثر على رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات والميزات

مشاكل Outlook المعروفة في تحديثات أكتوبر 2017

تاريخ التحديث الأخير: 4 ديسمبر 2017‏

المشكلة

بعد تحديث Outlook 2016 إلى الإصدار 8625.2121 أو الإصدار الأحدث، لا تقوم مجموعات جهات الاتصال المحلية بالحل تلقائياً باستخدام الإكمال التلقائي.

الحالة: الحل البديل

فريق الهندسة لدينا على علم بهذه المشكلة ويعمل على إيجاد تصحيح سيتوفر قريباً. للحصول على أحدث المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى مجموعات جهات الاتصال غير قابلة للبحث فيها باستخدام الإكمال التلقائي.

تاريخ التحديث الأخير: 4 ديسمبر 2017‏

المشكلة

بعد التحديث إلى Windows 10 Fall Creators Update (الإصدار 1709) لم يعد جزء الأشخاص في Outlook يعرض أي نتائج وقد تظهر رسالة الخطأ هذه:

لا توجد أي عناصر لإظهارها في طريقة العرض هذه.

الحالة: قيد التحقق

يقوم فريق عمل Outlook بالتحقق من هذه المشكلة حالياً. للحصول على أحدث المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى لا يعرض جزء الأشخاص في Outlook 2016 أي نتائج بعد Windows 10 Fall Creators Update‏.

تاريخ التحديث الأخير: 15 نوفمبر 2017‏

المشكلة

عند محاولة استرداد العناصر المحذوفة من Outlook، تحصل على رسالة الخطأ التالية:

تعذر على Outlook استرداد بعض العناصر في هذا المجلد أو كلها. تأكد من أن لديك الأذونات المطلوبة لاسترداد العناصر في هذا المجلد، وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالمسؤول.

ملاحظة: يحدث هذا فقط باستخدام Office 365 على السحابة.

الحالة: الحل البديل

للحصول على أحدث المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى الخطأ "تعذر على Outlook استرداد بعض العناصر الموجودة في هذا المجلد أو كلها" عند محاولة استرداد العناصر المحذوفة.

تاريخ التحديث الأخير: 3 نوفمبر 2017‏

المشكلة

بعد التحديث لإصدار خيار التحديث الشهري 1710 (8625.2121) أو إصدار أعلى، أصبح زر إعدادات طريقة العرض مفقوداً.

الحالة: الحل البديل

للحصول على أحدث المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى زر إعدادات طريقة العرض مفقود في Outlook 2016‏.

مشاكل Outlook المعروفة في تحديثات شهر أكتوبر 2017

تاريخ التحديث الأخير 25 أكتوبر 2017

المشكلة

بعد تثبيت "التحديث العام لشهر أكتوبر"، يتوقف ظهور الصفحات الرئيسية للمجلد وميزة "الصفحة الرئيسية" تصبح غير موجودة في خصائص مجلد Outlook. تم تعطيل هذه الميزة بشكل افتراضي لتقليل الثغرات الأمنية.

يؤثر ذلك في Outlook 2010 وOutlook 2013 و‏Outlook 2016‏.

الحالة: الحل البديل

للحصول على أحدث المعلومات، انتقل إلى ميزة صفحة Outlook الرئيسية غير موجودة في خصائص المجلد.

تاريخ التحديث الأخير: 16 نوفمبر 2017‏‏

المشكلة

تتم مطالبة مستخدمي Outlook 2016 المحليين ببيانات الاعتماد عند فتح مرفقات البريد الإلكتروني. يحدث هذا الأمر بعد التحديث إلى إصدار خيار التحديث الحالي، إصدار 1708 (النسخة 8431.2079).

الحالة: تم التصحيح

لقد أثرت هذه المشكلة على الإصدار 1708 (النسخة 8431.2079) لكن الآن تم تصحيحها في الخدمة. للحصول على آخر تحديث مباشرةً، افتح Outlook واختر ملف > حساب Office‏ > خيارات التحديث > تحديث الآن.

تاريخ التحديث الأخير: 26 أكتوبر 2017‏

المشكلة

بعد تعطيل "المصادقة الحديثة"، قد يطلب من المستخدمين بشكل متقطع إدخال بيانات الاعتماد في Outlook 2016، كما يتعين عليهم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل متكرر.

ملاحظة: تُظهر عمليات تتبع Fiddler ‏401/403 فشل المصادقة على هذه النقطة النهائية: "https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification"

يمكن أن يحدث هذا السيناريو إذا تم تشغيل "علبة وارد المركّز عليه" و"المصادقة الحديثة" للمستأجر، وبعد ذلك تم إيقاف تشغيل "المصادقة الحديثة". عند حدوث ذلك، فهذا يعني أن علبة وارد المركّز عليه قد بدأت العمل بالفعل، كما تتسبب محاولات الاتصال المستمرة في هذه المطالبات ببيانات الاعتماد.

الحالة: الحل البديل

للحصول على أحدث المعلومات، انتقل إلى مطالبة Outlook 2016 بإدخال بيانات الاعتماد بعد تعطيل "المصادقة الحديثة".

تاريخ التحديث الأخير: 16 أكتوبر 2017‏

المشكلة

بعد تثبيت "التحديث العام لشهر أكتوبر" لـ Outlook 2010 أو Outlook 2013، قد تتلقى رسالة الخطأ هذه في شاشة جزء المجلد عند النقر فوق المجلدات في الجزء Business Contact Manager: ‏لم يتم العثور على أي شيء لعرضه هنا. بالإضافة إلى ذلك، يظهر مربع حوار خطأ مع رسالة الخطأ هذه: تعذر على Business Contact Manager for Outlook إكمال الإجراء أو الإجراءات الأخيرة. الرجاء المحاولة مرة أخرى.

الحالة: الحل البديل

للحصول على أحدث المعلومات حول هذه المشكلة، انتقل إلى رسالة الخطأ "تعذر على Business Contact Manager إكمال الإجراء أو الإجراءات الأخيرة" في Outlook 2010 أو 2013‏.

مشاكل Outlook المعروفة في تحديثات سبتمبر 2017

تم التحديث الأخير في: 19 سبتمبر 2017‏

المشكلة

بعد تثبيت التحديث العام لسبتمبر، يعرض Outlook 2007 لغات مختلطة في واجهة المستخدم.

التحديث الأمني لـ Outlook 2007: 12 سبتمبر 2017‏

قد يرى العملاء الذين يستخدمون اللغة في العمود الأول أجزاء من الصفحة باللغة المدرجة في العمود الثاني:

العربية

السويدية

البلغارية

البرتغالية (البرازيل)

الكتالانية

البرتغالية (البرازيل)

التشيكية

السويدية

المجرية

السويدية

الإيطالية

البرتغالية (البرازيل)

الكازاخية

البرتغالية (البرازيل)

الكورية

البرتغالية (البرازيل)

اللاتفية

السويدية

النرويجية

السويدية

الهولندية

السويدية

البرتغالية

البرتغالية (البرازيل)

السلوفينية

السويدية

الصربية (اللاتينية)

السويدية

التايلاندية

الصينية (التقليدية) تايوان

التركية

الصينية (التقليدية) تايوان

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة الآن.

يرجى اتباع الإرشادات الواردة في ‏KB 4011086‏ لإلغاء تثبيته، ثم قم بتثبيت ‏KB 4011110‏.

تاريخ التحديث الأخير: 13 أكتوبر 2017‏

المشكلة

البرنامج النصي للنموذج المخصص معطل الآن بشكل افتراضي ويتطلب تعيين مفتاح التسجيل لإعادة تمكينه.

  1. يحتوي مفتاح التسجيل الجديد على قيمة افتراضية 1، وتشير إلى أنه يجب عدم تشغيل البرنامج النصي للنموذج.

    أولاً قم بإنشاء هذا المفتاح:

    إصدار 32 بت من Office على إصدار 64 بت من Windows‏

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security‏

    ‏إصدار 32 بت من Office على إصدار 32 بت من Windows أو إصدار 64 بت من Office على إصدار 64 بت من Windows‏

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    ثم قم بإنشاء قيمة DWORD (‏32 بت) تساوي 0 وقم بتعيين الاسم على DisableCustomFormItemScript لتمكين البرامج النصية للنماذج المخصصة.

  2. بمجرد أن يتم تمكين البرامج النصية للنموذج المخصص تمكيناً تاماً، يجب حينئذٍ تمكينها لكل فئة رسالة في النموذج. على سبيل المثال، إذا كان لديك نموذج بفئة الرسالة ‏IPM.Note.Custom‏، فيجب أن يتم تسجيل “IPM.Note.Custom” كفئة رسالة للنموذج موثوق بها. لتنفيذ هذا الإجراء، قم بإنشاء هذا المفتاح أولاً:

    إصدار 32 بت من Office على إصدار 64 بت من Windows‏

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList‏

    ‏إصدار 32 بت من Office على إصدار 32 بت من Windows أو إصدار 64 بت من Office على إصدار 64 بت من Windows‏

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

بعد ذلك، يمكنك إنشاء قيم REG_SZ في هذا المفتاح لكل نموذج ترغب في السماح للبرامج النصية بتشغيله. في المثال أعلاه، يمكنك إنشاء قيمة REG_SZ باسم “IPM.Note.Custom” ببيانات فارغة.

عند تصميم نموذج، سيؤدي النقر على تشغيل هذا النموذج إلى تشغيل نموذج باستخدام فئة الرسالة الخاصة بالنموذج الأساسي. لذلك، إذا بدأت بتصميم نموذج IPM.Note وترغب في تشغيل هذا النموذج، فسيلزم تسجيل IPM.Note مسبقاً. بعد النشر، سيتم التحقق من فئة الرسالة المنشورة. بمجرد انتهائك من تصميم النموذج ونشره إلى اسم نموذج مخصص، قم بإزالة "IPM.Note" القياسي من قائمة العناصر الموثوق بها.

ملاحظات: 

  • يلزم إعادة تشغيل Outlook بعد تعيين المفتاح TrustedFormScriptList.

  • تستخدم مفاتيح التسجيل في المثال إصدار 16.0 لـ Outlook 2016. استخدم الإصدار 15.0 لـ Outlook 2013 و14.0 لـ Outlook 2010 و12.0 لـ Outlook 2007.

بعد إجراء التغييرات أعلاه ستبدو مفاتيح التسجيل كما يلي:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

مفاتيح التسجيل

مفاتيح التسجيل

ملاحظة: في بعض الحالات لا تزال النماذج الموجودة في علب البريد الثانوية والمجلدات "العمومية" متوقفة عن العمل بعد إعدادات مفتاح التسجيل. لتصحيح ذلك، قم بتمكين البرامج النصية في مركز التوثيق:

  1. انقر فوق ملف >‏ خيارات. بعد ذلك، حدد مركز التوثيق > إعدادات مركز التوثيق > أمان البريد الإلكتروني.

  2. ضمن المقطع البرنامج النصي في المجلدات، انقر فوق خانة الاختيار لـ السماح بالبرنامج النصي في المجلدات المشتركة والسماح بالبرنامج النصي في المجلدات العمومية وانقر فوق موافق ثم انقر فوق موافق مرة أخرى لإغلاق النافذة.

الحالة

تم تقديم التغيير لأول مرة في تحديثات Outlook العامة بتاريخ 12 سبتمبر 2017 وتم تضمينها في تحديثات MSI التالية التي تتطلب مفاتيح التسجيل الآن.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

حالة التشغيل الفوري كما يلي:

  1. سيبدأ التحديث الشهري (التحديث الحالي) في دعم مفاتيح التسجيل في التحديث المجدول لنسخة الإصدار 16.0.8431.2079 بتاريخ 18 سبتمبر.

  2. يدعم التحديث نصف السنوي (FRDC) مفاتيح التسجيل باستخدام النسخة 16.0.8431.2079.

  3. يدعم خيار التحديث المؤجل مفاتيح التسجيل باستخدام البنية 16.0.8201.2193.

  4. الحالة الموسعة المؤجلة هي TBD.

  5. حالة الإصدار الأولي العاجل لـ Insider هي TBD.

  6. يدعم الإصدار الآجل لـ Insider مفاتيح التسجيل في النسخة 16.0.8431.2079.

تاريخ التحديث الأخير: 13 أكتوبر 2017‏

المشكلة

يحدث ذلك لأن البرنامج النصي للنموذج المخصص معطل الآن بشكل افتراضي.

الحالة: الحل البديل

الرجاء اتباع الخطوات المذكورة في المشكلة رقم 2: البرنامج النصي للنموذج المخصص معطل الآن بشكل افتراضي وهذا هو سبب ظهور هذه المشكلة.

إعلان هام حول Outlook.com

الإجراء المطلوب: إعادة توصيل Outlook 2016 أو Outlook 2013 بـ Outlook.com للوصول إلى البريد الإلكتروني بدون انقطاع

في بداية هذه السنة، قدمنا Outlook.com الجديد ليساعدك في التركيز على الأمور الهامة والتعاون في العمل بدون مجهود وإنجاز المزيد من المهام. وكجزء من الترقية، سيتم نقل حساباتك إلى بنية أساسية أكثر أماناً وموثوقية. ستؤثر الترقية على كل حسابات البريد الإلكتروني في Outlook أو Hotmail أو Live أو MSN‏.

بمجرد ترقية حسابك في Outlook.com، ستحتاج إلى إعادة توصيل Outlook 2016 أو Outlook 2013 بحسابك في Outlook.com‏ لضمان الحصول على أفضل تجربة ولإصلاح المشاكل.‏ للتحقق من ترقية حسابك، سجّل الدخول إلى حسابك عبر مستعرض ويب وقارن علبة بريدك بالصور أدناه.

علبة البريد قبل الترقية

شريط قوائم Outlook.com

علبة البريد بعد الترقية

شريط القوائم في بريد Outlook

إذا لم تقم بإعادة توصيل حساب بريدك الإلكتروني الذي تمت ترقيته، فلن تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تلقيها في Outlook.com عبر إصدار سطح المكتب من Outlook 2016 و2013 قريباً حتى تتم إعادة التوصيل. كما قد تواجه أيضاً مشاكل في مزامنة البريد الإلكتروني والتقويم يمكن حلها بمجرد إعادة التوصيل. ولكن سيظل بإمكانك إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتلقيها عبر الويب على www.Outlook.com.

للحصول على تعليمات وإرشادات مفصلة حول كيفية إعادة توصيل حسابك، تفضل بالاطلاع على هذه المقالة.

ملاحظة: لن يؤثر هذا التغيير سوى على أي حساب في Outlook.com تحاول الوصول إليه عبر Outlook 2016 أو Outlook 2013. لن تحتاج إلى إعادة توصيل حسابات البريد الإلكتروني الأخرى، مثل Office 365 أو Exchange أو حسابات البريد الإلكتروني التابعة لجهات خارجية. يمكنك أيضاً متابعة إرسال البريد الإلكتروني وتلقيه والوصول إليه من حسابك في Outlook.com على الويب عبر أي مستعرض ويب شائع.

مشاكل Outlook بعد توصيل Outlook بـ Outlook.com‏

المشكلة

بعد اتصال Outlook for Windows (إصدارات Outlook 2016، و2013، و2010) بحساب البريد الإلكتروني Outlook.com الخاص بك، قد تواجه ما يلي:

  • يظهر اسم حساب بريدك الإلكتروني كـ ‏outlook_ [سلسلة طويلة من الحروف والأرقام]@outlook.com‏ في "جزء المجلد" وعند كتابة رسائل بريد إلكتروني باستخدام Outlook for Windows.

  • سيتلقى المستلمون رسالة البريد الإلكتروني من المرسل بتنسيق ‏outlook_ [سلسلة طويلة من الحروف والأرقام]@outlook.com‏.

  • عندما يرد المستلمون على البريد الإلكتروني، قد يرتد البريد الإلكتروني، وسيتلقون الرسالة التالية «رسالة غير قابلة للتسليم عند إرسال بريد الإنترنت عبر Outlook."

قد تؤثر هذه المشكلة على مستخدمي Outlook for Windows فقط. تعمل رسائل البريد الإلكتروني المُرسَلَة عبر Outlook.com بشكل صحيح ويتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تحمل عنوان بريد إلكتروني صحيح.

الحل البديل

تحدث هذه المشكلة للمستخدمين الحاملين لعدة أسماء حساب مستعارة. نحن نعمل جاهدين لتصحيح المشكلة. في هذه الأثناء، يُرجى عمل التالي لتصحيح هذه المشكلة:

  1. انتقل إلى https://account.live.com/names/Manage وسجّل دخولك إلى حسابك على Outlook.com.

  2. قم بتعيين بريدك الإلكتروني في Outlook.com كالاسم المستعار الأساسي.

  3. في Outlook for Windows، قم بإزالة الحساب ثم أعد إضافته. اتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة: إضافة حساب Outlook.com في Outlook for Windows‏

تاريخ التحديث الأخير: 8 فبراير 2017‏

المشكلة

إذا كان Outlook متصلاً بأحد حسابات Outlook.com الأساسية، والذي بدوره يتصل بحسابات ثانوية أخرى غير تابعة لـ Microsoft (مثل Gmail أو Yahoo أو ما إلى ذلك)، فلا يمكنك اختيار أحد الحسابات الثانوية المتصلة في الحقل "من" ليكون هو الحساب المرسِل عند إرسال بريد إلكتروني من Outlook.

وإذا قمت يدوياً بكتابة عنوان البريد الإلكتروني للحساب الثانوي المتصل في الحقل "من"، فسيتم إرسال البريد الإلكتروني باعتباره "نيابةً عن" حساب Outlook.com الأساسي.

الحالة: الحل البديل

يدعم Outlook إرسال رسائل من حساب ثانوي متصل لمجالات تملكها Microsoft مثل ‎@outlook.com و‎@live.com و‎@hotmail.com، ولكن لم يتم تطبيق هذه الوظيفة لمجالات الجهات الخارجية حتى الآن.

يهتم فريق Outlook بملاحظاتك، ويعمل على إضافة هذه الوظيفة إلى التحديثات المستقبلية. الرجاء التصويت لصالح هذا الطلب وإضافة أي ملاحظات على UserVoice:‏ خيار لتمكين Microsoft Outlook 2016 من العمل مع الحسابات المتصلة بـ Outlook.com‏. في الوقت الحالي، الرجاء استخدام الحل البديل:

الحل البديل

يمكنك أيضاً إضافة الحسابات الثانوية المتصلة (Gmail وYahoo وما إلى ذلك) في Outlook.com كحسابات إضافية في ملف تعريف Outlook.

  1. من Outlook، اختر علامة التبويب ملف.

    لقطة شاشة للقسم الأيمن من شريط Outlook حيث تم تحديد "ملف"
  2. ضمن معلومات الحساب، اختر إضافة حساب.

    الأمر "إضافة حساب" في طريقة عرض Backstage
  3. في الصفحة إعداد الحساب التلقائي، أدخل اسمك وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اختر التالي.

    ملاحظة: إذا تلقيت رسالة خطأ بعد تحديد التالي، فتأكد من عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى. إذا كانا صحيحين، فراجع المقطع التالي.

  4. اختر إنهاء.

لمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة إعداد بريد Outlook الإلكتروني.

تاريخ التحديث الأخير: 24 يناير 2017‏

المشكلة

عند الاتصال بـ Outlook كحساب Exchange، يتعذر عليك تكوين حساب البريد الإلكتروني الشخصي للمجال المخصص.

الحل البديل

  1. إضافة سجل CNAME‏ لإعدادات DNS في جهة تسجيل المجالات. نحتاج إلى سجل CNAME لتكوين حساب Outlook باستخدام «الكشف التلقائي». السجل الوحيد الذي تحتاج إلى إضافته هو لـ "الكشف التلقائي المضيف".

    نوع السجل

    المضيف

    يشير إلى

    TTL

    CNAME‏ (Alias)‏ (CNAME (الاسم المستعار))

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    ساعة واحدة

  2. تحقّق من أن سجل MX لا يزال مكوّناً لـ Hotmail. يضمن سجل MX أنه يمكنك تلقي البريد الإلكتروني من أشخاص آخرين.

    عندما تقوم بإعداد إعدادات المجال لـ Outlook.com‏ في الأصل تتم إضافة سجل MX إلى إعدادات DNS. يحتوي هذا السجل على بعض الأرقام و/أو الأحرف الفريدة متبوعة بـ *.pamx1.hotmail.com ويجب الاحتفاظ بها. يمكنك التأكد من أن تكوين سجل MX لا يزال مستمراً بشكلٍ صحيح بالبحث عن مجالك في https://mxtoolbox.com. يجب أن يتم سرد هذا السجل قبل أي من سجلات MX الأخرى لهذا المجال. على سبيل المثال، هذا ما يجب أن يظهر في ‏https://mxtoolbox.com‏:

    Pref

    اسم المضيف

    عنوان IP

    TTL

    10

    ‏123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 دقيقة

    التحقق من قائمة الرجوع

    اختبار SMTP‏

تاريخ التحديث الأخير: 2 مايو 2017‏

حالياً. لا يمكنك استخدام Outlook في Windows لتحرير التقويمات التي تتم مشاركتها مع حسابك في Outlook.com، حتي لو قمت بإعادة الاتصال بين حسابك في Outlook.com وOutlook. إننا نعمل على إتاحة إمكانية تحرير التقويمات المشتركة في Outlook 2016 لـ Windows.

لتحرير تقويم مشترك، اتصل بـ تقويمك في Outlook.com‏ عبر الإنترنت أو افتح "تطبيق التقويم لـ Windows 10" أو استخدم جهازاً محمولاً. استمتع بالقراءة حول كيفية إضافة حساب Outlook.com إلى تطبيق بريد آخر.

تاريخ التحديث الأخير: 2 مايو 2017‏

المشكلة

عندما تحاول قبول تقويم Outlook.com مشترك باستخدام حساب Office 365 للأعمال في Outlook 2016، قد تتلقى رسالة الخطأ "حدث خطأ ما" أو قد يتعذر تسجيل دخولك.

الحالة: الحل البديل

للوصول إلى التقويم الذي تمت مشاركته مع حساب Office 365 للأعمال، يتعين عليك قبول الدعوة من Outlook على ويب. إذا سبق لك النقر فوق الزر "قبول" في Outlook 2016، فلن تتمكن من إعادة قبول الدعوة في Outlook على ويب. سيتعين على الشخص الذي أرسل لك الدعوة إزالة الأذونات الخاصة بك، ثم إرسال دعوة جديدة.

رمز الخطأ 500 "حدث خطأ ما" في Outlook.com

مشاكل Outlook المعروفة في تحديثات الأمان لشهر يونيو 2017

تاريخ التحديث الأخير: 11 يوليو 2017‏

تم الإبلاغ عن المشاكل الواردة في هذا المقطع بعد تثبيت التحديثات الأخيرة المذكورة أدناه: نحن نعمل على التحقق من هذه المشكلات، وسيتم تحديث هذه الصفحة عندما يتوفر تصحيح لها. وحتى هذا الوقت، الرجاء استخدام الحلول البديلة المقترحة لكل مشكلة.

التحديث الأمني لـ Outlook 2007: 13 يونيو 2017

التحديث الأمني لـ Outlook 2010: 13 يونيو 2017

التحديث الأمني لـ Outlook 2013: 13 يونيو 2017

التحديث الأمني لـ Outlook 2016: 13 يونيو 2017

التحديث الأمني لـ Windows 8‏، 13 يونيو 2017‏

التحديث الأمني لـ Windows 10‏، 13 يونيو ‏2017‏

التحديث الأمني لـ Windows 10‏، 13 يونيو 2017‏

التحديث الأمني لـ Windows 7‏، 13 يونيو ‏2017‏

التحديث الأمني لـ Windows 7‏، 13 يونيو 2017

المشكلة

تم التحديث الأخير في: 17 سبتمبر 2017‏

ملاحظة: الرجاء مراجعة هذه المقالة أيضاً للحصول على تحديثات حول هذه المشكلة: البرنامج النصي للنموذج المخصص معطل الآن بشكل افتراضي.

تؤثر هذه المشكلة على Outlook 2007 وOutlook 2010 وOutlook 2013 وOutlook 2016.

عند استخدام نموذج مخصص قمت بإنشائه لـ Outlook، يمكنك أن تجد العرضين التاليين:

  • لا يتم تشغيل VBScript.

  • ستتلقى تحذيراً بتعليمات برمجية ضارة:

    خطأ في Outlook

الحالة

إذا كنت عميل Office 365، فسيتوفر التصحيح الآن لجمهور "الإصدار الأولي العاجل لـ Insider".

للحصول على خيارات تحديث أخرى، تتم جدولة تحديث في منتصف سبتمبر، في إصدارات 16.0.8418.5703 والإصدارات الأحدث. سنقوم بتحديث هذه الصفحة عند إصدار التصحيح.

يتم تصحيح المشكلة لكل إصدارات MSI. قم بتثبيت التحديثات أدناه لحل المشكلة في Outlook 2007 وOutlook 2010 وOutlook 2013 وOutlook 2016:

التحديث لـ Outlook 2007:‏ 27 يوليو 2017‏

التحديث لـ Outlook 2010:‏ 27 يوليو 2017‏

التحديث لـ Outlook 2013:‏ 27 يوليو 2017‏

التحديث لـ Outlook 2016: 27 يوليو 2017‏

المشكلة

تاريخ التحديث الأخير: 3 أغسطس 2017‏

تؤثر هذه المشكلة على كل إصدارات Outlook في Windows 8 أو Windows 7 أو Windows 10.

عند البحث في Outlook، يظهر هذا الخطأ: "حدث خطأ ما وتعذر إتمام عملية البحث."، أو "قد تكون نتائج البحث غير مكتملة لأن العناصر لا تزال قيد الفهرسة".

خطأ في Outlook

كما ستَظهر رسالة التحذير "سجل الأحداث":

تحذير سجل أحداث outlook

الحالة: تم التصحيح

أصدرت Windows تصحيحات عبر تحديثات Windows لمعالجة مشكلة الوثوقية في Windows Search. فيما يلي تحديثات KB ذات الصلة بكل إصدار:

ملاحظة: تم إصدار تصحيح لهذه المشكلة في 27 يونيو 2017. إذا قمت بتنفيذ الحل البديل لتعطيل خدمة بحث Windows لسطح المكتب، يمكنك الآن تعيين مفتاح التسجيل PreventIndexingOutlook إلى DWORD: 0 للعودة إلى استخدام Windows Search.‏

الحل البديل

إذا لم يتم حل المشكلة بعد تثبيت التحديثات، فالرجاء استخدام الحل الوارد أدناه:

  1. إذا كان البحث لا يعمل لحسابات Exchange، فاحذف ملفات OST التي ستؤدي إلى إعادة مزامنة الحساب وإعادة فهرسته:

    • يتم عادة تخزين ملفات OST في C:\Users\<your username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • للعثور على اسم ملف OST وموقعه، انقر فوق ملف، إعدادات الحساب، إعدادات الحساب، ملفات البيانات. قم بتحديد عنوان البريد الإلكتروني الصحيح وانقر فوق الاسم، ثم انقر فوق فتح موقع الملف.

    • قبل حذف ملف OST، يجب إغلاق Outlook حتى أن تتمكن العملية من تحرير الملف.

    • بعد حذف الملف، أعد تشغيل Outlook واسمح بمزامنة البريد الإلكتروني مرة أخرى.

  2. يكمن الحل البديل الآخر في إنشاء ملف تعريف Outlook جديد، فضلاً عن إضافة حساباتك إلى ملف التعريف الجديد. نوصي بحفظ ملف التعريف القديم حتى تتأكد من نقل أي بيانات محلية أو ملفات PST.

حتى تتمكن من تثبيت إصدار تصحيح Windows Update، يمكنك تعيين مفتاح تسجيل يؤدي إلى جعل Outlook يتوقف عن استخدام خدمة "Windows Search" المحلية. عندما يتم تعيين مفتاح التسجيل هذا، سيستخدم Outlook محرك البحث المضمن الخاص به. سيعرض البحث المضمن الرسالة أدناه للإشارة إلى أنه لا يستخدم خدمة "Windows Search".

تحذير البحث في Outlook

تعطيل خدمة بحث سطح مكتب Windows لـ Outlook‏:

ملاحظة: توضح الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته، راجع هذه المقالة.

  • افتح محرر السجل.

  • انتقل إلى: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • تعيين DWORD: 1

الإرشادات المفصلة:

  1. ‏انقر فوق بدء، ثم انقر فوق تشغيل واكتب regedit في المربع "فتح" ثم انقر فوق موافق.

  2. حدد المفتاح الفرعي التالي وانقر فوقه في التسجيل:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. في قائمة تحرير ، أشر إلى جديد، ثم انقر فوق مفتاح جديد وقم بتسمية المفتاح Windows Search.

  4. انقر فوق المفتاح الجديد "Windows Search".

  5. في قائمة تحرير ، أشر إلى جديد، ثم انقر فوق القيمة DWORD‏.

  6. اكتب PreventIndexingOutlook للاسم "DWORD"، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.

  7. انقر بزر الماوس الأيمن فوق PreventIndexingOutlook، ثم انقر فوق تعديل.

  8. في المربع "بيانات القيمة"، اكتب 1 لتمكين إدخال التسجيل، ثم انقر فوق موافق.

  9. لاحظ تعطيل الإعداد PreventIndexingOutlook، واكتب 0 (صفر)، ثم انقر فوق موافق.

  10. قم بإنهاء "محرر التسجيل"، ثم أعد تشغيل Outlook.

المشكلة

فشل تحميل iCloud بشكل صحيح في Outlook 2007 وOutlook 2010 وOutlook 2013 وOutlook 2016.

عند الوصول إلى التقويم أو جهات الاتصال أو المهام، ستتلقى رسالة الخطأ التالية:

يتعذر فتح مجموعة المجلدات. تعذر على MAPI تحميل خدمة المعلومات C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. تأكد من تثبيت الخدمة وتكوينها بشكل صحيح".

خطأ في Outlook

الحالة: الحل البديل

تم تعطيل تحميل خدمات MAPI غير المسجلة بشكل افتراضي لجعل Outlook أكثر أماناً.

في حالة استخدام ‏Outlook 2010‏ أو ‏Outlook 2013‏ أو ‏Outlook 2016‏، قم بإلغاء تثبيت iCloud ثم إعادة تثبيته لحل هذه المشكلة. لمزيد من المعلومات، راجع هذه الصفحة.

مع ‏Outlook 2007‏، استخدم الحل البديل أدناه:

تحذير: قد يؤدي هذا الحل البديل إلى جعل جهاز الكمبيوتر أو الشبكة أكثر عرضة للهجمات التي يتسبب بها المستخدمون الضارون أو البرامج الضارة مثل الفيروسات. لا توصي Microsoft بهذا الحل البديل لكنها توفر هذه المعلومات بحيث يمكنك اختيار تنفيذ هذا الحل البديل وفق تقديرك الخاص. استخدم هذا الحل البديل على مسؤوليتك الشخصية.

إذا كان لديك تطبيقات موثوقة تعتمد على أن يتم تحميلها بهذه الطريقة، يمكنك إعادة تمكين هذه التطبيقات عن طريق تعيين مفتاح التسجيل التالي:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

يمكنك استخدام مفتاح التسجيل الفرعي التالي لتطبيق إعداد التسجيل كنهج مجال:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

القيمة 0 (افتراضية): حظر تحميل خدمات MAPI غير المسجلة. هذا هو الإعداد الموصى به لتجنب التنفيذ غير المتوقع للتعليمات البرمجية المجهولة.

القيمة 1: تمكين تحميل خدمات MAPI غير المسجلة.

هام: توضح الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته، راجع هذه المقالة.

لإجراء تغييرات التسجيل هذه، اتبع الخطوات التالية:

  1. ‏انقر فوق بدء، ثم انقر فوق تشغيل واكتب محرر السجل في المربع فتح ثم انقر فوق موافق.

  2. حدد المفتاح الفرعي التالي وانقر فوقه في التسجيل:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. في قائمة تحرير، أشر إلى جديد، ثم انقر فوق قيمة DWORD‏.

  4. اكتب AllowUnregisteredMapiServices للاسم DWORD، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.

  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق AllowUnregisteredMapiServices، ثم انقر فوق تعديل.

  6. في المربع بيانات القيمة، اكتب 1 لتمكين إدخال التسجيل، ثم انقر فوق موافق.

    ملاحظة: لتعطيل الإعداد AllowUnregisteredMapiServices، اكتب 0 (صفر)، ثم انقر فوق موافق.

  7. قم بإنهاء "محرر التسجيل" ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.

معلومات الثغرة (تنطبق على جميع الإصدارات)

لا يتحقق MAPI من أن DLL الخاص بالموفر المطلوب تحميله قد تم تسجيله بشكل صحيح في MapiSVC.inf أو حتى أنه يأتي من الجهاز المحلي. يمكن استغلال ذلك عن طريق إنشاء ملف مع عنصر OLE بطريقة تؤدي إلى جعل MAPI يقوم بتحميل DLL من مشاركة الشبكة عند تنشيط عنصر OLE. قد يسمح ذلك بحدوث تنفيذ لتعليمات برمجية عشوائية.

تاريخ التحديث الأخير: 26 يوليو 2017‎‏

المشكلة

لا تعمل بعض وظائف Outlook الإضافية المستندة إلى الويب في Outlook عند استخدام Microsoft Exchange 2013 المحلي.

ينطبق هذا الأمر فقط على عمليات تثبيت MSI لـ Outlook 2016/ Office 2016. عمليات تثبيت التشغيل الفوري لم تتأثر. قد تُظهر وظيفة تطبيق Office الإضافية الخطأ فشلت العملية أو يبدو أنها لا تستجيب لضغطات الزر أو اختيارات واجهة المستخدم.

الحالة: قيد التحقق

نحن نعمل على التحقق من هذه المشكلة، وسيتم تحديث هذه الصفحة عندما يتوفر تصحيح لها.

تاريخ التحديث الأخير: 29 نوفمبر 2017‏‏‏

المشكلة

يتعطل Outlook عند النقر فوق ملف > خيارات، ويظهر الخطأ أدناه.

خطأ تعطل Outlook

لا تؤثر هذه المشكلة إلا على "الإصدار الأول لخيار التحديث المؤجل"، الإصدار 16.0.8201.2158.

تفاصيل العطل:

اسم التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: OUTLOOK. EXE، الإصدار: 16.0.8201.2158، الطابع الزمني: 0x5975d6bc

اسم الوحدة النمطية التي حدث فيها الخطأ: KERNELBASE.dll، الإصدار: 6.1.7601.23807، الطابع الزمني: 0x5915fe14

رمز الاستثناء: 0xc06d007f

إزاحة الخطأ: 0x000000000001a06d

معرف العملية التي حدث فيها الخطأ: 0x11fc

وقت بدء التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: 0x01d307f0bc63afda

مسار التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

مسار الوحدة النمطية التي حدث فيها الخطأ: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في "خيار التحديث النصف سنوي" (المعروف سابقاً باسم "الإصدار الأول لخيار التحديث المؤجل") النسخة 8201.2162 التي تم إصدارها في شهر أغسطس 2017.

تم تصحيح هذه المشكلة أيضاً في "خيار التحديث المؤجل" للنسخة 8201.2209 التي تم إصدارها في شهر نوفمبر 2017.

لمزيد من المعلومات حول متى تتوفر الإصدارات لخيارات التحديث الخاصة بها، انتقل إلى أرقام النُسخ والإصدارات لإصدارات خيارات التحديث.

تعطل Outlook وبطء الأداء

تاريخ التحديث الأخير: 29 نوفمبر 2017‏‏‏

المشكلة

يتعطل Outlook عند النقر فوق ملف > خيارات، ويظهر الخطأ أدناه.

خطأ تعطل Outlook

لا تؤثر هذه المشكلة إلا على "الإصدار الأول لخيار التحديث المؤجل"، الإصدار 16.0.8201.2158.

تفاصيل العطل:

اسم التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: OUTLOOK. EXE، الإصدار: 16.0.8201.2158، الطابع الزمني: 0x5975d6bc

اسم الوحدة النمطية التي حدث فيها الخطأ: KERNELBASE.dll، الإصدار: 6.1.7601.23807، الطابع الزمني: 0x5915fe14

رمز الاستثناء: 0xc06d007f

إزاحة الخطأ: 0x000000000001a06d

معرف العملية التي حدث فيها الخطأ: 0x11fc

وقت بدء التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: 0x01d307f0bc63afda

مسار التطبيق الذي حدث فيه الخطأ: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

مسار الوحدة النمطية التي حدث فيها الخطأ: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في "خيار التحديث النصف سنوي" (المعروف سابقاً باسم "الإصدار الأول لخيار التحديث المؤجل") النسخة 8201.2162 التي تم إصدارها في شهر أغسطس 2017.

تم تصحيح هذه المشكلة أيضاً في "خيار التحديث المؤجل" للنسخة 8201.2209 التي تم إصدارها في شهر نوفمبر 2017.

لمزيد من المعلومات حول متى تتوفر الإصدارات لخيارات التحديث الخاصة بها، انتقل إلى أرقام النُسخ والإصدارات لإصدارات خيارات التحديث.

تاريخ التحديث الأخير: 7 يونيو 2017‏

المشكلة

بعد تحديث Office، قد تواجه مشكلة ظهور نافذة وامضة موجزة كل ساعة تقوم بتشغيل مهمة OfficeBackgroundHandlerRegistration.

الحالة: تم التصحيح

تم الآن تصحيح هذه المشكلة في الإصدار 1705 (النسخة 8201.2075). للحصول على تحديث Office، افتح أي تطبيق من تطبيقات Office 2016، ثم اختر ملف > حساب > خيارات التحديث > تحديث.

تاريخ التحديث الأخير: 20 أكتوبر 2017

المشكلة

يتم تجميد outlook 2016 عندما تحاول معاينة ملف Excel مرفق برسالة بريد إلكتروني.

تم التصحيح

الرجاء تثبيت Windows 10 Fall Creators Update لحل هذه المشكلة.

مشاكل Outlook الأخرى التي تؤثر على رسائل البريد الإلكتروني والمرفقات والميزات

تاريخ التحديث الأخير: 17 أكتوبر 2017‏

المشكلة

عند محاولة تكوين حساب ثانوي من نطاق مستأجر Office 365 نفسه في Outlook 2016 (خيار التحديث الحالي) مع تمكين ADAL، تظهر رسالة الخطأ التالية: "لا يتوفر اتصال مشفر بخادم البريد. انقر فوق "التالي" لمحاولة استخدام اتصال غير مشفر."

الحالة: الحل البديل

لحل بديل لهذه المشكلة، يمكنك تعطيل ADAL على العميل. لتنفيذ هذا الإجراء، اتبع الخطوات لتعطيل المصادقة الحديثة على الأجهزة.

يمكنك أيضاً التبديل إلى الإصدارات الأولى لخيار التحديث المؤجل أو خيار التحديث المؤجل.

تاريخ التحديث الأخير: 20 يوليو 2017‎‏

المشكلة

للحصول على حسابات IMAP وPOP، إذا قمت بتكوين "خيارات البريد الإلكتروني غير الهام" إلى القوائم الموثوق بها فقط، وإرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة من حساب بريد إلكتروني غير آمن لاحقاً، فسيتم نقل رسائل البريد الإلكتروني الأولية إلى البريد الإلكتروني غير الهام، وسيستمر وصول باقي الرسائل إلى علبة الوارد.

خيارات البريد الإلكتروني غير الهام

الحالة: قيد التحقق

سنقوم بتحديث هذه المقالة عندما يتوفر التصحيح. في هذه الأثناء، الرجاء حذف رسائل البريد الإلكتروني التي تظهر في علبة الوارد يدوياً.

تاريخ التحديث الأخير: 5 يونيو 2017

المشكلة

قد تلاحظ أن الخيارات كل وغير مقروء ومشار إليه وخيارات فرز التصنيف الأخرى، مثل حسب التاريخ والأحدث غير موجودة أعلى قائمة البريد الإلكتروني في Outlook.

إذا كان إصدار Outlook هو 1703 (إصدار 7967.2161) أو إصدار أعلى، فقد تم نقل عوامل التصفية وخيارات الفرز ضمن القائمة المنسدلة الكل، لتوفير مساحة لعلبة الوارد الجديدة مركّز عليه.

ملاحظة: إذا لم تكن تعرف إصدار Outlook الخاص بك، فانتقل إلى ملف > حساب Office للتحقق من إصدار Outlook.

كيفية تصفية وفرز البريد الإلكتروني

لفرز رسائل البريد الإلكتروني حسب الخيارين غير المقروء أو المشار إليه، أو باستخدام عوامل تصفية أخرى، حدد الزر الكل واختر أحد الخيارات. يمكنك أيضا تحديد ترتيب حسب ثم اختر أحد الخيارات مثل التاريخ ومن وغير ذلك.

كافة قوائم Outlook

من الخيارات الأخرى الممكنة هي استخدام الزر تصفية البريد الإلكتروني الموجود بالشريط. لمزيد من المعلومات، راجع تصفية رسائل البريد الإلكتروني.

لاحظ أنه يمكن بسرعة تحديد كيفية فرز البريد في الوقت الحالي، بوضع مثلث صغير على رؤوس الحقول.

رأس حقل Outlook

استخدام شريط أدوات الوصول السريع

للوصول إلى خيارات التصفية بشكل أسرع، قم بإضافتها إلى شريط أدوات الوصول السريع الخاص بك.

على سبيل المثال، لإضافة غير المقروء إلى شريط أدوات الوصول السريع:

  1. انقر فوق أي مكان في مربع البحث.

  2. عند توفر أوامر علامة التبويب بحث على شريط الأدوات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة غير المقروء، ثم حدد إضافة إلى شريط أدوات الوصول السريع.

    إضافة Outlook إلى شريط أدوات الوصول السريع

لإضافة ترتيب حسب إلى شريط أدوات الوصول السريع الخاص بك، قم بإضافته إلى الشريط أولاً:

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق "الشريط" ثم انقر فوق تخصيص الشريط.

  2. ضمن تخصيص الشريط علامات التبويب الرئيسية، انقر فوق الصفحة الرئيسية (البريد) > مجموعة جديدة.

  3. حدد إعادة تسمية، وأعد تسمية المجموعة الجديدة إلى ترتيب.

  4. في العمود اختيار الأوامر من، حدد كافة الأوامر.

  5. قم بالتمرير لأسفل للوصول إلى ترتيب حسب، حدد القيمة الثالثة ترتيب حسب وانقر فوق إضافة.

  6. انقر فوق اسم المجموعة الجديدة (ترتيب حسب) ضمن تخصيص الشريط، وانقر فوق سهم إلى أعلى لنقلها أسفل المجموعة استجابة. يمكنك تغيير هذا الترتيب لاحقاً إذا كنت تريد نقله لمكان آخر.

  7. انقر فوق موافق. سيقوم ذلك بإضافة المجموعة الجديدة على الشريط.

  8. لإضافة ترتيب حسب إلى شريط أدوات الوصول السريع الخاص بك، انقر بزر الماوس الأيمن على الزر الجديد ترتيب حسب، وانقر فوق إضافة إلى شريط أدوات الوصول السريع.

لمزيد من المعلومات، راجع إضافة أمر إلى شريط أدوات الوصول السريع

لا يوجد حالياً خيار للعودة إلى السلوك السابق، ولكننا نود سماع ملاحظاتك لمساعدتنا في إنشاء التصميمات المستقبلية. الرجاء زيارة صفحة Outlook User Voice، وإعلامنا برأيك في هذه الخيارات.

تاريخ التحديث الأخير: 18 أغسطس 2017‏

المشكلة

يقوم Outlook بإعادة توجيه دعوات الاجتماع إلى الحاضرين الآخرين دون أن يرسل أي شخص تحديثاً أو يعيد توجيه دعوة فعلياً. يحدث ذلك مع الحسابات التي تم تكوينها في تطبيق بريد iOS.

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة. الرجاء تثبيت آخر التحديثات على هاتفك لحل هذه المشكلة.

تم التحديث الأخير في: 19 سبتمبر 2017‏

المشكلة

يتعذر على العملاء في إصدار خيار التحديث الحالي 16.0.8326.2062 تحرير التقويمات المشتركة.

قد ترى رسالة الخطأ التالية عند محاولة تحرير أو إضافة عنصر جديد في التقويم:

ليس لديك الأذن لإنشاء إدخال في هذا المجلد. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد، ثم انقر فوق "خصائص" للتحقق من الأذونات الخاصة بك للمجلد تعرف على مالك المجلد أو المسؤول لتغيير الأذونات الخاصة بك.

خطأ "التقويم المشترك" في Outlook

إذا نقرت بزر الماوس الأيمن على المجلد المشترك للتحقق من الأذونات، ستشاهد رسالة الخطأ التالية:

لا يمكن عرض خصائص المجلد. ربما تم حذف المجلد أو ربما يكون الخادم حيث تم تخزين المجلد غير متوفر. لا يمكن عرض خصائص المجلد. ليس لديك الأذن المناسب لتنفيذ هذه العملية.

لا يمكن للخطأ في Outlook عرض المجلد

الحالة: تم التصحيح

يتم إصدار تصحيح لهذه المشكلة في البنية 16.0.8431.2079. لتثبيت التحديث فوراً، الرجاء الانتقال إلى ملف > حساب Office > خيارات التحديث > التحديث الآن.

تاريخ التحديث الأخير: 24 أغسطس 2017‏

المشكلة

في Outlook 2016، قد تواجه مشاكل التمرير التالية:

  • عند التمرير لأعلى أو لأسفل، ينتقل العرض إلى موضع مختلف بعد الانتهاء من التمرير.

  • عندما تحذف رسالة، ينتقل التركيز في مكان آخر في طريقة العرض بدلاً من الانتقال إلى الرسالة السابقة أو التالية للرسالة المحذوفة.

راجع رقمي الإصدار والنسخة لإصدارات خيار التحديث.

الحالة

  • الإصدار الأول لخيار التحديث المؤجل: تم التصحيح في الإصدار 1705 (النسخة 8201.2171)

  • خيار التحديث المؤجل: تم التصحيح في الإصدار 1701 (النسخة 7766.2099)

  • خيار التحديث الحالي: راجع الحل البديل الوارد أدناه.

الحل البديل

لخيار التحديث الحالي، قم بتعيين مفتاحي التسجيل اللذين سيقوما بتعطيل الرحلة التي تسبب مشكلة التمرير:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Value: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Value: 0

أو يمكنك فتح "المفكرة" ولصق النص أدناه وحفظ الملف كملحق .reg ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق الملف الذي تريد استيراده إلى السجل:

إصدار محرر تسجيل Windows‏ 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

تم التحديث الأخير في: 19 سبتمبر 2017‏

المشكلة

بعد تثبيت التحديث العام لسبتمبر، يعرض Outlook 2007 لغات مختلطة في واجهة المستخدم.

التحديث الأمني لـ Outlook 2007: 12 سبتمبر 2017‏

قد يرى العملاء الذين يستخدمون اللغة في العمود الأول أجزاء من الصفحة باللغة المدرجة في العمود الثاني:

العربية

السويدية

البلغارية

البرتغالية (البرازيل)

الكتالانية

البرتغالية (البرازيل)

التشيكية

السويدية

المجرية

السويدية

الإيطالية

البرتغالية (البرازيل)

الكازاخية

البرتغالية (البرازيل)

الكورية

البرتغالية (البرازيل)

اللاتفية

السويدية

النرويجية

السويدية

الهولندية

السويدية

البرتغالية

البرتغالية (البرازيل)

السلوفينية

السويدية

الصربية (اللاتينية)

السويدية

التايلاندية

الصينية (التقليدية) تايوان

التركية

الصينية (التقليدية) تايوان

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة الآن.

يرجى اتباع الإرشادات الواردة في ‏KB 4011086‏ لإلغاء تثبيته، ثم قم بتثبيت ‏KB 4011110‏.

أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائياً

مساعد الإصلاح والدعم

أداة متوفرة لمشتركي Office 365 للأعمال، سيقوم مساعد الإصلاح والدعم لـ Office 365 بتشغيل سلسلة من الاختبارات التشخيصية على الكمبيوتر وسيساعدك في إعداد ملف تعريف جديد أو في حل المشاكل الأخرى. إذا فشل أي من الاختبارات، فسيقدم لك حلولاً مقترحة لحل مشكلتك.

ملاحظة:  لا يتوفر مساعد الإصلاح والدعم لـ Office 365 حالياً إلا لاستخدام عملاء Office 365.

أداة التحقق من التقويم لـ Outlook (‏CalCheck)‏

يتحقق برنامج CalCheck من وجود مشاكل في تقويم Outlook أو الإعدادات العامة الخاصة به مثل الأذونات ونشر معلومات التوفر/الانشغال وتكوين التفويض والحجز التلقائي. ويتحقق أيضاً من كل عنصر في مجلد «التقويم» عن المشاكل المعروف أنها يمكن أن تسبب سلوكاً غير متوقع، مثل الاجتماعات التي تبدو مفقودة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الاتصال بالدعم

تحدث مع أحد مسؤولي الدعم.
إذا كان لديك اشتراك في Office 365 للمنزل أو قمت بشراء نسخة Office 2016 للتنزيل مرة واحدة، فانقر فوق الارتباط اتصل بناأسفل هذه الصفحة.

منتديات مجتمع Office 365

اطرح الأسئلة على المجتمع
احصل على المساعدة من خلال الخبراء في المنتديات:
‏Office على منتدى Windows‏ لمستخدمي personal أو home أو university‏
منتدى مجتمع Office 365‏ لمستخدمي الشركات

الدردشة

توفير الملاحظات في تطبيق Office‏
يمكنك إرسال الملاحظات مباشرة إلى فرق Office الخاصة بنا:.

‏في Office 2016 على نظام التشغيل Windows 10‏، افتح تطبيق Office، وانقر فوق ملف > ملاحظات.

هل لديك طلب ميزة ما؟

مصباح-فكرة

نرحب باقتراحاتك حول الميزات الجديدة وملاحظاتك حول طريقة استخدامك لمنتجاتنا! شارك بأفكارك على موقع Outlook UserVoice‏. يسرنا الإصغاء إليك.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×