الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook for Mac

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017‏

إعلان

دعم Microsoft Office لـ macOS 10.13 High Sierra

أعلنت Apple عن إصدار رئيسي جديد من macOS 10.13 High Sierra في 5 يونيو 2017. ورغم أن نظام التشغيل الجديد غير متوفر بشكل عام لجميع المستخدمين بشكل مباشر، إلا أنه يمكن للمطورين ومختبري بيتا الوصول إلى القيم الأولية في بيتا. اقرأ المزيد في هذه المقالة لمعرفة المزيد حول قابلية دعم تشغيل Office for Mac على 10.13 High Sierra.

تم التحديث الأخير في: 15 سبتمبر 2017‏

المشكلة

يمكن العثور على الإعداد تكبير/تصغير في نافذة رسالة البريد الإلكتروني الجديدة من خلال تحديد علامة التبويب خيارات ثم النقر فوق الزر تكبير/تصغير في الشريط.

إذا تم تعديل الإعداد تكبير/تصغير في رسالة جديدة، يظل الإعداد المعدّل حتى يتم تغييره مرة أخرى. لا يعمل التكبير/التصغير على تغيير حجم الخط الفعلي، ما عليك سوى تكبير/تصغير نص نافذة عرض الإنشاء،(يؤثر على نافذة وضع عرض الإنشاء لجميع الرسائل/الردود الجديدة). لا يؤثر الإعداد تكبير/تصغير على جزء القراءة أو الرسائل المستلمة، حيث ستظهر هذه الأجزاء بحجم الخط الفعلي.

بمجرد تطبيق الإعداد في ملف تعريف Outlook، سيظل فعالاً في جميع الرسائل في المستقبل إلى أن يتم تغييره في قائمة خيارات في الرسالة.

يمكن أن يؤدي هذا الأمر إلى عرض الخط بصورة أصغر إذا تم تعيين الإعداد "تكبير/تصغير" على أقل من 100%. على سبيل المثال، إذا تم تعيين التكبير/التصغير إلى 75%، يظهر الخط في عرض الإنشاء الحالي (أو الرد/أو إعادة التوجيه) أصغر حجماً مقارنة بجزء القراءة أو رسالة واردة مفتوحة (ليست في وضع عرض الإنشاء).

حجم الخط في Outlook for Mac

الحالة

هذا السلوك حسب التصميم. يُرجى التحقق من إعدادات التكبير/التصغير في حالة مواجهة هذه المشكلة وضبطها كما تقتضي الحاجة.

تاريخ التحديث الأخير: 25 سبتمبر 2017‏

المشكلة

إذا كانت الوظيفة الإضافية "Cisco WebEx" مثبتة، فقد يتعطل Outlook عند التعامل مع هذا الشريط.

الحالة: تم التصحيح في أحدث إصدار لـ WebEx‏

لحل هذه المشكلة، الرجاء التحديث إلى أحدث إصدار للمكون الإضافي من WebEx (الحد الأدنى للإصدارات المدعمة على macOS High Sierra هو 32.5.1.57).

الرجاء مراجعة مقالة الدعم هذه للحصول على مزيد من التفاصيل.

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017

المشكلة

عند إرسال رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مرفق أكبر من 25 ميغابايت، تتلقى رسالة خطأ ولا يتم إرسال الرسالة.

الخطأ المتعلق بالمرفقات الكبيرة

الحالة: الحل البديل

نعمل حالياً على حل هذه المشكلة. في هذه الأثناء، الرجاء استخدام بريد الويب عند إرسال مرفقات حجمها أكبر من 25 ميغابايت.

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017

المشكلة

لا يمكن نقل ملفات تعريف Entourage عندما تقوم بالترحيل إلى Outlook for Mac 2016.

الحالة: الحل البديل

لنقل ملفات تعريف Entourage إلى Outlook for Mac 2016، قم باستيراد ملفات بيانات Outlook 2011 أولاً، وقم باستيراد بيانات ملف تعريف Outlook 2011 إلى Outlook for Mac 2016.

راجع هذه المقالات للحصول على مزيد من المعلومات: استيراد معلومات إلى Outlook for Mac 2011 واستيراد رسائل البريد الإلكتروني وجهات الاتصال والعناصر الأخرى إلى Outlook 2016 for Mac‏.

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017

المشكلة

يتعذر عليك إضافة مستلم إلى "مرسلين موثوق بهم" في Outlook 2016 for Mac. يسمح Outlook حالياً بإضافة مستلم إلى قائمة "المرسلين المحظورين" فقط. سيتم نقل رسائل البريد الإلكتروني من المرسلين المحظورين إلى مجلد "البريد العشوائي".

الحالة: الحل البديل

لحل هذه المشكلة، الرجاء استخدام بريد الويب من جانب الخادم لإدارة الإعدادات.

راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات.

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017

المشكلة

مرفقات باللون الرمادي أو تعذر عليك تنزيل المرفقات.

الحالة: الحل البديل

نعمل حالياً على حل هذه المشكلة. في هذه الأثناء، الرجاء استخدام بريد الويب لتنزيل المرفق أو عرضه.

ويمكنك أيضاً كحل بديل إعادة توجيه البريد الإلكتروني إلى نفسك وقم بإزالة كل محتوى البريد الإلكتروني قبل إرساله باستثناء المرفقات. ستتوفر المرفقات لعرضها وتنزيلها في البريد الإلكتروني الذي تم إعادة توجيهه.

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017

المشكلة

لا يمكن استيراد جهات اتصال Apple في Outlook 2016 for mac.

الحالة: الحل البديل

  1. يمكنك سحب جهات الاتصال من دفتر عناوين Mac الخاص بك وإفلاتها إلى سطح المكتب.

    يؤدي هذا إلى إنشاء ملف vcf. واحد على سطح المكتب.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف واختر فتح باستخدام > Microsoft Outlook.

  3. يتم فتح نافذة جهة اتصال جديدة في Outlook وهو العنوان الأول في ملف .vcf.

  4. انقر فوق حفظ في نافذة جهة الاتصال. سيتولى Outlook حفظه ثم يبدأ بملء الجزء المتبقي من جهات الاتصال الخاصة بك.

يمكنك أيضاً سحب ملف .vcf مباشرةً إلى مجلد جهات اتصال Outlook. سيتم حفظ جهات الاتصال في Outlook تلقائياً.

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017

المشكلة

تختفي مجلدات بعد تحديث 15.35.170610 لـ 15.36.170702.

الحالة

ويوجد هذا حسب التصميم في الشريط الجانبي المحدث. والمجلدات مطوية وتحتاج إلى التوسيع يدوياً. إذا كنت تريد إظهار المجلدات الموجودة في الأعلى مرة أخرى، فالرجاء إضافة المجلدات إلى المفضلة، بالنقر فوق علامة النجمة الموجودة بجانب المجلدات. يمكنك تنظيم مجلداتك المفضلة بأي ترتيب.

راجع هذه المقالة للحصول على مزيد من التفاصيل حول قبل وبعد التجربة: الشريط الجانبي الجديد مع المفضلة والإرسال لاحقاً.

تاريخ التحديث الأخير: أغسطس 2017

المشكلة

ظهور "خطأ في المزامنة": 19803 عند مزامنة حساب Office365 الخاص بك.

خطأ في المزامنة

الحالة: قيد التحقق

نعمل حالياً على حل هذه المشكلة.

إذا ظهرت رسالة الخطأ هذه عند مزامنة الحساب الخاص بك، فالرجاء الإبلاغ عنها في التعليمات > الاتصال بقسم الدعم.

أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائياً

استخدم الأدوات التالية لحل المشكلات المختلفة في Outlook for Mac. راجع هذه الصفحة للحصول على مزيد من المعلومات ومعرفة كيفية تثبيت الأدوات: أدوات دعم Outlook for Mac.

إصلاح البحث في Outlook

تقوم هذه الأداة بإصلاح مشكلات البحث في Outlook for mac. على سبيل المثال، عند عدم عرض أي نتائج للبحث عن العناصر غير الموجودة في علبة البريد الخاصة بك أو عند الحصول على بيانات قديمة بينما يكون لديك عناصر أحدث.

تفضيلات إعادة تعيين Outlook

تعيد هذه الأداة التخصيص الذي أجريته على Outlook من قائمة Outlook‏ > تفضيلات. كما تقوم الأداة باستعادة إعدادات الموضع وحجم النافذة في Outlook أيضاً.

إعداد تطبيق البريد الافتراضي

هذه الأداة تسمح لك باختيار Outlook for Mac كتطبيق البريد الافتراضي الخاص بك. بعد ذلك، يقوم Outlook بفتح رسالة بريد إلكتروني جديدة عند النقر فوق ارتباط mailto: في البريد الإلكتروني أو موقع ويب.

إعادة تعيين العناوين الأخيرة

تسمح لك هذه الأداة بإعادة تعيين العناوين الأخيرة التي قام Outlook بتخزينها وحذف كل العناوين الأخيرة في وقت واحد، بدلاً من حذف واحد في كل مرة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الاتصال بالدعم


للإبلاغ عن مشاكل أو تقديم ملاحظات، ما عليك سوى الانتقال إلى تعليمات > الاتصال بالدعم في Outlook for Mac.‎‎‏
للحصول على مزيد من المعلومات، راجع دعم جهة الاتصال في Outlook 2016 for Mac‏.

هل لديك طلب ميزة ما؟

مصباح - فكرة

لاقتراح ميزات جديدة في Outlook for Mac، انتقل إلى تعليمات > اقتراح ميزة. أو شارك بأفكارك على موقع Outlook UserVoice. نتوق لسماع اقتراحاتك وملاحظاتك.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×