الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook.com

هذه المقالة حول Outlook.com. إذا كنت تستخدم Outlook for Windows، فراجع الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook for Windows‏.

إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بالوصول إلى Outlook.com، يمكنك الاطلاع على حالة "خدمات Microsoft Office Online" في مدخل حالة الخدمة.

تاريخ التحديث الأخير: 20 نوفمبر 2017‏

مشاكل Outlook.com التي تؤثر على رسائل البريد لإلكتروني والمرفقات والميزات

إذا كنت لا تتلقى رسائل البريد الإلكتروني من حسابك المتصل ووحالة حسابك المتصل متوقفة عند "التحديث قيد التقدم"، فنحن حالياً نواجه تأخيرات في مزامنة بعض الحسابات المتصلة، ولكن سيتم إصدار تصحيح لذلك قريباً.

الرجاء ملاحظة أن قطع اتصال حسابك وإعادة اتصاله لن يساعدك في عملية المزامنة.

إذا قمت بإضافة إشارة مرجعية لعلبة بريد Windows Live أو Hotmail أو Outlook.com، فقد تتوقف الإشارة المرجعية سريعاً عن العمل. الرجاء تغيير الإشارة المرجعية لـ https://www.outlook.com.

عندما تحاول إرسال بريد إلكتروني من جهاز على نظام تشغيل iOS 11، قد ترى رسالة الخطأ هذه: "لا يمكن إرسال البريد تم رفض الرسالة بواسطة الخادم". يؤثر هذا على البريد الإلكتروني من Outlook.com أو Office 365 أو Exchange Server 2016 المشغَّل على Windows Server 2016.

لإصلاح المشكلة، الرجاء التحديث إلى iOS 11.0.1.

المشكلة

تظهر حالة الحساب بجانب صورة الحساب وتسمح لجهات اتصال Outlook.com وSkype بمعرفة ما إذا كنت متوفراً للدردشة أو إجراء مكالمة Skype. يمكنك تغيير حالة حسابك في Outlook.com أو Skype، ولكن كل مرة تسجل دخولك إلى Outlook.com، ستتم إعادة تعيين حالة حسابك إلى "متوفر".

الحل البديل

نحن نعمل على إصدار حل، ولكن في هذه الأثناء يمكنك منع تغيير حالتك بعدم تسجيل الخروج من Outlook.com. لاحظ أن إغلاق المستعرض ليس كتسجيل الخروج، وليس له أي تأثير على حالتك.

للحفاظ على تسجيل الدخول عند إغلاق المستعرض، حدد مربع الاستمرار في تسجيل الدخول في موجه تسجيل الدخول.

لقطة شاشة لخانة اختيار "الاستمرار في تسجيل الدخول" في صفحة تسجيل الدخول إلى Outlook.com

ملاحظة: لا تحدد الاستمرار في تسجيل الدخول إذا كنت تستخدم كمبيوتر عام أو مشترك.

مشاكل Outlook بعد توصيل Outlook بـ Outlook.com

المشكلة

بعد اتصال Outlook for Windows (إصدارات Outlook 2016، و2013، و2010) بحساب البريد الإلكتروني Outlook.com الخاص بك، قد تواجه ما يلي:

  • يظهر اسم حساب بريدك الإلكتروني كـ ‏outlook_ [سلسلة طويلة من الحروف والأرقام]@outlook.com‏ في "جزء المجلد" وعند كتابة رسائل بريد إلكتروني باستخدام Outlook for Windows.

  • سيتلقى المستلمون رسالة البريد الإلكتروني من المرسل بتنسيق ‏outlook_ [سلسلة طويلة من الحروف والأرقام]@outlook.com‏.

  • عندما يرد المستلمون على البريد الإلكتروني، قد يرتد البريد الإلكتروني، وسيتلقون الرسالة التالية «رسالة غير قابلة للتسليم عند إرسال بريد الإنترنت عبر Outlook."

قد تؤثر هذه المشكلة على مستخدمي Outlook for Windows فقط. تعمل رسائل البريد الإلكتروني المُرسَلَة عبر Outlook.com بشكل صحيح ويتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تحمل عنوان بريد إلكتروني صحيح.

الحل البديل

تحدث هذه المشكلة للمستخدمين الحاملين لعدة أسماء حساب مستعارة. نحن نعمل جاهدين لتصحيح المشكلة. في هذه الأثناء، يُرجى عمل التالي لتصحيح هذه المشكلة:

  1. انتقل إلى https://account.live.com/names/Manage وسجّل دخولك إلى حسابك على Outlook.com.

  2. قم بتعيين بريدك الإلكتروني في Outlook.com كالاسم المستعار الأساسي.

  3. في Outlook for Windows، قم بإزالة الحساب ثم أعد إضافته. اتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة: إضافة حساب Outlook.com في Outlook for Windows‏

تاريخ التحديث الأخير: 8 فبراير 2017‏

المشكلة

إذا كان Outlook متصلاً بأحد حسابات Outlook.com الأساسية، والذي بدوره يتصل بحسابات ثانوية أخرى غير تابعة لـ Microsoft (مثل Gmail أو Yahoo أو ما إلى ذلك)، فلا يمكنك اختيار أحد الحسابات الثانوية المتصلة في الحقل "من" ليكون هو الحساب المرسِل عند إرسال بريد إلكتروني من Outlook.

وإذا قمت يدوياً بكتابة عنوان البريد الإلكتروني للحساب الثانوي المتصل في الحقل "من"، فسيتم إرسال البريد الإلكتروني باعتباره "نيابةً عن" حساب Outlook.com الأساسي.

الحالة: الحل البديل

يدعم Outlook إرسال رسائل من حساب ثانوي متصل لمجالات تملكها Microsoft مثل ‎@outlook.com و‎@live.com و‎@hotmail.com، ولكن لم يتم تطبيق هذه الوظيفة لمجالات الجهات الخارجية حتى الآن.

يهتم فريق Outlook بملاحظاتك، ويعمل على إضافة هذه الوظيفة إلى التحديثات المستقبلية. الرجاء التصويت لصالح هذا الطلب وإضافة أي ملاحظات على UserVoice:‏ خيار لتمكين Microsoft Outlook 2016 من العمل مع الحسابات المتصلة بـ Outlook.com‏. في الوقت الحالي، الرجاء استخدام الحل البديل:

الحل البديل

يمكنك أيضاً إضافة الحسابات الثانوية المتصلة (Gmail وYahoo وما إلى ذلك) في Outlook.com كحسابات إضافية في ملف تعريف Outlook.

  1. من Outlook، اختر علامة التبويب ملف.

    لقطة شاشة للقسم الأيمن من شريط Outlook حيث تم تحديد "ملف"
  2. ضمن معلومات الحساب، اختر إضافة حساب.

    الأمر "إضافة حساب" في طريقة عرض Backstage
  3. في الصفحة إعداد الحساب التلقائي، أدخل اسمك وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اختر التالي.

    ملاحظة: إذا تلقيت رسالة خطأ بعد تحديد التالي، فتأكد من عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى. إذا كانا صحيحين، فراجع المقطع التالي.

  4. اختر إنهاء.

لمزيد من المعلومات، الرجاء مراجعة إعداد بريد Outlook الإلكتروني.

تاريخ التحديث الأخير: 2 مايو 2017‏

حالياً. لا يمكنك استخدام Outlook في Windows لتحرير التقويمات التي تتم مشاركتها مع حسابك في Outlook.com، حتي لو قمت بإعادة الاتصال بين حسابك في Outlook.com وOutlook. إننا نعمل على إتاحة إمكانية تحرير التقويمات المشتركة في Outlook 2016 لـ Windows.

لتحرير تقويم مشترك، اتصل بـ تقويمك في Outlook.com‏ عبر الإنترنت أو افتح "تطبيق التقويم لـ Windows 10" أو استخدم جهازاً محمولاً. استمتع بالقراءة حول كيفية إضافة حساب Outlook.com إلى تطبيق بريد آخر.

تاريخ التحديث الأخير: 2 مايو 2017‏

المشكلة

عندما تحاول قبول تقويم Outlook.com مشترك باستخدام حساب Office 365 للأعمال في Outlook 2016، قد تتلقى رسالة الخطأ "حدث خطأ ما" أو قد يتعذر تسجيل دخولك.

الحالة: الحل البديل

للوصول إلى التقويم الذي تمت مشاركته مع حساب Office 365 للأعمال، يتعين عليك قبول الدعوة من Outlook على ويب. إذا سبق لك النقر فوق الزر "قبول" في Outlook 2016، فلن تتمكن من إعادة قبول الدعوة في Outlook على ويب. سيتعين على الشخص الذي أرسل لك الدعوة إزالة الأذونات الخاصة بك، ثم إرسال دعوة جديدة.

رمز الخطأ 500 "حدث خطأ ما" في Outlook.com

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الزر "المنتدى الاجتماعي" الزر "الاتصال بالدعم"

هل لديك طلب ميزة ما؟

مصباح-فكرة

نرحب باقتراحاتك حول الميزات الجديدة وملاحظاتك حول كيفية استخدامك لمنتجاتنا! شارك بأفكارك على صفحة ‏‏‏‏Outlook.com UserVoice‏‏. يسرنا الإصغاء إليك.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×