الإجراءات التي يجب تنفيذها في حال تعذر إرسال رسائل فورية إلى جهات اتصال Lync أو Skype الخارجية

إذا تعذّر عليك التواصل مع مستخدمي Lync في مؤسسات أخرى أو مع مستخدمي Skype، فتحقق أولاً من أن مؤسستك تسمح بالتواصل مع جهات الاتصال الخارجية. إذا اقتضت الضرورة، فاتصل بـ الدعم التقني الخاص بمساحة العمل وأطلع الفريق على هذه الإرشادات الموجّهة للمسؤولين: إعداد اتصالات Lync Online الخارجية.

إذا كانت مؤسستك تسمح بالتواصل مع جهات اتصال Lync الخارجية، فإليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

ما زالت الحالة "غير مؤكد التواجد" تظهر لجهات اتصال Lync الخارجية بعد مرور 72 ساعة

أعلِم الدعم التقني الخاص بمساحة العمل بذلك. يمكنك التواصل مع مستخدمي Lync الخارجيين فقط في حال شغّل مسؤول Lync في المؤسستين الاتصالات الخارجية.

يتعذّر التواصل مع جهات اتصال Skype

  1. تحقق من أن مستخدم Skype سجّل دخوله باستخدام حساب Microsoft (المعروف سابقاً باسم معرّف Windows Live).

  2. إذا كان مستخدم Skype يملك حساب Microsoft مخصصاً (أي حساب لا ينتهي بأي من outlook.com أو live.com أوhotmail.com أو msn.com)، فعليك تنسيق عنوان المراسلة الفورية التابع له على الشكل التالي:

    name(example.com )@msn.com

على سبيل المثال، إذا كان حساب Microsoft لجهة اتصال Skype بالتنسيق gadi@contoso.com، فأدخله باستخدام التنسيق

gadi(contoso.com)@msn.com.

  1. إذا بقيت غير قادر على التواصل مع مستخدم Skype بعد مرور 72 ساعة، فأعلِم الدعم التقني الخاص بمساحة العمل، وقدّم له الارتباط التالي: إعداد اتصالات Lync Online الخارجية.

يتعذّر عليّ التحدث مع مستخدمَين أو أكثر من مستخدمي Skype في الوقت نفسه

إن هذا السيناريو غير معتمد. ولكن، يمكنك إعداد مؤتمر عبر الهاتف مع عددٍ من مستخدمي Skype عبر دعوتهم إلى اجتماع Lync.

تلميح: قبل أن ترسل دعوة الاجتماع، انقر فوق خيارات الاجتماع في الشريط، وضمن أذونات، انقر فوق مساحة اجتماعات جديدة (أتحكم في الأذونات). بهذه الطريقة، ليس من الضروري أن ينتظر مستخدمو Skype في ساحة الانتظار قبل الانضمام إلى الاجتماع.

يتعذر التواصل مع مستخدمي AOL أو Yahoo!‎ أو Google Talk

يعتمد Lync 2013 لـ Office 365 مستخدمي Lync الخارجيين، ومستخدمي Skype الذين سجلوا دخولهم باستخدام حساب Microsoft. أما التواصل مع موفري المراسلة الفورية الآخرين، فهو ليس معتمداً.

أواجه مشكلة في Skype ليست مسرودة هنا

تصف المقالة استكشاف أخطاء اتصال Lync وSkype وإصلاحها بعض السيناريوهات الأقل شيوعاً.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×