يعمل Outlook Customer Manager داخل Outlook لتعقب محفوظات اتصالات العملاء، كما يساعدك على البقاء على إطلاع دائم بالمهام والحفاظ على العلاقات مع العملاء. يتم تضمين Outlook Customer Manager وتطبيقه المصاحب للأجهزة المحمولة بدون أي تكلفة إضافية في خطط Office 365 Business Premium.
اطلع على إجابات الأسئلة الأكثر شيوعاً حول Outlook Customer Manager. للبحث عن مواضيع تعليمات إضافية، استخدم المربع البحث في تعليمات Office في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
بدء استخدام Outlook Customer Manager
إذا كانت خطة Office 365 تدعم Outlook Customer Manager، يمكنك العثور عليها عن طريق اختيار الوظائف الإضافية من جزء التنقل أو عن طريق تحديد الزر Outlook Customer Manager على الشريط.
للحصول على مزيد من المعلومات، اطلع على بدء استخدام Outlook Customer Manager واستيراد البيانات إلى Outlook Customer Manager.
العمل باستخدام Outlook Customer Manager
بعد الوصول إلى Outlook Customer Manager للمرة الأولى، فأنك تكون جاهزاً لبدء إنشاء جهات الاتصال والشركات والصفقات. يمكنك تسجيل أنشطة مثل الاجتماعات والمكالمات الهاتفية، وإضافة مستندات إلى عناصر Outlook Customer Manager.
يقوم Outlook customer manager بربط كل الأنشطة إلى جهة الاتصال أو الشركة أو العروض المناسبة بحيث يمكنك العثور عليها بسرعة وتقدم لك شاشة "اليوم" طريقة عرض مركز عليها لأنشطتك القادمة والعروض الرائعة والمهام. كما يساعد ذلك على ملء معلومات الشركة مسبقاً باستخدام Bing.
التخصيص والمشاركة باستخدام Outlook Customer Manager
عند تغير متطلبات عملك، قد تحتاج إلى إضافة حقل أو تغيير العملة. وقد تحتاج أيضاً إلى مشاركة المعلومات مع الزملاء.
أنت على الأرجح تستخدم المزيد من الأنظمة أكثر من مجرد CRM لإدارة عملك. Outlook Customer Manager يتكامل مع Microsoft Flow، وبالتالي يمكنك إنشاء مهام سير العمل بين التطبيقاتالمتكاملة مع Microsoft Flow، وبالتالي يمكنك إنشاء مهام سير العمل بين التطبيقات والتعرف على كل البيانات في Outlook.
ملاحظات حول Outlook Customer Manager
إذا كان لديك أي ملاحظات حول Outlook Customer Manager، فقم بالاطلاع على منتدى ملاحظات Outlook Customer Manager.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كنت تحتاج إلى دعم لـ Outlook Customer Manager، فالرجاء الاتصال بمسؤول Office 365 للحصول على الدعم التقني، أو البحث عن حلول للمشاكل الشائعة في منتديات المجتمعات.
