الأسئلة المتداولة حول Lync لـ Office 365

هام: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

توفر هذه المقالة إجابات على الأسئلة الشائعة حول Lync لـ Office 365. إذا لم تجد إجابة على سؤالك هنا، فأخبرنا بالأمر وسنحاول حله.

ملاحظة: قد لا تتوفر بعض الميزات المذكورة هنا في مؤسستك. راجع مسؤول Lync لديك (عادةً ما يكون الشخص الذي وفر لك معرف اسم المستخدم وكلمة المرور) إذا لم تكن متأكداً من ذلك.

في هذه المقالة

أسئلة حول جهات الاتصال

أسئلة حول الرسائل الفورية

أسئلة حول الصور

أسئلة حول حالة الحضور

أسئلة حول الصوت والفيديو

أسئلة حول جهات الاتصال

كيف أضيف جهة اتصال داخلية إلى قائمة جهات الاتصال؟

كيف أضيف جهة اتصال خارجية؟

كيف أبحث عن جهات اتصال من مؤسستي؟

هل يمكنني الحصول على جهات اتصال Skype؟

كيف أقوم بحظر جهات الاتصال لمنعها من التواصل معي عبر Lync؟

كيف أعرض جهات الاتصال المتصلة بالإنترنت فقط؟

كيف أحذف جهات اتصال من قائمة جهات الاتصال؟

كيف أقوم بإدارة المجموعة "المفوضون" في قائمة جهات الاتصال؟

كيف يمكنني ترتيب جهات الاتصال حسب الموقع أو القسم أو أي معيار آخر؟

كيف أنشئ مجموعة؟

ما عدد جهات الاتصال المسموح به؟

كيف يمكنني معرفة كمية المعلومات الخاصة بي التي يمكن لجهة اتصال رؤيتها، أو تغيير كمية هذه المعلومات؟

في قائمة جهات الاتصال لدي، لمَ تتضمّن علامة التبويب "العلاقات" أشخاصاً لم أضفهم إلى قائمتي، وكيف يمكنني حذفهم منها؟

ماذا تعني النجمة الحمراء (العلامة النجمية) إلى جانب حالة جهة اتصال؟

كيف أضيف جهة اتصال داخلية إلى قائمة جهات الاتصال؟

  1. في نافذة Lync الرئيسية، انتقل إلى إضافة جهة اتصال إضافة جهة اتصال >‏ إضافة جهة اتصال في مؤسستي.

  2. في مربع البحث، اكتب اسم الشخص أو عنوان بريده الإلكتروني. يتم أثناء الكتابة عرض قائمة بأسماء أشخاص تتطابق مع مصطلحات البحث.

  3. قم بالتمرير عبر قائمة نتائج البحث إلى أن تصل إلى الشخص الذي تريد إضافته إلى قائمة جهات الاتصال. انقر بزر الماوس الأيمن فوق بيانات الشخص، ثم انقر فوق إضافة إلى قائمة جهات الاتصال.

  4. حدد مجموعة من القائمة لإضافة جهة الاتصال الجديدة إليها.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف أضيف جهة اتصال خارجية؟

هام: تكون جهات الاتصال الخارجية معتمدة في الحالات التالية فقط:

  • إذا كان الدعم التقني الخاص بمساحة العمل قد قام بتكوين الاعتماد،

  • وإذا كانت جهة الاتصال خارج مؤسستك تستخدم Lync وقد قامت مؤسستها أيضاً بتكوين التواصل مع جهات الاتصال الخارجية، أو إذا كانت تستخدم Skype وقد سجلت دخولها باستخدام حساب Microsoft (المعروف سابقاً بـ Windows Live ID).

تكون الميزات المتوفرة لك ولمستخدم Lync الآخر معتمدة فقط.

  1. في نافذة Lync الرئيسية، انتقل إلى إضافة جهة اتصال إضافة جهة اتصال >‏ إضافة جهة اتصال ليست من مؤسستي.

  2. انقر فوق موفر خدمة المراسلة الفورية الخاص بجهة الاتصال، أي Lync أو Skype. لا تُعد جهات الاتصال التي تستخدم موفري مراسلة فورية غير Lync أو Skype معتمدة.

  3. في إضافة جهة اتصال Lync، في عنوان مراسلة فورية، اكتب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال.

    هام: في حال إعداد حساب Microsoft الخاص بجهة الاتصال الجديدة لاستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بها (أي حساب بريد إلكتروني لا ينتهي بالنهاية ‎@hotmail.com أو ‎@outlook.com أو ‎@live.com أو أي نهاية أخرى توفرها Microsof)، عند إضافة جهة الاتصال في Lync، فيجب استخدام التنسيق user(customdomain.com)@msn.com. على سبيل المثال، لإضافة basel@contoso.com، اكتب basel(contoso.com)@msn.com، في عنوان المراسلة الفورية.

  4. حدد مجموعة وعلاقة خصوصية لجهة الاتصال الجديدة، ثم انقر فوق موافق.

    هام: إذا كانت عبارة "غير مؤكد التواجد" تظهر بجانب جهة الاتصال التي أضفتها، فانتظر 24 ساعة قبل مراجعة قسم الدعم التقني الخاص بمساحة العمل.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف أبحث عن جهات اتصال من مؤسستي؟

في مربع البحث في طريقة عرض "جهات الاتصال" من نافذة Lync الرئيسية، اكتب اسم الشخص الذي تبحث عنه أو عنوان بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

هل يمكنني الحصول على جهات اتصال Skype؟

نعم. في ما يلي الميزات المتوفرة وغير المتوفرة للتواصل مع مستخدمي Skype. تجدر الإشارة إلى أنه يجب على مستخدم Skype تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص به (المعروف سابقاً باسم Windows Live).

الميزات المتوفرة لمستخدمي Skype

الميزات غير المتوفرة لمستخدمي Skype

  • حالة الحضور

  • المراسلات الفورية من شخص إلى آخر

  • المكالمات الصوتية من شخص إلى آخر

  • البحث عن جهات اتصال Lync في Skype وإضافتها

  • محادثات الفيديو

  • المحادثات الصوتية أو محادثات المراسلة الفورية مع ثلاثة أشخاص أو أكثر

  • مشاركة سطح المكتب والبرامج

إن جهات الاتصال التي تستخدم موفري المراسلة الفورية الآخرين ليست معتمدة.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف أحظر جهات اتصال لمنعها من التواصل معي عبر Lync؟

إذا قمت بحظر جهة اتصال، فسيظهر لها اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، ولكن سيتعذّر عليها الاتصال بك عبر Lync. لحظر جهة اتصال في Lync:

  • في القائمة "جهات الاتصال"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال التي تريد حظرها، وانقر فوق تغيير علاقة الخصوصية، ثم انقر فوق جهات الاتصال المحظورة.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف أعرض جهات الاتصال المتصلة بالإنترنت فقط؟

على الرغم من تعذّر إزالة جهات الاتصال غير المتصلة بالإنترنت كلياً من قائمة جهات الاتصال لديك، يمكنك تنظيمها ضمن مجموعات لكي تتفادى الفوضى في قائمة جهات الاتصال. انقر فوق خيارات > قائمة جهات الاتصال، ومن ثم، ضمن إظهار هذه المعلومات، حدد مربع الاختيار إظهار جهات الاتصال ذات حالات التواجد بالخارج وغير متصل وغير معروف في مجموعة منفصلة. ستظهر جهات الاتصال غير المتوفرة أسفل قائمة جهات الاتصال، في مجموعة تسمى "جهات الاتصال ذات الحالة بالخارج وغير متصل".

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف أحذف جهات اتصال من قائمة جهات الاتصال؟

انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال وانقر فوق إزالة من قائمة جهات الاتصال.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف أقوم بإدارة المجموعة "المفوضون" في قائمة جهات الاتصال؟

إن مفوضي الاتصالات غير معتمدين في Office 365. إذا توفرت لديك المجموعة "المفوضون" في قائمة جهات اتصال Lync، فهي تسرد مفوضي Outlook. ويستطيع مفوضو Outlook إدارة بريدك الإلكتروني وتقويمك، إذا كنت تستخدم Outlook.

لإضافة مفوضي Outlook إلى مجموعة المفوضين أو إدارتهم أو إزالتهم منها، استخدم Outlook. لإضافة مفوضي Outlook أو إدارتهم، اتبع الخطوات المذكورة في السماح لشخص آخر بإدارة البريد والتقويم. لحذف مفوضي Outlook، انتقل في Outlook إلى ملف > إعدادات الحساب > تفويض الوصول.

هام: قد يستمر مفوضو Outlook الذين تم حذفهم بالظهور في قائمة جهات اتصال Lync، مع ذلك، لن يبقى بإمكانهم إدارة بريدك الإلكتروني أو تقويمك بعد حذفهم. هذه مشكلة معروفة. يمكنك إصلاح المشكلة على الموقع http://support.microsoft.com/kb/2812461?ln=ar-sa.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف يمكنني ترتيب جهات الاتصال حسب الموقع أو القسم أو أي معيار آخر؟

أنشئ مجموعة جديدة بالاستناد إلى الفئة التي تحتاج إليها. على سبيل المثال، قد تنشئ مجموعة اسمها "موظفو المقر الرئيسي" وتضيف جهات اتصال إلى تلك المجموعة. للحصول على تفاصيل حول إنشاء مجموعة، راجع السؤال التالي.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف أنشئ مجموعة؟

  1. في نافذة Lync الرئيسية، في قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي اسم مجموعة (على سبيل المثال، جهات اتصال أخرى)، ثم انقر فوق إنشاء مجموعة جديدة. أو انقر فوق الزر إضافة جهة اتصال، ثم انقر فوق إنشاء مجموعة جديدة.

  2. في المساحة التي تفتح في أسفل النافذة، اكتب فوق العبارة مجموعة جديدة لكتابة اسم ذي معنى لمجموعتك.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

ما عدد جهات الاتصال المسموح به؟

1000، وهو الحد الأقصى الافتراضي لجهات الاتصال التي يمكن إضافتها. يتم تعيين العدد الفعلي لشركتك من قِبل قسم الدعم التقني الخاص بمساحة العمل، لذا اتصل به إذا لم يتم توفير هذا العدد لك.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف يمكنني معرفة كمية المعلومات الخاصة بي التي يمكن لجهة اتصال رؤيتها، أو تغيير كمية هذه المعلومات؟

تربطك علاقة خصوصية بكل جهة اتصال لديك. ويتم من خلالها تحديد إمكانية وصول الأشخاص إلى معلومات حالة حضورك، بما في ذلك أرقام هاتف المنزل وهاتفك الجوال ومواقع الاجتماعات وما إذا كان باستطاعة هؤلاء الأشخاص الاتصال بك حين يتم تعيين حالتك إلى "ممنوع الإزعاج". للحصول على تفاصيل حول علاقات الخصوصية، بما في ذلك كيفية عرض علاقتك مع جهة الاتصال وتغييرها، راجع التحكم في الوصول إلى معلومات عن حالة حضورك في Lync.

  • لمعرفة طبيعة علاقتك مع جهة اتصال، انقر فوق علامة التبويب العلاقات في القائمة "جهات الاتصال". سترى جهات الاتصال لديك مُدرجة بحسب علاقة الخصوصية.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

في قائمة جهات الاتصال لدي، لمَ تتضمّن علامة التبويب "العلاقات" أشخاصاً لم أضفهم إلى قائمتي، وكيف يمكنني حذفهم منها؟

يتم تعيين علاقة افتراضية معك لكل جهة اتصال تتفاعل معها بواسطة Office، بغض النظر عما إذا كانت جهة اتصال Lync. لا يتم عرض جهات الاتصال هذه غير المدرجة -و"هي غير مدرجة" لأنك لم تقم بإضافتها إلى القائمة "جهات الاتصال"- على علامة التبويب "المجموعات" أو "الحالة" الخاصة بالقائمة "جهات الاتصال". إنما تُظهر علامة التبويب "العلاقات" كافة جهات اتصال Lync بالإضافة إلى جهات اتصال غير مدرجة.

لإزالة جهات اتصال غير مدرجة من القائمة "جهات اتصال"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال، وانقر فوق تغيير علاقة الخصوصية، ثم حدد تعيين تلقائي للعلاقة.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

ماذا تعني النجمة الحمراء (العلامة النجمية) إلى جانب حالة جهة اتصال؟

تشير العلامة النجمية الحمراء إلى جانب حالة جهة اتصال إلى أنها قامت بتشغيل الرد "خارج المكتب" في Outlook.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

أسئلة حول الرسائل الفورية

كيف أجعل التنبيهات الصوتية للمراسلة الفورية تبرز بشكل أوضح بحيث لا تفوتني طلبات المراسلة الفورية الواردة؟

كيف أقوم بإيقاف تشغيل أصوات تنبيهات الرسائل الفورية؟

كيف أقوم بإعداد تنبيه لإعلامي فور توفر جهة اتصال معينة؟

هل يمكنني تعطيل الإعلام المنبثق الذي يظهر عندما يحاول أحدهم بدء محادثة مراسلة فورية معي؟

هل يمكنني تغيير حجم إعلامات المراسلة الفورية المنبثقة التي أتلقاها أو لونها أو محتواها أو سلوكها الافتراضي؟

أين يمكنني العثور على محادثات المراسلة الفورية أو المكالمات أو طلبات المراسلة الفورية السابقة التي قد تكون فاتتني؟

كيف أحفظ محادثات المراسلة الفورية السابقة أو أوقف حفظها؟

هل يمكنني تحديد محادثات المراسلة الفورية التي أريد حفظها؟

كيف يمكنني إرسال محادثة مراسلة فورية بالبريد الإلكتروني؟

ما هي أنواع المعلومات التي يمكنني نسخها ولصقها في رسالة فورية؟

هل يمكنني استخدام التدقيق الإملائي في الرسائل الفورية في Lync؟

هل يمكنني إضافة رموز مشاعر مخصصة إلى الرسائل الفورية في Lync؟

كيف أغيّر الخطوط في الرسائل الفورية؟

هل يمكنني استدعاء (حظر تسليم) رسالة فورية؟

كيف أقوم بإضافة مشاركة أو صوت أو فيديو إلى محادثة رسالة فورية؟

كيف أجعل التنبيهات الصوتية للمراسلة الفورية تبرز بشكل أوضح بحيث لا تفوتني طلبات المراسلة الفورية الواردة؟

افتراضياً، يرسل Lync إليك تنبيهاً صوتياً عندما يحاول أحدهم الاتصال بك عبر المراسلة الفورية، ما لم تقم بإعداد Lync لعدم عرض التنبيهات عندما تكون في حالة "ممنوع الإزعاج". ومع ذلك، إذا اكتشفت أنك تفوت طلبات المراسلة الفورية، لأنك تستخدم مثلاً شاشات متعددة أو أن مستوى صوت التنبيه منخفض جداً أو متوقف عن التشغيل، فيمكنك إجراء بعض التغييرات.

ينبّهك Lync أيضاً عندما تتلقى رسائل فورية جديدة عبر عرض تنبيه مرئي، في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

للمساعدة على ضمان ظهور تنبيهات الرسائل الفورية بشكل لافت، حاول ما يلي:

  • قم بإعداد شاشتك بحيث يكون Lync دائماً في المقدمة عند بدء تشغيله. للقيام بذلك، انقر فوق الزر خيارات ، وانقر فوق أدوات، ثم انقر فوق دوماً في المقدمة.

  • إذا كنت تستخدم شاشات متعددة، فانقل شاشة Lync الرئيسية إلى جهاز العرض الذي تعمل عليه.

  • تأكد من أن الصوت مرتفع على سماعات الكمبيوتر وعلى جهاز (أجهزة) الصوت الأخرى.

  • تأكد من إعداد Lync لإرسال تنبيهات صوتية. للقيام بذلك، انقر فوق الزر خيارات السهم خيارات ، وانقر فوق نغمات الرنين والأصوات، وحدد تشغيل الأصوات في Lync (بما في ذلك نغمات الرنين للمكالمات الواردة وتنبيهات الرسائل الفورية‏)، وتأكد من أن خانات الاختيار الأخرى في اللوحة غير محددة.

    تغيير إعدادات التنبيه في lync

  • اختر صوت تنبيه أكثر وضوحاً أو أكثر بروزاً من الصوت الافتراضي لإعلامك بورود رسالة جديدة. لتنفيذ هذا الإجراء:

  • انقر فوق الزر خيارات، وانقر فوق نغمات الرنين والأصوات، وفوق الزر إعدادات الصوت، ثم انقر فوق علامة التبويب الأصوات.

  • اسحب شريط التمرير تحت "أحداث البرنامج" إلى إدخالات قوائم Microsoft Lync 2010.

  • انقر فوق رسالة فورية واردة. يجب أن تظهر عبارة COMMUNICATOR_iminvite في ناحية عرض الأصوات في أسفل النافذة.

  • انقر الآن فوق سهم القائمة المنسدلة بجوارها وجرّب بعض الأصوات الأخرى في القائمة.

  • عندما تعثر على صوت تريد استخدامه لتنبيهات المراسلة الفورية الواردة، انقر فوق تطبيق. (يجب أن تقرأ الآن على "أحداث البرامج" الرسائل الفورية الواردة ويجب أن تعرض "الأصوات" اسم أي ملف .wav قمت بتحديده.)

  • انقر فوق موافق. (يمكنك أيضاً تسجيل ملف wav. الخاص بك لهذا الغرض، ثم الاستعراض وصولاً إلى ذلك الملف وتحديده كتنبيه رسالة فورية.)

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف أقوم بإيقاف تشغيل أصوات تنبيهات الرسائل الفورية؟

يمكنك إيقاف تشغيل أصوات تنبيهات الرسائل الفورية بالكامل أو يمكنك أن تجعل Lync يتوقف عن تشغيل التنبيهات الصوتية للمراسلة الفورية و/أو الهاتف عندما تكون حالة حضورك معينة إلى "ممنوع الإزعاج"، أو يمكنك جعل برنامج Lync يعلمك فقط إذا كان الشخص الذي يحاول الاتصال بك عضواً في مجموعة عملك وقمت بتعيين علاقة خصوصية له.

لإيقاف تشغيل التنبيهات الصوتية كلها معاً:

انقر فوق الزر خيارات في نافذة Lync الرئيسية، وانقر فوق نغمات الرنين والأصوات، ثم قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تشغيل الأصوات في Lync (بما في ذلك نغمات الرنين للمكالمات الواردة وتنبيهات الرسائل الفورية).

لإدخال تعديلات أخرى على هذه الإعدادات:

  • في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات السهم خيارات ، ثم انقر فوق تنبيهات.

كيف أقوم بإعداد تنبيه لإعلامي فور توفر جهة اتصال معينة؟

في نافذة Lync الرئيسية، في قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة اتصال، ثم انقر فوق وضع علامة على تنبيهات تغير الحالة.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

هل يمكنني تعطيل الإعلام المنبثق الذي يظهر عندما يحاول أحدهم بدء محادثة مراسلة فورية معي؟

إذا كنت لا تريد تلقي إعلامات بالمحادثات، فيمكنك تعيين حالة حضورك إلى "ممنوع الإزعاج". عندما تعيّن هذه الحالة، ستتلقى رسائل فورية (ومكالمات Lync) فقط من الأشخاص في مجموعة عملك. أما إذا كنت لا تريد تلقي أي مراسلات واردة، فيمكنك إزالة الجميع من مجموعة عملك.

إذا تلقيت إعلاماً بمحادثة لا تريد الرد عليها، فيمكنك دائماً النقر فوق تجاهل في الإعلام المنبثق.

لتغيير حالة حضورك إلى "ممنوع الإزعاج":

  • في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الحالة تحت اسمك، ثم في القائمة المنسدلة، انقر فوق ممنوع الإزعاج.

لعرض مجموعة عملك وتعديلها:

  1. في نافذة Lync الرئيسية، في طريقة العرض "جهات الاتصال"، انقر فوق علامة التبويب العلاقات، ثم ابحث ضمن مجموعة العمل.

  2. نفّذ أياً مما يلي:

    • لإزالة أحد الأشخاص من مجموعة عملك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق إدخال قائمة جهات الاتصال، وأشر إلى تغيير علاقة الخصوصية، ثم انقر فوق علاقة جديدة.

    • لإضافة أحد الأشخاص إلى مجموعة عملك بحيث تتلقى دائماً رسائل فورية (ومكالمات) منه، ابحث عن إدخال قائمة جهات الاتصال لهذا الشخص إما بكتابة اسمه في مربع البحث أو التمرير عبر قائمة جهات الاتصال، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق إدخال القائمة، وأشر إلى تغيير علاقة الخصوصية، ثم انقر فوق مجموعة العمل.

للحصول على تفاصيل حول علاقات الخصوصية المختلفة، راجعالتحكم في الوصول إلى معلومات عن حالة حضورك في Lync.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

هل يمكنني تغيير حجم إعلامات المراسلة الفورية المنبثقة التي أتلقاها أو لونها أو محتواها أو سلوكها الافتراضي؟

لا، لا يمكن تغيير نافذة إعلامات المراسلة الفورية بهذه الطرق.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

أين يمكنني العثور على محادثات المراسلة الفورية أو المكالمات أو طلبات المراسلة الفورية السابقة التي قد تكون فاتتني؟

إذا كنت تستخدم Outlook وExchange، يحفظ Lync افتراضياً كل المحادثات الواردة والصادرة في مجلد محفوظات المحادثات في Outlook حتى تتمكن من مراجعة المحادثات السابقة.

لرؤية قائمة بمحادثات Lync الأخيرة:

  • في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق علامة التبويب المحادثات في أعلى مربع البحث.

لرؤية كامل محفوظات محادثات Lync:

  • انقر فوق الارتباط عرض المزيد في Outlook في أسفل النافذة.

لبدء حفظ المحادثات (إذا تم تغيير الإعداد الافتراضي)، راجع السؤال والجواب التاليين.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف أحفظ محادثات المراسلة الفورية السابقة أو أوقف حفظها؟

بشكل افتراضي، إذا كنت تستخدم Outlook وExchange، فإن Lync يحفظ محادثات المراسلة الفورية وسجلات المكالمات. أما إذا تم تغيير الإعداد الافتراضي، فيمكنك بدء حفظ المحادثات من جديد عبر تنفيذ ما يلي:

هام: يمكنك حفظ المحادثات فقط إذا كنت تستخدم إصداراً حديثاً من Outlook وExchange.

  1. تأكّد من أنك تستخدم Outlook 2013 أو Outlook 2010 (عبر النقر فوق الزر ابدأ في Windows، ثم > كافة البرامج > Microsoft Office والبحث عن إصدار Outlook المدرج هناك).

  2. في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات السهم خيارات ، ثم انقر فوق شخصي.

  3. في الخيارات "شخصي"، ضمن إدارة المعلومات الشخصية، حدد خانة الاختيار حفظ محادثات المراسلة الفورية في مجلد محفوظات محادثات البريد الإلكتروني أو ألغِ تحديده استناداً إلى الإجراء الذي تريد تنفيذه، ثم انقر فوق موافق.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

هل يمكنني تحديد محادثات المراسلة الفورية التي أريد حفظها؟

لا، يكون إعداد "حفظ المحادثات" (الموجود على النافذة "خيارات شخصية") إما قيد التشغيل أو متوقفاً عن التشغيل.

كيف يمكنني إرسال محادثة مراسلة فورية بالبريد الإلكتروني؟

بشكلٍ افتراضي، إذا كنت تستخدم Outlook وExchange، فسيحفظ Lync محادثات المراسلة الفورية. ويمكنك إرسال محادثة مراسلة فورية سابقة إلى شخص بالبريد الإلكتروني بتنفيذ ما يلي:

هام: يمكنك حفظ المحادثات فقط إذا كنت تستخدم إصداراً حديثاً من Outlook وExchange.

  1. في Outlook، في "جزء التنقل"، انقر فوق المجلد محفوظات المحادثات.

  2. انقر فوق المحادثة التي تريد إرسالها، ومن ثم انقر فوق رد أو رد للكل أو إعادة توجيه استناداً إلى الإجراء الذي تريد تنفيذه. إذا نقرت فوق إعادة توجيه، في المربع إلى، اكتب عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني للشخص أو الأشخاص الذين ترغب في إرسال محادثة المراسلة الفورية إليهم.

  3. (اختياري) اكتب رسالة.

  4. انقر فوق إرسال.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

ما هي أنواع المعلومات التي يمكنني نسخها ولصقها في رسالة فورية؟

يمكنك نسخ النصوص والجداول والارتباطات من منتجات Microsoft Office الأخرى ولصقها مباشرةً في رسالة فورية في Lync. يمكنك أيضاً نسخ الملفات ولصقها وكذلك الصور كالصور الفوتوغرافية ولقطات الشاشة وغير ذلك. لإرسال صورة، ما عليك سوى تحديدها ونسخها (باستخدام الرسام أو أداة القطع في البرامج الملحقة في Windows أو برنامج رسومات). بعد ذلك، ضع المؤشر في الرسالة الفورية في المكان حيث تريد إضافة الرسم، وانقر بزر الماوس الأيمن، وحدد لصق.

ملاحظات: إذا لم تتمكّن من مشاركة الصور غير المحفوظة، فهذا يعني أنك تجري محادثة مراسلة فورية مع أكثر من شخص واحد أو أن آخر تحديثات Lync غير متوفرة لديك. نفّذ أياً مما يلي:

  • في محادثات المراسلة الفورية للمجموعة، يمكنك مشاركة صورة من خلال: أ) حفظها، والنقر فوق أيقونة العرض التقديمي (جهاز العرض) > علامة التبويب مرفقات > إدراج ملفات (سيتم إرسال الملف كأيقونة ينقلها المستلم إلى الكمبيوتر لعرضها)، أو ب) نسخها، بالنقر فوق أيقونة العرض التقديمي (جهاز العرض) > لوح المعلومات، ثم لصقها.

  • إذا كنت بحاجة إلى آخر التحديثات، فتحقق من Windows Update أو اتصل الدعم التقني الخاص بمساحة العمل لمعرفة متى سيتم تحديث البرنامج على جهازك. وإذا كان عليك الانتظار، فشارك الصورة عبر نسخها، والنقر فوق أيقونة العرض التقديمي (جهاز العرض) > لوح المعلومات، ثم لصقها.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

هل يمكنني استخدام التدقيق الإملائي في الرسائل الفورية في Lync؟

نعم. يتحقق Lync من الإملاء في رسائلك الفورية تلقائياً. ولا يضع Lync علامة على أي كلمة أضفتها إلى قاموس Office المخصص على أنها تتضمن خطأ إملائياً.

لإيقاف تشغيل التدقيق الإملائي في Lync، انقر فوق الزر "خيارات" السهم خيارات ، وفوق عام ثم ألغِ تحديد خانة الاختيار تدقيق إملائي أثناء الكتابة.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

هل يمكنني إضافة رموز مشاعر مخصصة إلى الرسائل الفورية في Lync؟

لا، لا يمكنك القيام بذلك. ولكن ثمة 80 رمز مشاعر في مجموعة Lync. لكي تتمكّن من رؤيتها، انقر فوق أيقونة رمز المشاعر إلى يسار ناحية إدخال النص في نافذة المحادثة.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف أغيّر الخطوط في الرسائل الفورية؟

لتغيير الخط أو النمط أو الحجم أو اللون للرسالة التي تقوم بكتابتها:

  • اكتب الرسالة، وقم بتمييز النص الذي تريد تغييره، وانقر فوق الزر الخط في ناحية إنشاء الرسالة الفورية، ثم حدد الخيار الذي تريده في النافذة "الخط".

لتغيير تفاصيل الخط الافتراضي لكل الرسائل التي ترسلها:

  • في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات السهم خيارات ، وانقر فوق عام، وفوق تغيير الخط، ثم حدد خياراً افتراضياً للخط ونمطه وحجمه ولونه. ثم انقر فوق موافق. ستنطبق هذه التحديدات على الرسائل التي ترسلها فقط، وليس على تلك التي تتلقاها.


لتغيير تفاصيل الخط الافتراضي للرسائل الفورية الواردة أيضاً (لتحسين وضوحها على سبيل المثال):

  • في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات، وانقر فوق عام، وفوق تغيير الخط، ثم حدد خياراً افتراضياً للخط ونمطه وحجمه ولونه. بعد ذلك، حدد خانة الاختيار تطبيق الإعدادات على الرسائل الواردة، ثم انقر فوق موافق.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

هل يمكنني استدعاء (حظر تسليم) رسالة فورية؟

لا، يتعذّر استدعاء رسالة فورية بعد أن تضغط على المفتاح Enter لإرسالها.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف أقوم بإضافة مشاركة أو صوت أو فيديو إلى محادثة رسالة فورية؟

استخدم الأزرار في أسفل نافذة المحادثة لإضافة صوت، أو فيديو، أو محتوى تتم مشاركته إلى محادثة الرسالة الفورية.

لتحويل المحادثة إلى مكالمة، أي لإضافة الصوت، انقر فوق الأيقونة اتصال (هاتف) في أسفل نافذة المحادثة، وانقر فوق الخيار المناسب، ثم انقر فوق اتصال. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام الصوت في اجتماع Lync.

لإضافة الفيديو، انقر فوق الأيقونة فيديو (الكاميرا)، ثم انقر فوق تشغيل الكاميرا. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام الفيديو في اجتماع Lync.

لمشاركة سطح المكتب، أو برنامج، أو عرض PowerPoint تقديمي، أو لوح معلومات، أو استقصاء، أو ملاحظات، أو مرفق، ضع مؤشر الماوس على أيقونة العرض التقديمي (جهاز العرض) وعلى علامة التبويب "تقديم"، انقر فوق الخيار المناسب. للحصول على تفاصيل، راجع مشاركة سطح المكتب أو برنامج في Lync.

ملاحظة: إن مكالمات الفيديو والمشاركة والمؤتمرات عبر الهاتف غير معتمدة مع جهات اتصال Skype. لمزيد من التفاصيل، راجع إضافة جهة اتصال خارجية في Lync.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

أسئلة حول حالة الحضور

كيف يمكنني إضافة ملاحظة "خارج المكتب" أو حذفها في Lync؟

لمَ يتعذر عليّ تعيين حالة حضوري إلى "الظهور بالخارج"؟

ماذا تعني الإعدادات في نافذة خيارات "الحالة"؟

هل يمكنني إنشاء حالة حضور مخصصة؟

ماذا تعني مختلف حالات الحضور، وأي منها يتم تعيينها بصورة تلقائية، وأي منها أستطيع تعيينها بنفسي؟

من يمكنه رؤية معلومات حالة حضوري؟

كيف أقوم بحظر جهات الاتصال لمنعها من التواصل معي عبر Lync؟

كيف يمكنني إخفاء جهات الاتصال غير المتصلة وعرض جهات الاتصال المتصلة فقط؟

ماذا تعني النجمة أو العلامة النجمية الحمراء إلى جانب حالة جهة اتصال؟

كيف يمكنني إضافة ملاحظة "خارج المكتب" أو حذفها في Lync؟

إذا كنت تستخدم Microsoft Outlook وتمت مزامنة Lync عبر Microsoft Exchange Server مع تقويم Outlook، فستظهر الملاحظة "خارج المكتب" الخاصة بـ Outlook في Lync بعد أن تقوم بتشغيل "الردود التلقائية" في Outlook.

  • في Outlook، انقر فوق علامة التبويب ملف، وانقر فوق الزر ردود تلقائية، اكتب ملاحظتك ثم شغلها أو قم بتعيين التواريخ.

ملاحظة: ل# مزيد من التفاصيل حول استخدام "الردود التلقائيه" لدي مستخدمي Outlook Outlook 2013، راجع ارسال ردود "خارج المكتب" تلقائيه من Outlook.

يتم عرض ملاحظة "خارج المكتب" في Lync مع اسمك في قائمة جهات اتصال الآخرين وعلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بك.

إذا كنت لا تستخدم Outlook، فأعلم زميلك في العمل أنك خارج المكتب عبر كتابة ملاحظة شخصية في نافذة Lync الرئيسية، في المربع النصي أعلى اسمك. تماماً مثل ملاحظة "خارج المكتب" الخاصة بـ Outlook، يتم عرض الملاحظة الشخصية في Lync مع قائمة جهات الاتصال في قوائم جهات اتصال الآخرين وعلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بك.

للحصول على تفاصيل حول من يمكنه رؤية الملاحظة الشخصية الخاصة بك، راجع من يمكنه رؤية معلومات حالة حضوري؟

لكي تتخلص من عرض "خارج المكتب" الخاص بـ Outlook في Lync، أوقف تشغيل الردود التلقائية في Outlook:

  • انقر فوق علامة التبويب ملف في Outlook، ثم انقر فوق الزر إيقاف التشغيلفي اللوحة "ردود تلقائية".

لحذف ملاحظة شخصية، في نافذة Lync الرئيسية، في المربع النصي أعلى اسمك، ميّز الملاحظة واضغط على Enter على لوحة المفاتيح.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

لمَ يتعذر عليّ تعيين حالة الحضور إلى "الظهور بالخارج"؟

تزيل بعض المؤسسات حالة "الظهور بالخارج" لأنها قد تؤثر على إمكانية توقع حالة الحضور. على سبيل المثال، إذا كان أشخاص كثيرون يستخدمون هذه الحالة، فستنخفض أهمية حالة الحضور في Lync بشكل كبير.

إذا كنت لا تودّ أن يزعجك أي أحد، فكّر في استخدام الحالة "ممنوع الإزعاج" أو "مشغول". مع الحالة "ممنوع الإزعاج"، تستطيع فقط جهات الاتصال الموجودة في مجموعة العمل لديك الاتصال بك. لرؤية ما إذا كان ينتمي شخص ما إلى مجموعة العمل لديك، في قائمة جهات الاتصال، انقر فوق علامة التبويب العلاقات وابحث ضمن مجموعة العمل. لتغيير علاقة الخصوصية لجهة اتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق إدخال القائمة الخاص بجهة الاتصال، ثم انقر فوق تغيير علاقة الخصوصية. للحصول على تفاصيل حول علاقات الخصوصية، راجع التحكم في الوصول إلى معلومات حالة حضورك في Lync.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

ماذا تعني الإعدادات في نافذة خيارات "الحالة"؟

في خيارات "الحالة"، يمكنك تحديد عدد دقائق النشاط الخامل التي تنقضي قبل أن تتغير حالة حضورك إلى غير نشط وبالخارج، وذلك إذا لم تكن ترغب في استخدام الإعدادات الافتراضية. يمكنك أيضاً إعداد Lync ليقوم تلقائياً بالكشف عن الحالات التي تقوم فيها بمشاركة المعلومات من هذا الكمبيوتر. كما سيعيّن Lync حالتك إلى تقديم ويمنع الآخرين من إرسال رسائل إليك خلال هذه الفترة.

لتعيين خيارات حالة الحضور هذه:

  1. في نافذه Lync الرئيسيه، انقر فوق خيارات زر، و# من ثم انقر فوق الحاله.

  2. انقر فوق السهمين إلى أعلى وإلى أسفل لتحديد عدد الدقائق التي يجب أن تنقضي قبل أن تتغير حالة حضورك إلى غير نشط.

  3. انقر فوق السهمين إلى أعلى وإلى أسفل لتحديد عدد الدقائق التي يجب أن تنقضي قبل أن تتغير حالة حضورك إلى بالخارج.

  4. انقر فوق الزر الملائم للتحكم بالحالة بشكل عام (يمكنك إما تجاوز الإعدادات الافتراضية أو قبولها)، ثم انقر فوق موافق.

  5. حدد مربعي الاختيار إظهاري كـ "ممنوع الإزعاج" عندما أقوم بتقديم سطح المكتب الخاص بي وإظهاري كـ "ممنوع الإزعاج" عندما يتم تكرار جهاز العرض الخاص بي لإعلام الآخرين بألا يقاطعوك عندما تقدم عرضاً تقديمياً، أو التعاون عبر الإنترنت من الكمبيوتر الخاص بك والممكّن لاستخدام Lync.

    لا تؤثر هذه الاعدادات تطبيقات اخري، مثل عرض PowerPoint تقديمي او لوح معلومات، الذي يمكن ان يقاطعوك ب# رساله فوريه عند تقديم العرض تقديمي.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

هل يمكنني إنشاء حالة حضور مخصصة؟

لا، فتكون حالات الحضور في Lync معينة مسبقاً ولا يمكن إضافة حالات إليها. ولكن تستطيع كتابة ملاحظة شخصية في أعلى نافذة Lync الرئيسية لتوفير تفاصيل عن مكان تواجدك وما تفعله. للقيام بذلك، انقر فوق ناحية عرض الملاحظات، ثم اكتب فوق الملاحظة المعروضة حالياً.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

ماذا تعني مختلف حالات الحضور، أي منها يتم تعيينها بصورة تلقائية، وأي منها أستطيع تعيينها شخصياً؟

يوضح الجدول التالي حالات حضور جهة الاتصال التي يراها الأشخاص، ومعنى كل حالة، وطريقة تعيينها.

حالة الحضور

الوصف

كيفية إعداد هذه الحالة

متوفر متوفر

أنت متصل ومتوفر ليتم الاتصال بك.

يعيّن Lync هذه الحالة عندما يكتشف أنك تستخدم الكمبيوتر. ويمكنك أيضاً تعيين هذه الحالة عندما تريد إعلام الآخرين بأنك موجود في المكتب على الرغم من أن الكمبيوتر معطل.

مشغول مشغول

أنت مشغول ولا تريد أن يقاطعك أحد.

يعيّن Lync هذه الحالة عندما يكون لديك موعد، وفقاً لتقويم Outlook، في حال كنت تستخدم Outlook. ويمكنك أيضاً تعيين هذه الحالة من سهم القائمة المنسدلة.

مشغول في مكالمة

أنت تجري مكالمة Lync (مكالمة صوتية بين طرفين) ولا تريد أن يزعجك أحد.

يعيّن Lync هذه الحالة عندما يكتشف أنك تشارك في مكالمة Lync.

مشغول في اجتماع

أنت في اجتماع ولا تريد أن يزعجك أحد.

يعيّن Lync هذه الحالة عندما يكتشف أنك تشارك في اجتماع Lync أو عندما يُتوقّع أن تكون في اجتماع بحسب تقويم Outlook، إذا كنت تستخدم Outlook.

مشغول في مؤتمر عبر الهاتف

أنت تشارك في مؤتمر Lync عبر الهاتف (اجتماع Lync مع صوت) ولا تريد أن يزعجك أحد.

يعيّن Lync هذه الحالة عندما يكتشف أنك تشارك في مؤتمر Lync عبر الهاتف.

ممنوع الإزعاج تقديم

أنت تقدم عرضاً تقديمياً ولا يمكن إزعاجك.

يعيّن Lync هذه الحالة عندما يكتشف أنك تشارك شاشتك أو تقدّم عرضاً.

ممنوع الإزعاج ممنوع الإزعاج

لا تريد أن يزعجك أحد وسترى إعلامات المحادثات فقط في حال أرسلها شخص في مجموعة العمل الخاصة بك.

يمكنك تعيين هذه الحالة من سهم القائمة المنسدلة.

بالخارج سأعود حالاً

ستبتعد عن الكمبيوتر لوقت قصير.

يمكنك تعيين هذه الحالة من سهم القائمة المنسدلة.

بالخارج غير نشط/بالخارج

لقد سجلت دخولك ولكن الكمبيوتر معطل، أو كنت بعيداً عن الكمبيوتر لفترة زمنية معينة (قمت أنت بتحديدها).

يعيّن Lync حالتك إلى "غير نشط" بعد مرور خمس دقائق بقي خلالها الكمبيوتر خاملاً، ويعينها إلى "بالخارج" بعد مرور خمس دقائق بقيت خلالها حالتك غير نشطة. (لتغيير هذه القيم الافتراضية، انقر فوق الزر خيارات السهم خيارات ، وانقر فوق الحالة، ثم انقر فوق الأسهم إلى جانب إظهار الحالة "غير نشط" عندما يكون الكمبيوتر معطلاً لعدد الدقائق التالي وإظهار الحالة "بالخارج" عند توقف نشاط الحالة لعدد الدقائق التالي.) ويمكنك أيضاً تحديد هذه الحالة من سهم القائمة المنسدلة.

بالخارج خارج العمل

أنت لا تعمل حالياً ولست متوفراً ليتصل بك الآخرون.

يمكنك تعيين هذه الحالة من سهم القائمة المنسدلة.

غير متصل غير متصل

لم تقم بتسجيل دخولك. ستظهر للأشخاص الذين قمت بحظرهم من رؤية حالة حضورك على أنك غير متصل.

يقوم Lync بتعيين هذه الحالة عندما تسجل خروجك من الكمبيوتر.

 غير معروف غير معروف

حالة حضورك غير معروفة.

قد تظهر هذه الحالة لجهات الاتصال التي لا تستخدم Lync كبرنامج مراسلة فورية.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

من يمكنه رؤية معلومات حالة حضوري؟

تستطيع جميع جهات الاتصال رؤية بعضاً من معلومات حالة الحضور لديك، في حين أن مجموعة عملك فقط تستطيع رؤيتها كلها. تستند كمية المعلومات المتوفرة إلى علاقة الخصوصية التي تعينها لكل جهة اتصال. واحدة من علاقات الخصوصية هي مجموعة العمل. للحصول على تفاصيل حول هذه العلاقة والعلاقات الأخرى، بما في ذلك كيفية تغييرها، راجع التحكم في الوصول إلى معلومات عن حالة حضورك في Lync.

  • لرؤية علاقات الخصوصية التي حددتها مع جهات الاتصال لديك، في القائمة "جهات اتصال Lync"، انقر فوق علامة التبويب علاقات. على علامة التبويب هذه، يتم جمع جهات الاتصال وفقاً لعلاقة الخصوصية.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف أحظر جهات اتصال لمنعها من التواصل معي عبر Lync؟

يتعذّر على جهات الاتصال المحظورة التواصل معك عبر Lync على الرغم من أن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني سيظهران لها. لحظر جهة اتصال في Lync:

  • انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال التي تريد حظرها، وانقر فوق تغيير علاقة الخصوصية، ثم انقر فوق جهات اتصال محظورة.

كيف يمكنني إخفاء جهات الاتصال غير المتصلة وعرض جهات الاتصال المتصلة فقط؟

على الرغم من أنك لا تستطيع إزالة جهات الاتصال غير المتصلة نهائياً من قائمة جهات الاتصال، يمكنك إرسالها إلى مجموعة منفصلة بحيث تتفادى الفوضى. انقر فوق خيارات->قائمة جهات الاتصال ثم حدد خانة الاختيار المسماة إظهار جهات الاتصال ذات حالات التواجد بالخارج وغير متصل وغير معروف في مجموعة منفصلة. ستظهر جهات الاتصال غير المتوفرة أسفل الشاشة، ضمن مجموعة بعنوان جهات الاتصال ذات الحالة بالخارج وغير متصل.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

ما معنى النجمة أو العلامة النجمية الحمراء إلى جانب حالة جهة اتصال؟

تشير العلامة النجمية الحمراء إلى جانب حالة جهة اتصال إلى أنها قامت بتشغيل الرد "خارج المكتب" في Outlook.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

أسئلة حول الصور

كيف يمكنني تغيير صورتي أو حذفها؟

لتغيير صورتك أو إخفائها، انقر فوقها، ثم انقر فوق الزر تحرير الصورة أو إزالتها لتغيير صورتك أو لإزالتها من المكان الذي تظهر فيه في كل برامج Office التي تستخدمها، بما فيها Lync. لإخفائها في Lync فقط، انقر فوق إخفاء صورتي.

للحصول على تفاصيل حول إظهار صورتك وإخفائها وتغييرها، راجع تغيير صورتك أو إخفاؤها أو تغييرها في Lync.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

لماذا لا يمكنني تغيير صورتي؟

إذا لم يتوفر الزر تحرير الصورة أو إزالتها (إذا كان رمادياً) ضمن خيارات "صورتي"، على الشكل التالي:

لقطة شاشة للزر الخافت "تحرير الصورة أو تغييرها" مما يشير إلى عدم توفر الوظيفة

فهذا يعود على الأرجح إلى الأسباب التالية:

  • تم تحديد الخيار إخفاء صورتي، فوق الزر تحرير الصورة أو إزالتها. بدلاً من ذلك، حدد إظهار صورتي.

  • إنك تستخدم إصدار Office 365 ما قبل الترقية. وإلى حين حصولك على ترقية الخدمة التي سيتم نشرها لكل عملاء Office 365، يجب عليك الذهاب إلى مدخل Office 365 لتغيير صورتك. لا يمكنك تغيير صورتك من Lync. راجع تغيير صورتك في Lync باستخدام حساب Office 365 ما قبل الترقية للحصول على الإرشادات.

  • قامت شركتك بتعطيل خيار تغيير الصورة. لمزيد من المعلومات، اتصل بقسم الدعم التقني في مكان عملك.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

من يرى صورتي؟

تظهر صورتك في Lync في كافة برامج Office التي تستخدمها، بما فيها Outlook.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف يمكنني إيقاف تشغيل كل الصور في Lync، بما في ذلك صورتي؟

حدد خيارات > شخصي، ثم ألغِ تحديد خانة الاختيار المسماة إظهار صور جهات الاتصال. سيؤدي هذا الأمر إلى إزالة الصور من قائمة جهات الاتصال لديك. سيؤدي أيضاً إلى إزالة صور المرسل والمستلم من المراسلة الفورية ومحادثات المجموعات، كما سيؤدي إلى إزالة صورتك من Lync.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

أسئلة حول الصوت والفيديو

كيف أعرف ما إذا تم إعداد أجهزتي بالشكل الصحيح؟

هل يمكنني استخدام Lync لإجراء مكالمة؟

أين توجد لوحة الطلب في Lync وكيف يمكنني استخدامها؟

هل يمكنني إجراء مكالمة بدون إضافة شخص ما إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بي؟

كيف يمكنني إضافة أرقامي إلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بي؟

لماذا أواجه مشاكل في الصوت؟

ما الذي يمكنني فعله لتحسين جودة صوت الجهاز؟

كيف أعرف أن أجهزتي تم إعدادها بشكلٍ صحيح؟

يكتشف Lync أجهزة الصوت والفيديو تلقائياً. ومع ذلك، نوصي بالتحقق قبل إجراء مكالمة أو الانضمام إلى اجتماع، للتأكد من أنه تم الإعداد بشكلٍ صحيح.

راجع تعيين و# اختباره Skype for Business (Lync) صوت او تعيين و# اختباره Skype for Business (Lync) الفيديو ل# الحصول علي ارشادات.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

هل يمكنني استخدام Lync لإجراء مكالمة؟

نعم، يتم إجراء مكالمة Lync من الكمبيوتر لديك إلى الكمبيوتر الخاص بشخص آخر يستخدم Lync أو Skype. يتم إجراء المكالمة عبر صوت الكمبيوتر. ترن مكالمة Lync على كل أجهزة المتلقي الممكّنة لاستخدام Lync، مثل سطح المكتب والكمبيوتر المحمول.

للحصول على تفاصيل حول التواصل مع جهات الاتصال الخارجية، راجع إضافة جهة اتصال خارجية في Lync. لمزيد من المعلومات، راجع إجراء مكالمة صوتية في Lync وتلقيها.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

أين توجد لوحة الطلب في Lync وكيف يمكنني استخدامها؟

لا يملك كل مستخدمي Office 365 لوحة طلب. إذا كانت لديك لوحة طلب، فيمكنك استخدامها لإدخال رمز PIN أو لإجراء تحديد لنظام صوت تلقائي عند تلقي مكالمة وفتحه من مكانين:

  • ضمن علامة التبويب الهاتف في نافذة Lync الرئيسية.

    علامه التبويب "الهاتف"

  • في نافذة المحادثة التي يتم فتحها عند بدء مكالمة. توقف مؤقتاً فوق أيقونة الهاتف/الميكروفون لعرض لوحة الطلب.

    لوحة الطلب

أعلى المقطع | أعلى المقالة

هل يمكنني إجراء مكالمة بدون إضافة شخص ما إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بي؟

نعم. يمكنك البحث عن شخص عبر كتابة اسمه في مربع البحث. في نتائج البحث، ضع مؤشر الماوس مؤقتاً فوق صورة الشخص، ثم انقر فوق "اتصال".

أعلى المقطع | أعلى المقالة

كيف يمكنني إضافة أرقامي إلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بي؟

أضف أرقام الهاتف إلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بك ليعرف الأشخاص كيفية الاتصال بك عبر الهاتف. وتكون الأرقام على بطاقة جهة الاتصال الخاصة بك مرئية لجهات اتصال Lync استناداً إلى علاقة الخصوصية التي تجمعك بها. للحصول على تفاصيل حول المعلومات التي يمكن أن يراها كل شخص، راجع التحكم في الوصول إلى معلومات عن حالة حضورك في Lync.

  1. في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات، ثم فوق الهواتف‏.

  2. ضمن أرقام هواتفي، انقر فوق مربع واكتب رقم هاتفك. استخدم الأرقام 0123456789 فقط من دون أقواس أو واصلات. وعند إضافة أرقام دولية، اكتب العلامة + ثم رمز البلد متبوعاً بالرقم المحلي.

  3. حدد المربعات الموجودة بجانب الأرقام التي تريد إظهارها في بطاقة جهة الاتصال.

لمزيد من المعلومات حول إضافة أرقام هاتف إلى بطاقة جهة الاتصال، راجع تعيين خيارات الهواتف.

أعلى المقطع | أعلى المقالة

لماذا أواجه مشاكل في الصوت؟

إذا كانت هناك مشكلة، فسيتم عرض إعلام في نافذة المحادثة أو نافذة Lync الرئيسية. يمكنك النقر فوق الإعلام للحصول على المزيد من المعلومات أو الحلول المقترحة.

على سبيل المثال:

لقطة شاشة لخطأ في الصوت والخيارات التي يجب التحقق منها

إذا لم يصدر أي صوت، فتحقق مما يلي:

  • تم تشغيل السماعات، في كلٍ من Lync والكمبيوتر، وكان مستوى صوت السماعات مرتفعاً.

  • تم وضع سماعة الهاتف على قاعدة الأجهزة المحمولة (إذا كنت تستخدم Lync Phone Edition).

  • تم تحديد الجهاز الذي تستخدمه ضمن علامة التبويب أجهزة، (ضع المؤشر فوق أيقونة الهاتف/الميكروفون ثم انقر فوق علامة التبويب أجهزة).

أعلى المقطع | أعلى المقالة

ما الذي يمكنني فعله لتحسين جودة صوت الجهاز؟

  • إن من المهم وضع ميكروفون يلغي الضوضاء بالقرب من الفم، وذلك على مسافة أقل من بوصة واحدة تقريباً بعيداً عن الفم، لتصفية الضوضاء غير المرغوب فيها بالخلفية.

  • تحتوي معظم سماعات الرأس على زر لضبط مستوى الصوت استناداً إلى جهاز الصوت المتصلة به سماعة الرأس. إذا سمعت أنت أو أي متصل آخر صوت طنين، فأجرِ مكالمة اختبارية ثم اضبط إعدادات سماعة الرأس حتى يختفي صوت الطنين.

  • إذا كنت تستخدم السماعة الموجودة على الهاتف الذي يشغل Lync Phone Edition ويشتكي المتصلون من الضوضاء الموجودة في الخلفية، فتأكد من أن الهاتف موجود على سطح مستوٍ، ومن أنك قريب منه.

  • إذا كنت تستخدم جهازين منفصلين للصوت (مثل سماعات سطح المكتب والكاميرا)، فحاول وضعهما على مسافة مناسبة من بعضهما البعض لتقليل الارتداد.

  • نوصيك بعدم إجراء أي مكالمات عبر اتصال لاسلكي أو شبكة ظاهرية خاصة (VPN) أو اتصالات خدمة الوصول عن بُعد (RAS).

أعلى المقطع | أعلى المقالة

ملاحظة: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

مشاركة Facebook Facebook Twitter Twitter البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني

هل كانت المعلومات مفيدة؟

رائع! هل لديك أي ملاحظات أخرى؟

كيف يمكننا تحسين ذلك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×