الأسئلة المتداولة حول جودة الصوت

تعتمد جودة الصوت في برنامج الاتصالات Microsoft Lync 2010 على حالة وجودة الشبكة والأجهزة المستخدمة. تأكد من توصيل جهاز الصوت قبل البدء في استخدام Lync 2010.

في هذا المقال

هل تم تعيين الأجهزة بشكلٍ صحيح؟

هل هاتف IP متصل بشكلٍ صحيح؟

لماذا أواجه مشكلات في الصوت؟

لماذا لا أسمع أي أصوات؟

ما الأسباب الشائعة لانخفاض جودة الجهاز؟

ما الإجراء الذي يمكنني اتخاذه لتحسين جودة صوت الجهاز؟

هل هناك تلميحات لتجنب مشكلات الصوت؟

كيف يعمل الهاتف النصي (TTY)؟

هل تم تعيين الأجهزة بشكلٍ صحيح؟

من المفترض أن يكتشف إعداد Lync هاتفك وأية أجهزة اتصالات متوافقة أخرى تستخدمها، مثل هاتف IP وسماعة رأس وكاميرا ويب وميكروفون وسماعات. يمكنك أيضًا إضافة أجهزة بعد تثبيت Lync. 

لضمان صحة إعداد الأجهزة، قم بإجراء ما يلي:

  1. في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق قائمة أجهزة الصوت، ثم انقر فوق إعدادات الجهاز الصوتي.

  2. في مربع الحوار خيارات Lync، انقر فوق القائمة (القوائم) المنسدلة المناسبة لتكوين الهاتف والسماعات والميكروفون بالإضافة إلى مستويات الصوت. يمكنك تحديد جهاز الصوت الأساسي واختبار مستوى صوت الميكروفون والسماعات.

    ملاحظة:  إذا كنت بحاجة إلى تبديل أجهزة محادثة، فانقر فوق قائمة أجهزة الصوت في نافذة المحادثة، ثم انقر فوق الجهاز المناسب في القائمة. . 

هل هاتف IP متصل بشكلٍ صحيح؟

عند إعداد هاتف IP، من المهم توصيله بشكلٍ صحيح.

  • كبل الطاقة تأكد من توصيل أحد طرفي كبل الطاقة بمنفذ طاقة، وتوصيل الطرف الآخر بالهاتف بشكل آمن.

  • كبل الشبكة قم بتوصيل أحد طرفي كبل الشبكة بمقبس الشبكة المميز بالاختصار LAN والموجود عادةً في الجانب الخلفي من الهاتف. وقم بتوصيل الطرف الآخر من كبل الشبكة بمقبس الشبكة بالحائط. لتجنب مشكلات جودة الصوت، يُوصى بتوصيل الهاتف مباشرةً بمقبس الشبكة الرئيسي.

  • كبل USB عندما يتم تثبيت Lync بالكمبيوتر، يمكنك تبسيط عملية تسجيل الدخول إلى هاتف IP وإجراء مكالمات وتلقيها من هاتف IP باستخدام كبل USB لتوصيل الهاتف بالكمبيوتر. تأكد من توصيل طرف منفذ USB من النوع A (أكبر حجمًا ومستطيل الشكل) وطرف كبل USB من النوع B (أصغر حجمًا ومربع الشكل) بالجانب الخلفي من الهاتف.

لماذا أواجه مشكلات في الصوت؟

إذا كانت هناك مشكلة، يظهر إعلام في نافذة المحادثة أو نافذة Lync الرئيسية. يمكنك النقر فوق الإعلام للحصول على مزيد من التفاصيل أو الحلول المقترحة.

لماذا لا أسمع أي أصوات؟

إذا لم تسمع صوتًا عبر السماعات، فتأكد من:

  • تشغيل السماعات وعدم كتم الصوت في نظام التشغيل Windows.

  • وضع سماعة الهاتف في حامل السماعة. (إذا كنت تسمع الصوت عبر الهاتف).

  • ضبط مستوى صوت السماعات على درجة كافية لسماعه.

  • تحديد الجهاز المستخدم في إعدادات الجهاز الصوتي في Lync.

ما الأسباب الشائعة لانخفاض جودة الجهاز؟

تتضمن الأسباب الشائعة لانخفاض جودة الجهاز ما يلي:

  • أجهزة غير مُحسَّنة  تمر الأجهزة التي تم تحسينها لبرنامج Lync باختبارات جودة صوت شديدة الدقة؛ لضمان الحصول على جودة صوت جيدة. وقد تقدم الأجهزة غير المحسنة جودة صوت رديئة، تنتج مثلاً عن استخدام مكونات صوت رديئة النوعية. وتتوفر قائمة الأجهزة المحسنة لبرنامج Lync في Microsoft TechNet في الهواتف والأجهزة الخاصة ببرنامج Microsoft Lync 2010‏.

  • برنامج تشغيل الصوت أو برنامج الصوت التابع لأطراف ثالثة   في بعض الحالات، قد يتداخل برنامج تشغيل الصوت أو برنامج الصوت التابع لأطراف ثالثة مع Lync 2010.

  • جهاز إلغاء الضوضاء من المهم وضع ميكروفون إلغاء الضوضاء بالقرب من الفم على مسافة 2 سم تقريبًا أو أقل من بوصة واحدة بعيدًا عن الفم. يؤدي هذا إلى تصفية الضوضاء غير المرغوب فيها؛ لذا يجب وضعه بشكلٍ صحيح لتجنب مشكلات الصوت.

  • تلف فعلي بالجهاز  

يعالج Lync مجموعة كبيرة من الأجهزة مع الاحتفاظ بجودة عالية للصوت والفيديو. إلا أنه قد تصدر بعض الأجهزة صدى صوت في المكالمة. للحد من صدى الصوت في الجهاز الذي ينطوي على مشكلات، يقوم Lync بتشغيل وضع تبديل الصوت الذي يحد من قدرة المتحدثين على التكلم في نفس الوقت.

ما الإجراء الذي يمكنني اتخاذه لتحسين جودة صوت الجهاز؟

لتحسين جودة صوت الجهاز، جرِّب ما يلي:

  • استخدم جهازًا تم تحسينه لبرنامج Lync. راجع القائمة في Microsoft TechNet في الهواتف والأجهزة الخاصة ببرنامج Microsoft Lync 2010‏.

  • قم بإلغاء تثبيت أي برنامج تشغيل صوت أو برنامج صوت آخر ذي قيمة مضافة.

  • استبدل أي أجهزة معيبة أو تالفة.

  • استخدم سماعة رأس لتجنب صدى الصوت.

  • إذا كنت تستخدم جهازين منفصلين لعرض الصوت والتقاطه (مثل سماعات سطح مكتب وكاميرا ويب)، فحاول وضعهم على مسافة مناسبة من بعضهم لتقليل صدى الصوت.

هل هناك تلميحات لتجنب مشكلات الصوت؟

  • يُوصى بعدم إجراء مكالمات عبر اتصال شبكة لاسلكية أو شبكة خاصة ظاهرية (VPN) أو اتصالات خدمة وصول بعيدة (RAS).

  • استخدم جهاز تم تحسينه لبرنامج Lync. راجع القائمة في Microsoft TechNet في . الهواتف والأجهزة الخاصة ببرنامج Microsoft Lync 2010‏.

  • إذا كان النطاق الترددي يمثل مشكلة لك، فقم بالحد من أنشطة الكمبيوتر أثناء الاتصال.

  • استخدم هاتف IP:

    • إذا كنت تقوم بعملٍ مكثف يتعلق بوحدة المعالجة المركزية (CPU).

    • إذا كنت تحتاج إلى الوصول إلى الهاتف دون مقاطعة. على سبيل المثال: لا يعمل هاتف USB المتوفر لديك عند تشغيل الكمبيوتر في وضع السكون.

    • إذا كان لديك نطاق ترددي كافٍ، فقد يؤدي استخدام هاتف IP إلى تقليل النطاق الترددي المتاح للبرامج والأجهزة الأخرى.

كيف يعمل الهاتف النصي (TTY)؟

يُستخدم وضع الهاتف النصي (TTY) للاتصال النصي عبر خط هاتفي. ويجب توصيل جهاز TTY بالكمبيوتر لتفسير الصوت المعدّل، وإلا فستواجه جودة صوت رديئة أثناء الاتصال. وقد يؤدي استخدام وضع TTY أيضًا في مؤتمر عبر الهاتف إلى حدوث مشكلات في جودة الصوت.

يتم إيقاف تشغيل وضع TTY افتراضيًا. ويمكنك تشغيله بالنقر فوق الهواتف في مربع الحوار خيارات Lync‏. يجب بعد ذلك تسجيل الخروج من Lync ثم تسجيل الدخول لاستخدام الميزة.

مشاركة Facebook Facebook Twitter Twitter البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني

هل كانت المعلومات مفيدة؟

رائع! هل لديك أي ملاحظات أخرى؟

كيف يمكننا تحسين ذلك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×