الأسئلة المتداولة حول جودة الصوت

تعتمد جودة الصوت في برنامج الاتصالات Microsoft Lync Online على حالة وجودة الشبكة والأجهزة التي تستخدمها. تأكد من توصيل معدّات الصوت قبل البدء في استخدام Lync Online.

في هذه المقالة

هل تم إعداد أجهزتي على نحوٍ صحيح؟

لماذا أواجه مشكلات في الصوت؟

لماذا لا أسمع أي أصوات؟

ما الأسباب الشائعة لانخفاض جودة الجهاز؟

ما الذي يمكنني فعله لتحسين جودة صوت الجهاز؟

هل هناك تلميحات لتجنب مشكلات الصوت؟

كيف يعمل الهاتف النصي (TTY)؟

هل تم إعداد أجهزتي على نحوٍ صحيح؟

من المفترَض أن يكتشف برنامج Lync Online أثناء إعداده أي أجهزة اتصالات متوافقة تستخدمها، مثل سماعة الرأس، وكاميرا الويب، والميكروفون، والسماعات. كما يمكنك إضافة أجهزة بعد تثبيت Lync Online. 

لضمان صحة إعداد الأجهزة، قم بإجراء ما يلي:

  1. في نافذة برنامج Lync الرئيسية، انقر فوق زر خيارات، ثم انقر فوق جهاز صوتي.

  2. أسفل جهاز صوتي، حدد جهازك الصوتي الرئيسي.

  3. أسفل تخصيص الجهاز، انقر فوق القائمة (القوائم) المنسدلة المناسبة لتكوين مكبر الصوت، والميكروفون، ومشغل النغمات، ومستويات الصوت أيضًا.

  4. انقر فوق الأسهم الخضراء لاختبار مستويات مكبر الصوت ومشغل النغمات.

لماذا أواجه مشكلات في الصوت؟

إذا كانت هناك مشكلة، يظهر إعلام في نافذة المحادثة أو نافذة Lync الرئيسية. يمكنك النقر فوق الإعلام للحصول على مزيد من التفاصيل أو الحلول المقترحة.

لماذا لا أسمع أي أصوات؟

إذا لم تسمع صوتًا عبر السماعات المزودة بميكروفون، فتأكد من:

  • تشغيل السماعات وعدم كتم الصوت في نظام التشغيل Windows.

  • ضبط مستوى صوت السماعات على درجة كافية لسماعه.

  • تحديد الجهاز المستخدَم في إعدادات الجهاز الصوتي في Lync.

ما الأسباب الشائعة لانخفاض جودة الجهاز؟

تتضمن الأسباب الشائعة لانخفاض جودة الجهاز ما يلي:

  • برنامج تشغيل صوت أو برامج صوت أخرى تابعة لجهة خارجية  في بعض الأحيان، قد يتداخل برنامج تشغيل صوت أو برامج صوت أخرى تابعة لجهة خارجية مع برنامج Lync Online.

  • جهاز إلغاء تشويش إذا كان الميكروفون مزودًا بجهاز إلغاء تشويش، يجب تقريبه من الفم، على بُعد 2 سم أو أقل من بوصة تقريبًا من الفم؛ فهذا الجهاز يعمل على تصفية التشويش غير المرغوب فيه في الخلفية؛ لذا ينبغي استخدامه في الموضع الصحيح لتجنب أي مشكلات في الصوت.

  • تلف فعلي للجهاز  

يعالج Lync مجموعة كبيرة من الأجهزة مع الاحتفاظ بجودة عالية للصوت والفيديو. إلا أنه قد تصدر بعض الأجهزة صدى صوت في المكالمة. للحد من صدى الصوت في الجهاز الذي ينطوي على مشكلات، يقوم Lync بتشغيل وضع تبديل الصوت الذي يحد من قدرة المتحدثين على التكلم في وقت واحد.

ما الذي يمكنني فعله لتحسين جودة صوت الجهاز؟

لتحسين جودة الجهاز، جرّب ما يلي:

  • استخدم جهازًا محسّنًا للعمل مع Lync. يمكنك الاطلاع على القائمة في Microsoft TechNet على الهواتف والأجهزة المتوافقة مع برنامج Microsoft Lync 2010.

  • قم بإلغاء تثبيت أي برنامج تشغيل صوت أو برامج صوت أخرى ذات قيمة مضافة تابعة لجهة خارجية.

  • استبدل أي أجهزة معيبة أو تالفة.

  • استخدم سماعة رأس لتجنب صدى الصوت.

  • إذا كنت تستخدم جهازَين منفصلَين لاستخلاص الصوت والتقاطه (مثل سماعات سطح المكتب وكاميرا الويب)، فحاول وضعهما على مسافة مناسبة من بعضهما للحد من صدى الصوت.

هل هناك تلميحات لتجنب مشكلات الصوت؟

  • يُوصى بعدم إجراء مكالمات عبر اتصال شبكة إنترنت لاسلكية، أو شبكة خاصة ظاهرية (VPN)، أو اتصالات خدمة وصول عن بُعد (RAS).

  • استخدم جهازًا محسًّنًا للعمل مع Lync. يمكنك الاطلاع على القائمة في Microsoft TechNet على الهواتف والأجهزة المتوافقة مع برنامج Microsoft Lync 2010.

  • إذا كان النطاق الترددي يمثل مشكلة لك، فقم بالحد من أنشطة الكمبيوتر الأخرى أثناء الاتصال.

كيف يعمل الهاتف النصي (TTY)؟

يُستخدم وضع الهاتف النصي (TTY) للاتصال النصي عبر خط الهاتف. يجب توصيل جهاز TTY بالكمبيوتر لتفسير الصوت المعدّل؛ وإلا فقد تحصل على جودة صوت رديئة أثناء المكالمة. كما قد يؤدي استخدام وضع TTY في المؤتمرات عبر الهاتف إلى مشكلة في جودة الصوت.

يتم إيقاف تشغيل وضع TTY افتراضيًّا. ويمكنك تشغيله بالنقر فوق الهواتف في مربع الحوار Lync - خيارات‏. يجب بعد ذلك تسجيل الخروج من Lync ثم تسجيل الدخول من جديد لاستخدام الميزة.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×