الأسئلة المتداولة حول جهات اتصال Lync

توفر هذه المقالة إجابات على الأسئلة الشائعة حول جهات الاتصال في Lync.

أرسل إلينا ملاحظاتك في حال لم تتم الإجابة على أسئلتك.

في هذه المقالة

كيف أضيف جهة اتصال داخلية إلى قائمة جهات الاتصال؟

كيف أضيف جهة اتصال خارجية؟

كيف أبحث عن جهات اتصال من مؤسستي؟

هل يمكنني الحصول على جهات اتصال Skype؟

كيف أقوم بحظر جهات اتصال لمنعها من التواصل معي عبر Lync؟

كيف أعرض جهات الاتصال المتصلة بالإنترنت فقط؟

كيف أحذف جهات اتصال من قائمة جهات الاتصال؟

كيف أقوم بإدارة المجموعة "المفوضون" في قائمة جهات الاتصال؟

كيف يمكنني ترتيب جهات الاتصال حسب الموقع أو القسم أو أي معيار آخر؟

كيف أنشئ مجموعة؟

ما عدد جهات الاتصال المسموح به؟

كيف يمكنني معرفة كمية المعلومات الخاصة بي التي يمكن لجهة اتصال رؤيتها، أو تغيير كمية هذه المعلومات؟

في قائمة جهات الاتصال لدي، لمَ تتضمّن علامة التبويب "العلاقات" أشخاصاً لم أضفهم إلى قائمتي، وكيف يمكنني حذفهم منها؟

ماذا تعني النجمة الحمراء (العلامة النجمية) إلى جانب حالة جهة اتصال؟

كيف أضيف جهة اتصال داخلية إلى قائمة جهات الاتصال؟

  1. في نافذة Lync الرئيسية، انتقل إلى إضافة جهة اتصال إضافة جهة اتصال >‏ إضافة جهة اتصال في مؤسستي.

  2. في مربع البحث، اكتب اسم الشخص أو عنوان بريده الإلكتروني. يتم أثناء الكتابة عرض قائمة بأسماء أشخاص تتطابق مع مصطلحات البحث.

  3. قم بالتمرير عبر قائمة نتائج البحث إلى أن تصل إلى الشخص الذي تريد إضافته إلى قائمة جهات الاتصال. انقر بزر الماوس الأيمن فوق بيانات الشخص، ثم انقر فوق إضافة إلى قائمة جهات الاتصال.

  4. حدد مجموعة من القائمة لإضافة جهة الاتصال الجديدة إليها.

كيف أضيف جهة اتصال خارجية؟

هام: 

  • تكون جهات الاتصال الخارجية معتمدة في الحالات التالية فقط:

  • للحصول على تفاصيل حول أنواع الاتصال المتوفرة مع جهات الاتصال الخارجية، راجع إضافة جهة اتصال خارجية في Lync.

  • إذا كان الدعم التقني الخاص بمساحة العمل قد قام بتكوين الاعتماد،

  • وإذا كانت جهة الاتصال خارج مؤسستك تستخدم Lync وقد قامت مؤسستها أيضاً بتكوين التواصل مع جهات الاتصال الخارجية، أو إذا كانت تستخدم Skype وقد سجلت دخولها باستخدام حساب Microsoft (المعروف سابقاً بـ Windows Live ID).

  1. في نافذة Lync الرئيسية، انتقل إلى إضافة جهة اتصال إضافة جهة اتصال >‏ إضافة جهة اتصال ليست من مؤسستي.

  2. انقر فوق موفر خدمة المراسلة الفورية الخاص بجهة الاتصال، أي Lync أو Skype. لا تُعد جهات الاتصال التي تستخدم موفري مراسلة فورية غير Lync أو Skype معتمدة.

  3. في إضافة جهة اتصال Lync، في عنوان مراسلة فورية، اكتب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال.

    هام: في حال إعداد حساب Microsoft الخاص بجهة الاتصال الجديدة لاستخدام عنوان البريد الإلكتروني الخاص بها (أي حساب بريد إلكتروني لا ينتهي بالنهاية ‎@hotmail.com أو ‎@outlook.com أو ‎@live.com أو أي نهاية أخرى توفرها Microsof)، عند إضافة جهة الاتصال في Lync، فيجب استخدام التنسيق user(customdomain.com)@msn.com. على سبيل المثال، لإضافة basel@contoso.com، اكتب basel(contoso.com)@msn.com، في عنوان المراسلة الفورية.

  4. حدد مجموعة وعلاقة خصوصية لجهة الاتصال الجديدة، ثم انقر فوق موافق.

    هام: إذا كانت عبارة "غير مؤكد التواجد" تظهر بجانب جهة الاتصال التي أضفتها، فانتظر 24 ساعة قبل مراجعة قسم الدعم التقني الخاص بمساحة العمل.

كيف أبحث عن جهات اتصال من مؤسستي؟

في مربع البحث في طريقة عرض "جهات الاتصال" من نافذة Lync الرئيسية، اكتب اسم الشخص الذي تبحث عنه أو عنوان بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه.

هل يمكنني الحصول على جهات اتصال Skype؟

نعم. في ما يلي الميزات المتوفرة وغير المتوفرة للتواصل مع مستخدمي Skype. تجدر الإشارة إلى أنه يجب على مستخدم Skype تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص به (المعروف سابقاً باسم Windows Live).

الميزات المتوفرة لمستخدمي Skype

الميزات غير المتوفرة لمستخدمي Skype

  • حالة الحضور

  • المراسلات الفورية من شخص إلى آخر

  • المكالمات الصوتية من شخص إلى آخر

  • البحث عن جهات اتصال Lync في Skype وإضافتها

  • محادثات الفيديو

  • المحادثات الصوتية أو محادثات المراسلة الفورية مع ثلاثة أشخاص أو أكثر

  • مشاركة سطح المكتب والبرامج

إن جهات الاتصال التي تستخدم موفري المراسلة الفورية الآخرين ليست معتمدة.

كيف أحظر جهات اتصال لمنعها من التواصل معي عبر Lync؟

إذا قمت بحظر جهة اتصال، فسيظهر لها اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، ولكن سيتعذّر عليها الاتصال بك عبر Lync. لحظر جهة اتصال في Lync:

  • في القائمة "جهات الاتصال"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال التي تريد حظرها، وانقر فوق تغيير علاقة الخصوصية، ثم انقر فوق جهات الاتصال المحظورة.

كيف أعرض جهات الاتصال المتصلة بالإنترنت فقط؟

على الرغم من تعذّر إزالة جهات الاتصال غير المتصلة بالإنترنت كلياً من قائمة جهات الاتصال لديك، يمكنك تنظيمها ضمن مجموعات لكي تتفادى الفوضى في قائمة جهات الاتصال. انقر فوق خيارات > قائمة جهات الاتصال، ومن ثم، ضمن إظهار هذه المعلومات، حدد مربع الاختيار إظهار جهات الاتصال ذات حالات التواجد بالخارج وغير متصل وغير معروف في مجموعة منفصلة. ستظهر جهات الاتصال غير المتوفرة أسفل قائمة جهات الاتصال، في مجموعة تسمى "جهات الاتصال ذات الحالة بالخارج وغير متصل".

كيف أحذف جهات اتصال من قائمة جهات الاتصال؟

انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال وانقر فوق إزالة من قائمة جهات الاتصال.

كيف أقوم بإدارة المجموعة "المفوضون" في قائمة جهات الاتصال؟

إن مفوضي الاتصالات غير معتمدين في Office 365. إذا توفرت لديك المجموعة "المفوضون" في قائمة جهات اتصال Lync، فهي تسرد مفوضي Outlook. ويستطيع مفوضو Outlook إدارة بريدك الإلكتروني وتقويمك، إذا كنت تستخدم Outlook.

لإضافة مفوضي Outlook إلى مجموعة المفوضين أو إدارتهم أو إزالتهم منها، استخدم Outlook. لإضافة مفوضي Outlook أو إدارتهم، اتبع الخطوات المذكورة في السماح لشخص آخر بإدارة البريد والتقويم. لحذف مفوضي Outlook، انتقل في Outlook إلى ملف > إعدادات الحساب > تفويض الوصول.

هام: قد يستمر مفوضو Outlook الذين تم حذفهم بالظهور في قائمة جهات اتصال Lync، مع ذلك، لن يبقى بإمكانهم إدارة بريدك الإلكتروني أو تقويمك بعد حذفهم. هذه مشكلة معروفة. يمكنك إصلاح المشكلة على الموقع http://support.microsoft.com/kb/2812461?ln=ar-sa.

كيف يمكنني ترتيب جهات الاتصال حسب الموقع أو القسم أو أي معيار آخر؟

أنشئ مجموعة جديدة بالاستناد إلى الفئة التي تحتاج إليها. على سبيل المثال، قد تنشئ مجموعة اسمها "موظفو المقر الرئيسي" وتضيف جهات اتصال إلى تلك المجموعة. للحصول على تفاصيل حول إنشاء مجموعة، راجع السؤال التالي.

كيف أنشئ مجموعة؟

  1. في نافذة Lync الرئيسية، في قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي اسم مجموعة (على سبيل المثال، جهات اتصال أخرى)، ثم انقر فوق إنشاء مجموعة جديدة. أو انقر فوق الزر إضافة جهة اتصال، ثم انقر فوق إنشاء مجموعة جديدة.

  2. في المساحة التي تفتح في أسفل النافذة، اكتب فوق العبارة مجموعة جديدة لكتابة اسم ذي معنى لمجموعتك.

ما عدد جهات الاتصال المسموح به؟

250—هذا هو الحد الأقصى الافتراضي لجهات الاتصال التي يمكن إضافتها.

كيف يمكنني معرفة كمية المعلومات الخاصة بي التي يمكن لجهة اتصال رؤيتها، أو تغيير كمية هذه المعلومات؟

تربطك علاقة خصوصية بكل جهة اتصال لديك. ويتم من خلالها تحديد إمكانية وصول الأشخاص إلى معلومات حالة حضورك، بما في ذلك أرقام هاتف المنزل وهاتفك الجوال ومواقع الاجتماعات وما إذا كان باستطاعة هؤلاء الأشخاص الاتصال بك حين يتم تعيين حالتك إلى "ممنوع الإزعاج". للحصول على تفاصيل حول علاقات الخصوصية، بما في ذلك كيفية عرض علاقتك مع جهة الاتصال وتغييرها، راجع التحكم في الوصول إلى معلومات عن حالة حضورك في Lync.

  • لمعرفة طبيعة علاقتك مع جهة اتصال، انقر فوق علامة التبويب العلاقات في القائمة "جهات الاتصال". سترى جهات الاتصال لديك مُدرجة بحسب علاقة الخصوصية.

في قائمة جهات الاتصال لدي، لمَ تتضمّن علامة التبويب "العلاقات" أشخاصاً لم أضفهم إلى قائمتي، وكيف يمكنني حذفهم منها؟

يتم تعيين علاقة افتراضية معك لكل جهة اتصال تتفاعل معها بواسطة Office، بغض النظر عما إذا كانت جهة اتصال Lync. لا يتم عرض جهات الاتصال هذه غير المدرجة -و"هي غير مدرجة" لأنك لم تقم بإضافتها إلى القائمة "جهات الاتصال"- على علامة التبويب "المجموعات" أو "الحالة" الخاصة بالقائمة "جهات الاتصال". إنما تُظهر علامة التبويب "العلاقات" كافة جهات اتصال Lync بالإضافة إلى جهات اتصال غير مدرجة.

لإزالة جهات اتصال غير مدرجة من القائمة "جهات اتصال"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة الاتصال، وانقر فوق تغيير علاقة الخصوصية، ثم حدد تعيين تلقائي للعلاقة.

ماذا تعني النجمة الحمراء (العلامة النجمية) إلى جانب حالة جهة اتصال؟

تشير العلامة النجمية الحمراء إلى جانب حالة جهة اتصال إلى أنها قامت بتشغيل الرد "خارج المكتب" في Outlook.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×