الأسئلة المتداولة حول المراسلة الفورية في Lync

توفر هذه المقالة إجابات على بعض الأسئلة الشائعة حول المراسلة الفورية في Lync ‏(IM).

أرسل إلينا ملاحظاتك في حال لم تتم الإجابة على أسئلتك.

في هذه المقالة

كيف أجعل التنبيهات الصوتية للمراسلة الفورية تبرز بشكل أوضح بحيث لا تفوتني طلبات المراسلة الفورية الواردة؟

كيف أقوم بإيقاف تشغيل أصوات تنبيهات الرسائل الفورية؟

كيف أقوم بإعداد تنبيه لإعلامي فور توفر جهة اتصال معينة؟

هل يمكنني تعطيل الإعلام المنبثق الذي يظهر عندما يحاول أحدهم بدء محادثة مراسلة فورية معي؟

هل يمكنني تغيير حجم إعلامات المراسلة الفورية المنبثقة التي أتلقاها أو لونها أو محتواها أو سلوكها الافتراضي؟

أين يمكنني العثور على محادثات المراسلة الفورية أو المكالمات أو طلبات المراسلة الفورية السابقة التي قد تكون فاتتني؟

كيف أحفظ محادثات المراسلة الفورية السابقة أو أوقف حفظها؟

هل يمكنني تحديد محادثات المراسلة الفورية التي أريد حفظها؟

كيف يمكنني إرسال محادثة مراسلة فورية بالبريد الإلكتروني؟

ما هي أنواع المعلومات التي يمكنني نسخها ولصقها في رسالة فورية؟

هل يمكنني استخدام التدقيق الإملائي في الرسائل الفورية في Lync؟

هل يمكنني إضافة رموز مشاعر مخصصة إلى الرسائل الفورية في Lync؟

كيف أغيّر الخطوط في الرسائل الفورية؟

هل يمكنني استدعاء (حظر تسليم) رسالة فورية؟

كيف أقوم بإضافة مشاركة أو صوت أو فيديو إلى محادثة رسالة فورية؟

كيف أجعل التنبيهات الصوتية للمراسلة الفورية تبرز بشكل أوضح بحيث لا تفوتني طلبات المراسلة الفورية الواردة؟

افتراضياً، يرسل Lync إليك تنبيهاً صوتياً عندما يحاول أحدهم الاتصال بك عبر المراسلة الفورية، ما لم تقم بإعداد Lync لعدم عرض التنبيهات عندما تكون في حالة "ممنوع الإزعاج". ومع ذلك، إذا اكتشفت أنك تفوت طلبات المراسلة الفورية، لأنك تستخدم مثلاً شاشات متعددة أو أن مستوى صوت التنبيه منخفض جداً أو متوقف عن التشغيل، فيمكنك إجراء بعض التغييرات.

ملاحظة: ينبّهك Lync أيضاً عندما تتلقى رسائل فورية جديدة عبر عرض تنبيه مرئي، في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

للمساعدة على ضمان ظهور تنبيهات الرسائل الفورية بشكل لافت، حاول ما يلي:

  • قم بإعداد شاشتك بحيث يكون Lync دائماً في المقدمة عند بدء تشغيله. للقيام بذلك، انقر فوق الزر خيارات ، وانقر فوق أدوات، ثم انقر فوق دوماً في المقدمة.

  • إذا كنت تستخدم شاشات متعددة، فانقل شاشة Lync الرئيسية إلى جهاز العرض الذي تعمل عليه.

  • تأكد من أن الصوت مرتفع على سماعات الكمبيوتر وعلى جهاز (أجهزة) الصوت الأخرى.

  • تأكد من إعداد Lync لإرسال تنبيهات صوتية. للقيام بذلك، انقر فوق الزر خيارات أيقونة "خيارات" ، وانقر فوق نغمات الرنين والأصوات، وحدد تشغيل الأصوات في Lync (بما في ذلك نغمات الرنين للمكالمات الواردة وتنبيهات الرسائل الفورية‏)، وتأكد من أن خانات الاختيار الأخرى في اللوحة غير محددة.

    تغيير إعدادات التنبيه في Lync

  • اختر صوت تنبيه أكثر وضوحاً أو أكثر بروزاً من الصوت الافتراضي لإعلامك بورود رسالة جديدة. لتنفيذ هذا الإجراء:

  • انقر فوق الزر خيارات، وانقر فوق نغمات الرنين والأصوات، وفوق الزر إعدادات الصوت، ثم انقر فوق علامة التبويب الأصوات.

  • اسحب شريط التمرير تحت "أحداث البرنامج" إلى إدخالات قوائم Microsoft Lync 2010.

  • انقر فوق رسالة فورية واردة. يجب أن تظهر عبارة COMMUNICATOR_iminvite في ناحية عرض الأصوات في أسفل النافذة.

  • انقر الآن فوق سهم القائمة المنسدلة بجوارها وجرّب بعض الأصوات الأخرى في القائمة.

  • عندما تعثر على صوت تريد استخدامه لتنبيهات المراسلة الفورية الواردة، انقر فوق تطبيق. (يجب أن تقرأ الآن على "أحداث البرامج" الرسائل الفورية الواردة ويجب أن تعرض "الأصوات" اسم أي ملف .wav قمت بتحديده.)

  • انقر فوق موافق. (يمكنك أيضاً تسجيل ملف wav. الخاص بك لهذا الغرض، ثم الاستعراض وصولاً إلى ذلك الملف وتحديده كتنبيه رسالة فورية.)

كيف أقوم بإيقاف تشغيل أصوات تنبيهات الرسائل الفورية؟

يمكنك إيقاف تشغيل أصوات تنبيهات الرسائل الفورية بالكامل أو يمكنك أن تجعل Lync يتوقف عن تشغيل التنبيهات الصوتية للمراسلة الفورية و/أو الهاتف عندما تكون حالة حضورك معينة إلى "ممنوع الإزعاج"، أو يمكنك جعل برنامج Lync يعلمك فقط إذا كان الشخص الذي يحاول الاتصال بك عضواً في مجموعة عملك وقمت بتعيين علاقة خصوصية له.

لإيقاف تشغيل التنبيهات الصوتية كلها معاً:

انقر فوق الزر خيارات في نافذة Lync الرئيسية، وانقر فوق نغمات الرنين والأصوات، ثم قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تشغيل الأصوات في Lync (بما في ذلك نغمات الرنين للمكالمات الواردة وتنبيهات الرسائل الفورية).

لإدخال تعديلات أخرى على هذه الإعدادات:

  • في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات أيقونة "خيارات" ، ثم انقر فوق تنبيهات.

كيف أقوم بإعداد تنبيه لإعلامي فور توفر جهة اتصال معينة؟

في نافذة Lync الرئيسية، في قائمة جهات الاتصال، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهة اتصال، ثم انقر فوق وضع علامة على تنبيهات تغير الحالة.

أعلى الصفحة

هل يمكنني تعطيل الإعلام المنبثق الذي يظهر عندما يحاول أحدهم بدء محادثة مراسلة فورية معي؟

إذا كنت لا تريد تلقي إعلامات بالمحادثات، فيمكنك تعيين حالة حضورك إلى "ممنوع الإزعاج". عندما تعيّن هذه الحالة، ستتلقى رسائل فورية (ومكالمات Lync) فقط من الأشخاص في مجموعة عملك. أما إذا كنت لا تريد تلقي أي مراسلات واردة، فيمكنك إزالة الجميع من مجموعة عملك.

تلميح: إذا تلقيت إعلاماً بمحادثة لا تريد الرد عليها، فيمكنك دائماً النقر فوق تجاهل في الإعلام المنبثق.

لتغيير حالة حضورك إلى "ممنوع الإزعاج":

  • في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الحالة تحت اسمك، ثم في القائمة المنسدلة، انقر فوق ممنوع الإزعاج.

لعرض مجموعة عملك وتعديلها:

  1. في نافذة Lync الرئيسية، في طريقة العرض "جهات الاتصال"، انقر فوق علامة التبويب العلاقات، ثم ابحث ضمن مجموعة العمل.

  2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • لإزالة أحد الأشخاص من مجموعة عملك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق إدخال قائمة جهات الاتصال، وأشر إلى تغيير علاقة الخصوصية، ثم انقر فوق علاقة جديدة.

    • لإضافة أحد الأشخاص إلى مجموعة عملك بحيث تتلقى دائماً رسائل فورية (ومكالمات) منه، ابحث عن إدخال قائمة جهات الاتصال لهذا الشخص إما بكتابة اسمه في مربع البحث أو التمرير عبر قائمة جهات الاتصال، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق إدخال القائمة، وأشر إلى تغيير علاقة الخصوصية، ثم انقر فوق مجموعة العمل.

ملاحظة: للحصول على تفاصيل حول علاقات الخصوصية المختلفة، راجعالتحكم في الوصول إلى معلومات عن حالة حضورك في Lync.

أعلى الصفحة

هل يمكنني تغيير حجم إعلامات المراسلة الفورية المنبثقة التي أتلقاها أو لونها أو محتواها أو سلوكها الافتراضي؟

لا، لا يمكن تغيير نافذة إعلامات المراسلة الفورية بهذه الطرق.

أعلى الصفحة

أين يمكنني العثور على محادثات المراسلة الفورية أو المكالمات أو طلبات المراسلة الفورية السابقة التي قد تكون فاتتني؟

إذا كنت تستخدم Outlook وExchange، يحفظ Lync افتراضياً كل المحادثات الواردة والصادرة في مجلد محفوظات المحادثات في Outlook حتى تتمكن من مراجعة المحادثات السابقة.

لرؤية قائمة بمحادثات Lync الأخيرة:

  • في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق علامة التبويب المحادثات في أعلى مربع البحث.

لرؤية كامل محفوظات محادثات Lync:

  • انقر فوق الارتباط عرض المزيد في Outlook في أسفل النافذة.

لبدء حفظ المحادثات (إذا تم تغيير الإعداد الافتراضي)، راجع السؤال والجواب التاليين.

أعلى الصفحة

كيف أحفظ محادثات المراسلة الفورية السابقة أو أوقف حفظها؟

بشكل افتراضي، إذا كنت تستخدم Outlook وExchange، فإن Lync يحفظ محادثات المراسلة الفورية وسجلات المكالمات. أما إذا تم تغيير الإعداد الافتراضي، فيمكنك بدء حفظ المحادثات من جديد عبر تنفيذ ما يلي:

هام: يمكنك حفظ المحادثات فقط إذا كنت تستخدم إصداراً حديثاً من Outlook وExchange.

  1. تأكّد من أنك تستخدم Outlook 2013 أو Outlook 2010 (عبر النقر فوق الزر ابدأ في Windows، ثم > كافة البرامج > Microsoft Office والبحث عن إصدار Outlook المدرج هناك).

  2. في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات أيقونة "خيارات" ، ثم انقر فوق شخصي.

  3. في الخيارات "شخصي"، ضمن إدارة المعلومات الشخصية، حدد خانة الاختيار حفظ محادثات المراسلة الفورية في مجلد محفوظات محادثات البريد الإلكتروني أو ألغِ تحديده استناداً إلى الإجراء الذي تريد تنفيذه، ثم انقر فوق موافق.

أعلى الصفحة

هل يمكنني تحديد محادثات المراسلة الفورية التي أريد حفظها؟

لا، يكون إعداد "حفظ المحادثات" (الموجود على النافذة "خيارات شخصية") إما قيد التشغيل أو متوقفاً عن التشغيل.

كيف يمكنني إرسال محادثة مراسلة فورية بالبريد الإلكتروني؟

بشكلٍ افتراضي، إذا كنت تستخدم Outlook وExchange، فسيحفظ Lync محادثات المراسلة الفورية. ويمكنك إرسال محادثة مراسلة فورية سابقة إلى شخص بالبريد الإلكتروني بتنفيذ ما يلي:

هام: يمكنك حفظ المحادثات فقط إذا كنت تستخدم إصداراً حديثاً من Outlook وExchange.

  1. في Outlook، في "جزء التنقل"، انقر فوق المجلد محفوظات المحادثات.

  2. انقر فوق المحادثة التي تريد إرسالها، ومن ثم انقر فوق رد أو رد للكل أو إعادة توجيه استناداً إلى الإجراء الذي تريد تنفيذه. إذا نقرت فوق إعادة توجيه، في المربع إلى، اكتب عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني للشخص أو الأشخاص الذين ترغب في إرسال محادثة المراسلة الفورية إليهم.

  3. (اختياري) اكتب رسالة.

  4. انقر فوق إرسال.

أعلى الصفحة

ما هي أنواع المعلومات التي يمكنني نسخها ولصقها في رسالة فورية؟

يمكنك نسخ النصوص والجداول والارتباطات من منتجات Microsoft Office الأخرى ولصقها مباشرةً في رسالة فورية في Lync. يمكنك أيضاً نسخ الملفات ولصقها وكذلك الصور كالصور الفوتوغرافية ولقطات الشاشة وغير ذلك. لإرسال صورة، ما عليك سوى تحديدها ونسخها (باستخدام الرسام أو أداة القطع في البرامج الملحقة في Windows أو برنامج رسومات). بعد ذلك، ضع المؤشر في الرسالة الفورية في المكان حيث تريد إضافة الرسم، وانقر بزر الماوس الأيمن، وحدد لصق.

ملاحظات: إذا لم تتمكّن من مشاركة الصور غير المحفوظة، فهذا يعني أنك تجري محادثة مراسلة فورية مع أكثر من شخص واحد أو أن آخر تحديثات Lync غير متوفرة لديك. نفّذ أياً مما يلي:

  • في محادثات المراسلة الفورية للمجموعة، يمكنك مشاركة صورة من خلال: أ) حفظها، والنقر فوق أيقونة العرض التقديمي (جهاز العرض) > علامة التبويب مرفقات > إدراج ملفات (سيتم إرسال الملف كأيقونة ينقلها المستلم إلى الكمبيوتر لعرضها)، أو ب) نسخها، بالنقر فوق أيقونة العرض التقديمي (جهاز العرض) > لوح المعلومات، ثم لصقها.

  • إذا كنت بحاجة إلى آخر التحديثات، فتحقق من Windows Update أو اتصل الدعم التقني الخاص بمساحة العمل لمعرفة متى سيتم تحديث البرنامج على جهازك. وإذا كان عليك الانتظار، فشارك الصورة عبر نسخها، والنقر فوق أيقونة العرض التقديمي (جهاز العرض) > لوح المعلومات، ثم لصقها.

أعلى الصفحة

هل يمكنني استخدام المدقق الإملائي في الرسائل الفورية في Lync؟

نعم. يتحقق Lync من الإملاء في رسائلك الفورية تلقائياً. ولا يضع Lync علامة على أي كلمة أضفتها إلى قاموس Office المخصص على أنها تتضمن خطأ إملائياً.

لإيقاف تشغيل التدقيق الإملائي في Lync، انقر فوق الزر "خيارات" أيقونة "خيارات" وفوق عام ثم ألغِ تحديد خانة الاختيار تدقيق إملائي أثناء الكتابة.

أعلى الصفحة

هل يمكنني إضافة رموز مشاعر مخصصة إلى الرسائل الفورية في Lync؟

لا، لا يمكنك القيام بذلك. ولكن ثمة 80 رمز مشاعر في مجموعة Lync. لكي تتمكّن من رؤيتها، انقر فوق أيقونة رمز المشاعر إلى يسار ناحية إدخال النص في نافذة المحادثة.

أعلى الصفحة

كيف أغيّر الخطوط في الرسائل الفورية؟

لتغيير الخط أو النمط أو الحجم أو اللون للرسالة التي تقوم بكتابتها:

  • اكتب الرسالة، وقم بتمييز النص الذي تريد تغييره، وانقر فوق الزر الخط في ناحية إنشاء الرسالة الفورية، ثم حدد الخيار الذي تريده في النافذة "الخط".

لتغيير تفاصيل الخط الافتراضي لكل الرسائل التي ترسلها:

  • في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات أيقونة "خيارات" ، وانقر فوق عام، وفوق تغيير الخط، ثم حدد خياراً افتراضياً للخط ونمطه وحجمه ولونه. ثم انقر فوق موافق. ستنطبق هذه التحديدات على الرسائل التي ترسلها فقط، وليس على تلك التي تتلقاها.


لتغيير تفاصيل الخط الافتراضي للرسائل الفورية الواردة أيضاً (لتحسين وضوحها على سبيل المثال):

  • في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات، وانقر فوق عام، وفوق تغيير الخط، ثم حدد خياراً افتراضياً للخط ونمطه وحجمه ولونه. بعد ذلك، حدد خانة الاختيار تطبيق الإعدادات على الرسائل الواردة، ثم انقر فوق موافق.

أعلى الصفحة

هل يمكنني استدعاء (حظر تسليم) رسالة فورية؟

لا، يتعذّر استدعاء رسالة فورية بعد أن تضغط على المفتاح Enter لإرسالها.

أعلى الصفحة

كيف أقوم بإضافة مشاركة أو صوت أو فيديو إلى محادثة رسالة فورية؟

استخدم الأزرار في أسفل نافذة المحادثة لإضافة صوت، أو فيديو، أو محتوى تتم مشاركته إلى محادثة الرسالة الفورية.

لتحويل المحادثة إلى مكالمة، أي لإضافة الصوت، انقر فوق الأيقونة اتصال (هاتف) في أسفل نافذة المحادثة، وانقر فوق الخيار المناسب، ثم انقر فوق اتصال. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام الصوت في اجتماع Lync.

لإضافة الفيديو، انقر فوق الأيقونة فيديو (الكاميرا)، ثم انقر فوق تشغيل الكاميرا. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام الفيديو في اجتماع Lync.

لمشاركة سطح المكتب، أو برنامج، أو عرض PowerPoint تقديمي، أو لوح معلومات، أو استقصاء، أو ملاحظات، أو مرفق، ضع مؤشر الماوس على أيقونة العرض التقديمي (جهاز العرض) وعلى علامة التبويب "تقديم"، انقر فوق الخيار المناسب. للحصول على تفاصيل، راجع مشاركة سطح المكتب أو برنامج في Lync.

ملاحظة: إن مكالمات الفيديو والمشاركة والمؤتمرات عبر الهاتف غير معتمدة مع جهات اتصال Skype. لمزيد من التفاصيل، راجع إضافة جهة اتصال خارجية في Lync.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×