الأسئلة المتداولة حول الصوت والفيديو

تحتوي هذه المقالة على الأسئلة المتداولة حول استخدام الصوت والفيديو في Lync.

أرسل إلينا ملاحظاتك في حال لم تتم الإجابة على أسئلتك.

في هذه المقالة

كيف أعرف أن أجهزتي تم إعدادها بشكلٍ صحيح؟

هل يمكنني استخدام Lync لإجراء مكالمة؟

أين توجد لوحة الطلب على الهاتف في Lync وكيف أستخدمها؟

هل يمكنني إجراء مكالمة هاتفية بدون إضافة شخص ما إلى قائمة "جهات الاتصال" الخاصة بي؟

كيف يمكنني إضافة أرقامي إلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بي؟

ما هي أرقام الهواتف الصالحة للاتصال بجهات الاتصال؟

لماذا أواجه مشاكل في الصوت؟

ما الذي يمكنني فعله لتحسين جودة صوت الجهاز؟

كيف أعرف أن أجهزتي تم إعدادها بشكلٍ صحيح؟

يكتشف Lync أجهزة الصوت والفيديو تلقائياً. ومع ذلك، نوصي بشدة بالتحقق قبل إجراء مكالمة أو الانضمام إلى اجتماع، للتأكد من أنه تم إعدادها بشكلٍ صحيح.

راجع إعداد الصوت في Lync واختباره واستكشاف الأخطاء فيه وإصلاحها للحصول على إرشادات.

أعلى الصفحة

هل يمكنني استخدام Lync لإجراء مكالمة؟

نعم، ثمة طريقتان للاتصال بالآخرين باستخدام Lync:

  • مكالمة Lync

  • استخدام لوحة الطلب للاتصال برقم

يتم إجراء مكالمة Lync من الكمبيوتر الموجود لديك إلى الكمبيوتر الخاص بشخص آخر يستخدم Lync أيضاً (صوت الكمبيوتر).

  • تؤدي مكالمة Lync التي يتم إجراؤها مع جهة اتصال إلى إحداث رنين في جميع أجهزتها التي تم تمكينها لـ Lync، مثل كمبيوتر سطح المكتب والكمبيوتر المحمول.

  • إذا كانت شركتك تدعم هذه المكالمات، فيمكنك أيضاً إجراء مكالمات Lync مع جهات اتصال خارجية. تعد علاقة الاتصال بالشركات الأخرى ببساطة تحالفاً ظاهرياً يسمح لك بإضافة مستخدمين من الشركات الأخرى إلى قوائم جهات الاتصال الخاصة بك، وإرسال رسائل فورية إليهم، وإجراء المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو وعقد المؤتمرات عبر الهاتف معهم، فضلاً عن تبادل معلومات حالة الحضور معهم.

تستطيع كذلك استخدام Lync للاتصال بخط هاتف عادي، كهاتف المكتب التقليدي تماماً. ابدأ المكالمة باستخدام لوحة الطلب لطلب رقم (يرجى مراجعة المقطع التالي للحصول على مزيد من المعلومات) أو بوضع المؤشر فوق صورة إحدى جهات الاتصال واستخدام القائمة الموجودة على أيقونة الهاتف لاختيار رقم للاتصال به.

لمزيد من المعلومات، راجع إجراء مكالمة فيديو وتلقيها في Lync.

أعلى الصفحة

أين توجد لوحة الطلب لهاتف Lync وكيف أستخدمها؟

يمكنك استخدام لوحة الطلب لـ Lync عندما:

  • تحتاج إلى طلب رقم هاتف لأشخاص غير موجودين في قائمة "جهات الاتصال" الخاصة بك.

  • تحتاج إلى إدخال رقم تعريف شخصي (PIN) أو إجراء تحديد للاستجابة لنظام صوت تلقائي أو أثناء عقد مؤتمر عبر الهاتف.

تتوفر لوحة الطلب لـ Lync في مكانين هما:

  • في نافذة Lync الرئيسية، ضمن علامة التبويب ‏الهاتف.

    علامة التبويب "لوحة الطلب"

  • في نافذة المحادثة التي يتم فتحها عند بدء مكالمة. توقف مؤقتاً فوق أيقونة الهاتف/الميكروفون لعرض لوحة الطلب.

    لوحة الطلب

أعلى الصفحة

هل يمكنني إجراء مكالمة هاتفية بدون إضافة شخص ما إلى قائمة "جهات الاتصال" الخاصة بي؟

نعم. يمكنك كتابة رقم هاتف في مربع البحث، ضمن طريقة العرض جهات الاتصال أو علامة التبويب الهاتف، وفي النتائج، انقر نقراً مزدوجاً فوق الرقم الذي ترغب في الاتصال به.

تستطيع أيضاً طلب الرقم باستخدام لوحة الطلب الموجودة ضمن علامة التبويب الهاتف، ثم النقر فوق مكالمة.

يمكنك أيضاً الاتصال بشخص معين من خلال البحث عنه/عنها. اكتب اسم الشخص في مربع البحث، وفي نتائج البحث، ضع المؤشر فوق صورته وانقر فوق القائمة المنسدلة بجانب زر الهاتف، وانتقِ خياراً للاتصال به.

أعلى الصفحة

كيف يمكنني إضافة أرقامي إلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بي؟

تظهر أرقام هواتفك على بطاقة جهة الاتصال وتكون مرئية لجهات اتصال Lync، وذلك استناداً إلى الإذن الذي تختاره عندما تضيفها.

  1. في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات، ثم فوق الهواتف‏.

  2. ضمن أرقام هواتفي، انقر فوق مربع واكتب رقم هاتفك. استخدم الأرقام 0123456789 فقط من دون أقواس أو واصلات. وعند إضافة أرقام دولية، اكتب العلامة + ثم رمز البلد متبوعاً بالرقم المحلي.

  3. حدد المربعات الموجودة بجانب الأرقام التي تريد إظهارها في بطاقة جهة الاتصال.

لمزيد من المعلومات، راجع خيارات الهاتف

أعلى الصفحة

ما هي أرقام الهواتف الصالحة للاتصال بجهات الاتصال؟

اتبع الإرشادات التالية لأرقام الهواتف الصالحة:

  • استخدم الأرقام فقط. فليس من المطلوب استخدام أي واصلات أو أقواس أو مسافات. وإذا لم يقبل Lync رقم هاتف، فاتصل بفريق الدعم.

  • بالنسبة إلى المكالمات المحلية، اطلب رقم الهاتف. قد تحتاج إلى طلب رقم مثل 9 أولاً للانتقال إلى خارج الشركة.

  • بالنسبة إلى المكالمات الخارجية، اكتب العلامة + ثم استخدم رمز البلد، مثل 1 للولايات المتحدة، متبوعاً برمز المنطقة والرقم.

  • تستطيع أيضاً إدخال الأرقام من 1 إلى 800 والأرقام مع أحرف أبجدية في حقل البحث. يتم تحويل الأحرف الأبجدية إلى أرقام لإجراء المكالمة.

أعلى الصفحة

لماذا أواجه مشاكل في الصوت؟

إذا كانت هناك مشكلة، فسيتم عرض إعلام في نافذة المحادثة أو نافذة Lync الرئيسية. يمكنك النقر فوق الإعلام للحصول على المزيد من المعلومات أو الحلول المقترحة.

على سبيل المثال:

لقطة شاشة لخطأ في الصوت والخيارات التي يجب التحقق منها

إذا لم يصدر أي صوت، فتحقق مما يلي:

  • تم تشغيل السماعات، في كلٍ من Lync والكمبيوتر، وكان مستوى صوت السماعات مرتفعاً.

  • يمكنك إيجاد سماعة الهاتف على قاعدة الأجهزة المحمولة (إذا كنت تستقبل الصوت عبر الهاتف).

  • تم تحديد الجهاز الذي تستخدمه حالياً ضمن علامة التبويب الأجهزة، (توقف مؤقتاً فوق أيقونة الهاتف/الميكروفون ثم انقر فوق علامة التبويب الأجهزة).

أعلى الصفحة

ما الذي يمكنني فعله لتحسين جودة صوت الجهاز؟

  • إن من المهم وضع ميكروفون يلغي الضوضاء بالقرب من الفم، وذلك على مسافة أقل من بوصة واحدة تقريباً بعيداً عن الفم، لتصفية الضوضاء غير المرغوب فيها بالخلفية.

  • تحتوي معظم سماعات الرأس على زر لضبط مستوى الصوت استناداً إلى جهاز الصوت المتصلة به سماعة الرأس. إذا سمعت أنت أو أي متصل آخر صوت طنين، فأجرِ مكالمة اختبارية ثم اضبط إعدادات سماعة الرأس حتى يختفي صوت الطنين.

  • إذا كنت تستخدم السماعة الموجودة على الهاتف ويشتكي المتصلون من الضوضاء الموجودة في الخلفية، فتأكد من أن الهاتف موجود على سطح مستوٍ، ومن أنك قريب من الهاتف.

  • إذا كنت تستخدم جهازين منفصلين للصوت (مثل سماعات سطح المكتب والكاميرا)، فحاول وضعهما على مسافة مناسبة من بعضهما البعض لتقليل الارتداد.

  • نوصيك بعدم إجراء أي مكالمات عبر اتصال لاسلكي أو شبكة ظاهرية خاصة (VPN) أو اتصالات خدمة الوصول عن بُعد (RAS).

أعلى الصفحة

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×