الأسئلة المتداولة حول الصوت والفيديو

تحتوي هذه المقالة على الأسئلة المتداولة حول استخدام الصوت والفيديو في Lync.

أرسل إلينا ملاحظاتك في حال لم تتم الإجابة على أسئلتك.

في هذه المقالة

كيف أعرف أن أجهزتي تم إعدادها بشكلٍ صحيح؟

هل يمكنني استخدام Lync لإجراء مكالمة؟

أين توجد لوحة الطلب في Lync وكيف يمكنني استخدامها؟

هل يمكنني إجراء مكالمة بدون إضافة شخص ما إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بي؟

كيف يمكنني إضافة أرقامي إلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بي؟

لماذا أواجه مشاكل في الصوت؟

ما الذي يمكنني فعله لتحسين جودة صوت الجهاز؟

كيف أعرف أن أجهزتي تم إعدادها بشكلٍ صحيح؟

يكتشف Lync أجهزة الصوت والفيديو تلقائياً. ومع ذلك، نوصي بالتحقق قبل إجراء مكالمة أو الانضمام إلى اجتماع، للتأكد من أنه تم الإعداد بشكلٍ صحيح.

راجع إعداد الصوت واختباره في Lync وإعداد الفيديو في Lync واستكشاف الأخطاء فيه وإصلاحها للحصول على إرشادات.

أعلى الصفحة

هل يمكنني استخدام Lync لإجراء مكالمة؟

نعم، يتم إجراء مكالمة Lync من الكمبيوتر لديك إلى الكمبيوتر الخاص بشخص آخر يستخدم Lync أو Skype. يتم إجراء المكالمة عبر صوت الكمبيوتر. ترن مكالمة Lync على كل أجهزة المتلقي الممكّنة لاستخدام Lync، مثل سطح المكتب والكمبيوتر المحمول.

للحصول على تفاصيل حول التواصل مع جهات الاتصال الخارجية، راجع إضافة جهة اتصال خارجية في Lync. لمزيد من المعلومات، راجع إجراء مكالمة صوتية في Lync وتلقيها.

أعلى الصفحة

أين توجد لوحة الطلب في Lync وكيف يمكنني استخدامها؟

لا يملك كل مستخدمي Office 365 لوحة طلب. إذا كانت لديك لوحة طلب، فيمكنك استخدامها لإدخال رمز PIN أو لإجراء تحديد لنظام صوت تلقائي عند تلقي مكالمة وفتحه من مكانين:

  • ضمن علامة التبويب الهاتف في نافذة Lync الرئيسية.

    علامة التبويب الهاتف

  • في نافذة المحادثة التي يتم فتحها عند بدء مكالمة. توقف مؤقتاً فوق أيقونة الهاتف/الميكروفون لعرض لوحة الطلب.

    لوحة الطلب

أعلى الصفحة

هل يمكنني إجراء مكالمة بدون إضافة شخص ما إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بي؟

نعم. يمكنك البحث عن شخص عبر كتابة اسمه في مربع البحث. في نتائج البحث، ضع مؤشر الماوس مؤقتاً فوق صورة الشخص، ثم انقر فوق "اتصال".

أعلى الصفحة

كيف يمكنني إضافة أرقامي إلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بي؟

أضف أرقام الهاتف إلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بك ليعرف الأشخاص كيفية الاتصال بك عبر الهاتف. وتكون الأرقام على بطاقة جهة الاتصال الخاصة بك مرئية لجهات اتصال Lync استناداً إلى علاقة الخصوصية التي تجمعك بها. للحصول على تفاصيل حول المعلومات التي يمكن أن يراها كل شخص، راجع التحكم في الوصول إلى معلومات عن حالة حضورك في Lync.

  1. في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الزر خيارات، ثم فوق الهواتف‏.

  2. ضمن أرقام هواتفي، انقر فوق مربع واكتب رقم هاتفك. استخدم الأرقام 0123456789 فقط من دون أقواس أو واصلات. وعند إضافة أرقام دولية، اكتب العلامة + ثم رمز البلد متبوعاً بالرقم المحلي.

  3. حدد المربعات الموجودة بجانب الأرقام التي تريد إظهارها في بطاقة جهة الاتصال.

لمزيد من المعلومات حول إضافة أرقام هاتف إلى بطاقة جهة الاتصال، راجع تعيين خيارات الهواتف.

أعلى الصفحة

لماذا أواجه مشاكل في الصوت؟

إذا كانت هناك مشكلة، فسيتم عرض إعلام في نافذة المحادثة أو نافذة Lync الرئيسية. يمكنك النقر فوق الإعلام للحصول على المزيد من المعلومات أو الحلول المقترحة.

على سبيل المثال:

لقطة شاشة لخطأ في الصوت والخيارات التي يجب التحقق منها

إذا لم يصدر أي صوت، فتحقق مما يلي:

  • تم تشغيل السماعات، في كلٍ من Lync والكمبيوتر، وكان مستوى صوت السماعات مرتفعاً.

  • تم وضع سماعة الهاتف على قاعدة الأجهزة المحمولة (إذا كنت تستخدم Lync Phone Edition).

  • تم تحديد الجهاز الذي تستخدمه ضمن علامة التبويب أجهزة، (ضع المؤشر فوق أيقونة الهاتف/الميكروفون ثم انقر فوق علامة التبويب أجهزة).

أعلى الصفحة

ما الذي يمكنني فعله لتحسين جودة صوت الجهاز؟

  • إن من المهم وضع ميكروفون يلغي الضوضاء بالقرب من الفم، وذلك على مسافة أقل من بوصة واحدة تقريباً بعيداً عن الفم، لتصفية الضوضاء غير المرغوب فيها بالخلفية.

  • تحتوي معظم سماعات الرأس على زر لضبط مستوى الصوت استناداً إلى جهاز الصوت المتصلة به سماعة الرأس. إذا سمعت أنت أو أي متصل آخر صوت طنين، فأجرِ مكالمة اختبارية ثم اضبط إعدادات سماعة الرأس حتى يختفي صوت الطنين.

  • إذا كنت تستخدم السماعة الموجودة على الهاتف الذي يشغل Lync Phone Edition ويشتكي المتصلون من الضوضاء الموجودة في الخلفية، فتأكد من أن الهاتف موجود على سطح مستوٍ، ومن أنك قريب منه.

  • إذا كنت تستخدم جهازين منفصلين للصوت (مثل سماعات سطح المكتب والكاميرا)، فحاول وضعهما على مسافة مناسبة من بعضهما البعض لتقليل الارتداد.

  • نوصيك بعدم إجراء أي مكالمات عبر اتصال لاسلكي أو شبكة ظاهرية خاصة (VPN) أو اتصالات خدمة الوصول عن بُعد (RAS).

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×