الأسئلة المتداولة حول التواجد وجهات الاتصال والمراسلة الفورية

توفر الأسئلة المتداولة إجابات ومعلومات خاصة بالأسئلة الأكثر تداولاً عند التعامل مع التواجد وجهات الاتصال والمراسلة الفورية.

في هذا المقال

الأسئلة الأكثر تداولاً

كيف أقوم بإعداد أرشيف لرسائلي ومحادثاتي؟

كيف أعرض رسائلي ومحادثاتي المؤرشفة؟

أين القوائم؟

الأسئلة الخاصة بالتواجد

لماذا لا تظهر ملاحظة "خارج المكتب" في Lync؟

لماذا يتعذر علي تعيين حالة التواجد الخاصة بي على "الظهور دون اتصال"؟

الأسئلة الخاصة بإدارة جهات الاتصال

كيف يمكن إضافة جهات اتصال خارجية إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بي؟

ما أوضاع الاتصال المدعومة مع جهات اتصال المراسلة الفورية العامة؟

الأسئلة الأكثر تداولاً

كيف أقوم بإعداد أرشيف لرسائلي ومحادثاتي؟

بشكل افتراضي، يقوم برنامج الاتصالات Microsoft Lync Online بحفظ جميع المحادثات الواردة والصادرة في المجلد محفوظات المحادثات لـ Microsoft Outlook، لتتمكن من مراجعة المحادثات السابقة.

إذا لم يتم حفظ محادثاتك في أرشيف Outlook هذا، وكنت ترغب في إعداد أرشيف للمحادثات المستقبلية، فقم بالآتي:

  1. تحقق من استخدامك لبرنامج Microsoft Office Outlook 2007 أو Microsoft Outlook 2010.

  2. في النافذة الرئيسية لبرنامج Lync، انقر فوق الزر خيارات، ثم انقر فوق شخصي.

  3. انقر فوق الزر حفظ محادثات المراسلة الفورية في المجلد محفوظات المحادثات، ثم انقر فوق موافق.

كيف أعرض رسائلي ومحادثاتي المؤرشفة؟

يستطيع Lync Online حفظ جميع المحادثات الواردة والصادرة في مجلد Outlook محفوظات المحادثات، لتتمكن من مراجعة المحادثات السابقة. كما قد يتوفر أيضًا كل من خيار عرض محفوظات المحادثات وخيار البحث عن المحادثات السابقة في Lync، اعتمادًا على طريقة تكوين Lync في مؤسستك. تأكد من هذا الأمر عن طريق تنفيذ ما يلي.

  • لعرض محفوظات المحادثات، انقر فوق المحادثات أو انقر فوق السهم إظهار القائمة، وأشر إلى ملف، ثم انقر فوق عرض محفوظات المحادثات. سيتم فتح Outlook وعرض المجلد محفوظات المحادثات. ويمكنك حينها فرز المحادثات أو البحث عن محادثة باستخدام كلمة رئيسية أو جهات اتصال.

  • للعثور على محادثة سابقة لجهة اتصال محددة، انقر بزر الماوس الأيمن قائمة "جهات الاتصال"، ثم انقر فوق البحث عن المحادثات السابقة.

أين القوائم؟

تظهر الكثير من القوائم الموجودة في Lync عندما تنقر فوق السهم الصغير لأسفل ▼ (مثل السهم الموجود بجوار الزر خيارات في النافذة الرئيسية). كما يمكنك أيضًا فتح القائمة الرئيسية عن طريق تنفيذ أي مما يلي.

  • لرؤية القائمة في نافذة Lync الرئيسية، اضغط على المفتاح Alt، أو انقر فوق السهم إظهار القائمة، الموجود بجوار الزر خيارات.

  • لرؤية القائمة في نافذة "المحادثات"، اضغط على المفتاح Alt.

  • لعرض شريط القوائم بشكل مستمر في النافذة الرئيسية، اضغط على Alt، ثم انقر فوق إظهار شريط القوائم.

  • لعرض شريط القوائم بشكل مستمر في نافذة "المحادثة"، اضغط على المفتاح Alt، وانقر فوق عرض، ثم انقر فوق إظهار شريط القوائم.

يمكنك أيضًا رؤية القوائم الخاصة بتنفيذ المهام المتكررة لجهات الاتصال والمجموعات والعناصر الأخرى عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوق العناصر.

أعلى الصفحة

الأسئلة الخاصة بالتواجد

لماذا لا تظهر ملاحظة "خارج المكتب" في Lync؟

قد تستغرق معلومات التقويم (التوفر/الانشغال وموضوع الاجتماع ووقته) وملاحظة خارج المكتب مدة تصل إلى ثلاثين دقيقة للظهور في Lync. كذلك، يجب أن تقوم بتشغيل Lync على جهاز يمكنه الاتصال بخادم Microsoft Exchange Server.

لماذا يتعذر علي تعيين حالة التواجد الخاصة بي على "الظهور دون اتصال"؟

تقوم بعض المؤسسات بإزالة الحالة "الظهور بالخارج" لأنها قد تتداخل مع التنبؤ بالتواجد. فعلى سبيل المثال، في حالة تعيين عدد كبير من المستخدمين هذه الحالة لأنفسهم، فستكون قيمة التواجد في Lync منخفضة للغاية. وتذكر أنه يمكنك استخدام علاقات الخصوصية كطريقة لتجنب المقاطعات. على سبيل المثال، إذا لم تكن ترغب في أن يزعجك معظم الأشخاص، يمكنك تعيين الحالة إلى "ممنوع الإزعاج" ثم منح بعض الأشخاص الأذن بمقاطعتك عن طريق إضافتهم إلى مجموعة العمل.

أعلى الصفحة

الأسئلة الخاصة بإدارة جهات الاتصال

كيف يمكن إضافة جهات اتصال خارجية إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بي؟

لأن Lync و Microsoft Lync Server 2010 يدعمان التعاون (الاتصال) مع مؤسسات أخرى، يمكنك إضافة جهات اتصال تابعة لهذه المؤسسات إلى قائمة "جهات الاتصال" الخاصة بك والتواصل معهم باستخدام أي من أوضاع الاتصال التي تدعمها المؤسستان. قم بمراجعة الأمر مع فريق الدعم لتحديد ما إذا كانت المؤسسة الخاصة بالشخص تتعاون مع مؤسستك أم لا.

لإضافة جهة اتصال خارجية، اتبع هذه الخطوات:

  1. في نافذة Lync الرئيسية، وفي حقل البحث، اكتب عنوان البريد الإلكتروني الخاص بجهة الاتصال.

  1. قم بالتمرير فوق نتائج البحث، ثم انقر فوق الزر إضافة إلى جهات الاتصال (+) لإضافة جهة الاتصال. أو، انقر بزر الماوس الأيمن فوق نتيجة البحث، ثم انقر فوق الإضافة إلى قائمة جهات الاتصال.

ما أوضاع الاتصال المدعومة مع جهات اتصال المراسلة الفورية العامة؟

مع Lync، يمكنك إرسال رسائل فورية وتلقيها من أشخاص يمتلكون حسابات على شبكة MSN لخدمات الإنترنت وشبكة Windows Live لخدمات الإنترنت و AOL® و Yahoo!®. أما الاتصال مع جهات اتصال المراسلة الفورية العامة فيقتصر على المراسلة الفورية. ولا يتم دعم نقل الملفات ومكالمات Lync (Voice over IP أو VoIP( ومكالمات الفيديو واجتماعات الصوت/الفيديو. ومع هذا، فمع شبكة Windows Live لخدمات الإنترنت، يتم اعتماد مكالمات Lync (Voice over IP أو VoIP) ومكالمات الفيديو.

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×