الأسئلة المتداولة حول إدارة أجهزة المحمول لـ Office 365

هام: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

تحتوي هذه المقالة على أسئلة متداولة حول إدارة أجهزة المحمول (MDM) لـ Office 365، وهي عبارة عن ميزة تساعدك على إدارة أجهزة المحمول وتأمينها في Office 365.

الأسئلة المتداولة

أريد استخدام MDM لـ Office 365 ولكن هذه الميزة غير متوفرة في مركز إدارة Office 365. كيف يمكنني الحصول عليها؟

لقد انتهينا من نشر هذه الميزة لعملاء Office 365. إذا لم تظهر علامة التبويب الأجهزة المحمولة في مركز إدارة Office 365، فيرجى الاتصال بالدعم.

كيف يمكنني بدء استخدام إدارة الأجهزة في MDM لـ Office 365؟

ثمة أربع خطوات ينبغي عليك اتباعها لبدء استخدام MDM لـ Office 365:

  1. ضمن علامة التبويب الأجهزة المحمولة في مركز إدارة Office 365، قم بتنشيط MDM لـ Office 365.

  2. أكمل عملية التكوين الخاصة بـ MDM لـ Office 365. قد يتطلب هذا الأمر تكوين شهادة APNs وإجراء تحديثات لسجلات DNS لمجالك.

  3. أنشئ النُهج وطبّقها على مجموعات المستخدمين. نوصيك بالبدء بنشر النُهج إلى مجموعة اختبار صغيرة. في مركز إدارة Office 365، ضمن علامة التبويب الأجهزة المحمولة، انقر فوق إدارة نُهج الأمن وقواعد الوصول الخاصة بالأجهزة.

  4. تتم مطالبة المستخدمين الذين تم تطبيق نهج عليهم بتسجيل أجهزتهم عند الوصول إلى بيانات Office 365 (في Exchange Online أو SharePoint Online).

يمكنك الاطلاع على التفاصيل المتعلقة بهذه الخطوات في نظرة عامة حول إدارة أجهزة المحمول لـ Office 365.

أحاول إعداد MDM لـ Office 365. ما زالت حالة حماية الخدمة في O365 معينة إلى "يتم التوفير" منذ فترة. يبدو أنها عالقة. ما الذي يمكنني فعله؟

قد يستغرق توفير الخدمة بعض الوقت. عند انتهاء عملية التوفير، ستظهر صفحة إدارة أجهزة المحمول لـ Office 365. إذا انتظرت 24 ساعة وبقيت الحالة يتم التوفير، فيرجى الاتصال بالدعم.

ما الذي يمكنني فعله في حال فشل تسجبل الأجهزة؟

تحقق أولاً مما يلي:

  • تأكد من أن الجهاز غير مسجل بالفعل لدى موفر آخر لإدارة أجهزة المحمول مثل Intune.

  • تأكد من تعيين التاريخ والوقت الصحيحين في الجهاز.

  • قم بالتبديل إلى شبكة Wi-Fi أو شبكة جوّال أخرى على الجهاز.

  • بالنسبة إلى الأجهزة التي تعمل بنظام Android أو iOS، ألغِ تثبيت تطبيق Intune Company Portal ثم أعد تثبيته على الجهاز.

إذا بقي التسجيل لا يعمل، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية التالية.

ما الفرق بين Intune وMDM لـ Office 365؟

يوفر كل من MDM لـ Office 365 وIntune حلولاً مستندة إلى السحابة لإدارة الأجهزة في المؤسسة. استخدم هذه المقارنة جنباً إلى جنب للخدمتين لكي تتمكن من معرفة ما إذا كان استخدام Intune أو MDM لـ Office 365 هو الأنسب لك.

كيف تعمل النُهج مع MDM لـ Office 365؟

بعد إكمال عملية الإعداد الأولي لـ MDM لـ Office 365، يمكنك إنشاء النُهج وتطبيقها على مجموعات المستخدمين في مركز التوافق مع Office 365. بالنسبة إلى المستخدمين الذين يتم تطبيق النُهج عليهم، تتم مطالبتهم بتسجيل أجهزتهم في MDM لـ Office 365 قبل أن يتمكنوا من استخدام الجهاز للوصول إلى بيانات Office 365. تعمل النُهج على تحديد الإعدادات للأجهزة المحمولة، على سبيل المثال، عدد المرات التي ينبغي خلالها إعادة تعيين كلمات المرور أو ما إذا كان تشفير البيانات مطلوباً.

كيف يمكنني إعداد نُهج إدارة الأجهزة في MDM؟ كيف يمكنني تعطيلها في وقت لاحق؟

نحن نوفر إرشادات خطوة بخطوة لتمكينك من إنشاء نُهج أمان الأجهزة ونشرها. يمكنك إنشاء النُهج في مركز التوافق التابع لـ Office 365، كما يمكنك تعطيل نهج واحد أو أكثر من خلال العودة إلى مركز التوافق وتحرير النهج لإزالة المجموعة التي يتم تطبيقه عليها أو اختيار عدم نشر النهج.

إذا كنت تريد استثناء مجموعة معينة من المستخدمين بحيث تمنع تأثرها بالنُهج، فيمكنك إضافة مجموعة إلى مجموعة الاستثناء. في مركز التوافق، ضمن علامة التبويب الأجهزة، حدد إدارة إعدادات الوصول إلى الأجهزة، ثم أضف المجموعة إلى القسم هل تريد أن تستثني أياً من مجموعات الأمان من التحكم بالوصول؟ .

كيف يمكنني التبديل من إدارة الأجهزة لـ Exchange ActiveSync إلى MDM لـ Office 365؟

إذا كنت تستخدم نُهج Exchange ActiveSync بالفعل لإدارة الأجهزة المحمولة، فيمكنك بدء استخدام MDM لـ Office 365 من خلال اتباع خطوات إعداد MDM ونشره.

عند تطبيق النُهج التي تنشئها في MDM لـ Office 365 على مجموعات المستخدمين، يتم إبطال نُهج علب بريد الأجهزة المحمولة لـ Exchange ActiveSync وقواعد الوصول إلى الجهاز التي أنشأتها سابقاً في مركز إدارة Exchange لهؤلاء المستخدمين.

بعد تسجيل الجهاز في MDM لـ Office 365، سيتم تجاهل أي نهج خاص بعلبة بريد الجهاز المحمول في Exchange ActiveSync أو أي قاعدة وصول إلى الجهاز تم تطبيقها على الجهاز.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الحصول على تعليمات من منتديات مجتمع Office 365 المسؤولون: تسجيل الدخول وإنشاء طلب خدمة المسؤولون: طلب الدعم

عودة لأعلى

ملاحظة: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×