اطلع على مؤشرات الحالة

هام: تمت ترجمة هذه المقالة ترجمة آلية، راجع إقرار إخلاء المسؤولية. يرجى الاطلاع على النسخة الإنجليزية من هذه المقالة. هنا للرجوع إليها.

يمكن لمؤشرات الحالة إطلاعك على معلومات هامة حول الأداء بلمح البصر ولا تكون المعلومات محصورة بالإبلاغ عن القيم المالية مثل "إجمالي العائد". ويمكن لمؤشرات الحالة إظهار أي نوع من المعلومات الرقمية. ويمكن لشركات مختلفة تعيين أهداف مختلفة تمامًا.

على سبيل المثال، قد ترغب مؤسستك في إعادة تدريب الموظفين الأساسيين. يمكن لمؤشرات الحالة أن تبقيك على اطلاع بعدد الموظفين الذين بدأوا التدريب وعدد الذين أكملوا برنامج التدريب أو تعلمك سواءً كانت عملية تطوير برنامج التدريب في المسار السليم أم لا. في ما يلي بعض الطرق التي تستخدم فيها مجموعات مختلفة مؤشرات الحالات:

  • خدمه العملاء    تحتاج مجموعه خدمه العملاء ل# تحسين الخاص به معدل الاستجابه ل# طلبات الخدمه. مؤشر حاله واحده قد تعقب العدد الاجمالي ل# طلبات خدمه العميل كل يوم. بعد ذلك، قد يمثل مؤشر مقترن في نفس القائمه عدد الدقائق مطلوبه كل طلب.

  • Online كتالوج متجر ل# البيع ب# التجزئه    وحده مبيعات تريد زياده الايرادات من المبيعات في الاتحاد الاوروبي و# امريكا الجنوبيه ب 5%. مؤشر حاله قد تقرير اجمالي مبيعات منتج معين او اجمالي المبيعات ل# كل المنتجات حسب البلد / المنطقه.

  • الموارد البشريه    تحتاج شركه موارد البشريه ل# تقليل عدد ايام العمل مفقوده ل# المرض ب# نسبه 10%. مؤشر واحد يمكنك تعقب عدد ايام العمل مفقوده، و# اخر قد اعداد تقرير ب# شان مشاركه الموظفين في عروض اللياقه البدنيه في الموقع.

في هذه المقالة

كيفيه تحديد مؤشرات الحاله جيدا؟

ماذا عن اعتبارات الامان

كيف يمكنني تحديد مؤشرات حالة جيدة؟

يتعذر على مؤشرات الحالة إبقاؤك على اطلاع بالتقدم تجاه هدف معين، فمن شأن استخدام المؤشرات مساعدتك على تحسين الأداء. ويسعى عادةً الأشخاص في جميع مجالات العمل إلى تحسين النتائج المنشورة. ويمكن أن يكون هذا الأمر جيدًا للمؤسسة لأنه حين تكتشف المؤشرات عوامل نجاح أساسية، يعمل الأشخاص على تحسين الأداء بطرق نافعة. لكن في حال أبلغت المؤشرات عن أداء حول عوامل غير هامة (أو حتى مؤذية)، يعمل الأشخاص أيضًا على تحسين هذه النتائج. ويمكن للمؤشرات المصممة بشكل سيئ تعطيل استراتيجية المؤسسة.

ويكمن مفتاح تحديد مؤشرات الأداء الصحيحة في فهم ما تريد مؤسستك تحقيقه.

  • فهم ما اهدافك انتهاء، و# فهم سمات النجاح ل# مؤسستك.   
    معظم المؤسسات تجميع الكثير من البيانات. و# مع ذلك، يكون لها فائده اذا التي تقدمها اسئله اكثر من ذلك اجابات علي الكثير من البيانات. تاكد من ان عنوان مؤشرات الحاله في تقريرك الاسئله الاساسيه التي عليك الاجابه. علي سبيل المثال، اذا قمت ب# قياس عدد الاستدعاءات خدمه العملاء، ستتعلم خدمه الهاتف طريقه فعاله. اذا قمت ب# قياس الوقت المطلوب ل# حل انواع معينه من مشاكل العميل، ستتعلم فريق خدمه العملاء طريقه فعاله.

  • تطوير طريقه ل# تحسين موقعك مؤشرات   
    تطوير طريقه ل# تحديد ما اذا كان المؤشرات التي يمكنك تعريف، في الواقع، مؤشرات . في نهايه تنظيم المعلومات و# تجميع، يجب ان تقرر ما هو الاكثر اهميه. تحدد حين تبدا ب# التعرف علي ما هو لديك ل# الاجابه علي الاسئله، ل# ماذا قد تكون سؤال معين مهمه و# ما هذا السؤال قد تخبرك حول العمل ب# نجاح.

  • معرفه مكان البحث عن البيانات   
    ل# انشاء مؤشر، يجب تعريف مصدر البيانات المعتمد من. يتم البيانات في قاعده بيانات SQL Server؟ علي ورقه عمل Excel؟ علي موقع SharePoint؟ في مجموعه من رسائل البريد الالكتروني؟ المراحل المبكره، عند كافيه ل# تعريف النظام business يحتوي علي البيانات. لاحقا، قد تحتاج الي تعريف مصادر اكثر تفصيلا، مثل الصفوف و# الاعمده الموجوده في مصنف Excel، او الجداول في قاعده بيانات.

اعلي الصفحه

ماذا عن اعتبارات الأمان

اذا كانت تحتوي علي مؤشر حاله علي المعلومات الهامه، ك# المقاييس مؤشر الاداء الرئيسي الذي تم سحبها من مكعب SQL Server Analysis Services، قد تحتاج الي تعيين اذونات عنصر التحكم هذا يمكنك عرض المستخدمين الذين او تغيير البيانات. مسؤول الموقع او مالك الموقع الخاص بك تعيين الاذونات ب# طرق مختلفه ل# حمايه البيانات. علي سبيل المثال، يمكنك تعيين الاذونات ل# مكتبه "اتصالات البيانات" و# علي عنصر مصدر بيانات في المكتبه، تعيين اذونات ل# صفحه الحاله القائمه، او تعيين الاذونات علي قائمه مصدر. ل# الحصول علي مزيد من المعلومات، راجع المقالات في قائمه انظر ايضا.

اعلي الصفحه

ملاحظة: إقرار إخلاء المسؤولية للترجمة الآلية: تمت ترجمة هذه المقالة بواسطة نظام كمبيوتر دون تدخل العامل البشري. توفر Microsoft هذه الترجمات الآلية لمساعدة المستخدمين الذين لا يتحدثون الإنجليزية على استخدام منتجات Microsoft، وخدماتها، وتقنياتها والاستمتاع بها. قد تحتوي هذه المقالة على أخطاء في المفردات، أو بناء الجملة، أو القواعد نظرًا لترجمتها آليًا.

مشاركة Facebook Facebook Twitter Twitter البريد الإلكتروني البريد الإلكتروني

هل كانت المعلومات مفيدة؟

رائع! هل لديك أي ملاحظات أخرى؟

كيف يمكننا تحسين ذلك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×