استكشاف مشكلات البحث في Outlook وإصلاحها

ملاحظة: إننا نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن، وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً، وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً سهلاً لك.

اختر السيناريو الذي يصف بشكل أفضل مشكله البحث في Outlook:

لا يرجع البحث في Outlook اي نتائج

عندما لا تحصل علي اي نتائج باستخدام بحث Outlook ، اتبع الخطوات التالية بالترتيب المقدم:

  • في Windows 10: حدد الزر بدء ، وحدد إعدادات _gt_ تحديث أمان _amp_، ثم حدد استكشاف الأخطاءوإصلاحها. ابحث عن البحث والفهرسةوانقر فوقه ، ثم انقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاءومصلحها.

  • في Windows 8.1: بدءامن الإعدادات. في إعدادات، ابحث عن استكشاف الأخطاءوإصلاحها ، وحدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها في نتائج البحث. البحث عن مستكشف أخطاء البحث والفهرسة وتشغيلها.

  • في Windows 7: بدءا من ، حدد لوحه التحكم، ثم حدد استكشاف الأخطاءوإصلاحها. البحث عن مستكشف أخطاء البحث والفهرسة وتشغيلها.

  1. ابدأ تشغيل Outlook وانقر في مربع البحث.

  2. حدد أدوات البحث > حالة الفهرسة من قائمة البحث.

  3. عندما يظهر مربع الحوار حاله الفهرسة ، يجب ان تري ما

    يلي: حاله الفهرسة للبحث في Outlook

إذا لم يكن Outlook قد انتهى من الفهرسة، فعليك بملاحظة العناصر المتبقية قيد الفهرسة، وانتظر خمس دقائق، ثم تحقق مرة أخرى. إذا لم يقل عدد العناصر، فانتقل إلى الخطوة التالية.

  1. ابدأ تشغيل Outlook وانقر في مربع البحث.

  2. حدد أدوات البحث > مواقع البحث من قائمة البحث.

  3. تأكد من تحديد جميع ملفات البيانات/المخازن المدرجة.

  1. انقر فوق القائمة أبدا في Windows وانقر في مربع البحث.

  2. اكتب services.msc واضغط علي مفتاح الإدخال Enter.

  3. ضمن العمود الاسم ، ابحث وانقر نقرا مزدوجا فوق Windows Search.

  4. قم بتعيين نوع بدء التشغيل إلى تلقائي (تاريخ البدء المؤجل) إذا لم يكن موجودا بالفعل.

  5. إذا لم تظهر حاله الخدمةقيد التشغيل، فانقر فوق زر البدء الموجود أسفله لبدء الخدمة.

  1. قم بإنهاء Outlook.

  2. افتح خيارات الفهرسة في لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows.

  3. في مربع حوار خيارات الفهرسة، تأكد من أن Microsoft Outlook مدرج في عمود المواقع المضمنة.

  4. إذا كان Microsoft Outlook غير مدرج، فحدد تعديل، ثم انقر لتمكين خانة الاختيار بجانب Microsoft Outlook.

  5. حدد موافق، ثم حدد إغلاق.

اتبع هذه الخطوات للتأكد من تكوين خيارات الفهرسة بشكل صحيح:

  1. قم بإنهاء Outlook.

  2. افتح خيارات الفهرسة في لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows.

  3. في مربع الحوار خيارات الفهرسة، حدد خيارات متقدمة.

  4. حدد علامة التبويب أنواع الملفات.

  5. مرّر لأسفل حتى تعثر على msg في عمود الملحق وقم بتحديده.

  6. تأكد من تمكين خيار خصائص الفهرس ومحتويات الملف.

  7. حدد موافق، ثم حدد إغلاق.

ملاحظة: تأكد من أن عمود وصف عامل تصفية يعرض Office Outlook MSG IFilter. إذا لم يكن كذلك، فإما أن خدمة Windows Search لا تعمل بشكل صحيح أو تعذر على Microsoft Outlook تثبيت عوامل التصفية بشكل صحيح. في كلتا الحالتين، يجب الاتصال بدعم Microsoft للمساعدة على حل هذه المشكلة.

  1. قم بإنهاء Outlook.

  2. افتح خيارات الفهرسة في لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows.

  3. في مربع حوار خيارات الفهرسة، حدد تعديل لإلغاء تحديد خانة الاختيار الموجودة بجانب Outlook ثم حدد موافق.

  4. في مربع الحوار خيارات الفهرسة، حدد خيارات متقدمة.

  5. في مربع الحوار خيارات متقدمة، حدد إعادة إنشاء.

  6. حدد موافق، ثم حدد إغلاق.

إذا انتهت الفهرسة بدون تضمين ملفات بيانات Outlook، اتصل بدعم Microsoft لطلب المساعدة بشأن "البحث السريع في Outlook".

إذا لم تتم الفهرسة، اتصل بدعم Microsoft لطلب المساعدة بشأن "بحث سطح مكتب Windows".

اتبع هذه الخطوات لإنشاء ملف تعريف جديد واختبار البحث:

  1. في Outlook، حدد ملف > إعدادات الحساب > إدارة ملفات تعريف. أو، يمكنك إنهاء Outlook، وفتح البريد في لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows.

  2. في مربع حوار إعداد البريد - Outlook، حدد إظهار ملفات التعريف، ثم حدد إضافة في علامة التبويب عام.

  3. في المربع اسم ملف التعريف، اكتب اسمًا لملف التعريف الجديد، ثم حدد موافق.

  4. إذا تمت مطالبتك بذلك، أدخل معلومات الحساب، مثل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وحدد التالي.

  5. حدد إنهاء. وستجد اسم ملف التعريف الجديد الذي أضفته مدرجاً في علامة التبويب عام في مربع الحوار البريد.

  6. ضمن عند بدء تشغيل Microsoft Outlook، استخدام ملف التعريف هذا، اختر المطالبة بتعيين ملف تعريف لاستخدامه، ثم حدد موافق.

  7. أعد تشغيل Outlook.

  8. في القائمة المنسدلة في مربع الحوار اختيار ملف تعريف، اختر اسم ملف التعريف الجديد الذي قمت بإنشائه وحدد موافق.

  9. انقر في مربع البحث وجرّب البحث.

إذا نجح البحث، فربما كانت هناك مشكلة في ملف التعريف القديم. قد تحتاج إلى جعل ملف التعريف هذا ملف التعريف الافتراضي الجديد ونقل المعلومات من ملف التعريف القديم إلى الملف الجديد.

تختلف خطوات الوصول إلى أداة الإصلاح وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك. اختر من القائمة المنسدلة أدناه.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (في الزاوية السفلية اليمنى) وحدد التطبيقات والميزات على القائمة المنبثقة.

    لقطة شاشة لقائمة "ابدأ" تعرض الميزات والتطبيقات
  2. حدد منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تعديل.

    ملاحظة: سيتم إصلاح مجموعة Office بالكامل حتى لو كانت مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثبت، فابحث عن هذا التطبيق بالاسم.

  3. بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، سوف تطّلع على الخيارات التالية لمتابعة الإصلاح. اتبع الخطوات اللازمة لنوع التثبيت لديك.

    التشغيل الفوري

    في النافذة كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد الإصلاح عبر الإنترنت > إصلاح للتأكد من إصلاح كل شيء. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)

    مستند إلى MSI

    في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.

  4. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى) وحدّد من القائمة المنبثقة لوحة التحكم.

    قائمة الخيارات والأوامر التي تظهر بعد الضغط على مفتاح شعار Windows    X
  2. من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تغيير من القائمة المنسدلة.

    ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثل Office 365 Home أو Office Home وStudent 2013 أو 2016، ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.

  4. بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:

    نوع تثبيت التشغيل الفوري:

    في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)

    نوع التثبيت المستند إلى MSI:

    في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.

  5. اتبع الإرشادات التي لا تزال على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.

  1. انقر فوق الزر بدء الزر "ابدأ" في Windows 7 > لوحة التحكم.

  2. من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.

  3. انقر فوق منتج Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم انقر فوق تغيير.

    ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثل Office 365 Home أو Office Home وStudent 2013 أو 2016، ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.

  4. بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:

    نوع تثبيت التشغيل الفوري:

    في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)

    نوع التثبيت المستند إلى MSI:

    في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.

  5. اتبع الإرشادات التي لا تزال على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.

  1. انقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office. (لن تعمل هذه الأداة على إلغاء تثبيت التطبيقات المستقلة مثل Project أو Visio. للتطبيقات المستقلة، قم بإلغاء تثبيت التطبيق باستخدام لوحة التحكم.)

    يشير زر تنزيل الإصلاح السهل إلى توفر الإصلاح التلقائي
  2. اتبع الخطوات أدناه لتنزيل أداة دعم إلغاء التثبيت وفقا للمستعرض الخاص بك.

    تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.

    Microsoft Edge أو Internet Explorer

    في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.

    مكان للبحث عن وفتح ملف التنزيل "مساعد الدعم" في مستعرض ويب Microsoft Edge أو Internet Explorer

    Chrome

    في الزاوية السفلية اليسرى انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.

    مكان للبحث عن وفتح ملف التنزيل "مساعد الدعم" في مستعرض ويب Chrome

    Firefox

    في النافذة المنبثقة، حدد "حفظ ملف".

    بعد ذلك، من الزاوية العلوية اليمنى لنافذة مستعرض FireFox، حدد سهم التنزيلات وثم حدد SetupProd_OffScrub.exe.

    مكان للبحث عن وفتح ملف التنزيل "مساعد الدعم" في مستعرض ويب Chrome
  3. حدد الإصدار الذي تريد إزالة تثبيته، وثم حدد "التالي".

  4. اتبع خلال الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

    بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.

  5. حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته. إغلاق أداة إلغاء التثبيت.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

ملاحظة: إذا لم تساعدك هذه الخطوات ، فجرب الخطوات المتقدمة في هذه المقالة: لا توجد نتائج بحث لحسابات POP أو IMAP أو Exchange

يقوم بحث Outlook بإرجاع نتائج غير كامله

عند الحصول علي نتائج غير مكتملة باستخدام بحث Outlook ، اتبع الخطوات التالية بالترتيب المقدم:

إذا كانت نتائج البحث المفقودة موجودة في مجلد العناصر المحذوفة ، فيمكنك أضافه هذا المجلد إلى نتائج البحث:

  1. ابدأ تشغيل Outlook.

  2. انقر فوق خياراتملف _Gt_ ، ثم حدد بحث.

  3. حدد خانه الاختيار تضمين الرسائل من مجلد "العناصر المحذوفة" في كل ملف بيانات عند البحث في المربع كافة العناصر ، ثم انقر فوق موافق.

  4. أعد تشغيل Outlook.

يمكنك زيادة الوقت في إعدادات حساب البريد الكتروني دون اتصال بحيث يتم تخزين رسائل البريد الكتروني الخاصة بك بشكل مؤقت للفهرسة أو كلها. لتنفيذ هذا الإجراء:

  1. ابدأ تشغيل Outlook.

  2. انقر فوق ملف >‏ إعدادات الحسابات >‏ إعدادات الحساب.

  3. علي علامة التبويب البريد الكتروني ، حدد حساب البريد الكتروني وانقر فوق تغيير.

  4. اسحب البريد الكتروني الذي تم تنزيله للمرة الماضية: شريط التمرير إلى المدة التي تريدها أو إلى اقصي يسار للكل.

  5. انقر فوق التالي ، ثم تم. اغلق النافذة واعد تشغيل Outlook.

بشكل افتراضي ، سيعرض Outlook نتائج البحث في 250. يمكنك زيادة هذه الميزة لإظهار كل النتائج ، ولكن سيكون البحث إبطا. لتنفيذ هذا الإجراء:

  1. افتح Outlook.

  2. انقر فوق خياراتملف _Gt_ ، ثم حدد بحث.

  3. امسح سرعه البحث من خلال تحديد عدد النتائج المعروضة ، وانقر فوق موافق.

  4. أعد تشغيل Outlook.

عند البحث في Outlook باستخدام كل علب البريد أو نطاقات عناصر Outlook ، فانه يتم إرجاعها بشكل محدود أو لا نتائج لعلبه بريد الأرشيف. يمكنك البحث عن العناصر التي تم نقلها إلى علبه بريد الارشفه الموسعة تلقائيا فقط عن طريق البحث في المجلد نفسه. حدد مجلد الأرشيف في قائمه المجلدات لتحديد خيار المجلد الحالي كنطاق البحث. إذا كان أحد المجلدات في منطقه تخزين موسعه تلقائية تحتوي علي مجلدات فرعيه ، ستحتاج إلى البحث في كل مجلد فرعي بشكل منفصل. لمزيد من المعلومات ، راجع نظره عامه حول الارشفه غير المحدودة في Office 365.

يتعذر علي بحث Outlook العثور علي رسائل البريد الكتروني القديمة

عندما لا يمكنك العثور علي رسائل البريد الكتروني الأقدم من 6 أشهر باستخدام بحث Outlook ، اتبع الخطوات التالية بالترتيب المقدم:

إذا كانت نتائج البحث المفقودة موجودة في مجلد العناصر المحذوفة ، فيمكنك أضافه هذا المجلد إلى نتائج البحث:

  1. ابدأ تشغيل Outlook.

  2. انقر فوق خياراتملف _Gt_ ، ثم حدد بحث.

  3. حدد خانه الاختيار تضمين الرسائل من مجلد "العناصر المحذوفة" في كل ملف بيانات عند البحث في المربع كافة العناصر ، ثم انقر فوق موافق.

  4. أعد تشغيل Outlook.

يمكنك زيادة الوقت في إعدادات حساب البريد الكتروني دون اتصال بحيث يتم تخزين رسائل البريد الكتروني الخاصة بك بشكل مؤقت للفهرسة أو كلها. لتنفيذ هذا الإجراء:

  1. ابدأ تشغيل Outlook.

  2. انقر فوق ملف >‏ إعدادات الحسابات >‏ إعدادات الحساب.

  3. علي علامة التبويب البريد الكتروني ، حدد حساب البريد الكتروني وانقر فوق تغيير.

  4. اسحب البريد الكتروني الذي تم تنزيله للمرة الماضية: شريط التمرير إلى المدة التي تريدها أو إلى اقصي يسار للكل.

  5. انقر فوق التالي ، ثم تم. اغلق النافذة واعد تشغيل Outlook.

بشكل افتراضي ، سيعرض Outlook نتائج البحث في 250. يمكنك زيادة هذه الميزة لإظهار كل النتائج ، ولكن سيكون البحث إبطا. لتنفيذ هذا الإجراء:

  1. افتح Outlook.

  2. انقر فوق خياراتملف _Gt_ ، ثم حدد بحث.

  3. امسح سرعه البحث من خلال تحديد عدد النتائج المعروضة ، وانقر فوق موافق.

  4. أعد تشغيل Outlook.

رمادي علامة التبويب "بحث" (Outlook 2016 فقط)

قد يحدث هذا بعد الترقية إلى Windows 10 الإصدار 1709 وإصدارات سابقه. تم تصحيح المشكلة في الإصدارات 1803 من Windows 10 وإصدار لاحق. لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع هذه الخطوة:

تختلف خطوات الوصول إلى أداة الإصلاح وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك. اختر من القائمة المنسدلة أدناه.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (في الزاوية السفلية اليمنى) وحدد التطبيقات والميزات على القائمة المنبثقة.

    لقطة شاشة لقائمة "ابدأ" تعرض الميزات والتطبيقات
  2. حدد منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تعديل.

    ملاحظة: سيتم إصلاح مجموعة Office بالكامل حتى لو كانت مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثبت، فابحث عن هذا التطبيق بالاسم.

  3. بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، سوف تطّلع على الخيارات التالية لمتابعة الإصلاح. اتبع الخطوات اللازمة لنوع التثبيت لديك.

    التشغيل الفوري

    في النافذة كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد الإصلاح عبر الإنترنت > إصلاح للتأكد من إصلاح كل شيء. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)

    مستند إلى MSI

    في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.

  4. اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى) وحدّد من القائمة المنبثقة لوحة التحكم.

    قائمة الخيارات والأوامر التي تظهر بعد الضغط على مفتاح شعار Windows    X
  2. من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تغيير من القائمة المنسدلة.

    ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثل Office 365 Home أو Office Home وStudent 2013 أو 2016، ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.

  4. بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:

    نوع تثبيت التشغيل الفوري:

    في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)

    نوع التثبيت المستند إلى MSI:

    في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.

  5. اتبع الإرشادات التي لا تزال على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.

  1. انقر فوق الزر بدء الزر "ابدأ" في Windows 7 > لوحة التحكم.

  2. من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.

  3. انقر فوق منتج Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم انقر فوق تغيير.

    ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثل Office 365 Home أو Office Home وStudent 2013 أو 2016، ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.

  4. بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:

    نوع تثبيت التشغيل الفوري:

    في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)

    نوع التثبيت المستند إلى MSI:

    في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.

  5. اتبع الإرشادات التي لا تزال على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.

علبه البريد المشتركة: مشاكل تتعلق بنتائج البحث

إذا لم تحصل علي النتائج المتوقعة من البحث في علبه بريد مشتركه أو تلقيت رسالة خطا ، فاتبع أحدي الخطوات التالية:

تعطيل البحث عن الخادم كحل قصير الأجل. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

هام: توضح الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انتقل إلى كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows‏.

  1. في Windows، انقر بزر الماوس الأيمن فوق بدء، ثم حدد تشغيل. في المربع فتح: اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق. سيؤدي هذا إلى فتح محرر التسجيل.

  2. في مربع الحوار محرر التسجيل ، ابحث عن هذا المفتاح الفرعي في السجل ، ثم انقر فوقه:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. انقر فوق تحرير > جديد > قيمة DWORD.

  4. اكتب ديسابليسيرفيراسيستيدسيرتش لاسم DWORD ، ثم اضغط علي مفتاح الإدخال Enter.

  5. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ديسابليسيرفيراسيستيدسيرتش ، ثم انقر فوق تعديل.

  6. في المربع بيانات القيمة ، اكتب 1 لتمكين إدخال التسجيل ، ثم انقر فوق موافق.

  7. اغلق محرر السجل ، ثم أعد تشغيل Windows.

ملاحظة: تم توثيق هذا النهج والاعتبارات المهمة الأخرى في مدونه البحث.

للبحث في علبه بريد مشتركه ، انقر فوق علبه البريد واستخدم نطاق المجلد الحالي . هذا هو حد التصميم الذي يعمل حاليا للتحديثات المستقبلية. انتقل إلى مدونه نطاقات البحث التالية للحصول علي مزيد من التفاصيل حول النطاقات المعتمدة عند القيام بذلك.

عند البحث في علبه بريد مشتركه تمت اضافتها كعلبه بريد اضافيه ، يمكنك رؤية هذا الخطا:

"نواجه مشكله في إحضار النتائج من الخادم. قد لا تكون بعض العناصر مضمنه في نتائج البحث. "

سيحدث هذا الاجراء إذا كنت تستخدم إصدار ترخيص مجمع دائم (MSI) من Outlook. هذا قيد الاستخدام حاليا مع الإصدارات الدائمة من Office. لحل هذه المشكلة ، عطل البحث في الخادم.

اطلع أيضاً على

معرفة كيفية تضييق معايير البحث لإجراء عمليات بحث أفضل في Outlook‏

البحث عن رسالة أو عنصر باستخدام ميزة البحث السريع

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×