استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها

استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

نحن اسفون كنت تواجه مشكله في تطبيق الاجهزه المحموله OneDrive. فل# نبدا المشكله التي تم فرزها من ب# اسرع وقت ممكن.

لحل جميع المشاكل المتعلقة بمزامنة OneDrive للأجهزة المحمولة ومشاركته وتحميله، تأكد من إمكانية الاتصال بالإنترنت. قد لا تعمل بعض التطبيقات والميزات سوى مع شبكة Wi-Fi، استناداً إلى إعدادات جهازك أو خطة بيانات الأجهزة المحمولة.

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

  1. تحقق من الاتصال بشبكة Wi-Fi.

  2. اذا لم تكن متصلا ب Wi-fi، تحقق من اعدادات الاجهزه المحموله OneDrive الخاصه بك ل# تحميل الكاميرا علي اتصالات الدفع حسب الاستخدام عدم الخلط بين.

  3. قم بتعطيل تحميل الكاميرا من إعدادات تطبيق OneDrive (يمكنك العثور على الخطوات في الدلائل المتوفرة حول كيفية استخدام OneDrive على iOS أو OneDrive لـ Android أو استخدام OneDrive على Windows Phone).

  4. انتقل إلى موقع OneDrive على الويب وأعد تسمية مجلد "لفة الكاميرا". (جرّب استخدام البحث للعثور عليه.)

  5. قم بتمكين تحميل الكاميرا.

    يؤدي ذلك إلى بدء إعادة تحميل كل الصور الموجودة في لفة الكاميرا من الجهاز المحمول إلى السحابة. تأكد من جودة الاتصال وقوته قبل إكمال هذه الخطوات.

إذا كان تحميل الكاميرا يستغرق وقتاً طويلاً جداً لإعداد الصور أو البحث عنها، دون أن تظهر أي رسالة خطأ، فقد يرجع ذلك إلى وجود عدد كبير جداً من الصور في لفة الكاميرا.

ملاحظة: يمكن أن يكون هذا التأخير أطول إذا تم تضمين بيانات التعرف على الوجه وبيانات الموقع في الصور. وقد يكون التحميل أيضاً أبطأ إذا كان الاتصال بالإنترنت يعطي الأولوية للتنزيلات خلال عمليات التحميل.

لحل هذه المشكلة:

  1. قم بتقليل عدد الصور الموجودة في لفة الكاميرا عن طريق نقل بعض الصور إلى مجلد آخر.

  2. في إعدادات الصور وصورة iOS، قم بإيقاف تشغيل تحسين التخزين.

  3. اترك OneDrive قيد التشغيل خلال الليل لإنهاء التحميل. بالنسبة للكميات الكبيرة من البيانات، وبالأخص إذا كنت تتصل أيضاً بـ iCloud، فقد تستغرق عملية التحميل بعض الوقت، كما سيؤدي تسجيل الخروج من التطبيق أو إعادة تثبيته إلى بدء العملية مرة أخرى.

اذا كانت لا تعمل المزامنه، و# لا يتم تشغيل OneDrive، او تعطل OneDrive، الرجاء محاوله اعاده تثبيت OneDrive:

  1. افتح إعدادات.

  2. حدد تطبيقات.

  3. اضغط على إدارة تطبيقات.

  4. ابحث عن OneDrive واضغط عليه.

  5. اضغط على فرض الإيقاف ثم اضغط على مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

  6. بمجرد الانتهاء، قم بإزالة تثبيت التطبيق.

  7. قم بإعادة تثبيت التطبيق من Google Play.

اذا كانت لا تعمل المزامنه، و# لا يتم تشغيل OneDrive، او تعطل OneDrive، الرجاء محاوله اعاده تثبيت OneDrive:

  1. ازاله تثبيت التطبيق OneDrive عن طريق الضغط ب# استمرار ايقونه تطبيق OneDrive. اضغط علي ' X ' في الزاويه، ثم قبول رساله التاكيد ل# حذفه.

  2. اجراء "ناعمه اعاده تعيين" عن طريق الضغط ب# استمرار ازرار نومهم / التنبيه و# الصفحه الرئيسيه ل# الاقل 10 ثوان، حتي تري الشعار Apple في نفس الوقت. يمكنك السماح ل# الانتقال ل# زري بعد التي يظهر بها الشعار Apple.

  3. اعاده تثبيت التطبيق OneDrive من متجر التطبيقات.

  4. تاكد من ان OneDrive تبقي-الي-التاريخOneDrive ب# تمكين في جهازك اعدادات > عام > تحديث التطبيق في الخلفيه.

قد تجد ان يساعد تمكين خدمات موقع ل OneDrive، لا سيما اذا كان اثناء المزامنه الخلفيه. يمكنك تشغيل "خدمات الموقع" او ايقاف تشغيلها في اعدادات > الخصوصيه > خدمات الموقع.

اذا كانت لا تعمل المزامنه، و# لا يتم تشغيل OneDrive، او تعطل OneDrive، الرجاء محاوله اعاده تعيين ناعمه:

  1. اثناء تشغيل الهاتف، اضغط ب# استمرار علي خفض مستوي الصوت + ازرار الطاقه حتي فيبراتيس الهاتف و# اعاده تشغيل.

تجدر الاشاره الي انه يجب ان لا لمس الشاشه الجهاز اثناء العمليه (لا حتي عند ظهور المطالبه ' الشريحه ل# الاسفل وصولا الي ايقاف التشغيل ').

اذا لم يساعد هذا، يمكنك ايضا محاوله اعاده تعيين القرص الثابت.

  1. اجراء نسخ احتياطي بياناتك.

  2. تنفيذ نهائي اعاده تعيين من هاتفك.

اذا كانت لا تعمل المزامنه، و# لا يتم تشغيل OneDrive، او تعطل OneDrive، الرجاء محاوله اعاده تعيين التطبيق:

  1. افتح التطبيق و# انقر فوق القائمه قائمة OneDrive .

  2. انقر فوق اعدادات إعدادات OneDrive .

  3. انقر فوق حول OneDrive.

  4. انقر فوق اعاده تعيين التطبيق و# التاكيد علي اجراء.

بدلا من ذلك، من قائمه التطبيقات، انتقل الي اعدادات > التطبيقات > التطبيقات و# الميزات > OneDrive > خيارات متقدمه > اعاده تعيين

اذا كنت تواجه مشاكل بدء متصلا ب# شبكه "الدقه اللاسلكيه" و# يتعذر علي الاتصال ب# الانترنت، ف# يمكنك محاوله حل مشاكل في اتصال "شبكه الدقه" في Windows 10 Mobile.

اذا لم يساعد هذا، يمكنك ايضا محاوله اعاده تعيين القرص الثابت.

  1. اجراء نسخ احتياطي بياناتك.

  2. تنفيذ نهائي اعاده تعيين من هاتفك.

أعد تسمية الملف الذي تحمله.

يحتوي اسم الملف علي احرف غير مسموح بها. تغيير اسمه حيث لا يبدا او ينتهي بها مسافه ينتهي ب# نقطه، او يحتوي علي اي من هذه الاحرف / \ < >: * "؟ |

علاوة على ذلك، فإن الأسماء التالية غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9

لن تحميل ملف اذا كانت غير مناسبه في مساحه التخزين المتوفره OneDrive الخاص بك. ل# رؤيه مقدار المساحه لديك المتبقي او يمكنك الحصول علي مساحه تخزين اضافيه، انتقل الي صفحه التخزينالخاصه بك.

اسم الملف (بما في ذلك المسار) طويل جداً. يجب ألا يحتوي اسم الملف على أكثر من 442 حرفاً. قم بتقصير اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

ملاحظه: قد تتلقي هذه الرساله اذا قمت ب# نقل الملف علي الكمبيوتر بعد حدوث عمليه تحميل تلقائي.

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive

إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة

عبر الإنترنت

الحصول على تعليمات عبر الإنترنت
اطلع على المزيد حول صفحات الدعم لتطبيق OneDrive وOneDrive for Business.
OneDriveللأجهزة المحمولة، اطلع على استكشاف أخطاء مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive‏. للاتصال بدعم OneDrive for Business من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، افتح مركز النشاط وحددالمزيد > إرسال الملاحظات > لا يعجبني شيء ما.

يمكن للمسؤولينOneDrive for Business أيضاً عرض مجتمع OneDrive for Business التقني أو التعليمات لمسؤولي OneDrive for Business أو الاتصال بدعم Office 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×