استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ Windows Phone وإصلاحها

استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ Windows Phone وإصلاحها

عذرا ، انك تواجه مشكله في OneDrive تطبيق الاجهزه المحمولة ل Windows Phone. دعنا نتعرف علي المشكلة بالسرعة الممكنة.

لحل جميع المشاكل المتعلقة بمزامنة OneDrive للأجهزة المحمولة ومشاركته وتحميله، تأكد من إمكانية الاتصال بالإنترنت. قد لا تعمل بعض التطبيقات والميزات سوى مع شبكة Wi-Fi، استناداً إلى إعدادات جهازك أو خطة بيانات الأجهزة المحمولة.

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

  1. تحقق من الاتصال بشبكة Wi-Fi.

  2. إذا لم تكن متصلا بشبكه Wi-fi ، فتحقق من ان إعدادات ال OneDrive المحمولة الخاصة بك لتحميل الكاميرا علي اتصالات محدوده غير متوقفة عن التشغيل.

  3. قد يتم تحميل بعض الصور في المجلدات الفرعية في شهر > شهريضمن لفه الكاميرا.

إذا كان تحميل الكاميرا يستغرق وقتاً طويلاً جداً لإعداد الصور أو البحث عنها، دون أن تظهر أي رسالة خطأ، فقد يرجع ذلك إلى وجود عدد كبير جداً من الصور في لفة الكاميرا.

ملاحظة: يمكن أن يكون هذا التأخير أطول إذا تم تضمين بيانات التعرف على الوجه وبيانات الموقع في الصور. وقد يكون التحميل أيضاً أبطأ إذا كان الاتصال بالإنترنت يعطي الأولوية للتنزيلات خلال عمليات التحميل.

لحل هذه المشكلة، قم بتقليل عدد الصور الموجودة في لفة الكاميرا عن طريق نقل بعض الصور إلى مجلد آخر.

تحتاج إلى فتح تطبيق ال OneDrive علي جهازك لفرض المزامنة.

حدد الإعدادات التي > استخدام البطارية > البطارية >OneDrive تشغيل ال> (خيارات). سيظهر هذا الخيار " أداره تلقائي " والخيار " أداره يدوية ". حدد أداره يدويا، ثم قم بتمكين تشغيل في الخلفية.

بالاضافه إلى ذلك ، تستخدم OneDrive خدمات الموقع لتنبيه التطبيق للتحقق من وجود صور جديده لمزامنتها في الخلفية. يؤدي الانتقال من الجهاز إلى تنبيه التطبيق بدلا من التحقق من التطبيق باستمرار للصور الجديدة واستخدام المزيد من البطارية.

إذا لم تنجح عمليه المزامنة ، فلن يتم تشغيل OneDrive أو سيتعطل OneDrive ، الرجاء تجربه أعاده تعيين بسيطه:

  1. اثناء تشغيل الهاتف ، اضغط باستمرار علي مستوي الصوت + أزرار الطاقة حتى يتم فيبراتيس هاتفك وأعاده تشغيله.

لاحظ انه يجب الا تقوم باللمس علي شاشه الجهاز اثناء العملية (وليس حتى عند ظهور المطالبة "التمرير لأسفل للأسفل").

إذا لم يساعد هذا الاجراء ، فيمكنك أيضا محاولة أعاده التعيين الصعب.

  1. اجراء نسخ احتياطي لبياناتك.

  2. قم باعاده التعيين الصعب لهاتفك.

إذا لم تنجح المزامنة ، فلن يتم تشغيل OneDrive أو سيتعطل OneDrive ، يرجى محاولة أعاده تعيين التطبيق:

  1. افتح التطبيق وانقر فوق القائمة قائمة OneDrive .

  2. انقر فوق إعدادات إعدادات OneDrive .

  3. انقر فوق حول OneDrive.

  4. انقر فوق أعاده تعيين التطبيق وتاكيد الاجراء.

بدلا من ذلك ، من قائمه التطبيقات ، انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات>التطبيقات &> الخيارات المتقدمة في OneDrive> أعاده تعيين

إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بشبكه Wi-fi وتعذر عليك الاتصال بالإنترنت ، فيمكنك محاولة إصلاح مشاكل اتصال wi-fi في Windows 10 Mobile.

إذا لم يساعد هذا الاجراء ، فيمكنك أيضا محاولة أعاده التعيين الصعب.

  1. اجراء نسخ احتياطي لبياناتك.

  2. قم باعاده التعيين الصعب لهاتفك.

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

اسم الملف (بما في ذلك المسار) طويل جداً. يجب ألا يحتوي اسم الملف على أكثر من 442 حرفاً. قم بتقصير اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

تلميح: قد تتلقى هذه الرسالة إذا قمت بنقل الملف على جهاز الكمبيوتر بعد حدوث تحميل تلقائي.

سيتعذر عليك تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة لديك. لمعرفه مقدار المساحة المتبقية أو الحصول علي مساحة تخزين اضافيه ، اضغط علي القائمة قائمة OneDrive ثم اضغط علي الموجود بجانب اسم حسابك للاطلاع علي السعه التخزينية الاجماليه والمساحة المتوفرة. بدلاً من ذلك، انتقل إلى صفحة التخزين عبر الإنترنت.

أعد تسمية الملف الذي تحمله.

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. غيّر اسمه بحيث لا يبدأ بمسافة أو ينتهي بها أو بنقطة أو يحتوي على أي من الأحرف التالية / \ < > : * " ? |

علاوة على ذلك، فإن الأسماء التالية غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9

تعرّف على المزيد

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

عبر الإنترنت

الحصول على التعليمات عبر الإنترنت
اطلع أيضاً على المزيد من صفحات الدعم لـ OneDrive أو OneDrive for Business.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive for Business من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلامات أو شريط القائمة ثم حدد المزيد > إرسال ملاحظة > شيء ما لا يعجبني.

OneDrive for Business يمكن للمسؤولين أيضاً عرض مجتمع OneDrive for Business التقني أو التعليمات لمسؤولي OneDrive for Business أو الاتصال بدعم Office 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×