استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ iOS وإصلاحها

استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ iOS وإصلاحها

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

نأسف إذا واجهتك مشكلة مع تطبيق OneDrive لـ iOS للأجهزة المحمولة، فلنحدد المشكلة بأسرع وقت ممكن.

ملاحظة: بعض التطبيقات و# الميزات قد يعمل فقط مع شبكه Wi-fi، استنادا الي اعدادات الجهاز، او خطه بيانات الجوال الخاصه بك.

ملاحظات: 

  • لا يمكن استخدام تحميل الكاميرا إلا في حساب واحد في كل مرة.

  • سيتم تلقائياً فرز الصور التي يتم تحميلها من خلال ميزة تحميل الكاميرا حسب السنة والشهر في مجلدات متداخلة في مجلد لفة الكاميرا. يرجى ملاحظة أن نقل هذه المجلدات أو إعادة تسميتها أو حذفها غير مدعوم أو مستحسن في هذا الوقت.

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

  1. يمكنك الاستمرار في فتح تطبيق OneDrive لتحديث لفة الكاميرا - يمنع iOS مزامنة بعض التطبيقات في الخلفية.

  2. إذا كنت غير متصل بشبكة Wi-Fi، فتحقق من عدم إيقاف تشغيل إعدادات OneDrive للأجهزة المحمولة الخاصة بـ تحميل الكاميرا على اتصالات محدودة.

  3. قم بتعطيل تحميل الكاميرا من إعدادات تطبيق OneDrive (يمكنك العثور على الخطوات في الإرشادات التي تتناول كيفية استخدام OneDrive على iOS‏).

  4. انتقل إلى موقع OneDrive على الويب وأعد تسمية مجلد "لفة الكاميرا". (جرّب استخدام البحث للعثور عليه.)

  5. قم بتمكين تحميل الكاميرا.

    يؤدي ذلك إلى بدء إعادة تحميل كل الصور الموجودة في لفة الكاميرا من الجهاز المحمول إلى السحابة. تأكد من جودة الاتصال وقوته قبل إكمال هذه الخطوات.

    تلميحات: 

    • يتعذر على OneDrive تحميل الصور التي تم تحسينها لـ iCloud. لتعطيل التحسين، اضغط على إعدادات > iCloud > الصور وقم بإلغاء تحديد تحسين التخزين.

    • قد يساعد تشغيل إعدادات الموقع على مزامنة لفة الكاميرا. اضغط على إعدادات > الخصوصية > خدمات الموقع > ‏OneDrive‏ > دائماً

تطبيق OneDrive لا تتم مزامنه الملفات تلقائيا.

يسمح لك تحميل لفه الكاميرا الخاصه بك و# صور اخري التطبيق OneDrive و# يسمح لك تنزيل اي ملفات تملكها في OneDrive.com.

ملاحظة: بعض التطبيقات و# الميزات قد يعمل فقط مع شبكه Wi-fi، استنادا الي اعدادات الجهاز، او خطه بيانات الجوال الخاصه بك.

إذا كان تحميل الكاميرا يستغرق وقتاً طويلاً جداً لإعداد الصور أو البحث عنها، دون أن تظهر أي رسالة خطأ، فقد يرجع ذلك إلى وجود عدد كبير جداً من الصور في لفة الكاميرا.

ملاحظة: يمكن أن يكون هذا التأخير أطول إذا تم تضمين بيانات التعرف على الوجه وبيانات الموقع في الصور. وقد يكون التحميل أيضاً أبطأ إذا كان الاتصال بالإنترنت يعطي الأولوية للتنزيلات خلال عمليات التحميل.

لحل هذه المشكلة:

  1. قم بتقليل عدد الصور الموجودة في لفة الكاميرا عن طريق نقل بعض الصور إلى مجلد آخر.

  2. في إعدادات الصور وصورة iOS، قم بإيقاف تشغيل تحسين التخزين.

  3. اترك OneDrive قيد التشغيل خلال الليل لإنهاء التحميل. بالنسبة للكميات الكبيرة من البيانات، وبالأخص إذا كنت تتصل أيضاً بـ iCloud، فقد تستغرق عملية التحميل بعض الوقت، كما سيؤدي تسجيل الخروج من التطبيق أو إعادة تثبيته إلى بدء العملية مرة أخرى.

باستخدام iOS 11، يقدم Apple تنسيقات صورة وفيديو جديدة غير متوافقة مع العديد من الأجهزة والخدمات. تأكد من تحديث OneDrive دائماً عن طريق تمكينه في إعدادات > عام > تحديث التطبيق في الخلفية بجهازك.

لإعادة ملفات الفيديو مرة أخرى إلى التنسيق القياسي، الرجاء تنفيذ ما يلي:

  1. انتقل إلى إعدادات iOS

  2. اضغط على الكاميرا

  3. اضغط على تنسيقات

  4. حدد "الأكثر توافقاً"

سيؤدي ذلك إلى تشغيل كل فيديو يتم التقاطه من الآن فصاعداً بشكل صحيح في كل مكان. ندرك أن لديك ملفات فيديو موجودة بالفعل بالتنسيق الجديد، لذلك بينما نعمل على تحديث OneDrive، يمكنك القيام بما يلي لتشغيل ملفات الفيديو هذه:

  1. الانتقال إلى الفيديو في OneDrive

  2. الضغط على الفيديو

  3. الضغط على الأمر دون اتصال في الجزء العلوي الأيسر (تحتوي السحابة على أيقونة التنزيل)

  4. بمجرد توفر الفيديو دون اتصال، ستتمكن من تشغيله.

اذا كان التطبيق OneDrive لا التشغيل او يحتفظ تعطل، اعاده تثبيت التطبيق:

  1. قم بإلغاء تثبيت تطبيق OneDrive‏ عن طريق الضغط باستمرار على أيقونة تطبيق OneDrive. اضغط على 'X' في الزاوية ثم اقبل رسالة التأكيد لحذفها.

  2. قم بإجراء "إعادة التعيين برمجياً" بالضغط باستمرار على الزرين السكون/التنبيه والصفحة الرئيسية في الوقت نفسه لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شعار Apple. يمكنك السماح بالانتقال من كلا الزرين بعد ظهور شعار Apple.

  3. قم بإعادة تثبيت تطبيق OneDrive من متجر التطبيقات.

  4. تأكد من تحديث OneDrive دائماً عن طريق تمكينه في إعدادات > عام > تحديث التطبيق في الخلفية بجهازك.

قد تجد أن تمكين خدمات موقع لـ OneDrive يساعد، خاصة أن كان هذا التمكين أثناء مزامنة الخلفية. يمكنك تشغيل "خدمات الموقع" أو إيقاف تشغيلها في إعدادات > الخصوصية > خدمات الموقع.

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

ثمه قيود علي اسماء الملفات التي يمكن تحميلها الي OneDrive. اقرا القائمه الكامله ل# اسماء ملفات غير صالحه و# انواع الملفات في OneDrive.

سيتعذر عليك تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة لديك. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية لديك أو للحصول على مساحة تخزين إضافية، انتقل إلى صفحة مساحة التخزين عبر الإنترنت.

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

تلميح: قد تتلقى هذه الرسالة إذا قمت بنقل الملف على جهاز الكمبيوتر بعد حدوث تحميل تلقائي.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

استخدام OneDrive في iOS‏

العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive

إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة

في تطبيق الأجهزة المحمولة من OneDrive، قم بهز الجهاز للحصول على التعليمات أو شارك التعليقات، أو احصل على التعليمات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive‏.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×