استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ iOS وإصلاحها

استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ iOS وإصلاحها

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

نأسف إذا واجهتك مشكلة مع تطبيق OneDrive لـ iOS للأجهزة المحمولة، فلنحدد المشكلة بأسرع وقت ممكن.

ملاحظة: بعض التطبيقات و# الميزات قد يعمل فقط مع شبكه Wi-fi، استنادا الي اعدادات الجهاز، او خطه بيانات الجوال الخاصه بك.

ملاحظات: 

  • لا يمكن استخدام تحميل الكاميرا إلا في حساب واحد في كل مرة.

  • سيتم فرز الصور التي تم تحميلها تلقائياً حسب السنة والشهر من خلال ميزة "تحميل الكاميرا" في المجلدات المتداخلة في مجلد لفة الكاميرا. يمكن التحكم في هذا من خلال إعدادات "المؤسسة" في صفحة إعدادات تحميل الكاميرا. تجدر الإشارة إلى نقل أو إعادة تسمية أو حذف هذه الملفات غير مدعم أو مستحسن في الوقت الحالي.

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

  1. الحفاظ علي تطبيق OneDrive مفتوحه ل# فيلم الكاميرا ل# تحديث-iOS يمنع بعض التطبيقات من المزامنه في الخلفيه.

  2. اذا لم تكن متصلا ب Wi-fi، تحقق من اعدادات الاجهزه المحموله OneDrive الخاصه بك ل# تحميل الكاميرا علي اتصالات الدفع حسب الاستخدام عدم الخلط بين.

  3. تمكين علي جهازك خدمات الموقع. التغييرات في موقع المستخدمه ل# تشغيل نشاط الخلفيه و# يوصي ب# واسطه Apple. ل# الحصول علي مزيد من المعلومات، قم ب# زياره دعم Apple.

  4. قد تم تحميلها بعض الصور في السنه > الشهر مجلدات فرعيه داخل "التصوير الكاميرا".

    تلميحات: 

    • يتعذر على OneDrive تحميل الصور التي تم تحسينها لـ iCloud. لتعطيل التحسين، اضغط على إعدادات > iCloud > الصور وقم بإلغاء تحديد تحسين التخزين.

    • قد يساعد تشغيل إعدادات الموقع على مزامنة لفة الكاميرا. اضغط على إعدادات > الخصوصية > خدمات الموقع > ‏OneDrive‏ > دائماً

تطبيق OneDrive لا تتم مزامنه الملفات تلقائيا.

يسمح لك تحميل لفه الكاميرا الخاصه بك و# صور اخري التطبيق OneDrive و# يسمح لك تنزيل اي ملفات تملكها في OneDrive.com.

ملاحظة: بعض التطبيقات و# الميزات قد يعمل فقط مع شبكه Wi-fi، استنادا الي اعدادات الجهاز، او خطه بيانات الجوال الخاصه بك.

إذا كان تحميل الكاميرا يستغرق وقتاً طويلاً جداً لإعداد الصور أو البحث عنها، دون أن تظهر أي رسالة خطأ، فقد يرجع ذلك إلى وجود عدد كبير جداً من الصور في لفة الكاميرا.

ملاحظة: يمكن أن يكون هذا التأخير أطول إذا تم تضمين بيانات التعرف على الوجه وبيانات الموقع في الصور. وقد يكون التحميل أيضاً أبطأ إذا كان الاتصال بالإنترنت يعطي الأولوية للتنزيلات خلال عمليات التحميل.

لحل هذه المشكلة:

  1. قم بتقليل عدد الصور الموجودة في لفة الكاميرا عن طريق نقل بعض الصور إلى مجلد آخر.

  2. في إعدادات الصور وصورة iOS، قم بإيقاف تشغيل تحسين التخزين.

  3. اترك OneDrive قيد التشغيل خلال الليل لإنهاء التحميل. بالنسبة للكميات الكبيرة من البيانات، وبالأخص إذا كنت تتصل أيضاً بـ iCloud، فقد تستغرق عملية التحميل بعض الوقت، كما سيؤدي تسجيل الخروج من التطبيق أو إعادة تثبيته إلى بدء العملية مرة أخرى.

    • تحتاج الي فتح التطبيق OneDrive علي الجهاز ل# فرض المزامنه.

    • تحقق من اعدادات > بطاريه > استخدام بطاريه > OneDrive > التشغيل (خيارات). سيظهر هذا خيار اداره تلقائيا و# خيار اداره يدويا. حدد اداره يدويا، ثم قم ب# تمكين تشغيل في الخلفيه.

  4. يستخدم OneDrive خدمات موقع ل# تنشيط التطبيق ل# التحقق من وجود الصور جديده ل# مزامنه في الخلفيه. تنبيه حركه من الجهاز التطبيق بدلا من التطبيق استمرار التحقق من وجود صور فوتوغرافيه جديد و# استخدام بطاريه اضافيه.

باستخدام iOS 11، يقدم Apple تنسيقات صورة وفيديو جديدة غير متوافقة مع العديد من الأجهزة والخدمات. تأكد من تحديث OneDrive دائماً عن طريق تمكينه في إعدادات > عام > تحديث التطبيق في الخلفية بجهازك.

لإعادة ملفات الفيديو مرة أخرى إلى التنسيق القياسي، الرجاء تنفيذ ما يلي:

  1. انتقل إلى إعدادات iOS

  2. اضغط على الكاميرا

  3. اضغط على تنسيقات

  4. حدد "الأكثر توافقاً"

سيؤدي ذلك الي جعل فوقه حيث سيتم تشغيل كل الفيديو التي التقطتها الان ف# صاعدا ب# شكل صحيح في كل مكان. اننا ندرك وجود مقاطع الفيديو الموجوده في الجديده تنسيق، ب# حيث بينما نعمل علي تحديث OneDrive، يمكنك القيام ب# ما يلي ل# تشغيل ملفات الفيديو هذه:

  1. انتقل الي الفيديو في OneDrive

  2. الضغط على الفيديو

  3. الضغط على الأمر دون اتصال في الجزء العلوي الأيسر (تحتوي السحابة على أيقونة التنزيل)

  4. بمجرد توفر الفيديو دون اتصال، ستتمكن من تشغيله.

اذا كان التطبيق OneDrive لا التشغيل او يحتفظ تعطل، اعاده تثبيت التطبيق:

  1. ازاله تثبيت تطبيق OneDrive عن طريق الضغط ب# استمرار ايقونه تطبيق OneDrive. اضغط علي ' X ' في الزاويه، ثم قبول رساله التاكيد ل# حذفه.

  2. قم بإجراء "إعادة التعيين برمجياً" بالضغط باستمرار على الزرين السكون/التنبيه والصفحة الرئيسية في الوقت نفسه لمدة 10 ثوانٍ على الأقل حتى يظهر شعار Apple. يمكنك السماح بالانتقال من كلا الزرين بعد ظهور شعار Apple.

  3. اعاده تثبيت التطبيق OneDrive من متجر التطبيقات.

  4. تاكد من ان تلك OneDrive يتم تحديثه ب# تمكين في جهازك اعدادات > عام > تحديث التطبيق في الخلفيه.

قد تجد ان يساعد تمكين خدمات موقع ل OneDrive، لا سيما اذا كان اثناء المزامنه الخلفيه. يمكنك تشغيل "خدمات الموقع" او ايقاف تشغيلها في اعدادات > الخصوصيه > خدمات الموقع.

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

ثمه قيود علي اسماء الملفات التي يمكن تحميلها الي OneDrive. اقرا القائمه الكامله ل# اسماء ملفات غير صالحه و# انواع الملفات في OneDrive.

سيتعذر عليك تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة لديك. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية لديك أو للحصول على مساحة تخزين إضافية، انتقل إلى صفحة مساحة التخزين عبر الإنترنت.

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

تلميح: قد تتلقى هذه الرسالة إذا قمت بنقل الملف على جهاز الكمبيوتر بعد حدوث تحميل تلقائي.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

استخدام OneDrive في iOS‏

العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive

إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة

عبر الإنترنت

الحصول على تعليمات عبر الإنترنت
اطلع على المزيد حول صفحات الدعم لتطبيق OneDrive وOneDrive for Business.
OneDriveللأجهزة المحمولة، اطلع على استكشاف أخطاء مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive‏. للاتصال بدعم OneDrive for Business من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، افتح مركز النشاط وحددالمزيد > إرسال الملاحظات > لا يعجبني شيء ما.

يمكن للمسؤولينOneDrive for Business أيضاً عرض مجتمع OneDrive for Business التقني أو التعليمات لمسؤولي OneDrive for Business أو الاتصال بدعم Office 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×