استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ Android وإصلاحها

استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ Android وإصلاحها

نأسف إذا واجهتك مشكلة مع تطبيق OneDrive لـ Android للأجهزة المحمولة، فلنحدد المشكلة بأسرع وقت ممكن.

لحل جميع المشاكل المتعلقة بمزامنة OneDrive للأجهزة المحمولة ومشاركته وتحميله، تأكد من إمكانية الاتصال بالإنترنت. قد لا تعمل بعض التطبيقات والميزات سوى مع شبكة Wi-Fi، استناداً إلى إعدادات جهازك أو خطة بيانات الأجهزة المحمولة.

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

  1. تحقق من الاتصال بشبكة Wi-Fi.

  2. إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi، فتحقق من عدم إيقاف تشغيل إعدادات OneDrive للأجهزة المحمولة الخاصة بـ تحميل الكاميرا على اتصالات محدودة.

  3. قم بتعطيل تحميل الكاميرا من إعدادات تطبيق OneDrive (يمكنك العثور على الخطوات في الإرشادات التي تتناول كيفية استخدام OneDrive على Android‏).

  4. انتقل إلى موقع OneDrive على الويب وأعد تسمية مجلد "لفة الكاميرا". (جرّب استخدام البحث للعثور عليه.)

  5. قم بتمكين تحميل الكاميرا.

    يؤدي ذلك إلى بدء إعادة تحميل كل الصور الموجودة في لفة الكاميرا من الجهاز المحمول إلى السحابة. تأكد من جودة الاتصال وقوته قبل إكمال هذه الخطوات.

إليك كيفية تعيين نغمة رنين من ملف موسيقي من OneDrive.

  1. من أي شاشة رئيسية على جهازك، اضغط على تطبيقات > إعدادات > الأصوات والإعلامات > نغمة رنين.

  2. لاستخدام ملف موسيقي خاص بك، قم بالتمرير للأسفل، ثم حدّد إضافة نغمة رنين.

  3. اضغط على إكمال الإجراء باستخدام: OneDrive‏، ثم اضغط مرة واحدة فقط، إذا تمت مطالبتك بذلك.

  4. حدّد الملف الموسيقي، ثم اضغط على تم.

  5. إذا أردت تعيين نغمة رنين من جهازك بدلاً من OneDrive، فقد تحتاج إلى مسح الإعدادات الافتراضية لتطبيق OneDrive.

  6. انتقل إلى إعدادات > تطبيقات.

  7. قم بالتمرير للأسفل، ثم اضغط على OneDrive.

  8. قم بالتمرير للأسفل، ثم اضغط على مسح الإعدادات الافتراضية، وتكون قد انتهيت.

بعد أن قمت بمسح إعدادات OneDrive الافتراضية، يجب أن تتمكن من استخدام منتقي الصوت عندما تختار ملفات OneDrive كنغمات الرنين، بدلاً من الانتقال إلى OneDrive.

إذا كان تحميل الكاميرا يستغرق وقتاً طويلاً جداً لإعداد الصور أو البحث عنها، دون أن تظهر أي رسالة خطأ، فقد يرجع ذلك إلى وجود عدد كبير جداً من الصور في لفة الكاميرا.

تلميح: يمكن أن يكون هذا التأخير أطول إذا تم تضمين بيانات التعرف على الوجه وبيانات الموقع في الصور. وقد يكون التحميل أيضاً أبطأ إذا كان الاتصال بالإنترنت يعطي الأولوية للتنزيلات خلال عمليات التحميل.

لحل هذه المشكلة، قم بتقليل عدد الصور الموجودة في لفة الكاميرا عن طريق نقل بعض الصور إلى مجلد آخر.

إذا لم تعمل المزامنة أو لم يتم بدء تشغيل OneDrive أو تعطل OneDrive، فالرجاء تجربة إعادة تثبيت OneDrive:

  1. افتح إعدادات.

  2. حدد تطبيقات.

  3. اضغط على إدارة تطبيقات.

  4. ابحث عن OneDrive واضغط عليه.

  5. اضغط على فرض الإيقاف ثم اضغط على مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

  6. بمجرد الانتهاء، قم بإزالة تثبيت التطبيق.

  7. قم بإعادة تثبيت التطبيق من Google Play.

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

اسم الملف (بما في ذلك المسار) طويل جداً. يجب ألا يحتوي اسم الملف على أكثر من 442 حرفاً. قم بتقصير اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

تلميح: قد تتلقى هذه الرسالة إذا قمت بنقل الملف على جهاز الكمبيوتر بعد حدوث تحميل تلقائي.

لن يتم تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية لديك أو للحصول على مساحة تخزين إضافية، اضغط على القائمة > إعدادات ، ثم اضغط على اسم حسابك لمعرفة سعة التخزين الإجمالية والمساحة المتوفرة. بدلاً من ذلك، انتقل إلى صفحة التخزين عبر الإنترنت.

أعد تسمية الملف الذي تحمله.

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. غيّر اسمه بحيث لا يبدأ بمسافة أو ينتهي بها أو بنقطة أو يحتوي على أي من الأحرف التالية / \ < > : * " ? |

علاوة على ذلك، فإن الأسماء التالية غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

استخدام OneDrive لـ Android‏

العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive

إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة

في تطبيق الأجهزة المحمولة من OneDrive، قم بهز الجهاز للحصول على التعليمات أو شارك التعليقات، أو احصل على التعليمات عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive‏.

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×