استكشاف الأخطاء وإصلاحها في SharePoint

عذراً توجد مشكلة تتعلق بالصفحة التي حاولت القيام بعرضها.

كيفية الحصول على تعليمات

إذا كنت تعرف الشخص الذي يدير موقع SharePoint، فقم بالاتصال به للتأكد من أن لديك الإذن الصحيح. إذا كنت تجهل من يدير الموقع، فتحقق من الأمر مع مديرك أو المسؤول، أو اتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات.

قم بوصف المشكلة التي تواجهك، على سبيل المثال:

  • المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات. أهم المشاكل الشائعة هي الأذونات غير الكافية وحجم الملف يتجاوز الحد.

  • مشاكل تواجهك عند تسجيل الدخول إلى شبكة المؤسسة الخاصة بك أو في الوصول إلى بيانات معينة.

  • أخطاء التنسيق أو الإذن عند إدخال بيانات في تطبيق خط العمل مثل دفتر الأستاذ أو نموذج طلب. أخطاء مماثلة لذلك تكون مشكلات في الصفحة أو التطبيق الذي تتم كتابته خصيصاً للمؤسستك، ولا يمكن تصحيحها إلا بمساعدة مسؤول SharePoint الخاص بشركتك.

قد يطلب منك توفير المعلومات التالية لمساعدة المسؤولين على تصحيح المشكلة:

  • تاريخ ووقت حدوث الخطأ.

  • الصفحة أو الموقع الذي تلقيت رسالة الخطأ فيه.

  • الإجراء الذي حاولت القيام به عندما تلقيت رسالة الخطأ.

  • معرف الارتباط. وهو عبارة عن سلسلة طويلة موصولة في رسالة الخطأ، وهي أساسية في مساعدة المسؤولين على حل المشكلة.

إذا كنت مسؤول SharePoint أو المطور...

بصفتك مسؤولاً عن SharePoint أو مطور تطبيق لموقع SharePoint، فيما يلي بعض الاقتراحات لكيفية العثور على حل.

إذا كنت تستضيف SharePoint على الخادم الخاص بك (محلياً):

معرف الارتباط أو GUID الذي تحصل عليه في رسالة الخطأ أو تتلقاه من مستخدم، يتم استخدامه في سجلات نظام التسجيل العالمي (ULS) لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

إذا كنت تستخدم SharePoint عبر الإنترنت أو Office 365‏:

بالنسبة إلى Office 365 وSharePoint Online لا يمكنك الوصول إلى سجلات ULS. في هذه الحالة عليك الاتصال بدعم Microsoft. تتوفر خيارات الدعم هنا: الاتصال بقسم دعم Office 365 للأعمال

إليك بعض الموارد الأخرى لمساعدتك في العثور على حلول:

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×