استكشاف الأخطاء في تحليلات استخدام Microsoft 365 وإصلاحها

استكشف القائمة التالية من رسائل الخطأ لمساعدتك في حل المشكلات الأكثر شيوعاً باستخدام تحليلات استخدام Microsoft 365.

تعذرت علينا معالجة طلبك. يجب أولاً الاشتراك في هذه البيانات من مدخل إدارة Office 365

رمز الخطأ: 422

أين سترى هذه الرسالة: في Power BI، عندما تتصل بحزمة محتويات معاينة عامة لتطبيق Office 365 Adoption أو عند الاتصال مباشرةً بواجهات برمجة تطبيقات إعداد التقارير في Office 365.

السبب: قبل أن تتمكن من الاتصال بحزمة المحتويات لديك، عليك الاشتراك في البيانات من مركز إدارة Office 365. إذا لم يتم تنفيذ هذه الخطوة أولاً، لن تتمكن من الاتصال بحزمة المحتويات، حتى إذا أدخلت معرف مستأجر Office 365 لديك.

لتصحيح هذا الخطأ:للاشتراك في البيانات، انتقل إلى مركز إدارة Office 365 >تقارير >استخدام وحدد مكان الصورة المصغرة الجانبية لـ Office 365 Adoption بصفحة لوحة المعلومات الرئيسية. حدد الزربدء استخدام، ثم في الجزء تقارير الذي يفتح، قم بتشغيل الإعداد توفير بيانات حزمة محتويات في Office 365 Adoption لـ Power BI ثم اضغط على حفظ.

لقد قمنا بمعالجة بياناتك

أين سترى هذه الرسالة: في الصورة المصغرة الجانبية في Office 365 Adoption بلوحة المعلومات استخدام في مركز إدارة Office 365.

السبب: عند اشتراكك لرؤية البيانات في حزمة المحتويات من مدخل إدارة O365، يبدأ نظام Office 365 في إنشاء بيانات الاستخدام القديمة لمؤسستك. وبناءً على حجم المستأجر، قد تستغرق هذه في أي مكان بين ساعتين إلى 48 ساعة.

لإصلاح هذا: ما عليك سوى الانتظار قليلاً، ولكن إذا لم تتغير الرسالة إلى البيانات جاهزة بعد 3 أيام اتصل بفريق Office 365 للحصول على الدعم المهني.

تعذرت علينا معالجة طلبك الآن. لا نزال نقوم بتحضير بيانات مؤسستك

رمز الخطأ: 423

أين سترى هذه الرسالة: في Power BI، عندما تتصل بحزمة محتويات معاينة عامة لتطبيق Office 365 Adoption أو عند الاتصال مباشرةً بواجهات برمجة تطبيقات إعداد التقارير في Office 365.

السبب: عند اشتراكك للاطلاع على البيانات في حزمة المحتويات من صفحة إدارة Office 365، يبدأ نظام Office 365 في إنشاء بيانات الاستخدام القديمة لمؤسستك. وبناءً على حجم المستأجر، قد تستغرق هذه الخطوة ما بين ساعتين إلى 48 ساعة.

لإصلاح هذا: ما عليك سوى الانتظار قليلاً، ولكن إذا لم تتغير الرسالة إلى البيانات جاهزة حتى بعد 3 أيام منذ البدء اتصل بفريق Office 365 للحصول على الدعم المهني.

معرف المستأجر الذي أدخلته ليس بالتنسيق الصحيح

رمز الخطأ: 400

أين سترى هذه الرسالة: في Power BI، عندما تتصل بحزمة محتويات معاينة عامة لتطبيق Office 365 Adoption أو عند الاتصال مباشرةً بواجهات برمجة تطبيقات إعداد التقارير في Office 365.

السبب: معرف المستأجر عبارة عن معرف guid يجب أن يكون بالتنسيق xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx. إذا قمت بإدخال أي سلسلة أخرى في مربع إدخال المستأجر، سيحدث لك هذا الخطأ.

لتصحيح هذا الخطأ:انتقل إلى مركز إدارة Office 365 >تقارير >استخدام وحدد صورة مصغرة جانبية لتطبيق Office 365 Adoption بصفحة لوحة المعلومات الرئيسية. يتم إدراج معرف المستأجر في الصورة المصغرة الجانبية. يمكنك نسخه من هنا ولصقه في مربع الحوار للاتصال بحزمة المحتويات.

لم يتم التعرف على معرف المستأجر الذي أدخلته بواسطة النظام

رمز الخطأ: 404

أين سترى هذه الرسالة: في Power BI، عندما تتصل بحزمة محتويات معاينة عامة لتطبيق Office 365 Adoption أو عند الاتصال مباشرةً بواجهات برمجة تطبيقات إعداد التقارير في Office 365.

السبب: معرف المستأجر الذي أدخلته غير صالح أو غير موجود.

لتصحيح هذا الخطأ:انتقل إلى مركز إدارة Office 365 >تقارير >استخدام وحدد صورة مصغرة جانبية لتطبيق Office 365 Adoption بصفحة لوحة المعلومات الرئيسية. يتم إدراج معرف المستأجر في الصورة المصغرة الجانبية. يمكنك نسخه من هنا ولصقه في مربع الحوار للاتصال بحزمة المحتويات.

الرجاء إعادة إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول إلى Power BI مرة أخرى

رمز الخطأ: 302

أين سترى هذه الرسالة: في Power BI، عندما تتصل بحزمة محتويات معاينة عامة لتطبيق Office 365 Adoption أو عند الاتصال مباشرةً بواجهات برمجة تطبيقات إعداد التقارير في Office 365.

السبب: فشل رمز التفويض وقد يتطلب منك إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك مرة أخرى.

لإصلاح هذا الخطأ: قم بتسجيل الخروج من Power BI، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.

ليس لديك التفويض المناسب للوصول إلى هذه البيانات. حتى تتمكن من الوصول إلى البيانات من هذه الخدمة، يجب أن تكون مسؤولاً عاماً أو أحد مسؤولي المنتج

رمز الخطأ: 403

أين سترى هذه الرسالة: في Power BI، عندما تتصل بحزمة محتويات معاينة عامة لتطبيق Office 365 Adoption أو عند الاتصال مباشرةً بواجهات برمجة تطبيقات إعداد التقارير في Office 365.

السبب: فشل رمز التفويض حيث ليس لدى المستخدم الذي حاول الاتصال بحزمة المحتويات المستوى المناسب من التفويض للوصول إلى هذه البيانات.

لإصلاح هذا الخطأ: أدخل بيانات اعتماد مستخدم إما أن يكون مستخدماً عاماً أو مسؤول Exchange أو مسؤول Skype for Business أو مسؤول SharePoint للاتصال بحزمة المحتويات. لمزيد من المعلومات، راجع أدوار مسؤوليOffice 365.

فشل التحديث

أين سترى هذه الرسالة: رسالة بريد إلكتروني من Power BI أو حالة فشل في محفوظات التحديث.

السبب: في بعض الأحيان، تتم إعادة تعيين بيانات اعتماد المستخدم المتصل بحزمة المحتويات، ولا يتم تحديثها في إعدادات اتصال حزمة المحتويات مما يتسبب في حدوث أخطاء فشل تحديث للمستخدم.

لإصلاح هذا الخطأ: في Power BI، ابحث عن مجموعة البيانات المقابلة للوحة معلومات Office 365 Adoption (Office 365 Adoption_preview.pbix)، ثم اختر جدولة تحديث وأدخل بيانات اعتماد مسؤول Office 365.

إذا لم يجدي ذلك نفعاً، فقم بإلغاء تحديد ذاكرة التخزين المؤقت، وإعادة إنشاء حزمة المحتوى.

فشل تحديث بيانات اعتماد مصدر البيانات

رمز الخطأ: 400

أين سترى هذه الرسالة: في Power BI، عند الاتصال بحزمة محتويات معاينة عامة لـ Office 365 Adoption.

السبب: قد يظهر لبعض المستخدمين الذين لديهم مصادقة متعددة العوامل (MFA) مفروضة خطأ رقم 400 عند الاتصال بحزمة المحتويات. هذه مشكلة معروفة حالياً وتؤثر فقط على تدفق الاتصال.

لإصلاح هذا: اتصل ببيانات الاعتماد التي لا يتم فرض مصادقة متعددة العوامل عليها.

يمكن أن يقوم المسؤول العام بتشغيل المصادقة متعددة العوامل أو إيقاف تشغيلها، للحصول على التعليمات، راجع إعداد مصادقة متعددة العوامل لمستخدمي Office 365.

مواضيع ذات صلة

تحليلات استخدام Microsoft 365
تمكين تحليلات استخدام Microsoft 365
التنقل بين تقارير تحليلات استخدام Microsoft 365 واستخدامها
تخصيص تقارير تحليلات استخدام Microsoft 365
المستخدم النشط في تقارير استخدام Office 365
نموذج بيانات تحليلات استخدام Microsoft 365

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×