تخطي إلى المحتوى الرئيسي

استكشاف أخطاء Sticky Notes وإصلاحها

اليك بعض الأمور التي يجب تجربتها عند العمل علي أخطاء عند استخدام الملاحظات الملصقة.

لا يمكنني رؤية ملاحظاتي الملصقة علي أجهزتي الأخرى

لن تبقي ملاحظاتي في اعلي التطبيقات الأخرى

لا يمكنني تغيير نص الخط أو حجمه

لا يمكنني فرز الملاحظات

ماذا حدث للملاحظات الملصقة القديمة ؟

ملاحظاتي عالقه في وضع ملء الشاشة

لقد قمت بحذف ملاحظه. كيف يمكنني استرجاعه؟

اللمس أو النقر فوق "X" لا تحذرني عن الحذف

اختفاء الزر "ملاحظات ملصقه" في OneNote ل iPhone أو Android

لماذا احتاج إلى علبه بريد Exchange Online ؟

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى ملاحظاتي الملصقة

لقد تجاوزت حدود التخزين الخاصة بي للملاحظات الملصقة

لا يعمل القلم بشكل صحيح مع الملاحظات الملصقة

هل يمكنني تصدير الملاحظات الملصقة ؟

معلومات التكوين لمسؤولي النظام

لا يمكنني رؤية ملاحظاتي الملصقة علي أجهزتي الأخرى

للحصول علي الملاحظات الملصقة علي Windows 10 ، إذا كنت تستخدم الحساب الصحيح ولكن ما زالت ملاحظاتك غير متزامنة ، فحاول فرض المزامنة.

  1. افتح تطبيق الملاحظات الملصقة واعرض قائمه الملاحظات. 

    إذا كانت هناك ملاحظه واحده فقط معروضه ، فانقر فوق أو اضغط علي أيقونه علامة الحذف (... ) في الزاوية العلوية اليسرى من الملاحظة ثم انقر فوق قائمه الملاحظاتأو اضغط عليها.

  2. انقر فوق الايقونه إعدادات الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى من قائمه الملاحظات أو اضغط عليها.

  3. انقر فوق المزامنة الآنأو اضغط عليها.

لن تبقي ملاحظاتي في اعلي التطبيقات الأخرى

لا يمكنك حاليا الاحتفاظ بالملاحظات الملصقة في اعلي التطبيقات الأخرى. لكن يمكنك تثبيت الملاحظات الملصقة علي شريط مهام Windows للاطلاع علي قائمه الملاحظات علي الفور أو لإنشاء ملاحظه جديده بسرعة. عندما تكون الملاحظات الملصقة مفتوحة ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الايقونه في شريط المهام ، ثم انقر فوق تثبيت علي شريط المهام

لا يمكنني تغيير نص الخط أو حجمه

لا يمكنك حاليا تغيير الخط أو حجم نص الملاحظة مباشره من داخل تطبيق الملاحظات الملصقة. لكنك تقوم بتغيير حجم النص للتطبيقات بشكل عام باستخدام إعدادات Windows.

  1. في Windows 10 ، انقر فوق زر البدء أو اضغط عليه ، ثم حدد إعدادات أيقونه الترس "إعدادات" .

  2. انقر أو اضغط علي سهوله الوصول.

    تلميح: يمكنك الانتقال بسرعة إلى إعدادات Access بكتابه "سهوله الوصول" في مربع البحث علي شريط مهام Windows 10.

  3. ضمن جعل النص أكبر، حرك شريط تمرير الخط إلى اليسار حتى يبدو النص النموذجي أفضل.

  4. انقر أو اضغط علي تطبيق.

    ملاحظة: لا يمكنك تغيير نوع الخط باستخدام إعدادات Windows. يمكنك تغيير حجم الخط فقط.

لا يمكنني فرز الملاحظات

لا يمكنك حاليا تغيير ترتيب الملاحظات كما تظهر في قائمه الملاحظات. تظهر الملاحظات في قائمه الملاحظات بالترتيب الأحدث إلى الأقدم. تظهر الملاحظة المعدلة حديثا دائما في اعلي القائمة.

ماذا حدث للملاحظات الملصقة القديمة ؟

تم استبدال الإصدار السابق من الملاحظات الملصقة بتطبيق Microsoft Store بالاسم نفسه. لقد استطعنا الحصول علي أفضل الميزات من التطبيق السابق ، بما في ذلك ترحيل الملاحظات الموجودة مسبقا.

من خلال اجراء الملاحظات الملصقة لتطبيق Microsoft Store ، قد نتمكن من أضافه ميزات جديده ذكية ، مثل مشاركه الملاحظات عبر الاجهزه ، والنظرة الدقيقة التي تسمح للملاحظات بالتفاعل مع المساعد الرقمي ل Cortana بشكل ديناميكي.

لا تقلق. يقوم التطبيق الجديد بترحيل ملاحظاتك الموجودة تلقائيا.

ملاحظاتي عالقه في وضع ملء الشاشة

إذا كانت ملاحظاتك متوقفة بشكل غير متوقع في وضع ملء الشاشة في Windows 10 ، فجرب أحد الخيارات التالية:

  • انقر نقرا مزدوجا أو اضغط ضغطا مزدوجا علي شريط عنوان الملاحظة. ستعود الملاحظة إلى حجمها الأصلي.

  • اسحب شريط العنوان لأسفل. ستعود الملاحظة إلى حجمها الأصلي.

تلميح: بعد إرجاع الملاحظة إلى حجمها الأصلي ، يمكنك تغيير حجم الملاحظة يدويا عن طريق سحب حدود الملاحظة.

لقد قمت بحذف ملاحظه. كيف يمكنني استرجاعه؟

حذف الملاحظات دائما. يجب أن يتم.

يمكنك تقليل فرصه حذف الملاحظات عن طريق الخطا عن طريق التاكد من انك قمت بتشغيل المطالبة بحذف الملاحظات. انقر فوق الايقونه إعدادات الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى من قائمه الملاحظات أو اضغط عليها، ثم قم بتعيين الزر تاكيد قبل الحذف إلى تشغيل.

اللمس أو النقر فوق "X" لا تحذرني عن الحذف

للحصول علي الملاحظات الملصقة 3.0 والإصدارات الأحدث علي Windows 10 ، فان الضغط علي أيقونه الإغلاق ( X ) لم تعد يحذف ملاحظه. يقوم بإغلاق الملاحظة ، التي يتم حفظها في قائمه الملاحظات بحيث تتمكن من أعاده فتحها لاحقا. يمكنك تشغيل التاكيد لحذف الملاحظات في الإعدادات.

  1. افتح تطبيق الملاحظات الملصقة واعرض قائمه الملاحظات. إذا كانت هناك ملاحظه واحده فقط معروضه ، فانقر فوق أو اضغط علي أيقونه علامة الحذف (... ) في الزاوية العلوية اليسرى من الملاحظة ثم انقر فوق قائمه الملاحظاتأو اضغط عليها.

  2. انقر فوق الايقونه إعدادات الموجودة في الزاوية العلوية اليسرى من قائمه الملاحظات أو اضغط عليها.

  3. قم بتعيين الزر تاكيد قبل الحذف إلى تشغيل.

  4. افتح الملاحظة التي تريد حذفها.

  5. انقر فوق أيقونه علامة الحذف (... ) علي ملاحظه وحدد حذف ملاحظه.

اختفاء الزر "ملاحظات ملصقه" في OneNote ل iPhone أو Android

جرب تحديث تطبيق OneNote.

  • من جهاز iPhone ، انتقل إلى متجر التطبيقات لتحديث OneNote ، أو جرب أزاله التثبيت وأعاده التثبيت.

  • من هاتف Android ، انتقل إلى متجر التشغيل لتحديث OneNote ، أو جرب أزاله التثبيت وأعاده التثبيت.

لماذا احتاج إلى علبه بريد Exchange Online ؟

عند محاولة المزامنة ، قد تعرض الملاحظات الملصقة هذا الخطا:

تتطلب الملاحظات الملصقة حاليا علبه بريد Exchange Online لاجراء المزامنة والتخزين. يرجى الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك حول تمكين علبه بريد أو استخدام الخيار أدناه لمعرفه المزيد.

بالنسبة لحسابات العمل أو المدرسة (AAD) ، تتطلب الملاحظات الملصقة علبه بريد Exchange online لتخزين الملاحظات الملصقة ومزامنتها. نظرا لان هذه الدالات هامه في الملاحظات الملصقة ، لن تتمكن من مزامنة الملاحظات باستخدام هذا الحساب. وهذا يعني انه سيتم مزامنة اي ملاحظات تم إنشاؤها أو تحريرها اثناء ظهور هذا الخطا.

بعض الملاحظات الأخرى التي يجب أخذها في الاعتبار:

  • لا تعتمد الملاحظات الملصقة حاليا علب بريد Microsoft Exchange المحلية. 

  • ربما تم تعطيل مزامنة الملاحظات الملصقة لمؤسسك. راجع مسؤول تكنولوجيا التقنية لديك إذا استمرت المشكلة في المزامنة.

يرجى تجربه ما يلي:

  • اتصل بمسؤول تكنولوجيا الاتصال لديك: راجع المسؤول حول تشغيل علبه بريد Exchange Online لحسابك.

  • حساب آخر: استخدم حساب Microsoft لتسجيل الدخول ومزامنة الملاحظات.

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى ملاحظاتي الملصقة

عند محاولة تسجيل الدخول إلى الملاحظات الملصقة باستخدام حساب عمل ، قد تظهر رسالة الخطا التالية:

عذرا ، ثمة مشكله في تسجيل الدخول الآن. يرجى المحاولة مره أخرى والاتصال بقسم الدعم إذا استمرت المشكلة.

قد تري أيضا رمز الخطا مع الرسالة:

آدونكنوونيرور 0x80070520 0x80070520

يرجى تجربه ما يلي:

  • التحقق من تحديثات Windows: في Windows 10 ، انقر فوق زر البدء أو اضغط عليه ، وحدد إعدادات أيقونه الترس "إعدادات" ، ثم في مربع البحث ، اكتب "التحديثات". حدد التحقق من وجود تحديثات لجعل Windows يقوم بالتحقق من وجود تحديثات جديده.

  • أعاده التشغيل: أعاده تشغيل الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز المحمول ، ثم حاول تسجيل الدخول مره أخرى.

  • ملاحظات ملصقه معطله: راجع مسؤول النظام. ربما تم تعطيل تسجيل الدخول إلى الملاحظات الملصقة لمؤسسك.

لقد تجاوزت حدود التخزين الخاصة بي للملاحظات الملصقة

يتم حفظ الملاحظات الملصقة في Outlook/Exchange ويتم حسابها مقابل الحصة النسبية لعلبه البريد للبريد الكتروني وعناصر التقويم والمرفقات وعناصر علبه البريد الأخرى.

تعرف علي كيفيه تقليل مساحة تخزين علبه البريد.

لا يعمل القلم بشكل صحيح مع الملاحظات الملصقة

جرب ما يلي إذا كان القلم لا يعمل بشكل صحيح مع الملاحظات الملصقة

  • تحقق من اتصال Bluetooth:

    1. إذا كنت تستخدم قلما رقميا Bluetooth ، فقم بتشغيله واجعله قابلا للاكتشاف.

    2. شغل Bluetooth علي الكمبيوتر الشخصي إذا لم يكن قيد التشغيل بالفعل.

      في Windows 10 ، انقر فوق زر البدء أو اضغط عليه ، وحدد إعدادات أيقونه الترس "إعدادات" ، ثم في مربع البحث ، اكتب "bluetooth".

    3. حدد Bluetooth & الاجهزه الأخرى لتوصيل القلم.

  • تعيين أزرار القلم إلى الملاحظات الملصقة: إذا لم تعمل الأزرار الموجودة علي القلم بشكل صحيح ، فقد تحتاج إلى أعاده تعيينها لتنفيذ إجراءات الملاحظات الملصقة. في Windows 10 ، انقر فوق زر البدء أو اضغط عليه ، وحدد إعدادات أيقونه الترس "إعدادات" ، ثم في مربع البحث ، اكتب "إعدادات القلم". حدد إعدادات القلم، ثم علي القلم & صفحه Windows Ink ، قم بالتمرير لأسفل وصولا إلى اختصارات القلم لتعيين أحد أزرار القلم إلى الملاحظات الملصقة.

    علي سبيل المثال ، بالنسبة لقلم Surface في Windows ، قم بتعيين الزر العلوي لفتح الملاحظات الملصقة بحيث ابتكارك الجوتينج بالنقر بزر السهم لأسفل باستخدام القلم فقط.

  • تحديث برنامج تشغيل القلم: قد يكون برنامج تشغيل القلم قديما أو لا يعمل بشكل صحيح. لتحديث برنامج التشغيل ، استخدم Windows Update.

    في Windows 10 ، انقر فوق زر البدء أو اضغط عليه ، وحدد إعدادات أيقونه الترس "إعدادات" ، ثم في مربع البحث ، اكتب "التحديثات". حدد التحقق من وجود تحديثات لجعل Windows يقوم بالتحقق من وجود تحديثات جديده.

هل يمكنني تصدير الملاحظات الملصقة ؟

نعم. إذا أردت الاحتفاظ بسجل أو نسخه احتياطيه من ملاحظاتك الملصقة ، فيمكنك تصديرها من Outlook.com. ينطبق فقط إذا قمت بتسجيل الدخول إلى الملاحظات الملصقة ومزامنة ملاحظاتك (الإصدار 3.0 أو إصدار أحدث).

تعرف علي كيفيه استخدام Outlook.com لتصدير الملاحظات الملصقة.

معلومات التكوين لمسؤولي النظام

إذا كنت أحد المسؤولين المحترفين أو النظام ، فيمكنك استخدام خدمات أداره الاجهزه المحمولة ل Microsoft enterprise (MDM) و "موفر خدمه التكوين" (CSP) لنظام التشغيل Windows 10 لتكوين كيفيه استخدام الملاحظات الملصقة في مؤسستك.

تعرف علي المزيد حول إعدادات نظام كونفيجوراتينج للملاحظات الملصقة.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider