استكشاف أخطاء فيندتيمي وإصلاحها

هذه هي الأخطاء التي قد تواجهها مع فيندتيمي وما يجب فعله عنها.

حساب Microsoft غير معتمد

يعمل فيندتيمي فقط مع حساب Office 365 Business يستخدم علبه بريد متعددة المستاجرين مستضافه في Exchange. إذا حاولت تسجيل الدخول باستخدام اي من حسابات البريد الكتروني الأخرى ، ستتلقى رسالة خطا مماثله لما يلي:

"لا يبدو هذا مثل البريد الكتروني للعمل أو المؤسسة التعليمية. لا يمكنك تسجيل الدخول إلى هنا باستخدام حساب شخصي. استخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية بدلا من ذلك. "

"لا يبدو هذا مثل البريد الكتروني للعمل أو المؤسسة التعليمية. لا يمكنك تسجيل الدخول إلى هنا باستخدام حساب شخصي. استخدم حساب العمل أو المؤسسة التعليمية بدلا من ذلك. "

الحل الوحيد هو تسجيل الدخول باستخدام حساب بريد الكتروني معتمد.

عنوان SMTP

يحدث خطا عنوان SMTP عاده اثناء التثبيت. يستخدم فيندتيمي رسائل البريد الكتروني في مجلد الإرسال أو المواعيد الموجودة في التقويم لتحديد بعض الإعدادات الخاصة بك.

سيكون الخطا مماثلا لما يلي:

"لا يمكننا الحصول علي عنوان SMTP الخاص بك. يرجى التاكد من ان لديك رسالة بريد الكتروني واحده علي الأقل في المجلد المرسل ، أو جدوله موعد أو اجتماع في تقويمك والمحاولة مره أخرى. "

يمكنك إرسال رسالة بريد الكتروني أو إنشاء موعد لإصلاح المشكلة.

اتصال علبه البريد

إذا جرت محاولة لتسجيل الدخول ينتج عنه الخطا التالي ، فمن المحتمل انك تتعامل مع مشكله اتصال علبه البريد:

 "تعذر علينا الاتصال بعلبه البريد الخاصة بك اما بسبب انتهاء صلاحيه الوصول إلى المنح أو بسبب متطلبات التخويل الشرطي متعدد. يرجى المحاولة مره أخرى. تلميح: جرب كوربنيت وإيقاف تشغيله. "

حاول تسجيل الدخول مره أخرى. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فحاول تسجيل الدخول من خارج شبكه الشركة. بعد تسجيل الدخول مره واحده ، يجب ان تكون قادرا علي الوصول إلى فيندتيمي علي الشبكة.

يمكنك أيضا مراعاه مشاكل تكوين ADFS المحتملة. راجع مصادقه ADFS الحديثة ل Office & المعلومات التالية: إنجاز العمل لمزيد من المعلومات. 

مشاكل تكوين ADFS

إذا تم توجيهك إلى صفحه فارغه أو تلقيت رسالة خطا مماثله لما يلي عند محاولة تسجيل الدخول إلى فيندتيمي ، فمن المحتمل انك تواجه مشكله ناتجه عن تكوين ADFS الخاص بك.

خطا تكوين ADFS

راجع المصادقة الحديثة ل Office & ADFS: الاستفادة من كيفيه حل هذه المشكلة. 

الاتصال بقسم الدعم

إذا تلقيت رسالة خطا تقترح لك الاتصال بقسم الدعم ، فحاول تسجيل الدخول مره أخرى قبل القيام بذلك. تقوم هذه القواعد بتصحيح المشكلات التي يتم تنفيذها بشكل واحد.

سيكون الخطا مماثلا لما يلي:

"يرجى المحاولة مره أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلقاء نظره علي معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو اتصل بنا. "

"يرجى المحاولة مره أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلقاء نظره علي معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو اتصل بنا بهذا المعرف: [المعرف الخاص بك هنا] "

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×