استكشاف أخطاء تثبيت Business Contact Manager for Outlook 2010: SQL Server 2008 Express وإصلاحها

تتضمّن القائمة التالية مشاكل تثبيت SQL Server 2008 Express الشائعة التي يصادفها عملاء Business Contact Manager for Outlook 2010.

ملاحظة:  قد يجد المستخدمون المتقدمون أن تجربة الحلول المذكورة في هذا الموضوع أكثر ملاءمة لهم.

ما مشكلة التثبيت التي تريد حلها؟

يتعذّر تثبيت SQL Server 2008 إلا بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر

يجب بدء تشغيل SQL Server Service

يجب تثبيت SQL Server 2008 Express لأن برنامج إعداد Business Contact Manager for Outlook 2010 لا يمكنه تثبيت SQL Server لك

يتعذّر على برنامج الإعداد تثبيت SQL Server 2008 Express بسبب وجود إصدار آخر من SQL Server مثبّت

فشل برنامج الإعداد في تثبيت SQL Server 2008 Express

فحص ملفات سجل SQL Server

لماذا يقوم Business Contact Manager for Outlook بتثبيت SQL Server 2008 Express أيضاً

مراجعة مقالات قاعدة المعارف حول SQL Server للحصول على مزيد من المعلومات

يتعذّر تثبيت SQL Server 2008 إلا بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر

يتحقق برنامج تثبيت SQL Server 2008 Express من إعلامات "يتطلب إعادة التشغيل" التي تصدر من إصدار Windows الذي يستخدمه الكمبيوتر. إذا عثر البرنامج على إعلام يفيد بوجوب إعادة تشغيل الكمبيوتر، فلن يتم تثبيت SQL Server. يجب أن تعيد تشغيل الكمبيوتر، ثم تبدأ برنامج إعداد Business Contact Manager for Outlook من جديد.

إذا تمت مطالبتك من جديد بإعادة تشغيل الكمبيوتر بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر وبرنامج إعداد Business Contact Manager for Outlook، فقم بما يلي:

  1. راجع التحديثات المذكورة في Windows Update لمعرفة إن كان هناك أي تحديثات مهمة يجب تثبيتها واعمل على تثبيتها.

    كيف أفتح Windows Update؟

    1. انقر فوق ابدأ، ثم أشر إلى كافة البرامج.

    2. انقر فوق Windows Update.

  2. يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر إذا تمت المطالبة بذلك.

  3. ابدأ تشغيل برنامج إعداد Business Contact Manager من جديد.

إذا تعذّر تثبيت SQL Server 2008 Express مع ذلك، فقم بتنزيل SQL Server 2008 Express Runtime وتثبيته من موقع Microsoft على ويب. بعد ذلك، شغّل برنامج إعداد Business Contact Manager for Outlook مرة أخرى.

قد ترغب أيضاً في فحص ملف سجل Business Contact Manager، أي الملف Temp\BCMrebootcheck*.log، للحصول على معلومات حول المشاكل المرتبطة بإعادة تشغيل الكمبيوتر.

ملاحظة: تمثّل العلامة النجمية (*) الأحرف والأرقام في اسم الملف.

افتح مجلد Temp وملف BCMrebootcheck*.log

  1. قم بما يلي:

    • في Windows XP، انقر فوق ابدأ، ثم فوق تشغيل.

    • في Windows Vista وWindows 7، انقر فوق ابدأ.

  2. اكتب %temp%، ثم اضغط ENTER.

ملاحظة: يمثّل %Temp% المسار، وهو عادة C:\Users\user name\AppData\Local\Temp إلى مجلد Temp.

  1. افتح الملف BCMrebootcheck*.log.

أعلى الصفحة

يجب بدء تشغيل SQL Server Service

على الرغم من تثبيت SQL Server، قد يتعذّر أحياناً بدء تشغيل SQL Server Service. يجب أن تكون SQL Server Service قيد التشغيل لإكمال إعداد Business Contact Manager for Outlook. ستظهر رسالة تطالبك ببدء تشغيل SQL Server Service.

يجب أن تبدأ تشغيل SQL Server (MSSMLBIZ) Service وتعيينها بحيث تبدأ التشغيل بشكل تلقائي.

  1. افتح "الأدوات الإدارية" في "لوحة التحكم".

كيف؟

  1. انقر فوق ابدأ، ثم فوق لوحة التحكم.

  2. غيّر طريقة العرض، إذا لزم الأمر، لعرض كل خيارات لوحة التحكم.

    • في Windows XP، في "لوحة التحكم"، انقر فوق التبديل إلى طريقة العرض الكلاسيكية.

    • في Windows Vista، ضمن الصفحة الرئيسية للوحة التحكم، انقر فوق طريقة العرض التقليدية.

    • في Windows 7، انقر فوق فئة، ثم فوق أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة.

  3. انقر نقراً مزدوجاً فوق أدوات إدارية.

  1. انقر نقراً مزدوجاً فوق الخدمات.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق SQL Server (MSSMLBIZ)‎، ثم انقر فوق خصائص.

  3. ضمن علامة التبويب عام، قم بما يلي:

    1. في مربع نوع بدء التشغيل، انقر فوق تلقائي.

    2. في المقطع حالة الخدمة، انقر فوق بدء.

  4. انقر فوق موافق لإغلاق مربع الحوار.

  5. أغلق الخدمات.

أعلى الصفحة

يجب تثبيت SQL Server 2008 Express لأن برنامج إعداد Business Contact Manager for Outlook 2010 لا يمكنه تثبيت SQL Server لك

إذا لم يكن SQL Server مثبتاً، فسيتعذّر تثبيت Business Contact Manager for Outlook.

  1. قم بتنزيل SQL Server 2008 Express Runtime وتثبيته من موقع Microsoft على ويب.

  2. شغّل برنامج إعداد Business Contact Manager for Outlook مرة أخرى.

أعلى الصفحة

يتعذّر على برنامج الإعداد تثبيت SQL Server 2008 Express بسبب وجود إصدار آخر من SQL Server مثبّت

إذا كان SQL Server مثبّتاً على الكمبيوتر، فقد يتعذّر على برنامج إعداد Business Contact Manager for Outlook تثبيت SQL Server 2008 Express.

أزل تثبيت إصدار SQL Server الآخر، ثم شغّل برنامج إعداد Business Contact Manager for Outlook 2010 مرة أخرى.

استخدم الإجراء التالي لإزالة إصدار SQL Server الموجود.

  1. انقر فوق ابدأ، ثم فوق لوحة التحكم.

  2. قم بما يلي:

    • في Windows XP، انقر فوق التبديل إلى طريقة العرض الكلاسيكية إذا لزم الأمر، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق إضافة أو إزالة البرامج.

    • في Windows Vista وWindows 7، انقر فوق لوحة التحكم، ثم ضمن البرامج، انقر فوق إزالة تثبيت برنامج.

  3. انقر فوق Microsoft SQL Server 2008، ثم انقر فوق إزالة تثبيت.

    إذا كانت برامج أخرى تستخدم SQL Server 2008 أيضاً، فستتم مطالبتك بتحديد المثيل الذي تريد إزالته. اختر المثيل MSSMLBIZ.

قد يتعذّر تثبيت SQL Server 2008 Express في حال وجود إصدار آخر من SQL Server على الكمبيوتر لأسباب متنوعة. على سبيل المثال، إذا كان الإصدار الموجود من SQL Server بلغة مختلفة عن لغة إصدار SQL Server 2008 Express الجاري تثبيته، فستفشل عملية التثبيت. هناك سبب آخر قد يؤدي إلى فشل عملية التثبيت ويعود إلى منع الأذونات على إصدار SQL Server المثبّت على الكمبيوتر برنامج إعداد Business Contact Manager for Outlook من تحديث بعض ملفات SQL Server.

أعلى الصفحة

فشل برنامج الإعداد في تثبيت SQL Server 2008 Express

تحدث هذه المشكلة في بعض الأحيان إذا كان محرك الأقراص الذي سيتم تثبيت Business Contact Manager for Outlook 2010 عليه مضغوطاً أو مشفّراً باستخدام تشفير عادي أو BitLocker.

في هذه الحالة، يجب إلغاء ضغط المجلد أو محرك الأقراص الذي سيتم تثبيت Business Contact Manager for Outlook عليه أو إزالة التشفير منه، ثم محاولة تثبيت Business Contact Manager for Outlook مرة أخرى.

أعلى الصفحة

فحص ملفات سجل SQL Server

ينشئ برنامج تثبيت SQL Server عدة ملفات سجل أثناء تثبيت SQL Server. إذا حدثت مشكلة ما عند تثبيت SQL Server، فافتح أولاً الملف المسمى Summary.txt. يشير الملف إلى ملفات السجل التي تحتوي على معلومات أكثر تفصيلاً حول سبب تعذّر تثبيت SQL Server. ابحث عن الملف Summary.txt في المجلد التالي:

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\‎

إذا ذكر ملف SQL Server، المسمى Summary.txt، بأن برنامج تثبيت SQL Server أكمل عمله بنجاح ولكن برنامج إعداد Business Contact Manager for Outlook ذكر بأنه لم يتم تثبيت SQL Server، فقم بما يلي.

  1. افتح المجلد %Temp%.

    1. قم بأي مما يلي:

      • في Windows XP، انقر فوق ابدأ، ثم فوق تشغيل.

      • في Windows Vista وWindows 7، انقر فوق "ابدأ".

    2. اكتب %temp%، ثم اضغط ENTER.

      ملاحظة: يمثّل %Temp% المسار، وهو عادة C:\Users\user name\App Data\Local\Temp.

  2. افتح الملف BCMSetupWizardtmp*.log file ذا التاريخ الأحدث.

    ملاحظة:  تمثّل العلامة النجمية (*) الأحرف والأرقام في اسم الملف.

  3. ابحث عن المعلومات المتعلقة بأي أخطاء حدثت.

المجلدات الأخرى التي يتم إنشاء ملفات سجل SQL Server عليها

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL

ملاحظة: على إصدارات 64 بت من Windows، سيبدأ المسار بـ C:\Program Files (x86)‎‎.

أعلى الصفحة

لماذا يقوم Business Contact Manager for Outlook بتثبيت SQL Server 2008 Express أيضاً

يخزّن Business Contact Manager for Outlook بياناتك في قاعدة بيانات SQL Server مسماة MSSMLBIZ. وتُعد قاعدة البيانات مثيلاً من SQL Server. قد تستخدم برامج أخرى SQL Server، ولكنها لا تستخدم المثيل نفسه الذي يستخدمه Business Contact Manager for Outlook.

يتحقق برنامج إعداد Business Contact Manager for Outlook عند بدء تشغيله مما إذا كان SQL Server مثبّتاً. إذا لم يكن مثبّتاً، فسيتم تشغيل برنامج تثبيت SQL Server 2008 Express أولاً. بعد ذلك، يتم بتشغيل برنامج إعداد Business Contact Manager for Outlook.

أعلى الصفحة

مراجعة مقالات قاعدة المعارف حول SQL Server للحصول على مزيد من المعلومات

أعلى الصفحة

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×