استكشاف أخطاء التنشيط وإصلاحها ل Office for Mac 2011

سينتهي الدعم لـ Office for Mac 2011 في 10 أكتوبر 2017 . وستستمر كافة تطبيقات Office for Mac 2011 في العمل. على الرغم من ذلك، قد تعرض نفسك لمخاطر أمنية خطيرة والتي قد تلحق الضرر بك. قم بالترقية إلى الإصدار الأحدث من Office لتتمتع بالتحديث الدائم وتتمكن من الحصول على كل الميزات والتصحيحات وتحديثات الأمان الجديدة.

الأخطاء الشائعة عند تنشيط Office for Mac 2011:

إذا كنت تحصل على خطأ مفتاح منتج غير صحيح، فجرّب الحلول التالية.

ملاحظة: إذا توفر مع نسختك من Office رقم تعريف شخصي (PIN) بدلاً من مفتاح منتج، فانتقل إلى ‏https://www.microsoft.com/mac/getkey‏ ثم أدخل رقم PIN الخاص بك للحصول على مفتاح المنتج.

تسجيل الدخول باستخدام اشتراك Office 365

إذا كان لديك اشتراك Office 365 ، فلا يمكنك استخدام مفتاح المنتج لتنشيط Mac 2011. بدلاً من ذلك، سجّل دخولك باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المقترن بـ Office.

  1. افتح أحد تطبيقات Office وانقر فوق التنشيط الآن.

  2. في معالج بدء الاستخدام ، انقر فوق تسجيل الدخول إلى اشتراك Office 365 موجود، وسجل دخولك باستخدام عنوان البريد الكتروني المقترن ب Office.

    صفحة تثبيت Office for Mac home حيث تسجل دخولك إلى اشتراك Office 365 موجود.

تحديث Office

سيؤدي تحديث Office في العديد من الحالات إلى حل المشكلة.

  • افتح تطبيقاً مثل Word إذا استطعت ذلك ثم انقر فوق تعليمات > التحقق من وجود تحديثات للمنتج.

    لقطة شاشة لقائمة Office for Mac
  • إذا لم تتمكن من فتح تطبيق ، فانتقل إلى https://www.microsoft.com/mac/downloads، وقم بالتمرير إلى القسم إلى تحديثات Office for mac ، واختر التحديث الأخير المتوفر. بعد تحديث الصفحة، قم بالتمرير لأسفل للعودة إلى القسم تحديثات Office for Mac، ثم انقر فوق الزر التنزيل الآن.

الحصول على كلمة مرور التطبيق للتحقق على خطوتين

إذا كانت عملية التحقق على خطوتين قيد التشغيل لديك، فقد تحصل على خطأ مفتاح منتج غير صحيح لأن Office لا يطالبك برمز الأمان الإضافي أثناء التنشيط.

لإصلاح هذا، احصل على كلمة مرور فريدة للتطبيق وأدخلها لتسجيل الدخول.

  1. سجل دخولك إلى حساب Microsoft الخاص بك.

  2. ضمن كلمات مرور التطبيقات، انقر فوق إنشاء كلمة مرور جديدة للتطبيق.

    ملاحظة: إذا لم يظهر الخيار كلمات مرور التطبيقات، فهذا يعني أن عملية التحقق على خطوتين ليست قيد التشغيل لديك لذا فهي لا تشكّل السبب وراء تلقي خطأ مفتاح المنتج غير الصحيح. انتقل إلى القسم التالي لإصلاح الخطأ.

  3. انقر فوق نسخ كلمه مرور التطبيق إلى الحافظة.

  4. افتح Word أو Excel أو PowerPoint وعند مطالبتك بذلك ، قم بلصق كلمه مرور التطبيق بدلا من حساب Microsoft الخاص بك ثم انقر فوق تسجيل الدخول.

    إذا لم تكن تريد إعادة إدخال كلمة مرور التطبيق في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى تطبيق Office، فحدد خانة الاختيار حفظ كلمة المرور في Mac OS keychain الخاص بي.

التحقق من اسم محرك الأقراص الثابتة

تأكد من أن اسم محرك الأقراص الثابتة لا يحتوي على مسافات أو أحرف مثل شرطة مائلة ( / ) أو فواصل. إذا لم يكن يحتوي على ذلك، فأعد تسمية محرك الأقراص الثابتة ثم قم بتشغيل معالج إعداد Office.

إزالة ملفات Office السابقة

قم بإزالة أية تراخيص وتفضيلات وملفات اشتراكات سابقة لـ Office قد تحول دون تنشيط Office.

  1. انقر فوق انتقال > الكمبيوتر ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق محرك الأقراص الثابتة.

    تلميح: سيكون الاسم الافتراضي هو Macintosh HD.

  2. انقر فوق المكتبة > LaunchDaemons ثم اسحب com.microsoft.office.licensing.helper.plist إلى المهملات.

    ملاحظة: إذا لم يظهر مجلد المكتبة، فقد يكون مخفياً. لعرض هذا المجلد، اضغط باستمرار على المفتاح Option أثناء النقر فوق القائمة انتقال.

  3. قم بالعودة إلى المكتبة، وانقر فوق PrivilegedHelperTools ثم اسحب com.microsoft.office.licensing.helper إلى المهملات.

  4. قم بالعودة إلى المكتبة، وانقر فوق تفضيلات، ثم اسحب com.microsoft.office.licensing.plist إلى المهملات.

  5. قم بالعودة إلى المكتبة، ثم انقر فوق تفضيلات > ByHost.

  6. انقر فوق السهم لأسفل في الإعدادات التالية لقطة شاشة لترس > ترتيب حسباسم > لترتيب الملفات والمجلدات بترتيب أبجدي ، ثم اسحب كل الملفات التي تبدا ب "com. microsoft" إلى سله المهملات.

  7. قم بتشغيل معالج إعداد Office مرةً أخرى.

إزالة Office من الكمبيوتر، ثم إعادة تثبيته

اتبع الخطوات لأزاله office بالبالكامل ثم أعاده تثبيت office.

هل رأيت هذا الخطأ؟

"عذرا ، حدثت مشكله اثناء محاولة الاتصال بحسابك. (رمز الخطا: 0x80000008)"

يحدث هذا الخطا لمستخدمي Office 365 عند محاولة تنشيط Office 2011 for Mac. لإصلاح هذا الخطا وبدء استخدام Office ، ننصحك بالترقية إلى أحدث إصدار من Office 365 for Mac. انه مجاني تماما مع اشتراكك!

  1. انقر فوق الزر لتنزيل أحدث Office 365 for Mac. بمجرد اكتمال التنزيل ، أبدا تشغيل المشغل لبدء التثبيت.

    ملاحظات: 

    • إذا كنت تواجه مشاكل تتعلق بتنزيل Office 365 for Mac ، فبامكانك أيضا تنزيل الملف من صفحه حسابك. راجع تنزيل Office وتثبيته علي الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac للحصول علي التفاصيل.

    • قد يشاهد بعض مستخدمي Chrome التحذير "نوع ملفات ضاره" لان الملف بتنسيق installer.pkg. للمتابعة ، حدد الاحتفاظ بالمثبت وتشغيله.

  2. بعد تثبيت Office 365 for Mac ، افتح اي برنامج من برامج Office مثل Word ستتم مطالبتك بالتنشيط.

  3. ادخل حساب Microsoft المقترن باشتراكك النشط Office 365 الخاص بك لإكمال العملية.

    ملاحظة: هل تحتاج إلى الإرشادات المفصلة ؟ راجع تنشيط Office For Mac.

  4. بعد تثبيت Office 365 for Mac ، يمكنك:

تم تصحيح رسالة الخطا التالية في تحديث إلى Office for Mac 2011:

"عذراً، حصلت مشكلة أثناء محاولة الاتصال بحسابك. (رمز الخطأ:0x8a010101)"

ملاحظة: هل تتلقي رمز الخطا هذا ل Office for Mac ؟ راجع الخطا 0x8A010101 عند تنشيط Office For Mac بدلا من ذلك.

احصل علي التحديث من خلال Office for Mac 2011:

افتح برنامجًا من Office مثل Word، اختر تعليمات > تحقق من وجود تحديثات واضغط على الزر تحقق من وجود تحديثات.

تثبيت التحديث يدويا:

قم بتنزيل تحديث Microsoft Office For Mac 2011 14.6.4وتثبيته. يمكنك بعد ذلك التحقق من وجود تحديثات اضافيه من داخل Office كما هو موضح أعلاه.

إذا نقلت Office إلى كمبيوتر آخر أو أجريت تغييرات مهمة على الكمبيوتر، فقد ترى الرسالة التالية:

"لم يكتمل التنشيط عبر الإنترنت بطريقة ناجحة بسبب استخدام مفتاح المنتج للحد الأقصى لعدد المرات المسموح بها."

Office 365 الاشتراك:

إذا كان لديك اشتراك Office 365 ، فقم بتسجيل الدخول إلى صفحه حسابك وتثبيت Office من هناك. إذا لم يكن لديك أي عمليات تثبيت متبقية، فيمكنك إلغاء تنشيط تثبيت ثم تثبيت Office.

Office كعمليه شراء لمره واحده:

إذا نقلت Office إلى كمبيوتر آخر أو أجريت تغييرات مهمة على الكمبيوتر، كإعادة تهيئته مثلاً، فستحتاج إلى تنشيطه بواسطة الهاتف.

في معالج التنشيط، انقر فوق تنشيط بواسطة الهاتف، ثم اتبع الإرشادات.

لقطة شاشة لتنشيط Office for Mac بواسطة الهاتف

قد تظهر رسالة الخطا "شهادة غير صالحه" عند تثبيت Office for Mac 2011 أو Lync for Mac 2011. يحدث هذا الخطأ بسبب تسجيل عدد قليل من حزم التحديث والتثبيت لدينا باستخدام شهادة قديمة. يجب تنزيل حزمة لإصدار أحدث يستخدم شهادة محدثة، لاستخدامها في التثبيت. لا يؤثر هذا الخطأ على الترخيص أو الاشتراك.

  1. عندما يظهر لك مربع الحوار هذا، انقر فوق إلغاء الأمر.

    انقر فوق "إلغاء".
  2. قم بتنزيل حزمة للإصدار الأحدث، باستخدام الارتباطات الموجودة في الجدول التالي.

    حزمة بالشهادة القديمة

    تنزيل هذا الإصدار الأحدث

    حزم الترخيص المجمع من Office 2011 (الإصدار 14.4.3) التي تم تنزيلها من "مركز خدمات الترخيص المجمع من Microsoft" ‏(VLSC) قبل 8 مارس 2017 (كل اللغات)

    الإصدار 14.6.9 من VLSC.

    مثبت Office 2011 الإصدار 14.7.1 للغتين الإيطالية والنرويجية

    المثبت بالإصدار 14.7.2 للغتين الإيطالية والنرويجية.

    التحديث المختلط من Office 2011 الإصدار 14.7.1 للغات الألمانية واليابانية والبولندية

    التحديث المختلط بالإصدار 14.7.2 للغات الألمانية واليابانية والبولندية.

    مثبت Lync الإصدار 14.4.1

    تحديث مثبت Lync الإصدار 14.4.3

  3. افتح التحديث من مجلد التنزيلات. انقر للتثبيت. أنت جاهز الآن لبدء العمل!

اطلع أيضاً على

تنشيط Office for Mac 2011

استكشاف أخطاء أزاله تثبيت Office for Mac 2011 وإصلاحها

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×