استكشاف أخطاء إعداد البريد الإلكتروني في Outlook وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشاكل في إعداد بريدك الإلكتروني في Outlook، نرغب في مساعدتك. حدد أحد الخيارات أدناه للحصول على مزيد من المعلومات. 

إذا تعذر على Outlook العثور على الإعدادات لحساب البريد الإلكتروني أو تلقيت رسالة خطأ أثناء عملية الإعداد، في حالات كثيرة، يمكنك إعداد حسابك يدوياً.

هام: يتعذر الإعداد اليدوي لحسابات خادم Exchange أو Office 365 إلا إذا كنت تريد استخدام POP أو IMAP للاتصال بتلك الحسابات. اتصل بالمسؤول لتحديد ما إذا تم تمكين الوصول إلى POP أو IMAP لحسابك.

إعداد حسابك يدوياً

سطر

الخطوة 1
اختر ملف. ضمن معلومات الحساب، اختر إضافة حساب.

إضافة حساب جديد

سطر

الخطوة 2
اختر خيارات متقدمة > إعداد متقدم.

إضافة حساب بريد إلكتروني جديد

سطر

الخطوة 3
اختر الإعداد اليدوي أو أنواع الخوادم الإضافية > التالي ثم اختر POP أو IMAP ثم اختر التالي مرة أخرى.

اختيار إعداد يدوي أو أنواع خوادم إضافية

سطر

الخطوة 4
أدخل معلومات حسابك، ثم اختر التالي. إذا احتجت إلى مساعدة في البحث عن معلومات حسابك، فراجع مرجع اسم خادم POP وIMAP.

أدخل معلومات خادم POP أو IMAP

سطر

الخطوة 5
اختر مزيد من الإعدادات > خيارات متقدمة. قم بتحديث المقطع أرقام منافذ الخادم بالمعلومات التي تلقيتها من موفر البريد الإلكتروني أو من الموضوع مرجع اسم خادم POP وIMAP‏. اختر موافق > التالي.

انقر فوق الإعدادات المتقدمة

سطر

الخطوة 6
اختر إنهاء لبدء استخدام Outlook.

علامة اختيار

إذا كان Outlook يطلب كلمة المرور بشكل متكرر أثناء الإعداد، فتأكد من عدم تشغيل المفتاح caps lock. كلمات المرور حساسة لحالة الأحرف. وقد يحدث هذا إذا قمت بإدخال اسم المستخدم الخاص بك بشكل غير صحيح. اسم المستخدم الخاص بك هو عنوان بريدك الإلكتروني بالكامل، على سبيل المثال tony@contoso.com.

إذا قمت بإرسال وتلقي رسائل بريد إلكتروني من Outlook بنجاح من قبل، والآن يطالبك Outlook باستمرار بإعادة إدخال كلمة المرور الخاصة بك، فقد حدث أي مما يلي:

  • قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بك مع موفر البريد الإلكتروني، على سبيل المثال، Gmail ولم يتم تحديث Outlook.

  • انتهت صلاحية كلمة مرورك. يتضمن العديد من حسابات البريد الإلكتروني للشركات نُهج تتطلب منك تغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني كل بضعة أشهر.

لتحديث كلمة المرور الخاصة بك في Outlook، راجع تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني.

يتم تخزين كلمة مرور البريد الإلكتروني في Outlook. على الرغم من ذلك، إذا كنت تريد تغيير كلمة المرور الخاصة بك مع موفر البريد الإلكتروني، فستحتاج إلى زيارة موقع الويب الخاص به أو مكتب المساعدة الاتصال بمسؤول البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، إذا كان لديك حساب yahoo!، يجب أولاً تغيير كلمة المرور من خلال Yahoo.com. عندما تقوم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك مع موفر البريد الإلكتروني الخاص بك، يمكنك تحديث كلمة المرور في Outlook. راجع تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من المعلومات.

إذا كنت لا تتلقى رسائل بريد إلكتروني جديدة، فهناك عدة خطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك تنفيذها.

  • ابحث عن العمل دون اتصال في أسفل نافذة Outlook. إذا رأيت هذا النص، اختر علامة التبويب إرسال/تلقي في أعلى الشاشة، ثم اختر العمل دون اتصال لتعطيل وضع العمل دون اتصال.

  • إذا كنت لا تعمل دون اتصال، افتح مستعرض ويب لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استعراض الإنترنت. إذا لم يكن الأمر كذلك، تحقق من اتصال الشبكة.

  • تحقق من إعدادات الحساب مقابل المعلومات الموجودة في مرجع اسم خادم POP وIMAP. راجع تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني للحصول على تعليمات حول كيفية عرض إعدادات حسابك.

إذا كانت رسائلك عالقة في علبة الصادر أو لم تصل إلى المستلمين المحددين راجع إصلاح الرسائل العالقة في علبة الصادر.

هناك طرق متعددة لإرسال وتلقي البريد الإلكتروني وتتوفر إصدارات متعددة من Outlook. إذا لم تتطابق الصور الموجودة في هذه المواضيع مع تلك التي تراها على الشاشة، فقد تستخدم إصداراً آخر من Outlook. راجع ما هو إصدار Outlook الذي أستخدمه؟ للحصول على مزيد من المعلومات.

إذا كنت تواجه مشكلة لم يتم حلها بأي من الخيارات المذكورة أعلاه، نريد أن نعرف ذلك. الرجاء التمرير إلى أسفل الصفحة وتحديد "نعم" أو "لا" على المربع كانت المعلومات مفيدة واترك ملاحظات لنا بالمعلومات التالية:

  • إصدار Outlook لديك

  • نوع حساب البريد الإلكتروني الذي كنت تحاول إعداده (Outlook.com أو Office 365 أو Exchange أو نوع آخر)

  • نص أي رسائل خطأ تظهر لك

  • وصف مختصر للمشكلة

نحن نقوم بتحديث هذه الصفحة كل شهر ونريد التأكد من تضمين كل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تحتاجها. 

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×