استعادة مستخدم في Office 365

المساهمون: ديان فيجل
تاريخ التحديث الأخير:25 أكتوبر 2017‏

عند استعادة حساب مستخدم خلال 30 يوماً من حذفه، تتم استعادة الحساب وكل البيانات المقترنة به. يمكن للمستخدم تسجيل الدخول باستخدام نفس حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. ستتم أيضاً استعادة علبة البريد بشكل كامل. لمعرفة الفترة الزمنية المتبقية قبل أن يتعذر عليك استعادة حساب مستخدم معين، اتصل بنا.

إليك بعض التلميحات:

استعادة حساب مستخدم واحد أو أكثر

يجب أن يكون لديك أذونات المسؤول في Office 365 لتنفيذ هذا الإجراء.

  1. انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  2. في مركز الإدارة، انتقل إلى المستخدمون > المستخدمون المحذوفون.

    حدّد المستخدمون > المستخدمون المحذوفون.

  3. في صفحة المستخدمون المحذوفون، اختر أسماء المستخدمين الذين تريد استعادتهم، ثم حدد استعادة.

    استعادة مستخدم في Office 365.

  4. اتبع المطالبات لتعيين كلمة المرور.

  5. إذا تمت استعادة المستخدم بنجاح، فانقر فوق إرسال البريد الإلكتروني ثم إغلاق. إذا واجهت تعارضاً في الاسم أو في عنوان الوكيل، فراجع الإرشادات أدناه لكيفية استعادة هذه الحسابات.

بعد الانتهاء من استعادة المستخدم؛ تأكد من إعادة تعيين كلمة مرور المستخدم؛ راجع إعادة تعيين كلمة مرور المستخدم.

استعادة مستخدم يتضمّن اسمه تعارضاً

يحدث التعارض في اسم المستخدم عند حذف حساب مستخدم أو إنشاء حساب مستخدم جديد باستخدام اسم المستخدم نفسه (إما للمستخدم نفسه أو لمستخدم آخر باسم مماثل)، ومحاولة استعادة الحساب المحذوف في وقت لاحق.

لتصحيح ذلك، استبدل حساب المستخدم النشط بالحساب الذي تعمل على استعادته. أو عيّن اسم مستخدم آخر للحساب الذي تعمل على استعادته لتجنب وجود حسابين لهما نفس اسم المستخدم. فيما يلي الخطوات.

  1. انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  2. في مركز الإدارة، انتقل إلى المستخدمون > المستخدمون المحذوفون.

    حدّد المستخدمون > المستخدمون المحذوفون.

  3. في صفحة المستخدمون المحذوفون، اختر أسماء المستخدمين الذين تريد استعادتهم، ثم حدد استعادة.

    ملاحظة: إذا فشلت عملية استعادة مستخدمين اثنين أو أكثر، فستظهر رسالة خطأ تعلمك بفشل عملية الاستعادة لبعض المستخدمين. اعرض السجل للاطلاع على أسماء المستخدمين الذين لم تتم استعادتهم، ثم استعد الحسابات التي فشلت عملية استعادتها كل حساب على حدة.

  4. اتبع المطالبات لتعيين كلمة المرور.

  5. انقر فوق استعادة.

  6. تظهر رسالة منبثقة تفيد بوجود مشكلة أثناء استعادة الحساب. قم بواحدٍ مما يلي:

    • إلغاء الاستعادة وإعادة تسمية المستخدم الحالي النشط. ثم حاول الاستعادة مرة أخرى.

    • أو اكتب عنوان بريد إلكتروني أساسي جديد للمستخدم وانقر فوق استعادة.

  7. راجع النتائج، ثم حدد إغلاق.

يجب أن يكون لديك أذونات المسؤول في Office 365 لتنفيذ هذا الإجراء.

  1. انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  2. في مركز الإدارة، انتقل إلى المستخدمون > المستخدمون المحذوفون.

    حدّد المستخدمون > المستخدمون المحذوفون.

  3. في صفحة المستخدمون المحذوفون، اختر أسماء المستخدمين الذين تريد استعادتهم، ثم حدد استعادة المستخدمين.

    ملاحظة: إذا فشلت عملية استعادة مستخدمين اثنين أو أكثر، فستظهر رسالة خطأ تعلمك بفشل عملية الاستعادة لبعض المستخدمين. اعرض السجل للاطلاع على أسماء المستخدمين الذين لم تتم استعادتهم، ثم استعد الحسابات التي فشلت عملية استعادتها كل حساب على حدة.

  4. على الصفحة تعارض في اسم المستخدم، قم بواحد مما يلي:

    • إذا كنت تريد الاحتفاظ بالحساب المستعاد والحساب النشط المتعارض، فحدد تحرير اسم المستخدم للمستخدم الذي تريد استعادته، واكتب اسم مستخدم جديداً، ثم حدد اسم المجال المناسب.

    • إذا كنت تريد إزالة الحساب النشط واستبداله بالحساب الذي تعمل على استعادته، فحدد استبدال المستخدم النشط بهذا المستخدم المحذوف.

  5. حدد إرسال.

  6. راجع النتائج، ثم حدد إنهاء.

استعادة مستخدم يتضمّن تعارضاً في عنوان الوكيل

يحدث التعارض في عنوان الوكيل عند حذف حساب مستخدم يحتوي على عنوان وكيل، يمكنك تعيين عنوان الوكيل نفسه إلى حساب آخر ثم حاول استعادة الحساب المحذوف. اتبع الخطوات أدناه لتصحيح هذه المشكلة.

يجب أن يكون لديك أذونات المسؤول في Office 365 لتنفيذ هذا الإجراء.

  1. انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  2. في مركز الإدارة، انتقل إلى المستخدمون > المستخدمون المحذوفون.

    حدّد المستخدمون > المستخدمون المحذوفون.

  3. في صفحة المستخدمون المحذوفون، حدد المستخدم الذي تريد استعادته، ثم حدد استعادة.

  4. في الصفحة استعادة، اتبع الإرشادات لتعيين كلمة المرور.

  5. انقر فوق استعادة. تتم إزالة أي عناوين للوكيل تتضمّن تعارضاً تلقائياً من المستخدم الذي تعمل على استعادته.

  6. راجع النتائج، ثم حدد إغلاق.

يجب أن يكون لديك أذونات المسؤول في Office 365 لتنفيذ هذا الإجراء.

  1. انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

    انتقل إلى مركز إدارة Office 365‏.

  2. في مركز الإدارة، انتقل إلى المستخدمون > المستخدمون المحذوفون.

  3. في صفحة المستخدمون المحذوفون، تحقق من أسماء المستخدمين الذين تريد استعادتهم، ثم حدد استعادة المستخدمين.

    ملاحظة: إذا فشلت عملية استعادة مستخدمين اثنين أو أكثر، فستظهر رسالة خطأ تعلمك بفشل عملية الاستعادة لبعض المستخدمين. اعرض السجل للاطلاع على أسماء المستخدمين الذين لم تتم استعادتهم، ثم استعد الحسابات التي فشلت عملية استعادتها كل حساب على حدة.

  4. في صفحة «استعادة المستخدم»، إذا كنت تريد استعادة حساب المستخدم وحذف عناوين الوكيل المرفقة بهذا الحساب، فحدد إرسال.

    ملاحظة: إذا احتوى حساب مستخدم على أكثر من خطأ يمنعك من استعادته، فستعرض الصفحة حل التعارض في عنوان الوكيل زر التالي بدلاً من الزر "إرسال". حدد التالي لحل الخطأ على الصفحة التالية.

  5. راجع النتائج، ثم حدد إنهاء.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الحصول على تعليمات من منتديات مجتمع Office 365 المسؤولون: تسجيل الدخول وإنشاء طلب خدمة المسؤولون: طلب الدعم

انظر أيضاً

حذف المستخدم

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×