استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Outlook.com

ملاحظة: إننا نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن، وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً، وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً سهلاً لك.

عند حذف رسالة بريد إلكتروني عن طريق الخطأ من بريد Outlook.com الإلكتروني، يمكنك استرداد هذه العناصر إذا كانت لا تزال في المجلد العناصر المحذوفة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، وفي بعض الأحيان، يمكنك حتى استرداد عناصر بعد إفراغ مجلد العناصر المحذوفة.

ملاحظات: 

  • تصبح العناصر التي تمت إزالتها من مجلد العناصر المحذوفة قابلة للاسترداد لمدة 30 يوماً.

  • تتم إزالة البريد الإلكتروني تلقائيًا من مجلد البريد الإلكتروني غير الهام بعد 30 يومًا ولا يمكن استرداده.

  • في حال لم تظهر الرسائل المحذوفة الذي تريد استردادها، فمن المحتمل أن يكون قد تمت إزالتها بشكل دائم من مجلد "العناصر المحذوفة" أو مجلد "البريد الإلكتروني غير الهام". لا نوصي باستخدام أي من هذه المجلدات لتخزين الرسائل. إذا كنت تريد تخزين الرسائل في المجلدات بدلاً من علبة البريد الخاصة بك، فراجع استخدام مجلدات الرسائل.

  • لا يمكن استرداد الرسائل المحذوفة من حسابات الأطفال. وبهذه الطريقة، يثق الوالدان أن الرسائل التي يحذفونها من حسابات أطفالهم يتم حذفها بالفعل.

  • يجب استخدام حساب Outlook.com الخاص بك لإبقاءه نشطا. وهذا يعني انه يجب عليك تسجيل الدخول إلى علبه الوارد الخاصة بك في Outlook.com مره واحده علي الأقل في فتره سنة واحدة ، والا سنقوم بإغلاق علبه الوارد الخاصة بك الOutlook.com ه لك سيتم حذف كل رسائل البريد الكتروني. يجب عليك تسجيل الدخول مره واحده علي الأقل في فتره خمس سنوات للاحتفاظ بحساب Microsoft والخدمات المقترنة به نشطه. إذا لم تقم بتسجيل الدخول خلال هذا الوقت ، سنفترض ان حساب Microsoft الخاص بك غير نشط سيؤدي إلى إغلاقه بالنيابة عنك. أقرا المزيد.

عند حذف رسالة بريد الكتروني أو جهة اتصال أو عنصر تقويم أو مهمة ، يتم نقلها إلى مجلد العناصر المحذوفة. إذا لم تر الرسالة في مجلد "العناصر المحذوفة"، فحدد مجلد البريد الإلكتروني غير الهام.

  1. في الجزء الأيمن، حدد مجلد "العناصر المحذوفة" أو مجلد البريد الإلكتروني غير الهام.

    ملاحظة: محتويات المجلدات المحذوفة مرئية فقط بعد توسيع مجلد العناصر المحذوفة:

    لقطة شاشة تعرض توسيع مجلد العناصر المحذوفة.

  2. قم بأحد الإجراءات التالية:

    • مجلد العناصر المحذوفة: حدد الرسالة التي تريد استردادها. لاسترداد كل الرسائل ، حدد الدائرة حسب العناصر المحذوفة ، ثم حدد استعاده.

      مربع الحوار "حذف Outlook.com"

      ملاحظات: 

      • يمكنك فقط تحديد الكل إذا كانت كل الرسائل مرئية. هذا هو منع الإجراءات غير المقصودة علي الرسائل التي لا يمكنك رؤيتها.

      • Ctrl + النقر فوق تحديد الرسائل الفردية ، Shift + انقر فوق تحديد الكل بين النقرين.

      • لا يمكنك استعادة الرسائل التي تم حذفها من مجلد العناصر المحذوفة.

      • يمكن استعادة الرسائل التي كانت موجودة في مجلد محذوف عن طريق تحديد نقل إلى واختيار مجلد لم يتم حذفه.

    • مجلد البريد الكتروني غير الهام: حدد الرسالة التي تريد استردادها ، وحدد ليس بريد غير هام.

      لقطة شاشة للزر "غير الهام"

إذا تعذر عليك العثور على عنصر في مجلد "العناصر المحذوفة"، فانتقل إلى المكان التالي للبحث في مجلد "العناصر القابلة للاسترداد".

ملاحظة: لا يمكنك الوصول إلى مجلد العناصر القابلة للاسترداد إذا كنت تستخدم مستعرضا للاجهزه المحمولة. للوصول إلى مجلد "العناصر القابلة للاسترداد" ، يرجى استخدام الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac.

  1. في الجزء الأيسر، حدد مجلد "العناصر المحذوفة".

  2. في أعلى قائمة الرسائل، حدد استرداد العناصر المحذوفة من هذا المجلد.

    لقطة شاشة من الزر لاسترداد العناصر المحذوفة من هذا المجلد

  3. حدد العناصر التي تريد استردادها، ثم حدد استعادة.

    ملاحظات: 

    • يمكنك فقط تحديد الكل إذا كانت كل الرسائل مرئية. هذا هو منع الإجراءات غير المقصودة علي الرسائل التي لا يمكنك رؤيتها.

    • Ctrl + النقر فوق تحديد الرسائل الفردية ، Shift + انقر فوق تحديد الكل بين النقرين.

أين تذهب العناصر التي تم استردادها ؟    سيتم استعاده العناصر التي تحددها لاستردادها إلى مجلداتها الاصليه عند الإمكان. إذا لم يعد أحد المجلدات الاصليه موجودا ، ستتم استعاده العناصر كما يلي:

  • تنتقل الرسائل إلى علبة الوارد.

  • تنتقل عناصر التقويم إلى التقويم.

  • تنتقل جهات الاتصال إلى مجلد جهات الاتصال.

  • تنتقل المهام إلى مجلد المهام.

Outlook.com قد إفراغ مجلد "العناصر المحذوفة" في كل مره تقوم فيها بتسجيل الخروج. لتغيير ذلك:

  1. في أعلى الصفحة، حدد إعدادات Settings > عرض كل إعدادات Outlook.

  2. حدد معالجة الرسالة.

  3. تحت عند تسجيل الخروج، قم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجانب إفراغ مجلد "العناصر المحذوفة".

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الزر "المنتدى الاجتماعي" الزر "الاتصال بالدعم"

اطلع أيضاً على

تنظيم علبة الوارد باستخدام الأرشفة والكنس وغيرها من الأدوات في Outlook.com

البحث عن البريد والأشخاص في Outlook.com

حذف البريد الكتروني في Outlook.com

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×