استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Outlook.com

ملاحظة: نرغب في تزويدك بأحدث محتوى تعليمات لدينا بأسرع ما يمكن وبلغتك الخاصة. وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. كما نهدف إلى أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إخبارنا إذا كانت المعلومات مفيدة لك في أسفل هذه الصفحة؟ إليك المقالة بالغة الإنجليزية لسهولة الرجوع إليها.

عند حذف رسالة بريد إلكتروني عن طريق الخطأ من بريد Outlook.com الإلكتروني، يمكنك استرداد هذه العناصر إذا كانت لا تزال في المجلد العناصر المحذوفة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه، وفي بعض الأحيان، يمكنك حتى استرداد عناصر بعد إفراغ مجلد العناصر المحذوفة.

ملاحظات: 

  • تصبح العناصر التي تمت إزالتها من مجلد العناصر المحذوفة قابلة للاسترداد لمدة 30 يوماً.

  • تتم إزالة البريد الإلكتروني تلقائيًا من مجلد البريد الإلكتروني غير الهام بعد 30 يومًا ولا يمكن استرداده.

  • في حال لم تظهر الرسائل المحذوفة الذي تريد استردادها، فمن المحتمل أن يكون قد تمت إزالتها بشكل دائم من مجلد "العناصر المحذوفة" أو مجلد "البريد الإلكتروني غير الهام". لا نوصي باستخدام أي من هذه المجلدات لتخزين الرسائل. إذا كنت تريد تخزين الرسائل في المجلدات بدلاً من علبة البريد الخاصة بك، فراجع استخدام مجلدات الرسائل.

  • لا يمكن استرداد الرسائل المحذوفة من حسابات الطفل. وبهذه الطريقة، يثق الوالدان أن الرسائل التي يحذفونها من حسابات أطفالهم يتم حذفها بالفعل.

  • للاحتفاظ بحساب Outlook.com الخاص بك نشطاً، يجب أن تقوم بتسجيل الدخول إلى الحساب مرة واحدة على الأقل كل 365 يوماً. بعد مرور 365 يوماً مع عدم تنشيط حسابك، سيتم حذف رسائل البريد الإلكتروني ولا يمكن استردادها.

اختر نسختك من الإرشادات

تختلف الإرشادات بعض الشيء استناداً إلى استخدامك الإصدار الجديد من Outlook.com أو الكلاسيكي. اختر الإصدار الذي تستخدمه للاطلاع على الإرشادات التي تنطبق على الإصدار الذي تستخدمه.

إذا كانت علبة البريد الخاصة بك تبدو مماثلة لـ...

لقطة شاشة للزاوية العلوية اليمنى لعلبة بريد إصدار بيتا من Outlook.com

اطلع على إرشادات Outlook.com الجديد.

إذا كانت علبة البريد الخاصة بك تبدو مماثلة لـ...

لقطة شاشة للزاوية العلوية اليمنى لعلبة بريد Outlook.com الكلاسيكي

اطلع على إرشادات Outlook.com الكلاسيكي.

إرشادات إصدار Outlook.com الجديد

استرداد البريد الإلكتروني الذي لا يزال في مجلد العناصر المحذوفة أو البريد الإلكتروني غير الهام

عند حذف رسالة بريد إلكتروني أو جهة اتصال أو عنصر تقويم أو مهمة، يتم نقلها إلى مجلد "العناصر المحذوفة". إذا لم تر الرسالة في مجلد "العناصر المحذوفة"، فحدد مجلد البريد الإلكتروني غير الهام.

  1. في الجزء الأيمن، حدد مجلد "العناصر المحذوفة" أو مجلد البريد الإلكتروني غير الهام.

    ملاحظة: محتويات المجلدات المحذوفة مرئية فقط بعد توسيع مجلد العناصر المحذوفة:

    لقطة شاشة تعرض توسيع مجلد العناصر المحذوفة.

  2. قم بأحد الإجراءات التالية:

    • مجلد "العناصر المحذوفه": حدد الرساله التي تريد استردادها. ل# استرداد كل الرسائل، حدد الدائره ب# "العناصر المحذوفه"، ثم حدد استعاده.

      حذف Outlook.com الحوار

      ملاحظات: 

      • يمكنك فقط تحديد كافه اذا كانت كافه الرسائل مرئيه. هذا هو ل# منع اجراءات غير المقصود علي الرسائل التي لم تتمكن من رؤيه.

      • الضغط علي CTRL + النقر ل# تحديد رسائل فرديه، و# الضغط علي SHIFT + النقر ل# تحديد كل شيء بين نقرتين.

      • لا يمكنك استعادة الرسائل التي تم حذفها من مجلد العناصر المحذوفة.

      • يمكن استعادة الرسائل التي كانت موجودة في مجلد محذوف عن طريق تحديد نقل إلى واختيار مجلد لم يتم حذفه.

    • مجلد البريد الإلكتروني غير الهام: حدد الرسالة التي تريد استردادها، ثم حدد ليست غير مهمة.

      لقطة شاشة للزر "غير الهام"

استرداد البريد الإلكتروني الذي تمت إزالته من مجلد العناصر المحذوفة

إذا تعذر عليك العثور على عنصر في مجلد "العناصر المحذوفة"، فانتقل إلى المكان التالي للبحث في مجلد "العناصر القابلة للاسترداد".

  1. في الجزء الأيسر، حدد مجلد "العناصر المحذوفة".

  2. في أعلى قائمة الرسائل، حدد استرداد العناصر المحذوفة من هذا المجلد.

    لقطة شاشة من الزر لاسترداد العناصر المحذوفة من هذا المجلد

  3. حدد العناصر التي تريد استردادها، ثم حدد استعادة.

    ملاحظات: 

    • يمكنك فقط تحديد كافه اذا كانت كافه الرسائل مرئيه. هذا هو ل# منع اجراءات غير المقصود علي الرسائل التي لم تتمكن من رؤيه.

    • الضغط علي CTRL + النقر ل# تحديد رسائل فرديه، و# الضغط علي SHIFT + النقر ل# تحديد كل شيء بين نقرتين.

أين تنتقل العناصر التي تم استردادها؟    ستتم استعادة العناصر التي تحددها للاسترداد إلى المجلدات الأصلية عندما يكون ذلك ممكناً. إذا لم يعد المجلد الأصلي موجوداً، فستتم استعادة العناصر كما يلي:

  • تنتقل الرسائل إلى علبة الوارد.

  • تنتقل عناصر التقويم إلى التقويم.

  • تنتقل جهات الاتصال إلى مجلد جهات الاتصال.

  • تنتقل المهام إلى مجلد المهام.

منع Outlook.com من إفراغ مجلد "العناصر المحذوفة" في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الخروج

قد يقوم Outlook.com بإفراغ مجلد "العناصر المحذوفة" في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الخروج. لتغيير ذلك:

  1. في أعلى الصفحة، حدد إعدادات Settings > عرض كل إعدادات Outlook.

  2. حدد معالجة الرسالة.

  3. تحت عند تسجيل الخروج، قم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجانب إفراغ مجلد "العناصر المحذوفة".

إرشادات لـ Outlook.com الكلاسيكي

استرداد بريد إلكتروني لا يزال موجوداً في مجلد العناصر المحذوفة أو مجلد البريد العشوائي

عند حذف رسالة بريد إلكتروني أو جهة اتصال أو عنصر تقويم أو مهمة، يتم نقلها إلى مجلد "العناصر المحذوفة". إذا لم تر رسالة في مجلد "العناصر المحذوفة"، فحدد مجلد البريد الإلكتروني غير الهام. لا تظهر محتويات المجلدات المحذوفة إلا بعد توسيع مجلد "العناصر المحذوفة".

  1. في الجزء الأيسر، حدد مجلد العناصر المحذوفة أو مجلد البريد الإلكتروني العشوائي.

    ملاحظة: محتويات المجلدات المحذوفة مرئية فقط بعد توسيع مجلد العناصر المحذوفة:

    لقطة شاشة تعرض توسيع مجلد العناصر المحذوفة.

  2. قم بأحد الإجراءات التالية:

    • مجلد "العناصر المحذوفة": حدد الرسالة التي تريد استردادها، ثم حدد استرداد.

      ملاحظات: 

      • لا يمكنك استعادة الرسائل التي تم حذفها من مجلد العناصر المحذوفة.

      • لا يمكن استعادة الرسائل التي كانت موجودة في مجلد محذوف إلا عن طريق تحديد نقل إلى واختيار مجلد لم يتم حذفه.

      • لتحديد كافة الرسائل، اضغط علي CTRL + A لتحديد النافذة الحالية، ثم انقر فوق تحديد كل شيء.

      لقطة شاشة للزر "استرداد"

    • مجلد البريد الإلكتروني العشوائي: حدد الرسالة التي تريد استردادها، ثم حدد ليست غير مهمة.

      لقطة شاشة للزر "غير هام"

استرداد البريد الإلكتروني الذي تمت إزالته من مجلد العناصر المحذوفة

إذا تعذر عليك العثور على عنصر في مجلد "العناصر المحذوفة"، فانتقل إلى المكان التالي للبحث في مجلد "العناصر القابلة للاسترداد".

  1. في الجزء الأيمن من نافذة Outlook.com، حدد مجلد "العناصر المحذوفة".

  2. في الجزء الأعلى من قائمة الرسائل، حدد استرداد العناصر المحذوفة.

    لقطة شاشة للزر "استرداد العناصر المحذوفة".

  3. حدد العناصر التي تريد استردادها وانقر فوق استرداد.

    لقطة شاشة للزر "استرداد".

  4. حدد موافق.

أين تنتقل العناصر التي تم استردادها؟    ستتم استعادة العناصر التي تحددها للاسترداد إلى المجلدات الأصلية عندما يكون ذلك ممكناً. إذا لم يعد المجلد الأصلي موجوداً، فستتم استعادة العناصر كما يلي:

  • تنتقل الرسائل إلى علبة الوارد.

  • تنتقل عناصر التقويم إلى التقويم.

  • تنتقل جهات الاتصال إلى مجلد جهات الاتصال.

  • تنتقل المهام إلى مجلد المهام.

منع Outlook.com من إفراغ مجلد "العناصر المحذوفة" في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الخروج

قد يقوم Outlook.com بإفراغ مجلد "العناصر المحذوفة" في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الخروج (ليس الإنهاء). لتغيير ذلك:

  1. انتقل إلى إعدادات الإعدادات > خيارات.

    لقطة شاشة للزر "إعدادات".

  2. حدد خيارات الرسالة مع إلغاء تحديد إفراغ مجلد "العناصر المحذوفة" عند تسجيل الخروج.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

الزر "المنتدى الاجتماعي" الزر "الاتصال بالدعم"

اطلع أيضاً على

المساعدة على إبعاد البريد الإلكتروني العشوائي والبريد الإلكتروني غير الهام عن علبة الوارد في Outlook.com‏

التعامل مع سوء الاستعمال أو التصيد الاحتيالي أو الانتحال في Outlook.com‏

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×