استرداد رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Outlook على الويب

عند حذف رسالة بريد الكتروني عن طريق الخطأ من Outlook على ويب يمكنك استرداد الرسالة إذا كانت لا تزال في مجلد "العناصر المحذوفة". في بعض الحالات، يمكنك حتى استرداد العناصر بعد إفراغ مجلد "العناصر المحذوفة".

يمكنك أيضًا استعادة مجلد محذوف (بجميع رسائله) إذا كان لا يزال في مجلد "العناصر المحذوفة". للأسف، لا يمكنك استرداد مجلد تم حذفه نهائيًا. ولكن يمكنك استخدام الخطوات الواردة في هذا الموضوع لاسترداد الرسائل التي كانت موجودة في مجلد عند حذفها نهائيًا.

ملاحظة: سجّل الدخول إلى Outlook على الويب باستخدام حساب العمل أو المدرسة في Office 365.

اختيار نسختك من الإرشادات

تختلف الإرشادات بعض الشيء بناءً على ما إذا كنت تستخدم إصدار Outlook على ويب الجديد أم لا. اختر إصدار Outlook على ويب الذي تستخدمه لعرض الخطوات التي تنطبق على الإصدار الذي تستخدمه.

إذا كانت علبة البريد تبدو مماثلة لـ...

إذا كانت علبة البريد تبدو مماثلة لـ...

إصدار بيتا من Outlook على الويب

إطلع على إرشادات Outlook الجديد على الويب.

Outlook على ويب

اطلع على إرشادات Outlook الكلاسيكي على الويب.

ملاحظة: إذا كانت مؤسستك قد قامت بتضمين شعارها في شريط الأدوات، فقد ترى شيئاً مختلفاً بعض الشيء عن ما هو موضح أعلاه.

إرشادات Outlook الجديد على الويب.

عند حذف رسالة بريد إلكتروني أو جهة اتصال أو عنصر تقويم أو مهمة، يتم نقلها إلى مجلد "العناصر المحذوفة". إذا لم تر رسالة في مجلد "العناصر المحذوفة"، فحدد مجلد البريد الإلكتروني غير الهام. لا تظهر محتويات المجلدات المحذوفة إلا بعد توسيع مجلد "العناصر المحذوفة".

  1. في الجزء الأيسر، حدد مجلد العناصر المحذوفة أو مجلد البريد الإلكتروني العشوائي.

  2. قم بأحد الإجراءات التالية:

    • مجلد العناصر المحذوفة: حدد الرسالة التي تريد استردادها، ثم حدد استعادة.

      ملاحظات: 

      • لا يمكنك استعادة الرسائل التي تم حذفها من مجلد العناصر المحذوفة.

      • يمكن استعادة الرسائل التي كانت موجودة في مجلد محذوف عن طريق تحديد نقل إلى واختيار مجلد لم يتم حذفه.

      لقطة شاشة من زر الاستعادة

    • مجلد البريد الإلكتروني غير الهام: حدد الرسالة التي تريد استردادها، ثم حدد ليست غير مهمة.

      لقطة شاشة للزر "ليس بريد غير هام"

إذا تعذر عليك العثور على عنصر في مجلد "العناصر المحذوفة"، فانتقل إلى المكان التالي للبحث في مجلد "العناصر القابلة للاسترداد".

  1. في الجزء الأيسر، حدد مجلد "العناصر المحذوفة".

  2. في أعلى قائمة الرسائل، حدد استرداد العناصر المحذوفة من هذا المجلد.

    لقطة شاشة من الزر لاسترداد العناصر المحذوفة من هذا المجلد

  3. حدد العناصر التي تريد استردادها، ثم حدد استعادة.

أين تنتقل العناصر التي تم استردادها؟    ستتم استعادة العناصر التي تحددها للاسترداد إلى المجلدات الأصلية عندما يكون ذلك ممكناً. إذا لم يعد المجلد الأصلي موجوداً، فستتم استعادة العناصر كما يلي:

  • تنتقل الرسائل إلى علبة الوارد.

  • تنتقل عناصر التقويم إلى التقويم.

  • تنتقل جهات الاتصال إلى مجلد جهات الاتصال.

  • تنتقل المهام إلى مجلد المهام.

قد يقوم Outlook على ويب بإفراغ مجلد "العناصر المحذوفة" في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الخروج. لتغيير ذلك:

  1. في اعلي الصفحه، حدد إعدادات Settings > عرض كل إعدادات Outlook.

  2. حدد معالجة الرسالة.

  3. تحت عند تسجيل الخروج، قم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجانب إفراغ مجلد "العناصر المحذوفة".

إرشادات Outlook الكلاسيكي على الويب

عندما تحذف رسالة بريد إلكتروني أو جهة اتصال أو عنصر تقويم أو مهمة، يتم نقلها إلى مجلد "العناصر المحذوفة" في علبة بريدك. ويشكّل مجلد "العناصر المحذوفة" المكان الأول الذي يتعين عليك البحث فيه إذا كنت تحاول العثور على رسالة تم حذفها. إذا كانت الرسالة موجوده هنا، فإليك كيفية استردادها:

في قائمة مجلد البريد الإلكتروني، حدد العناصر المحذوفة ونفّذ أحد الإجراءات التالية:

  • لاستعادة رسالة إلى مجلدها الأصلي، انقر بزر الماوس الأيمن فوق العنصر ثم حدد استرداد.

    لقطة شاشة توضح خيار "استرداد" المحدد بعد تحديد رسالة بريد إلكتروني في مجلد (العناصر المحذوفة).

  • لاسترداد رسالة إلى مجلد آخر، انقر بزر الماوس الأيمن فوق العنصر، ثم حدد نقل > نقل إلى مجلد آخر. بعد ذلك، حدد موقع المجلد، ثم حدد نقل.

تلميح: إذا قمت بحذف مجلد، فسيتم نقله إلى مجلد "العناصر المحذوفة" ويظهر كمجلد فرعي. لاسترداده (مع كل العناصر التي يتضمنها)، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد المحذوف، وانقر فوق نقل، ثم حدد مجلداً لنقله إليه.

إذا تعذر عليك العثور على عنصر في مجلد "العناصر المحذوفة"، فانتقل إلى المكان التالي للبحث في مجلد "العناصر القابلة للاسترداد".

  1. في الجزء الأيسر من نافذة Outlook على ويب، حدد مجلد "العناصر المحذوفة".

  2. في الجزء السفلي من النافذة، حدد استرداد العناصر المحذوفة.

    لقطة شاشة للزر "استرداد العناصر المحذوفة".

  3. حدد العنصر الذي تريد استرداده،، ثم حدد استرداد إما من شريط الأدوات

    لقطة شاشة تعرض خيارات الحذف والاسترداد على شريط الأدوات في Outlook علي الويب.

    أو من جزء القراءة.

    لقطة شاشه تعرض خيار "الاسترداد" محددًا في جزء القراءة.

  4. في استرداد العناصر، حدد موافق.

    تعرض لقطة الشاشة مربع حوار عناصر الاسترداد الذي يوضح أنه سيتم استعادة العناصر المحددة لاستردادها إلى المجلدات الأصلية الخاصة بها عندما يكون ذلك ممكنًا.

أين تنتقل العناصر التي تم استردادها؟    ستتم استعادة العناصر التي تحددها للاسترداد إلى المجلدات الأصلية عندما يكون ذلك ممكناً. إذا لم يعد المجلد الأصلي موجوداً، فستتم استعادة العناصر كما يلي:

  • تنتقل الرسائل إلى علبة الوارد.

  • تنتقل عناصر التقويم إلى التقويم.

  • تنتقل جهات الاتصال إلى مجلد جهات الاتصال.

  • تنتقل المهام إلى مجلد المهام.

ملاحظة: يمكنك أيضاً إزالة العناصر المعروضة في مربع الحوار استرداد العناصر المحذوفة. حدد العنصر، ثم حدد إزالة. إذا قمت بإزالة عنصر، فلن تتمكن من استخدام استرداد العناصر المحذوفة لاسترجاعه.

عندما تحذف رسالة، يتم نقلها أولاً إلى مجلد العناصر المحذوفة. ويمكنك إما ترك الرسائل موجودة هناك إلى حين إزالتها، أو تستطيع تعيين Outlook على ويب ليقوم تلقائياً بإفراغ مجلد العناصر المحذوفة في كل مرة تسجل فيها الخروج.

لإفراغ مجلد العناصر المحذوفة عند تسجيل الخروج:

  1. حدد إعدادات أيقونة "إعدادات" > بريد > خيارات، مما يؤدي إلى فتح اللوحة Options على الجانب الأيسر.

  2. ضمن البريد، حدد خيارات الرسالة.

  3. حدد خانة الاختيار إفراغ مجلد العناصر المحذوفة عند تسجيل الخروج ثم حدد حفظ.

    تعرض لقطة شاشة مربع الحوار "خيارات الرسائل" وبه خانة الاختيار محددة لخيار "إفراغ مجلد "العناصر المحذوفة" عند تسجيل الخروج".

الرجوع لأعلى

مواضيع ذات صلة

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

تنطبق المعلومات الموجودة في هذه المقالة على Outlook على ويب فقط. إذا لم تكن تستخدم Outlook على ويب، فقم بالأختيار من المواضيع التالية للحصول علي المساعدة:

ملاحظة: إذا لم تكن متأكدا من إصدار Outlook الذي تستخدمه، فراجع: ما هو إصدار Outlook الذي أملكه؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×